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大黃山醫(yī)院醫(yī)政科工作總結(jié)

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大黃山醫(yī)院醫(yī)政科工作總結(jié)

徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)

大黃山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)科201*年工作總結(jié)

201*年即將過去,在這一年里,醫(yī)務(wù)科在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展,維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量與安全,不斷學(xué)習(xí)、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作,現(xiàn)總結(jié)如下:一、樹立以人為本,做到科學(xué)發(fā)展。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。201*年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本,科學(xué)發(fā)展做了大量工作:

1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。今年,醫(yī)務(wù)科通過策劃運作,收集、整理了全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員檔案,做到每人一份技術(shù)檔案,存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案,更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu),方便了醫(yī)院的管理,為他們晉升、晉級、進(jìn)修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。

2、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手,提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性。201*年,圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級,醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報名參加外語、計算機(jī)、理論水平測試,和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等,做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤,讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關(guān)心與關(guān)懷,提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。201*年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全,醫(yī)務(wù)科做了如下工作:

1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年,醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組,為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。

2、落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制。一年來,按照醫(yī)院管理規(guī)定,醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房,定期不定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,并提出整改意見,對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督,管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。

三、積極開展醫(yī)療活動,圓滿完成醫(yī)療工作。

醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作,使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動規(guī)范、有序,醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至12月份,全院總接診門診病人32839人次,較去年同期增長18.7%,住院患者700多人次。共手術(shù)346人,全院醫(yī)療收入300多萬元。四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛,保障醫(yī)療工作秩序。

在當(dāng)前的醫(yī)療背景下,醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞,更有患者會導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛,醫(yī)務(wù)科總是全力以赴,每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛3起,醫(yī)療糾紛的處理率達(dá)100%。

五、開展醫(yī)療培訓(xùn),提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。

醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織全院業(yè)務(wù)技術(shù)講座6次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。通過培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動,提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。

今年,我院對我鄉(xiāng)各村50歲以上約3000余名老人進(jìn)行健康體檢,并建立了健康檔案。得到了廣大群眾的認(rèn)可。使醫(yī)務(wù)人員的思想觀念由原來的醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榛踞t(yī)療、社區(qū)服務(wù)為主的思想觀念。

然而,201*年,醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時,也還存在者一些不足和問題。如:醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善,制度不夠健全,管理措施落實不到位等,這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。

讓我們再接再厲,努力工作,不斷克服前進(jìn)中存在的問題和困擾。我們相信,有醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo),有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力,醫(yī)院的明天會更好!

生院醫(yī)務(wù)科徐州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)大黃山鎮(zhèn)衛(wèi)

年12月23號

3

擴(kuò)展閱讀:醫(yī)政科三年來工作總結(jié)

浮山縣衛(wèi)生局三年來醫(yī)政

工作總結(jié)

醫(yī)政工作在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在兄弟科室的大力支持下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神,積極主動地開展各項工作,現(xiàn)將近三年來的主要工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理

按照上級衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一部署,我們每年都堅持“醫(yī)院管理年”、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作,積極開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動”。制定活動實施方案,成立工作機(jī)構(gòu),每年在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展自檢自查的基礎(chǔ)上,組織人員對部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查,加強(qiáng)了醫(yī)療安全管理。

二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理

醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提高是醫(yī)院管理的永恒主題,醫(yī)療質(zhì)量是確保醫(yī)療安全的前提。我們以定期檢查、突擊檢查等方式,以核心制度落實為主要著力點進(jìn)行質(zhì)量控制,以促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提高。針對檢查中的存在的問題進(jìn)行重點檢查、反復(fù)檢查,進(jìn)一步貫徹落實各項核心制度,促使各基層醫(yī)療單位能盡快地趨于規(guī)范化,多次組織開展質(zhì)量檢查、質(zhì)

量檢測、技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、醫(yī)療信息分析、行為監(jiān)督等各項工作。研究解決醫(yī)院不合理檢查、不合理收費的問題。認(rèn)真貫徹《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》,督查醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面實施診療、護(hù)理、控感管理、臨床用藥管理,強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理工作,落實醫(yī)療護(hù)理工作各項規(guī)章制度,使臨床診斷、檢查、治療、操作技術(shù)、控感技術(shù)、臨床用藥納入標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化科學(xué)化管理。進(jìn)一步提高全縣醫(yī)療質(zhì)量管理水平,規(guī)范醫(yī)療行為,保證醫(yī)療安全。

建立健全醫(yī)療事故爭議事件、重大醫(yī)療過失和惡性醫(yī)療糾紛的報告、分級向應(yīng)及部門聯(lián)動處理機(jī)制。要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全意識,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)、規(guī)章制度及診療常規(guī),按時、規(guī)范書寫病歷及各種醫(yī)療文書,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,尊重患者知情權(quán),自主選擇權(quán),提高醫(yī)療服務(wù)水平、強(qiáng)化崗位職責(zé),完善各種醫(yī)療安全措施,減少醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。截止目前,我縣無任何重大醫(yī)療事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的資質(zhì)管理

依照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理

辦法》等法律法規(guī)及國家醫(yī)學(xué)考試中心的統(tǒng)一按排,組織我

縣符合條件的醫(yī)務(wù)人員參加執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師資格考試,三年來共接受報名人員587人,考試通過了56人,受理醫(yī)師的執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師注冊54人,護(hù)士執(zhí)業(yè)證書換證注冊32人。

四、加強(qiáng)麻醉藥品、精神藥品的安全管理

持續(xù)組織各醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真學(xué)習(xí)《麻醉藥品和精神藥品管理條例》及相關(guān)文件,強(qiáng)化麻醉藥品、精神藥品和易致毒藥品的管理、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好麻醉藥品的采購入庫登記、使用登記及保管等各個環(huán)節(jié),嚴(yán)格“五!保龅劫~物相符。認(rèn)真做好麻醉藥品購用計劃的審批和上報工作,做好麻醉處方的發(fā)放和管理工作。指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用麻醉藥品、精神藥品,嚴(yán)格使用指征,杜絕濫用麻醉藥品、精神藥品。嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品使用查對及簽字制度。組織全縣各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員參加市衛(wèi)生局舉辦的麻醉藥品、精神藥品知識培訓(xùn)及“麻醉藥品、第一類精神藥品印鑒卡”換證工作。

五、打擊非法行醫(yī)工作

為了加強(qiáng)對醫(yī)療市場的監(jiān)管,整頓規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場秩序,維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益,打擊非法行醫(yī)工作,我們常抓不懈。根據(jù)省、市打擊非法行醫(yī)專項行動實施方案,我局制定了《浮山縣打擊非法行醫(yī)專項行動實施方案》。明確了

具體辦公人員,落實了工作責(zé)任制,建立了由衛(wèi)生局牽頭,相關(guān)職能部門協(xié)同參與、密切配合的打擊非法行醫(yī)工作機(jī)制,確保了專項行動扎實有效地開展。在全縣范圍內(nèi)認(rèn)真開展打擊非法行醫(yī)取締無證經(jīng)營的專項整治行動。并建立了舉報制度,公布了舉報電話,設(shè)立了投訴信箱,張貼了《打擊非法行醫(yī)的通告》,鼓勵廣大群眾為打擊非法行醫(yī)活動提供線索。三年來,我縣共出動衛(wèi)生監(jiān)督人員400余人次,出動執(zhí)法車輛150余臺次。針對查出的問題,縣衛(wèi)生監(jiān)督所已下達(dá)了衛(wèi)生行政執(zhí)法監(jiān)督意見書。

六、大力推進(jìn)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治行動。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,促進(jìn)抗菌藥物合理使用,有效控制細(xì)菌耐藥,保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,三年來,根據(jù)省、市的相關(guān)要求,積極開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治行動的動員、責(zé)任狀簽訂、抗菌藥物的遴選和合理應(yīng)用的監(jiān)測及相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作。共培訓(xùn)800余人次。

七、持續(xù)推進(jìn)“三好一滿意”活動。

“三好一滿意”活動是一項連續(xù)性的工作,我科室每年都制定并下發(fā)《三好一滿意”活動實施方案》,要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位從學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和貫徹有關(guān)開展“三好一滿意”文件

精神上下功夫,全面、深入、準(zhǔn)確地領(lǐng)會“三好一滿意”的指導(dǎo)思想、活動目的、活動內(nèi)容和活動步驟,實現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推進(jìn)“三好一滿意”工作的開展。各醫(yī)療衛(wèi)生單位

均相當(dāng)重視,實現(xiàn)“三好一滿意”也是醫(yī)療行為最根本的要求,所有診療行為均以此為目標(biāo)。

(一)進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,提倡微笑服務(wù)。具體做到了病人入院多一些介紹,讓病人感到放心;晨間護(hù)理多一聲問候,讓病人感到舒心;檢查操作多一些解釋,讓病人感到安心;各種治療多一些安慰,讓病人感到暖心;康復(fù)出院多一句囑托,讓病人感到關(guān)心;一個微笑、一聲問候、一壺開水、一張整潔的床鋪樹立了以人為本的護(hù)理觀念,提高了服務(wù)意識,轉(zhuǎn)化了服務(wù)模式,提高了工作效率,使患者對醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度不斷提高。

(二)進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平,把醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)作為重點;進(jìn)一步強(qiáng)化完善各項規(guī)章制度,明確醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé),規(guī)范診療護(hù)理操作規(guī)范,嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度。

(三)通過堅持不斷的教育學(xué)習(xí),把活動不斷引向深入,使衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工在思想認(rèn)識上有新的提高,在服務(wù)態(tài)度上有新的轉(zhuǎn)變,在各項工作中保持良好的精神狀態(tài),做到清正、廉潔、高效服務(wù),一切從群眾利益出發(fā),一切為群

眾著想,一切讓群眾滿意。自覺做到維護(hù)和保障群眾利益。

以此獲得最大的社會效益,取得了良好的社會反響。八、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是自201*年開始開展的一項護(hù)理重要工作,是體現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理能力、護(hù)理質(zhì)量的重要方面。根據(jù)活動要求,我縣在縣人民醫(yī)院開展了此項工程,堅持以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點,實施臨床護(hù)士對患者的責(zé)任制整體護(hù)理;堅持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點,深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),提升臨床護(hù)理質(zhì)量;堅持以加強(qiáng)科學(xué)管理為關(guān)鍵點,充分調(diào)動護(hù)士隊伍積極性,建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制。按照“改模式、重臨床、建機(jī)制”的工作原則,促進(jìn)護(hù)理工作適應(yīng)公立醫(yī)院改革與發(fā)展的需要,適應(yīng)人民群眾健康需求日益增長的需要。目前,縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋50%病區(qū)以上。通過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為患者提供了整體護(hù)理服務(wù),保障了患者安全,體現(xiàn)了人文關(guān)懷,加強(qiáng)了與患者的交流,尊重關(guān)心愛護(hù)患者,增進(jìn)護(hù)了患信任,獲得了患者的一致好評。

九、存在的問題

現(xiàn)階段,醫(yī)政工作雖然取得了很大成績,但醫(yī)政管理矛盾仍然十分突出:

(一)部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)在管理上存在不少問題,主要表現(xiàn)

在:一是醫(yī)院規(guī)章制度不少,但抓落實及堅持的不夠好,名院、名科、名醫(yī)較少,亮點不夠突出;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量基礎(chǔ)比較薄弱,設(shè)備陳舊,人員接受培訓(xùn)的機(jī)會少,知識陳舊,業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿足患者就醫(yī)需要;三是醫(yī)務(wù)人員的資格及依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)的意識比較淡薄,制度還不夠完善,執(zhí)行也不夠到位。

(二)醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理還不夠嚴(yán)格,部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)不按規(guī)定開展《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的校驗、換證工作,無證行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)和外聘人員不進(jìn)行變更注冊現(xiàn)象仍然存在。

十、下一步工作打算

(一)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,鞏固醫(yī)院管理年活動成果的同時認(rèn)真組織開展好醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動,繼續(xù)深化醫(yī)院管理,探索建立醫(yī)院管理的長效機(jī)制。堅持為人民健康服務(wù)的方向,牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,探索建立醫(yī)院管理的長效機(jī)制。

(二)加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)的管理監(jiān)督。采取有效措施,促進(jìn)臨床合理檢查、合理用藥、合理治療,嚴(yán)格物價管理,控制醫(yī)藥費用,切實減輕群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。為患者提供人性化服務(wù),努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(三)完善醫(yī)師資格考試和注冊、管理制度。總結(jié)醫(yī)師資格考試工作經(jīng)驗,嚴(yán)格對醫(yī)師執(zhí)業(yè)活動的考核,強(qiáng)化監(jiān)督管理。

(四)加強(qiáng)臨床合理用藥指導(dǎo)。繼續(xù)貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》,進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理。

(五)貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》,建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測和醫(yī)院感染暴發(fā)信息系統(tǒng),完善有關(guān)醫(yī)院感染控制的技術(shù)性規(guī)范。

(六)嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入,加強(qiáng)校驗管理。實現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫與執(zhí)業(yè)醫(yī)師數(shù)據(jù)庫對接,規(guī)范對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行政監(jiān)管。

二○一二年七月六

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