08年培訓(xùn)工作總結(jié)及09年培訓(xùn)工作計(jì)劃

08年培訓(xùn)工作總結(jié)及09年培訓(xùn)工作計(jì)劃

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，我入職人人樂(lè)已經(jīng)10個(gè)月零18天，期間經(jīng)歷了很多培訓(xùn)工作上的變革，例如新的培訓(xùn)管理制度、新的1+N模式的建立等等，同時(shí)也學(xué)到了很多在大學(xué)里無(wú)法真正理解的知識(shí)�，F(xiàn)對(duì)自身在08年當(dāng)中的培訓(xùn)工作做一總結(jié)：一、

員工培訓(xùn)

1.員工入職培訓(xùn)

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-12月份共入職124人，且已全部培訓(xùn)完畢。通過(guò)圖1-1顯示，9月入職人數(shù)最多，5月受訓(xùn)人數(shù)最多，由于3、4月培訓(xùn)專員的異動(dòng)，未進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)。整體來(lái)看，新員工入職培訓(xùn)能夠達(dá)到集團(tuán)要求：培訓(xùn)率85%以上。5040

30201*

01月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月

1-1員工入職培訓(xùn)分析表2.員工在崗培訓(xùn)

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共培訓(xùn)4436總?cè)舜危�培�?xùn)總課時(shí)12270H，人均課時(shí)57.07H，未達(dá)到集團(tuán)要求人均課時(shí)60H。通過(guò)對(duì)圖1-2的分析，可以看出，主要是由于1月份、5月份、6月份進(jìn)行的員工在崗培訓(xùn)較少，導(dǎo)致人均課時(shí)無(wú)法達(dá)到60H。其中，1月份主要因素是春節(jié)期間以及元宵節(jié)等多個(gè)節(jié)日期間店內(nèi)主抓銷售，培訓(xùn)幾乎沒(méi)有；此外，5月份、6月份由于我個(gè)人回學(xué)校進(jìn)行畢業(yè)論文答辯導(dǎo)致培訓(xùn)課時(shí)減少。4月份之所以培訓(xùn)課時(shí)較多主要來(lái)源于《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)及考試等工作以及西湖道店店長(zhǎng)高升對(duì)培訓(xùn)工作的支持。月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1-12月23723725425425521421638663375334285608232152153424436當(dāng)月入職人數(shù)培訓(xùn)人數(shù)未培訓(xùn)人數(shù)12月員工編制237237237237培訓(xùn)總?cè)舜?5培訓(xùn)總課時(shí)70人均課時(shí)0.3962848943198205250.5571.33.522.20.298.5460920754.5753.52333.5433.5122700.41.83.633.510.82.057.1圖1-2員工在崗培訓(xùn)

3.促銷員入職培訓(xùn)

通過(guò)對(duì)全年數(shù)據(jù)的分析，具體見(jiàn)圖1-3所示，1月份、8月份促銷員入職較多，主要是法定假日的影響，3、4、8月份培訓(xùn)率較低，沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)95%以上。主要原因是培訓(xùn)專員的異動(dòng)以及8月份西湖道店人事主管的異動(dòng)造成培訓(xùn)工作的滯后。

1201*0806040201*月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月當(dāng)月入職人數(shù)培訓(xùn)人數(shù)未培訓(xùn)人數(shù)圖1-3促銷員入職培訓(xùn)

4.《培訓(xùn)日志》的實(shí)施與反饋

由于商品部門主管認(rèn)為《培訓(xùn)日志》中的部分培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)法與實(shí)際工作相聯(lián)系，導(dǎo)致《培訓(xùn)日志》的實(shí)施工作比較困難，自8月份《培訓(xùn)日志》漸漸引起重視后，西湖道店的反饋工作基本能夠按時(shí)完成。5.部門內(nèi)訓(xùn)的跟進(jìn)與反饋

基于西湖道店店長(zhǎng)高升對(duì)于培訓(xùn)工作的大力支持，各商品部門在08年下半年對(duì)部門內(nèi)訓(xùn)較為重視，除節(jié)假日期間銷售工作較多無(wú)法培訓(xùn)外，基本能夠做到每周開(kāi)展1-2次重點(diǎn)培訓(xùn)。二、

管理人員培訓(xùn)

1.管理人員在崗培訓(xùn)

通過(guò)統(tǒng)計(jì)，如下圖1-4所示，西湖道店管理人員在崗培訓(xùn)全年課時(shí)共74.55H，距離公司標(biāo)準(zhǔn)80H還有5.45H。其中，8月份、11月份為西湖道店管理人員重點(diǎn)培訓(xùn)月，比較差的月份是1月、2月、5月、12月，主要是由于法定節(jié)假日以銷售為主，培訓(xùn)工作相對(duì)遲緩。

管理人員編制38363638383648484141393939在崗培訓(xùn)培訓(xùn)總?cè)舜?3876108365815716174147182661107合格人次43876108365815716174147182661107培訓(xùn)總課時(shí)638228159.593107296951140263.5544822907.5人均課時(shí)0.21.16.34.202.433.06.166666719.81253.41463416.426829313.9487182.102564174.551282培訓(xùn)合格率100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1-12月圖1-4管理人員在崗培訓(xùn)2.培訓(xùn)生賣場(chǎng)實(shí)習(xí)跟進(jìn)自《培訓(xùn)生管理制度》下發(fā)以來(lái)，西湖道店店長(zhǎng)高升十分重視培訓(xùn)生的培養(yǎng)，多次開(kāi)展大學(xué)生座談會(huì)，了解培訓(xùn)生賣場(chǎng)實(shí)習(xí)情況，并要求凡是管理人員在崗培訓(xùn)，培訓(xùn)生均需按時(shí)參加，對(duì)培訓(xùn)生的賣場(chǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，從多個(gè)方面提高培訓(xùn)生的綜合素質(zhì)。但是由于公司薪資較低無(wú)法達(dá)到培訓(xùn)生的要求等因素導(dǎo)致眾多大學(xué)生在賣場(chǎng)實(shí)習(xí)期間離職，各商品部門主管在大學(xué)生無(wú)法承受工作壓力或工作報(bào)酬導(dǎo)致離職的環(huán)境影響下，漸漸對(duì)于大學(xué)生的培養(yǎng)工作有所松懈，認(rèn)為即使花心思培養(yǎng)了該走還是要走，心理上無(wú)法接受，導(dǎo)致跟進(jìn)工作緩慢。三、

競(jìng)賽活動(dòng)

1.集團(tuán)組織的各項(xiàng)競(jìng)賽

在08年集團(tuán)組織了營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競(jìng)賽、收銀大比武、生鮮技能競(jìng)賽等多項(xiàng)活動(dòng)，在此期間，西湖道店各級(jí)人員均能積極響應(yīng)，盡管比賽結(jié)果不能令人滿意，但是整體上團(tuán)隊(duì)的比賽精神值得發(fā)揚(yáng)。

2.店內(nèi)組織的各項(xiàng)競(jìng)賽及活動(dòng)

店內(nèi)主要圍繞收銀部開(kāi)展收銀技能競(jìng)賽以及找商品比賽，時(shí)時(shí)關(guān)注收銀部的整體素質(zhì)的提升。此外，店內(nèi)還自行組織“全員健身、迎戰(zhàn)奧運(yùn)”春季運(yùn)動(dòng)會(huì)以及冬季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，從很大程度上豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高了全員士氣，對(duì)外展現(xiàn)出了人人樂(lè)人積極向上、蓬勃反戰(zhàn)的精神風(fēng)貌。四、

其他固定性工作

1.民主生活會(huì)開(kāi)展

西湖道店一直保持每月月末開(kāi)展一次由店長(zhǎng)主持的民主生活會(huì)，商品部門選出1名員工1名促銷員參加，職能部門選出1名員工參加�；�本上許多問(wèn)題能夠在會(huì)議上直接由高總拿出解決方案，針對(duì)一些需要后期解決的問(wèn)題，由培訓(xùn)專員進(jìn)行后期跟進(jìn)，每周匯報(bào)問(wèn)題的解決情況，做到及時(shí)跟進(jìn)及時(shí)解決。2.員工生日會(huì)開(kāi)展

員工生日會(huì)是公司給予員工的福利，西湖道店每月月末組織員工生日會(huì)活動(dòng)，根據(jù)生日員工的意見(jiàn)和建議，通過(guò)唱歌、吃飯等形式的活動(dòng)過(guò)生日。為了創(chuàng)造更多的管理人員與員工進(jìn)行溝通的機(jī)會(huì)，08年下半年的員工生日會(huì)基本上會(huì)邀請(qǐng)管理人員參加當(dāng)月的員工生日會(huì)，拉近管理人員與員工的距離。3.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作

08年在收銀部案例的收集方面，工作不是很到位，沒(méi)有深入賣場(chǎng)，尋找現(xiàn)實(shí)的案例，工作做的過(guò)于表面，需要09年改善。同時(shí)，09年對(duì)于講義的開(kāi)發(fā)工作，需要進(jìn)一步的實(shí)施。4.周報(bào)、月報(bào)的匯總提交工作08年周報(bào)、月報(bào)的匯總提交工作整體上能夠達(dá)到分公司的要求，按時(shí)匯報(bào)。對(duì)于工作上的疏忽造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，能夠及時(shí)反饋，及時(shí)改正。5.培訓(xùn)單據(jù)的錄入

由于9月份TSM系統(tǒng)培訓(xùn)模塊的整合，導(dǎo)致后期9、10、11、12月份培訓(xùn)單據(jù)未能及時(shí)錄入，許多人員在培訓(xùn)單據(jù)未錄入之前離職，造成培訓(xùn)數(shù)據(jù)或多或少有所出入。6.培訓(xùn)專員自我提升

在08年期間，通過(guò)培訓(xùn)專員的考核、人事系統(tǒng)的考核等工作，在很大程度上刺激了我個(gè)人對(duì)專業(yè)的認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考，同時(shí)，為提高自身的綜合素質(zhì)，平時(shí)會(huì)閱覽一些關(guān)于培訓(xùn)的書籍。

綜合上述，08年許多工作有很大不足，需要在09年進(jìn)行進(jìn)一步的提升。由于培訓(xùn)系統(tǒng)已建立“1+N”模式的管理方式，09年將是對(duì)培訓(xùn)專員綜合能力的考核和工作能力的考驗(yàn)，針對(duì)今后將和培訓(xùn)專員張帆共同負(fù)責(zé)南開(kāi)四家門店的現(xiàn)狀，現(xiàn)初步擬定出09年的培訓(xùn)工作計(jì)劃，具體安排如下：

一、員工培訓(xùn)1.

員工入職培訓(xùn)及促銷員入職培訓(xùn)堅(jiān)持按照公司規(guī)定，做到當(dāng)月入職當(dāng)月培訓(xùn)，培訓(xùn)

率100%。目前，除西湖道店所有在職員工均已培訓(xùn)完畢外，華苑店、宜興埠店、三馬路三家門店在不同程度上均有前期08年未及時(shí)進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)人員，針對(duì)此現(xiàn)狀，基于集團(tuán)目前下發(fā)的統(tǒng)一不再招募新員工的有利形勢(shì)，以上三家門店的新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃在2月份全面完成。由張帆在華苑店開(kāi)展兩期新員工入職培訓(xùn)，由我在宜興埠店開(kāi)展兩期新員工入職培訓(xùn)，三馬路的新員工入職培訓(xùn)工作將在期間交差進(jìn)行。在結(jié)束08年入職員工的補(bǔ)訓(xùn)工作后，西湖道店、華苑店、三馬路店09年入職的新員工將統(tǒng)一安排在西湖道進(jìn)行培訓(xùn)，宜興埠店由于距離較遠(yuǎn)，將另行組織培訓(xùn)。

2.

員工在崗培訓(xùn)將按照分公司規(guī)定，每月人均課時(shí)達(dá)到5H，鑒于四家門店規(guī)模較大，

時(shí)間較緊，在與四家門店店總商討后，制定09年上半年為重點(diǎn)培訓(xùn)月。除組織日常的部門內(nèi)訓(xùn)外，同時(shí)將開(kāi)展一系列的基層員工培訓(xùn)行動(dòng)，例如：收銀部的防損防盜、職業(yè)道德等的重點(diǎn)培訓(xùn)，以及各商品部門的商品知識(shí)培訓(xùn)等。為保證員工在崗培訓(xùn)人均課時(shí)達(dá)到公司要求，門店具體工作將采用輪流巡場(chǎng)制，張帆負(fù)責(zé)華苑及三馬路店，我負(fù)責(zé)西湖道及宜興埠店。同時(shí)，為提高管理人員對(duì)培訓(xùn)工作的支持，除將《培訓(xùn)積分管理辦法》進(jìn)行重點(diǎn)宣導(dǎo)外，每月將匯總出在培訓(xùn)期間不支持培訓(xùn)的部門主管，并實(shí)施全區(qū)域通報(bào)。

3.

新員工賣場(chǎng)實(shí)習(xí)情況的跟進(jìn)將按照前期的操作，每次新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，發(fā)放

相關(guān)表格，并每周四、五跟進(jìn)實(shí)習(xí)情況。二、管理人員在崗培訓(xùn)

1.管理人員在崗培訓(xùn)將按照分公司規(guī)定，每月人均課時(shí)達(dá)到7H，將3月、4月定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，提升四家門店管理人員的綜合素質(zhì)，例如：如何管理團(tuán)隊(duì)，企業(yè)執(zhí)行力等培訓(xùn)項(xiàng)目將作為培訓(xùn)重點(diǎn)，努力提高門店整體的執(zhí)行力。

2.培訓(xùn)生成長(zhǎng)情況的跟進(jìn)工作將與各門店人力資源部進(jìn)行溝通，每周組織一次培訓(xùn)生座談會(huì)，每周四、五跟進(jìn)培訓(xùn)生成長(zhǎng)情況。

三、競(jìng)賽活動(dòng)

除集團(tuán)組織的大型競(jìng)賽活動(dòng)外，各門店將積極組織收銀技能競(jìng)賽、找商品比賽、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競(jìng)賽、安全知識(shí)競(jìng)賽、各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)會(huì)等團(tuán)隊(duì)建設(shè)競(jìng)賽活動(dòng)，并全區(qū)域通報(bào)結(jié)果，在區(qū)域內(nèi)形成良性競(jìng)爭(zhēng)，整體提高整個(gè)南開(kāi)區(qū)域的各項(xiàng)綜合素質(zhì)。

四、其他固定性工作

1.周報(bào)、月報(bào)等固定性工作將仍然按照前期工作標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)匯總及時(shí)上交，培訓(xùn)單據(jù)將嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)兩天內(nèi)及時(shí)錄入的要求，同時(shí)09年將積極開(kāi)發(fā)講義，按照集團(tuán)要求，經(jīng)過(guò)多次試講后提報(bào)講義，并組織全區(qū)域的學(xué)習(xí)。

2.自我提升方面，計(jì)劃每月學(xué)習(xí)一本培訓(xùn)專業(yè)的書籍，并匯總出心得體會(huì)，積極發(fā)表文章。五、培訓(xùn)工作整體要求

1.加強(qiáng)對(duì)入職培訓(xùn)工作的效果評(píng)估及后期跟進(jìn)工作，確保新員工在經(jīng)過(guò)系列的培訓(xùn)后能夠在工作崗位中少犯錯(cuò)誤。

2.加強(qiáng)各部門的執(zhí)行力及對(duì)培訓(xùn)工作的支持，在不影響部門正常工作的情況下，開(kāi)展系列的培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)效果評(píng)估，及時(shí)反饋，獲得店總更大的支持。

3.完善培訓(xùn)資料及檔案，并及時(shí)更新資料，確保培訓(xùn)項(xiàng)目能夠和門店實(shí)際營(yíng)運(yùn)相結(jié)合，促使培訓(xùn)工作對(duì)門店?duì)I運(yùn)所起到的提升效果。

4.加強(qiáng)員工訪談工作，從群眾當(dāng)中得到真正的培訓(xùn)效果；同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)跟進(jìn)各部門內(nèi)訓(xùn)工作。

5.在“1+N”培訓(xùn)模式下，應(yīng)積極提升自我，深入賣場(chǎng)了解各部門的情況，確保培訓(xùn)工作與部門工作不脫鉤。

上述為我簡(jiǎn)短總結(jié)和計(jì)劃，我會(huì)以嚴(yán)于律己、精益求精的目標(biāo)要求自己，做好本質(zhì)工作，不斷提升個(gè)人素質(zhì)，拓展眼界，為天津培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成而奮斗。

天津南開(kāi)區(qū)培訓(xùn)郝燕燕

201*年2月6日星期五

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08年培訓(xùn)工作總結(jié)及09年培訓(xùn)工作計(jì)劃

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，我入職人人樂(lè)已經(jīng)10個(gè)月零18天，期間經(jīng)歷了很多培訓(xùn)工作上的變革，例如新的培訓(xùn)管理制度、新的1+N模式的建立等等，同時(shí)也學(xué)到了很多在大學(xué)里無(wú)法真正理解的知識(shí)�，F(xiàn)對(duì)自身在08年當(dāng)中的培訓(xùn)工作做一總結(jié)：一、

員工培訓(xùn)

1.員工入職培訓(xùn)

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-12月份共入職124人，且已全部培訓(xùn)完畢。通過(guò)圖1-1顯示，9月入職人數(shù)最多，5月受訓(xùn)人數(shù)最多，由于3、4月培訓(xùn)專員的異動(dòng)，未進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)。整體來(lái)看，新員工入職培訓(xùn)能夠達(dá)到集團(tuán)要求：培訓(xùn)率85%以上。5040

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01月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月

1-1員工入職培訓(xùn)分析表2.員工在崗培訓(xùn)

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共培訓(xùn)4436總?cè)舜�，培�?xùn)總課時(shí)12270H，人均課時(shí)57.07H，未達(dá)到集團(tuán)要求人均課時(shí)60H。通過(guò)對(duì)圖1-2的分析，可以看出，主要是由于1月份、5月份、6月份進(jìn)行的員工在崗培訓(xùn)較少，導(dǎo)致人均課時(shí)無(wú)法達(dá)到60H。其中，1月份主要因素是春節(jié)期間以及元宵節(jié)等多個(gè)節(jié)日期間店內(nèi)主抓銷售，培訓(xùn)幾乎沒(méi)有；此外，5月份、6月份由于我個(gè)人回學(xué)校進(jìn)行畢業(yè)論文答辯導(dǎo)致培訓(xùn)課時(shí)減少。4月份之所以培訓(xùn)課時(shí)較多主要來(lái)源于《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)及考試等工作以及西湖道店店長(zhǎng)高升對(duì)培訓(xùn)工作的支持。月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1-12月23723725425425521421638663375334285608232152153424436當(dāng)月入職人數(shù)培訓(xùn)人數(shù)未培訓(xùn)人數(shù)12月員工編制237237237237培訓(xùn)總?cè)舜?5培訓(xùn)總課時(shí)70人均課時(shí)0.3962848943198205250.5571.33.522.20.298.5460920754.5753.52333.5433.5122700.41.83.633.510.82.057.1圖1-2員工在崗培訓(xùn)

3.促銷員入職培訓(xùn)

通過(guò)對(duì)全年數(shù)據(jù)的分析，具體見(jiàn)圖1-3所示，1月份、8月份促銷員入職較多，主要是法定假日的影響，3、4、8月份培訓(xùn)率較低，沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)95%以上。主要原因是培訓(xùn)專員的異動(dòng)以及8月份西湖道店人事主管的異動(dòng)造成培訓(xùn)工作的滯后。

1201*0806040201*月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月當(dāng)月入職人數(shù)培訓(xùn)人數(shù)未培訓(xùn)人數(shù)圖1-3促銷員入職培訓(xùn)

4.《培訓(xùn)日志》的實(shí)施與反饋

由于商品部門主管認(rèn)為《培訓(xùn)日志》中的部分培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)法與實(shí)際工作相聯(lián)系，導(dǎo)致《培訓(xùn)日志》的實(shí)施工作比較困難，自8月份《培訓(xùn)日志》漸漸引起重視后，西湖道店的反饋工作基本能夠按時(shí)完成。5.部門內(nèi)訓(xùn)的跟進(jìn)與反饋

基于西湖道店店長(zhǎng)高升對(duì)于培訓(xùn)工作的大力支持，各商品部門在08年下半年對(duì)部門內(nèi)訓(xùn)較為重視，除節(jié)假日期間銷售工作較多無(wú)法培訓(xùn)外，基本能夠做到每周開(kāi)展1-2次重點(diǎn)培訓(xùn)。二、

管理人員培訓(xùn)

1.管理人員在崗培訓(xùn)

通過(guò)統(tǒng)計(jì)，如下圖1-4所示，西湖道店管理人員在崗培訓(xùn)全年課時(shí)共74.55H，距離公司標(biāo)準(zhǔn)80H還有5.45H。其中，8月份、11月份為西湖道店管理人員重點(diǎn)培訓(xùn)月，比較差的月份是1月、2月、5月、12月，主要是由于法定節(jié)假日以銷售為主，培訓(xùn)工作相對(duì)遲緩。

管理人員編制38363638383648484141393939在崗培訓(xùn)培訓(xùn)總?cè)舜?3876108365815716174147182661107合格人次43876108365815716174147182661107培訓(xùn)總課時(shí)638228159.593107296951140263.5544822907.5人均課時(shí)0.21.16.34.202.433.06.166666719.81253.41463416.426829313.9487182.102564174.551282培訓(xùn)合格率100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1-12月圖1-4管理人員在崗培訓(xùn)2.培訓(xùn)生賣場(chǎng)實(shí)習(xí)跟進(jìn)自《培訓(xùn)生管理制度》下發(fā)以來(lái)，西湖道店店長(zhǎng)高升十分重視培訓(xùn)生的培養(yǎng)，多次開(kāi)展大學(xué)生座談會(huì)，了解培訓(xùn)生賣場(chǎng)實(shí)習(xí)情況，并要求凡是管理人員在崗培訓(xùn)，培訓(xùn)生均需按時(shí)參加，對(duì)培訓(xùn)生的賣場(chǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，從多個(gè)方面提高培訓(xùn)生的綜合素質(zhì)。但是由于公司薪資較低無(wú)法達(dá)到培訓(xùn)生的要求等因素導(dǎo)致眾多大學(xué)生在賣場(chǎng)實(shí)習(xí)期間離職，各商品部門主管在大學(xué)生無(wú)法承受工作壓力或工作報(bào)酬導(dǎo)致離職的環(huán)境影響下，漸漸對(duì)于大學(xué)生的培養(yǎng)工作有所松懈，認(rèn)為即使花心思培養(yǎng)了該走還是要走，心理上無(wú)法接受，導(dǎo)致跟進(jìn)工作緩慢。三、

競(jìng)賽活動(dòng)

1.集團(tuán)組織的各項(xiàng)競(jìng)賽

在08年集團(tuán)組織了營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競(jìng)賽、收銀大比武、生鮮技能競(jìng)賽等多項(xiàng)活動(dòng)，在此期間，西湖道店各級(jí)人員均能積極響應(yīng)，盡管比賽結(jié)果不能令人滿意，但是整體上團(tuán)隊(duì)的比賽精神值得發(fā)揚(yáng)。

2.店內(nèi)組織的各項(xiàng)競(jìng)賽及活動(dòng)

店內(nèi)主要圍繞收銀部開(kāi)展收銀技能競(jìng)賽以及找商品比賽，時(shí)時(shí)關(guān)注收銀部的整體素質(zhì)的提升。此外，店內(nèi)還自行組織“全員健身、迎戰(zhàn)奧運(yùn)”春季運(yùn)動(dòng)會(huì)以及冬季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，從很大程度上豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高了全員士氣，對(duì)外展現(xiàn)出了人人樂(lè)人積極向上、蓬勃反戰(zhàn)的精神風(fēng)貌。四、

其他固定性工作

1.民主生活會(huì)開(kāi)展

西湖道店一直保持每月月末開(kāi)展一次由店長(zhǎng)主持的民主生活會(huì)，商品部門選出1名員工1名促銷員參加，職能部門選出1名員工參加。基本上許多問(wèn)題能夠在會(huì)議上直接由高總拿出解決方案，針對(duì)一些需要后期解決的問(wèn)題，由培訓(xùn)專員進(jìn)行后期跟進(jìn)，每周匯報(bào)問(wèn)題的解決情況，做到及時(shí)跟進(jìn)及時(shí)解決。2.員工生日會(huì)開(kāi)展

員工生日會(huì)是公司給予員工的福利，西湖道店每月月末組織員工生日會(huì)活動(dòng)，根據(jù)生日員工的意見(jiàn)和建議，通過(guò)唱歌、吃飯等形式的活動(dòng)過(guò)生日。為了創(chuàng)造更多的管理人員與員工進(jìn)行溝通的機(jī)會(huì)，08年下半年的員工生日會(huì)基本上會(huì)邀請(qǐng)管理人員參加當(dāng)月的員工生日會(huì)，拉近管理人員與員工的距離。3.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作

08年在收銀部案例的收集方面，工作不是很到位，沒(méi)有深入賣場(chǎng)，尋找現(xiàn)實(shí)的案例，工作做的過(guò)于表面，需要09年改善。同時(shí)，09年對(duì)于講義的開(kāi)發(fā)工作，需要進(jìn)一步的實(shí)施。4.周報(bào)、月報(bào)的匯總提交工作08年周報(bào)、月報(bào)的匯總提交工作整體上能夠達(dá)到分公司的要求，按時(shí)匯報(bào)。對(duì)于工作上的疏忽造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，能夠及時(shí)反饋，及時(shí)改正。5.培訓(xùn)單據(jù)的錄入

由于9月份TSM系統(tǒng)培訓(xùn)模塊的整合，導(dǎo)致后期9、10、11、12月份培訓(xùn)單據(jù)未能及時(shí)錄入，許多人員在培訓(xùn)單據(jù)未錄入之前離職，造成培訓(xùn)數(shù)據(jù)或多或少有所出入。6.培訓(xùn)專員自我提升

在08年期間，通過(guò)培訓(xùn)專員的考核、人事系統(tǒng)的考核等工作，在很大程度上刺激了我個(gè)人對(duì)專業(yè)的認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考，同時(shí)，為提高自身的綜合素質(zhì)，平時(shí)會(huì)閱覽一些關(guān)于培訓(xùn)的書籍。

綜合上述，08年許多工作有很大不足，需要在09年進(jìn)行進(jìn)一步的提升。由于培訓(xùn)系統(tǒng)已建立“1+N”模式的管理方式，09年將是對(duì)培訓(xùn)專員綜合能力的考核和工作能力的考驗(yàn)，針對(duì)今后將和培訓(xùn)專員張帆共同負(fù)責(zé)南開(kāi)四家門店的現(xiàn)狀，現(xiàn)初步擬定出09年的培訓(xùn)工作計(jì)劃，具體安排如下：

一、員工培訓(xùn)1.

員工入職培訓(xùn)及促銷員入職培訓(xùn)堅(jiān)持按照公司規(guī)定，做到當(dāng)月入職當(dāng)月培訓(xùn)，培訓(xùn)

率100%。目前，除西湖道店所有在職員工均已培訓(xùn)完畢外，華苑店、宜興埠店、三馬路三家門店在不同程度上均有前期08年未及時(shí)進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)人員，針對(duì)此現(xiàn)狀，基于集團(tuán)目前下發(fā)的統(tǒng)一不再招募新員工的有利形勢(shì)，以上三家門店的新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃在2月份全面完成。由張帆在華苑店開(kāi)展兩期新員工入職培訓(xùn)，由我在宜興埠店開(kāi)展兩期新員工入職培訓(xùn)，三馬路的新員工入職培訓(xùn)工作將在期間交差進(jìn)行。在結(jié)束08年入職員工的補(bǔ)訓(xùn)工作后，西湖道店、華苑店、三馬路店09年入職的新員工將統(tǒng)一安排在西湖道進(jìn)行培訓(xùn)，宜興埠店由于距離較遠(yuǎn)，將另行組織培訓(xùn)。

2.

員工在崗培訓(xùn)將按照分公司規(guī)定，每月人均課時(shí)達(dá)到5H，鑒于四家門店規(guī)模較大，

時(shí)間較緊，在與四家門店店總商討后，制定09年上半年為重點(diǎn)培訓(xùn)月。除組織日常的部門內(nèi)訓(xùn)外，同時(shí)將開(kāi)展一系列的基層員工培訓(xùn)行動(dòng)，例如：收銀部的防損防盜、職業(yè)道德等的重點(diǎn)培訓(xùn)，以及各商品部門的商品知識(shí)培訓(xùn)等。為保證員工在崗培訓(xùn)人均課時(shí)達(dá)到公司要求，門店具體工作將采用輪流巡場(chǎng)制，張帆負(fù)責(zé)華苑及三馬路店，我負(fù)責(zé)西湖道及宜興埠店。同時(shí)，為提高管理人員對(duì)培訓(xùn)工作的支持，除將《培訓(xùn)積分管理辦法》進(jìn)行重點(diǎn)宣導(dǎo)外，每月將匯總出在培訓(xùn)期間不支持培訓(xùn)的部門主管，并實(shí)施全區(qū)域通報(bào)。

3.

新員工賣場(chǎng)實(shí)習(xí)情況的跟進(jìn)將按照前期的操作，每次新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，發(fā)放

相關(guān)表格，并每周四、五跟進(jìn)實(shí)習(xí)情況。二、管理人員在崗培訓(xùn)

1.管理人員在崗培訓(xùn)將按照分公司規(guī)定，每月人均課時(shí)達(dá)到7H，將3月、4月定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，提升四家門店管理人員的綜合素質(zhì)，例如：如何管理團(tuán)隊(duì)，企業(yè)執(zhí)行力等培訓(xùn)項(xiàng)目將作為培訓(xùn)重點(diǎn)，努力提高門店整體的執(zhí)行力。

2.培訓(xùn)生成長(zhǎng)情況的跟進(jìn)工作將與各門店人力資源部進(jìn)行溝通，每周組織一次培訓(xùn)生座談會(huì)，每周四、五跟進(jìn)培訓(xùn)生成長(zhǎng)情況。

三、競(jìng)賽活動(dòng)

除集團(tuán)組織的大型競(jìng)賽活動(dòng)外，各門店將積極組織收銀技能競(jìng)賽、找商品比賽、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競(jìng)賽、安全知識(shí)競(jìng)賽、各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)會(huì)等團(tuán)隊(duì)建設(shè)競(jìng)賽活動(dòng)，并全區(qū)域通報(bào)結(jié)果，在區(qū)域內(nèi)形成良性競(jìng)爭(zhēng)，整體提高整個(gè)南開(kāi)區(qū)域的各項(xiàng)綜合素質(zhì)。

四、其他固定性工作

1.周報(bào)、月報(bào)等固定性工作將仍然按照前期工作標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)匯總及時(shí)上交，培訓(xùn)單據(jù)將嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)兩天內(nèi)及時(shí)錄入的要求，同時(shí)09年將積極開(kāi)發(fā)講義，按照集團(tuán)要求，經(jīng)過(guò)多次試講后提報(bào)講義，并組織全區(qū)域的學(xué)習(xí)。

2.自我提升方面，計(jì)劃每月學(xué)習(xí)一本培訓(xùn)專業(yè)的書籍，并匯總出心得體會(huì)，積極發(fā)表文章。五、培訓(xùn)工作整體要求

1.加強(qiáng)對(duì)入職培訓(xùn)工作的效果評(píng)估及后期跟進(jìn)工作，確保新員工在經(jīng)過(guò)系列的培訓(xùn)后能夠在工作崗位中少犯錯(cuò)誤。

2.加強(qiáng)各部門的執(zhí)行力及對(duì)培訓(xùn)工作的支持，在不影響部門正常工作的情況下，開(kāi)展系列的培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)效果評(píng)估，及時(shí)反饋，獲得店總更大的支持。

3.完善培訓(xùn)資料及檔案，并及時(shí)更新資料，確保培訓(xùn)項(xiàng)目能夠和門店實(shí)際營(yíng)運(yùn)相結(jié)合，促使培訓(xùn)工作對(duì)門店?duì)I運(yùn)所起到的提升效果。

4.加強(qiáng)員工訪談工作，從群眾當(dāng)中得到真正的培訓(xùn)效果；同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)跟進(jìn)各部門內(nèi)訓(xùn)工作。

5.在“1+N”培訓(xùn)模式下，應(yīng)積極提升自我，深入賣場(chǎng)了解各部門的情況，確保培訓(xùn)工作與部門工作不脫鉤。

上述為我簡(jiǎn)短總結(jié)和計(jì)劃，我會(huì)以嚴(yán)于律己、精益求精的目標(biāo)要求自己，做好本質(zhì)工作，不斷提升個(gè)人素質(zhì)，拓展眼界，為天津培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成而奮斗。

友情提示：本文中關(guān)于《08年培訓(xùn)工作總結(jié)及09年培訓(xùn)工作計(jì)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，08年培訓(xùn)工作總結(jié)及09年培訓(xùn)工作計(jì)劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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