貨代201*年終總結(jié)
物流公司12年終總結(jié)
關(guān)于201*年
對我個(gè)人來講,201*-201*,在寧波的4年,12年是付出和得到頗多的。酸甜苦辣中,更多的是甜,是開心,是真誠和收獲。工作圓滿完成,也收獲了老公。
201*年寧波港物流業(yè)處于相對散、亂的復(fù)雜形勢,貸代車隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,船公司做貨,不論大小型客戶,甚至有碼頭也參與進(jìn)來。運(yùn)價(jià)競爭非常惡劣的情況下,全體員工秉承“心往一處想,勁往一處使”的優(yōu)良作風(fēng),克服困難,廣開客戶渠道,嚴(yán)控內(nèi)外成本,確保柜量、利潤最大化。1、柜量總額及利潤
12年,我辦共完成柜量7936T,同比增長25%,完成年初預(yù)期目標(biāo)7600T的104%。實(shí)現(xiàn)毛利潤154.5萬元,同比增長63%。2、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種
金屬、廢塑料及成品塑料粒,各占我辦的20%,在12年,相繼開拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團(tuán)的氯化鈣、蕭山幾家化纖廠等。3、制度方面
每月一次的例會,分析問題產(chǎn)生的原由,從源頭處解決和避免。新的信息和規(guī)定都在會上說明或重申,加強(qiáng)印象。任何人有任何意見和想法都可以開誠布公地明講,大家一起想辦法解決,包括員工生活上的。從而提高績效、專業(yè)水平,活躍了氣氛,加強(qiáng)了同事間的凝聚力,以及協(xié)調(diào)與溝通。4、商務(wù)方面
12年無一筆爛賬,每月回收率在75%以上,到目前為止,除了兩家鋼帶客戶約15萬運(yùn)費(fèi)外,其它客戶均能在年假前收回。5、信息網(wǎng)絡(luò)化
我辦有主動建立網(wǎng)絡(luò)群體,將寧波港大小車隊(duì)近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群,利用信息化,尋找裝箱套箱資源,做到了85%的套箱率,大大提升了利潤化。對送貨也有相當(dāng)大幫助,現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長途單柜,寧波的單柜價(jià)格實(shí)為兩柜拼送價(jià),通過網(wǎng)絡(luò)信息,可以高效的找到拼柜,從而提高了單柜送貨速度,也相應(yīng)創(chuàng)造了利潤。6、業(yè)余生活
工作第一,但也不忘生活和開心。偶爾利用周末組織員工,舉行戶外活動,籃球、羽毛球賽、釣魚等。同時(shí)也邀請合作單位船公司及車隊(duì)參加,或參與到他們的活動中。讓員工們兩點(diǎn)一線的生活變得多姿多彩,也加深了與合作單位的情誼。
201*年是豐收的一年,這是令我們興奮和欣慰的。總之,讓寧波辦的每個(gè)成員都能日益進(jìn)步,工作順利,生活開心,健康向上,讓進(jìn)入這個(gè)集體的每個(gè)成員都能感受到這里的風(fēng)景獨(dú)好,不忍離去。
關(guān)于201*年
著眼公司當(dāng)前,兼顧未來發(fā)展。201*年,在總部的領(lǐng)導(dǎo)下,工作中我們要做到:突出重點(diǎn)維護(hù)和深挖現(xiàn)有市場,把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,注重服務(wù)細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完任務(wù)。主要著手從以下幾方面入手:1、招聘業(yè)務(wù)型人才,加強(qiáng)新業(yè)務(wù)開發(fā)
近兩年,自鋼帶客戶行情減弱,基本無批量發(fā)柜客戶后,寧波辦主要靠零散及個(gè)體客戶支撐,饑飽不定。需大力度開發(fā)新貨種新客戶,以及集團(tuán)競標(biāo)類客戶,希望在13年招聘一名業(yè)務(wù)同事,開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí),也能幫助到業(yè)務(wù)經(jīng)理的對外應(yīng)酬,男子間能更好的籌謀。爭取13年,在江西滑石粉、富陽紙、蘭溪建德散裝水泥等方面,有所突破。2、分析過往業(yè)務(wù)
寧波辦有近十年歷史,新老客戶交替更新,流失的老客戶量也相當(dāng)大,我們將重整,分析過往客戶,爭取再度合作。3、提升客服意識
把握每一次與客戶接觸的機(jī)會,提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。加強(qiáng)與客戶的交流,增近感情?头ぷ饕巡粌H僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束,爭取幫助客戶把所有的事全部做掉,讓客戶更加省心和放心。
4、細(xì)化內(nèi)部管理,嚴(yán)格成本控制,多重防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
我辦本著“員工之間有審核,上下級之間有監(jiān)督”的原則去完善操作各流程。建立客戶信用額度評價(jià)制度,控制運(yùn)費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
本年度我們將嚴(yán)格遵守總部的各項(xiàng)規(guī)定,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)水平,爭取早日完成任務(wù),13年目標(biāo)7600T。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我們相信:用心一定能贏得精彩!
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