招聘專員201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃
時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自己、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的支持和幫助,使我對(duì)招聘工作有了更系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí)。在工作中積累了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)從中也取得了很大的收獲。同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為XX的一份子而感動(dòng)自豪。記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí),公司和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我,回顧這兩個(gè)月來(lái)的工作,盡管為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了發(fā)展的第一步。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度、組織架構(gòu)等各方面的基礎(chǔ)知識(shí),并且基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的招聘任務(wù),這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的,我將會(huì)一如既往去工作,以誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、謙讓的態(tài)度鞭策自己,把招聘工作做的更加完善、細(xì)致。以下是這兩個(gè)月來(lái)工作內(nèi)容及201*年工作計(jì)劃:一、招聘工作
1、一線崗位招聘:
對(duì)日常招聘崗位進(jìn)行分析,包括:崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后,根據(jù)崗位的情況,選擇相應(yīng)的人群,從而選擇相應(yīng)的招聘渠道,找到合適的人員。
由于地域的差異,一線員工招聘比我心里預(yù)期有很大落差。通過(guò)對(duì)人力資源市場(chǎng)進(jìn)行摸底和走訪,基本掌握開(kāi)發(fā)區(qū)整體用工情況及外來(lái)務(wù)工人員流動(dòng)時(shí)間。11~12月份是外來(lái)務(wù)工人員返鄉(xiāng)的高峰期,給我們招聘工作帶來(lái)了很大壓力,針對(duì)以上情況我們積極采取措施,調(diào)整招聘時(shí)間、擴(kuò)大招聘范圍,其效果還是比較明顯。
2、科員招聘:
通過(guò)對(duì)崗位說(shuō)明書進(jìn)行理解分析,明確了各崗位工作職責(zé)、勝任素質(zhì)等基本要素。結(jié)合崗位說(shuō)明書及實(shí)際崗位要求有針對(duì)性的篩選簡(jiǎn)歷,面試注意事項(xiàng)、問(wèn)題維度的掌握,在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)同時(shí)更要做到“寧缺毋濫”。
11~12月份各部門科員缺崗較多,根據(jù)缺崗情況積極與用人部門溝通,及時(shí)補(bǔ)崗,滿足各部門的用人需求。相對(duì)于一線崗位,科員招聘比較穩(wěn)定,主要渠道仍是網(wǎng)絡(luò)招聘。
13、校園招聘:
做好充分準(zhǔn)備,注重每一個(gè)小細(xì)節(jié)。12月份共參加兩次大型雙選會(huì),讓我感觸很深,招聘的效果體現(xiàn)在你的“功課”做得是否到位。做為招聘專員不僅是企業(yè)的形象、企業(yè)文化的轉(zhuǎn)播者,而且還要有對(duì)應(yīng)聘者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,我所提倡的是專業(yè)、專注、專一,這也是我今后工作中努力的目標(biāo)。
(1)12月3日參加X(jué)X大學(xué)雙選會(huì)期間,大多數(shù)同學(xué)對(duì)我司比較熟悉且有很強(qiáng)的認(rèn)同感,這無(wú)疑證明了我司的影響力。此次共收到應(yīng)屆本科生簡(jiǎn)歷40份,會(huì)計(jì)→26人,人力資源管理→14人,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩選并通知5人(會(huì)計(jì)專業(yè))至公司參加專業(yè)筆試,最終確定錄用實(shí)習(xí)3人,2人已簽就業(yè)協(xié)議。
(2)12月23日去XX學(xué)院參加雙選會(huì),原計(jì)劃招聘人數(shù)8人,但實(shí)際情況遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期,共招聘16人。高分子材料與工程專業(yè)→6人,精細(xì)化學(xué)品生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)→1人,生物制藥技術(shù)專業(yè)→9人,已簽協(xié)議16人/次,并通知于201*年2月7日至公司報(bào)到實(shí)習(xí)。二、部門常規(guī)性工作:
1、日常工作:部分企業(yè)薪資分析報(bào)告、每周/月招聘數(shù)據(jù)匯總、一線崗位缺崗情況明細(xì)表、201*年度(截止11月25日)用工情況分析、10~12月校園招聘人員名單等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。三、需要改進(jìn)和提高方面:
1、提高自身的執(zhí)行力,在取得成績(jī)的同時(shí),不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有所欠缺,在以后的工作中建立危機(jī)感,做任何事情都給自己定一個(gè)時(shí)間段盡量往前趕,提高自己的執(zhí)行力及工作效率。
2、加強(qiáng)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化意識(shí)。完善招聘流程,把每一個(gè)環(huán)節(jié)做“細(xì)”做“精”,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),提高業(yè)務(wù)水平。
3、增強(qiáng)與用人部門及員工的溝通工作,完善自己的服務(wù)質(zhì)量。
4、深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí),用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)武裝自己,增強(qiáng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,使之更加專業(yè)化。
四、201*年工作計(jì)劃1、一線崗位招聘:
2201*年生產(chǎn)一線崗位人員預(yù)計(jì)缺崗144-230人之間。結(jié)合今年勞動(dòng)力市場(chǎng)情況分析,明年的招聘形勢(shì)會(huì)更嚴(yán)峻。充分做年前的準(zhǔn)備工作,為明年一線招聘工作爭(zhēng)取時(shí)間。其中包括:橫幅、看板、海報(bào)等宣傳資料,與職業(yè)介紹商議201*年合作事宜。
2月至4月初為春節(jié)過(guò)后外出務(wù)工人員找工作的高峰期,此階段將完成大部分年度招聘工作,因此這一階段非常關(guān)鍵。每日通過(guò)各種渠道,發(fā)布信息,挑選人員,組織面試,積極主動(dòng)招聘。并對(duì)匯總與分析一周招聘數(shù)據(jù),同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整并更新招聘信息,保持工作的機(jī)動(dòng)性靈活性。2、校園招聘:
(1)4月中旬至9月,各院校在陸續(xù)開(kāi)學(xué)后將積極籌備招聘會(huì),以保證學(xué)生就業(yè),提高就業(yè)率。對(duì)此要著重關(guān)注各大院校網(wǎng)站,掌握第一手信息,以解決公司各部門的人員需求。
(2)10月至12月,各院校大批應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)找工作,可加大與各院校之間合作招聘事宜及宣傳工作,此階段將完成公司各崗位儲(chǔ)備人才工作,建立人才梯隊(duì),為公司可持續(xù)發(fā)展提供人力支持。3、科員招聘:
科員招聘相對(duì)比較穩(wěn)定,預(yù)計(jì)與201*年相比基本持平,主要招聘渠道還是網(wǎng)絡(luò)招聘?砂从萌瞬块T的實(shí)際要求進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選并相邀面試。4、后續(xù)工作:
(1)做好201*年應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)我司報(bào)到實(shí)習(xí)的接待工作,提前安排并且由專人負(fù)責(zé)。充分體現(xiàn)主人翁精神,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感。
(2)跟蹤一線員工工作情況,進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,盡最大的努力解決員工在工作或生活上所遇到的問(wèn)題,提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。5、建立人才庫(kù):
人才庫(kù)資料主要來(lái)自兩個(gè)方面。一是內(nèi)部員工檔案資料,包括該員工參加的各種培訓(xùn)記錄,和每個(gè)月的考核結(jié)果優(yōu)異者在人才庫(kù)進(jìn)行登記,如某崗位缺崗時(shí)首先考慮人才庫(kù)是否有工作職能相同或類似的人選,如有合適人選給予推薦。另外就是外部求職者,包括歷次投遞到我公司較為優(yōu)秀人員的簡(jiǎn)歷資料(公司職位有限沒(méi)有錄用的),這種人才可進(jìn)入人才庫(kù)。此項(xiàng)措施大大縮短招聘周期及招聘成本,更體現(xiàn)出我司對(duì)人才儲(chǔ)備的系統(tǒng)化、專業(yè)化,并且更大程度上激勵(lì)員工,也
3符合我司企業(yè)文化中“育人”的原則。
以上是我轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃,如有不妥之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
二0一一年十二月三日
4擴(kuò)展閱讀:人力資源部201*年年終總結(jié)報(bào)告暨201*年度工作計(jì)劃
人力資源部201*年年終總結(jié)報(bào)告
暨201*年度工作計(jì)劃
人力資源部XXX201*年12月31日
目錄
第一部分年度工作綜述………………………………………………………2第二部分具體工作總結(jié)………………………………………………………2一、招聘工作…………………………………………………………………..2二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)………………………………………………………………..3三、績(jī)效管理…………………………………………………………………..4四、薪酬管理…………………………………………………………………..4五、勞動(dòng)關(guān)系管理……………………………………………………………..4第三部分年度工作出現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)建議…………………………………5第四部分201*年度工作計(jì)劃………………………………………………...6一、招聘與配置………………………………………………………………..6二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)………………………………………………………………..7三、績(jī)效管理…………………………………………………………………..9四、員工關(guān)系管理……………………………………………………………..10第五部分結(jié)語(yǔ)…………………………………………………………………11
201*年,是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的一年。本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針,努力學(xué)習(xí),積極工作,同心協(xié)力,完成上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第一部分年度工作綜述
人力資源201*年工作一方面通過(guò)考勤管理、勞動(dòng)合同管理、入離職管理等,確保各項(xiàng)人事管理工作的合法性、規(guī)范性,另一方面通過(guò)建立員工培訓(xùn)計(jì)劃、員工薪資福利計(jì)劃、員工績(jī)效考核等,對(duì)員工實(shí)施考核、激勵(lì),并通過(guò)企業(yè)文化的貫徹和滲透,提升員工的凝聚力和歸屬感,提升員工的敬業(yè)度。
根據(jù)部門工作的安排,201*年從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等,做了很多基礎(chǔ)工作。在員工關(guān)懷、薪酬福利等方面有了取得了一定的階段性進(jìn)展,使人力資源部工作進(jìn)一步走向成熟。但同時(shí),仍有很多工作沒(méi)有開(kāi)展或者不很完善,為此在201*年即將結(jié)束之際,重新審視完成的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,以便于今后更好地開(kāi)展工作。
第二部分具體工作總結(jié)
本年度主要完成以下幾個(gè)方面的工作:
一、招聘工作
201*年,隨著公司的發(fā)展,各部門的空缺崗位較多,人員需求量較大并且需求相對(duì)緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。本年度,在招聘方面主要應(yīng)用的渠道有網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、宣傳海報(bào)招聘及內(nèi)部員工介紹等。晚報(bào)店人事編制122人,累計(jì)至今日止,在職員工135人,超編13人。從四月至十二月,累計(jì)入職員工121人,離職員工111人(見(jiàn)圖1、圖2)。181614121010886420四月18181613108111512151317141512入職離職7六月八月十月十二月圖1:人員入離職統(tǒng)計(jì)圖
由圖可見(jiàn),六月和十一月人員流動(dòng)量最大,離職人數(shù)的居高不下給招聘工作帶來(lái)了一定被動(dòng)性。我們管理層要加強(qiáng)工作,控制離職率。
7%34%7%人力資源部財(cái)務(wù)部樓面部出品部52%圖2:各部門招聘入職人數(shù)統(tǒng)計(jì)圖
二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
培訓(xùn)工作一直是貫穿始終的。從新員工入職培訓(xùn)到樓面管理層培訓(xùn),從企業(yè)文化培訓(xùn)到業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),重在讓員工真正學(xué)到用于實(shí)踐、能創(chuàng)造效益的實(shí)操本領(lǐng)。
本年度十月份制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃(見(jiàn)附件1),因成本控制等因素,企業(yè)培訓(xùn)以內(nèi)訓(xùn)為主,培訓(xùn)人均為公司管理層。除期間因接待湘菜美食考察團(tuán)、質(zhì)檢等工作,部分培訓(xùn)課程延遲外,培訓(xùn)基本上良好完成。
三、績(jī)效管理
(一)本年度依照部門規(guī)定計(jì)劃,于每周二及周五例行宿舍衛(wèi)生質(zhì)檢。質(zhì)檢結(jié)果及時(shí)公布并評(píng)星級(jí)宿舍,檢查中涌現(xiàn)出一大批質(zhì)檢成績(jī)優(yōu)秀的員工,均給予了獎(jiǎng)勵(lì)。衛(wèi)生狀況不良的員工也予以批評(píng)及相應(yīng)罰款。
(二)制定了管理層行政值班流程記錄表(見(jiàn)附件2),與值班記錄本并行使用,旨在記錄詳略得當(dāng),有的放矢,重點(diǎn)突出。嚴(yán)格按流程執(zhí)行和檢查,強(qiáng)化了管理層值班工作,工作績(jī)效明顯。
(三)為了將績(jī)效與薪酬更好銜接,合理考核員工工作完成情況,并在薪資中得到體現(xiàn),特改革過(guò)去績(jī)效考核弊端,制定了新的績(jī)效考核方案(見(jiàn)附件3)。
四、薪酬管理
本部門的薪酬管理主要為每月制工資表,這是人力資源部的常規(guī)工作。每月人力成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)如下圖(見(jiàn)圖3)。
201*00190000180000170000160000150000140000二月四月六月八月十月每月工資總額圖3:每月人力成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)
五、勞動(dòng)關(guān)系管理
(一)本年度進(jìn)行了勞動(dòng)合同的大范圍整理,將不規(guī)范的合同文本進(jìn)行了重新簽訂。截止至今日,共計(jì)在職員工勞動(dòng)合同104份,其中,因文本不規(guī)范而改簽合同48份,因合同到期而續(xù)簽合同21份,原則上入職滿一月即與新員工簽訂勞動(dòng)合同。
(二)本年度規(guī)范了入離職手續(xù)流程。入職需填具統(tǒng)一的應(yīng)聘登記表,附上寸照、身份證復(fù)印件各2張,財(cái)務(wù)處交服裝保證金,倉(cāng)庫(kù)處領(lǐng)取勞保用品,入職手續(xù)完畢。離職需提前一個(gè)月在人事處領(lǐng)取離職申請(qǐng)表,各部門簽字報(bào)備,滿一月后限周二或周五領(lǐng)取正式離職交接表及離職證明,直接上級(jí)部門負(fù)責(zé)人計(jì)算考勤,倉(cāng)庫(kù)勞保用品交接,人力資源部離職工資核算,財(cái)務(wù)部結(jié)算工資,離職手續(xù)完畢。一切流程均按規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。
(三)本年度十二月份進(jìn)行了一線員工全員體檢,辦理健康證共計(jì)41張,費(fèi)用2050元,在當(dāng)月工資中扣繳,辦證滿一年后全額報(bào)銷員工健康證費(fèi)用。
(四)本年度累計(jì)發(fā)放員工生日福利物資金額約3000元,該項(xiàng)員工關(guān)懷措施得到員工一致好評(píng),是企業(yè)“家”文化的具體體現(xiàn),值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
(五)本年度規(guī)定節(jié)假日與每月15日,30日發(fā)放水果福利,且在每日兩頓員工餐外增加了宵夜一項(xiàng),并自十一月起,員工宵夜安排中加入糕點(diǎn)一項(xiàng),累計(jì)投入金額1200元。員工餐工作進(jìn)一步完善,這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)密不可分,且得到了員工廣泛認(rèn)可。
(六)本年度每月均舉行員工評(píng)優(yōu)活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)士氣大比拼活動(dòng),涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及部門團(tuán)體。員工付出的努力得到肯定,調(diào)動(dòng)了員工積極性和創(chuàng)造力,企業(yè)文化深入人心。
(七)本年度十月份組織了一次全體員工的農(nóng)家樂(lè)活動(dòng);顒(dòng)經(jīng)費(fèi)為3970元,公司管理層牽頭,員工積極配合,度過(guò)了一個(gè)愉快的晚上。員工在工作之余身心得到放松,紛紛表示,希望今后多開(kāi)展此類活動(dòng)。
第三部分年度工作出現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)建議
人事管理工作按照崗位職責(zé)要求,為人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn),發(fā)揮了作為人力資源部重要組成部分應(yīng)有的作用,但是,在年度結(jié)束時(shí),也仍有一些工作并未完成,同時(shí)在有些工作的推進(jìn)過(guò)程中,也存在很多問(wèn)題,為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),促進(jìn)以后工作更好地開(kāi)展,現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
(一)人事招聘未完成新店儲(chǔ)備20人的指標(biāo),分析原因如下:1、薪資待遇偏低,難有競(jìng)爭(zhēng)力;2、現(xiàn)有招聘渠道效果不大,未在人事招聘上作合理費(fèi)用投資。針對(duì)上述情況,可開(kāi)發(fā)新渠道,如組織大中專院校現(xiàn)場(chǎng)招聘等;招聘人員加強(qiáng)責(zé)任心,抓主要矛盾,將更多精力放到人事招聘工作上來(lái)。
(二)培訓(xùn)工作成效不大。究其原因,主要如下:1、從領(lǐng)導(dǎo)至員工均未對(duì)培訓(xùn)予以重視,無(wú)論至上而下或是至下而上的方式均未深入人心,特別是員工對(duì)培訓(xùn)普遍缺乏認(rèn)識(shí),甚至因占用其休息時(shí)間而有抵觸情緒;2、培訓(xùn)計(jì)劃單薄空泛,之前無(wú)培訓(xùn)需求調(diào)查,之后無(wú)培訓(xùn)效果評(píng)估;3、執(zhí)行力不強(qiáng),部分課程因特殊原因順延,而事后未按計(jì)劃跟進(jìn),導(dǎo)致擱置。據(jù)此,特建議如下:1、來(lái)年開(kāi)展培訓(xùn)工作前進(jìn)行員工動(dòng)員大會(huì),從員工到管理層都深刻認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性以及其能帶來(lái)的效益,不要將其視為負(fù)擔(dān);2、從需求調(diào)查開(kāi)始,嚴(yán)密制作培訓(xùn)計(jì)劃,直至評(píng)估考核,善始善終;3、嚴(yán)格按計(jì)劃開(kāi)展工作,無(wú)論有何變因,均及時(shí)更改方案,切實(shí)執(zhí)行,決不找借口。
(三)缺乏員工溝通渠道。原有店長(zhǎng)信箱已淘汰,未起到作用;員工工作、生活各方面問(wèn)題無(wú)法有效反映到管理層,導(dǎo)致人力資源部總是被動(dòng)接受員工離職,無(wú)法在員工有情緒之前就及時(shí)疏導(dǎo)、排除。來(lái)年,建議管理層進(jìn)一步打造溝通平臺(tái),定期進(jìn)行員工訪談,重視員工的意見(jiàn)和建議,積極采取改進(jìn)措施,取得員工對(duì)公司的信任,提高員工滿意度,把員工關(guān)系工作做到實(shí)處。
(四)部門執(zhí)行力有待提高。很多制度因各種因素未能真正執(zhí)行下來(lái),導(dǎo)致公司意志成為紙上談兵。來(lái)年建議強(qiáng)化這一塊。
(五)在本年度的工作中,并未真正做到“求真”、“求細(xì)”,特別是在工作的細(xì)節(jié)上未給予充分重視,如制工資表,導(dǎo)致了一些疏漏之處的出現(xiàn),影響了整體工作質(zhì)量。為此,今后的工作將在精細(xì)化工作方面深入學(xué)習(xí),深刻檢討。在“細(xì)”上多下功夫,杜絕各種低級(jí)錯(cuò)誤和疏忽的出現(xiàn)。
第四部分201*年度工作計(jì)劃
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求,根據(jù)對(duì)本年度各項(xiàng)工作完成情況以及出現(xiàn)的問(wèn)題的分析和總結(jié),人力資源部將在201*年度有計(jì)劃、有側(cè)重地開(kāi)展各項(xiàng)工作,現(xiàn)將主要工作分解如下:
一、招聘與配置
餐飲業(yè)屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),在人力資源管理方面具有人員素質(zhì)相對(duì)較低、人員流動(dòng)率較高、且外來(lái)務(wù)工人員較多的特點(diǎn)。人員儲(chǔ)備的捉襟見(jiàn)肘會(huì)成為制約企業(yè)發(fā)展的一大問(wèn)題。本部門計(jì)劃就以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展明年的招聘工作。
(一)完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資提供科學(xué)依據(jù)。
(二)計(jì)劃采取的招聘方式:以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主,兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、宣傳、推薦等。其中現(xiàn)場(chǎng)招聘主要考慮岳麓區(qū)金海人才市場(chǎng)、芙蓉區(qū)人力資源市場(chǎng),必要時(shí)可以考慮長(zhǎng)沙市周邊農(nóng)村等。還可以在2、3月份考慮個(gè)別大型人才招聘會(huì),6、7月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見(jiàn)面會(huì)等;網(wǎng)絡(luò)招聘主要為湖南人才網(wǎng)、前程無(wú)憂網(wǎng)等;宣傳與推薦視具體需求和情況確定。(三)具體招聘時(shí)間安排:2至3月份,根據(jù)公司需求參加3至5場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì);6至7月份,根據(jù)公司需求參加3至5場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)(含學(xué)校供需見(jiàn)面會(huì))。平時(shí)保持與相關(guān)院校就業(yè)辦聯(lián)系,以備所需;根據(jù)實(shí)際情況變化,人力資源部在平時(shí)還將不定期參加各類招聘會(huì);長(zhǎng)期保持湖南人才網(wǎng)、前程無(wú)憂網(wǎng)的網(wǎng)上招聘,以儲(chǔ)備可能需要的人才;報(bào)刊招聘暫不作具體時(shí)間安排;熟人推薦暫不列入時(shí)間安排。
(四)實(shí)施招聘注意事項(xiàng):
1、招聘前應(yīng)作好準(zhǔn)備工作:與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(職位與要求)的撰寫;公司宣傳品;必要文具;應(yīng)聘登記表;招聘人員的形象和素質(zhì)要求。
2、安排面試應(yīng)注意:面試方法的選定;面試人的選定;面試題的擬定;應(yīng)聘登記表的填寫;面試人的形象;面試結(jié)果的反饋。
(五)招聘實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門:
1、管理公司應(yīng)在201*年目標(biāo)制定時(shí)將公司人力資源總規(guī)劃報(bào)單店人力資源部,單店各部門也應(yīng)將本部門人力需求預(yù)測(cè)上報(bào),以便人力資源部合理安排招聘工作。
2、后勤部應(yīng)根據(jù)公司201*年人力需求預(yù)測(cè)數(shù)量做好后勤保障的準(zhǔn)備,特別是宿舍、工裝和勞保用品供應(yīng)等,務(wù)必跟上人力招聘需求,不能出現(xiàn)脫節(jié)。
二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
在201*年,隨著經(jīng)營(yíng)的迅速擴(kuò)張,對(duì)人才的需求提出新的要求:一是人才的數(shù)量要求增加,無(wú)論是新店還是現(xiàn)有門店都需要增加大量的管理人員及普通員工;二是對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求,原有的管理方法有待于改善,原有的業(yè)務(wù)技能有待提高。公司員工數(shù)量的增加,對(duì)公司的企業(yè)文化、凝聚力也提出了新的問(wèn)題,如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工技能以及對(duì)企業(yè)的凝聚力是該培訓(xùn)計(jì)劃所要面臨的一個(gè)重要課題。
(一)年度培訓(xùn)計(jì)劃需求調(diào)查結(jié)果分析1、基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)2、中層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)3、高層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)(二)年度培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)
1、完善基層員工的培訓(xùn)課程,加強(qiáng)培訓(xùn),顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能;
2、執(zhí)行人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃,培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;4、進(jìn)行內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),加強(qiáng)部門、員工的溝通;
5、積極宣傳企業(yè)文化,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同,提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。
(三)培訓(xùn)體系動(dòng)作計(jì)劃具體培訓(xùn)安排見(jiàn)下表:
201*年度培訓(xùn)計(jì)劃表
培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人培訓(xùn)周期預(yù)期效果讓新員工了解公司的企業(yè)文化,熟悉掌握企業(yè)的各種環(huán)境及基本的餐飲常識(shí)。員工團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí),激發(fā)員工活力,培養(yǎng)員工動(dòng)腦及團(tuán)結(jié)精神。每周培訓(xùn)二次每月考試一次每月二次每月考試一次讓員工掌握業(yè)務(wù)技能,并提高服務(wù)品質(zhì)。讓員工掌握處理工作中的各種技巧,提高客戶滿意度。培養(yǎng)管理層工作中的協(xié)調(diào)能力管理層培訓(xùn)店長(zhǎng)每月一次及檢查督導(dǎo)能力,如何將工作有效完成。有效激發(fā)員工潛能,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。針對(duì)店內(nèi)各崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)人力資源部每月一次店長(zhǎng)每季度一次員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)各部門經(jīng)理及主管員工業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)部門經(jīng)理激勵(lì)培訓(xùn)總經(jīng)理或外聘每月一次其他每季度一次(四)培訓(xùn)計(jì)劃考核與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法
通過(guò)以下指標(biāo)的評(píng)測(cè),來(lái)評(píng)估整個(gè)培訓(xùn)工作的效果:1、培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下三項(xiàng)
(1)培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)發(fā)數(shù)量。目前擬開(kāi)發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容為7類;(2)內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能;(3)培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況。
2、人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行評(píng)價(jià)指標(biāo)為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。目前晚報(bào)店基層人員108人,中層管理人員20人,均需參加培訓(xùn)與考核。
3、培訓(xùn)計(jì)劃課程實(shí)施的評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下四項(xiàng):(1)培訓(xùn)課程實(shí)施的數(shù)量;(2)員工素質(zhì)及技能提高的程度;(3)員工滿意度及士氣;
(4)員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。
人力資源部門在跟進(jìn)培訓(xùn)過(guò)程中,可發(fā)放培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷,針對(duì)培訓(xùn)制度實(shí)施、師資力量、課程設(shè)置、考核方法等問(wèn)題進(jìn)行全員問(wèn)卷調(diào)查,調(diào)查結(jié)果納入業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。三、績(jī)效管理
明年績(jī)效管理有很多質(zhì)檢基礎(chǔ)工作要落實(shí)。
(一)員工儀容儀表整治。質(zhì)檢對(duì)象為全體員工,公司有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則,從發(fā)型、面部、工裝、工作牌、鞋襪及至個(gè)人衛(wèi)生等都有嚴(yán)格規(guī)定。
(二)工作紀(jì)律。參照《XXX餐飲管理公司質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》嚴(yán)格執(zhí)行。(三)員工宿舍管理。該方面一直是公司比較重視的內(nèi)容,從宿舍衛(wèi)生、作息時(shí)間及安全規(guī)定、物品擺放、水電管理、禮貌禮節(jié)和紀(jì)律等方面嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)檢,相關(guān)獎(jiǎng)罰從員工薪酬中直接體現(xiàn)出來(lái)。
(四)營(yíng)業(yè)區(qū)域。包括樓面和廚房,質(zhì)檢對(duì)象為樓面部和出品部員工。每天人力資源部(或組織管理層)進(jìn)行巡察,每一塊營(yíng)業(yè)區(qū)域、每一個(gè)檔口案臺(tái)都仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一律及時(shí)公布并處理。
(五)辦公區(qū)域。包括辦公室、倉(cāng)庫(kù)等,質(zhì)檢對(duì)象為人事、財(cái)務(wù)、后勤人員。這一部分一直未得到足夠重視,希望在明年認(rèn)真執(zhí)行下來(lái),辦公區(qū)域水電管理、衛(wèi)生及物品擺放也按營(yíng)業(yè)區(qū)域那樣,標(biāo)準(zhǔn)化管理,并納入績(jī)效考核。四、員工關(guān)系管理(一)員工勞動(dòng)合同及檔案
員工勞動(dòng)合同明年繼續(xù)保持合法、規(guī)范管理,合同文本部分條款再作規(guī)范化調(diào)整,如加入工資條款等,F(xiàn)有勞動(dòng)合同是單獨(dú)存放,分類為在職、離職,明年計(jì)劃并入人事檔案,以人為單位,統(tǒng)一管理。
人事檔案明年要查漏補(bǔ)缺,認(rèn)真梳理。應(yīng)聘登記表、照片、身份證復(fù)印件、勞動(dòng)合同全部要在案,以人為單位建立檔案袋,將其在公司一切人事活動(dòng)所產(chǎn)生的資料,如變更工資申請(qǐng)表、部門調(diào)動(dòng)表等都并入當(dāng)中,做到集中存放,資源整合。
離職檔案也應(yīng)具有完整性、可查性、連續(xù)性,如有員工離職,及時(shí)將其從在職檔案中調(diào)出,分部門、離職性質(zhì)等要素存放。
人才儲(chǔ)備庫(kù)檔案即來(lái)我公司面試,填具了應(yīng)聘登記表,附上了相關(guān)復(fù)印件等,但因各種情況未能應(yīng)聘上該職位或經(jīng)過(guò)考慮最終未辦理入職手續(xù)的求職者。這一部分檔案在明年要規(guī)范系統(tǒng)地整理一遍,發(fā)現(xiàn)有效資源可及時(shí)利用。
為所有紙質(zhì)檔案都相應(yīng)地建立電子檔案。要有科學(xué)完備的索引,電子目錄要與紙質(zhì)檔案相關(guān)聯(lián),可互考。這一部分在今年之前是個(gè)空白,爭(zhēng)取明年建立并利用起來(lái),更有益于檔案完整及便于查找。
(二)員工溝通激勵(lì)及活動(dòng)
1、員工溝通將是今后工作的重點(diǎn),建立員工溝通制度,定期進(jìn)行員工訪談,包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等,設(shè)立“優(yōu)秀員工店長(zhǎng)接待日”活動(dòng),構(gòu)成一個(gè)員工成長(zhǎng)溝通體系,有效改善和提升員工關(guān)系管理水平,同時(shí)提高員工合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)力度,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。
2、加強(qiáng)員工勞動(dòng)保護(hù)工作,及時(shí)跟蹤勞動(dòng)保護(hù)用品的落實(shí)情況,了解樓面、出品員工的連續(xù)作業(yè)時(shí)間以及勞動(dòng)強(qiáng)度,規(guī)范用工管理。
不斷提高員工福利水平,對(duì)現(xiàn)有的生日福利等進(jìn)一步優(yōu)化,采取靈活多樣的形式體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷。
3、XXX企業(yè)文化系列活動(dòng)是一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng),一直開(kāi)展得較為全面有序。從員工每月評(píng)優(yōu)、員工士氣大比拼、大小慶;顒(dòng)的節(jié)目表演、戶外素質(zhì)拓展,到今年十二月份引進(jìn)的晨會(huì)激勵(lì)模式等等,這些措施都為宣導(dǎo)企業(yè)文化、團(tuán)結(jié)員工作出了有效貢獻(xiàn),值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng),并且不斷改進(jìn)創(chuàng)新,做得更好。明年在這個(gè)基礎(chǔ)上,應(yīng)員工要求,計(jì)劃分春秋兩季,各安排一次全體員工的戶外郊游活動(dòng),具體方案再定。
第五部分結(jié)語(yǔ)
人力資源管理工作任重道遠(yuǎn)。在新的一年,要把人力資源的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細(xì)、做好、做到家,不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)和戰(zhàn)略高度,從而推動(dòng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)!
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