高速公路管理處個人工作總結

個人工作總結

本人自201*年3月28日到我處收費科報到以來，在科長的領導和同事的配合下，遵章守紀，加班加點，完成了以下主要工作：

一、3月29日至3月31日，參加第一季度收費站考核工作，擬稿冀高京衡201*51號文對考核成績進行通報，并在網站發(fā)布《收費站第一季度考核工作圓滿結束》簡報。

二、撰寫收費科第一季度工作總結。

三、下發(fā)《關于加強“綠色通道”車輛核驗工作的通知》，規(guī)范收費站對綠通免費車輛操作標準。四、實地調研，制定收費站綠化、美化方案。五、記錄、整理冀高京衡收費字[201*]第4號文《第五次收費站站長工作會會議紀要》。六、擬稿冀高京衡201*53號文，對深州收費站被打砸事件處理結果進行通報。

七、擬稿《關于深州收費站誤扎過往車輛車胎事件處理結果的通報》。

八、擬稿《關于轉發(fā)的通知》。

九、4月27日下午，在高陽收費站參加收費站迎檢隊列和報告制度訓練，并在網站發(fā)布《收費科組織開展收費站迎檢隊列訓練活動》簡報。十、4月28日至4月29日，對各收費站迎五一準備工作進行檢查。

十一、擬稿《四月份收費站日常檢查通告》

十二、起草《收費站技能比武和崗位練兵活動實施細則》

收費科：孟曉明二一一年五月四日

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高速公路管理處上半年精神文明建設工作總結

日東高速公路菏澤管理處上半年精神文明建設工作總結

年初以來，日東高速公路菏澤管理處在省廳、省局和市局黨委的正確領導下，按照精神文明建設的總體要求，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，以“創(chuàng)建文明行業(yè)”活動為載體，緊密圍繞高速公路管理中心工作，與時俱進，開拓創(chuàng)新，深入開展精神文明建設活動，取得明顯成效，真正實現(xiàn)了“時間過半，任務超前”的目標，為下半年各項工作的開展打下堅實基矗

一、育人為本，認真開展先進性教育活動，思想政治工作呈現(xiàn)新氣象

今年中共中央決定在全黨開展以實踐“三個代表”為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。高管處按照教育活動實施方案的要求，深入調研，制定方案，精心準備，適時推開，嚴格程序，扎實工作，大膽探索，認真研究，確保了全處先進性教育活動工作的順利開展，發(fā)展健康，成效明顯，基本達到了“提高黨員素質，服務人民群眾，促進各項工作”的目標要求，得到了市局督導組的充分肯定。

一是采取靈活多樣的學習方式，營造良好的學習氛圍。每個支部都能按照中心領導小組的要求，結合工作實際，采取行之有效的學習方式，在“學”字上花功夫，在“改”字上做文章采用集中學習與個人自學相結合，集中討論和個別談心相結合，扎實開展學習教育活動。通過認真開展黨員之間的交心談心活動，廣泛征求黨內外群眾意見，加深了黨員之間的了解。同時，將征求的黨員意見和基層群眾意見進行梳理匯總，屬于支部的問題，在全體黨員大會上進行意見反饋，屬于黨員個人問題，及時將意見反饋給個人，真正把學習教育活動落到實處。

二是按部就班，扎扎實實完成每一階段的學習任務。在“思想發(fā)動、學習培訓”階段，黨總支組織全體黨員通讀《保持共產黨員先進性教育讀本》、精讀黨的十六大報告、新《黨章》等。在“黨性分析、民主評議”階段，總支按照《黨章》規(guī)定的黨員標準，結合各支部的崗位職責，提出了保持共產黨員先進性的具體要求；同時，認真做好征求黨內外群眾的意見、黨員民主評議工作。每位黨員對照先進性的具體要求，認真寫好個人總結材料，重點查找出自己存在的突出問題，剖析思想根源，明確自己今后的努力方向，并在全體黨員民主評議會上，認真開展批評和自我批評。支部根據個人總結和黨小組評議，對每一個黨員進行評定。在“抓好整改、鞏固提高”階段，總支按照黨委的統(tǒng)一部署，認真對照這次教育活動黨性分析、民主評議階段中查擺出來的問題，緊密結合本支部的實際，制定出針對性、操作性強的整改方案，做到明確指導思想、目的要求，明確整改內容，明確方法步驟、時間安排和整改的具體措施。在整改中，做到邊整改、邊落實，通過教育活動，實實在在地感受到黨員思想、作風的變化和進步，提高了整改的實效，落實支部和個人整改措施，明確今后的努力方向三是掀起學習“三個代表”重要思想新高潮。黨總支把學習“三個代表”貫穿整個教育活動的始終，特別是認真貫徹中共中央《關于進一步掀起學習“三個代表”重要思想新高潮》的通知，組織全體黨員認真學習胡錦濤總書記在“三個代表”重要思想理論研討會上的重要講話、《“三個代表”重要思想學習綱要》等學習材料，在全體黨員中迅速掀起學習貫徹“三個代表”重要思想的新高潮，要求全體黨員要對“三個代表”重要思想的時代背景、在認真貫徹“三個代表”重要思想的根本要求、始終做到“三個代表”上取得新的成效，解放思想、實事求是、與時俱進，進一步加深對“三個代表”重要思想的科學內涵、實踐基儲歷史地位、精神實質的理解。

通過學習，高管處的思想政治工作呈現(xiàn)出了新氣象，全體人員增強了宗旨觀念，轉變了工作作風，強化了紀律意識，堅定了為共產主義奮斗終身的信念，個個表示立足崗位，多做實事，為高速公路事業(yè)的發(fā)展建言獻策，出謀出力，為辦人民滿意的行業(yè)多作貢獻。二、與時俱進，拓展思路爭奪行業(yè)標兵，文明建設再創(chuàng)新績

文明行業(yè)和文明單位的創(chuàng)建是我省公路兩個文明建設發(fā)展的重要內容，也是反映菏澤公路文明建設水平的一個標志，高管處把“青年文明號”的創(chuàng)建活動與中心工作有機結合起來，深入持久地開展好創(chuàng)建活動，實現(xiàn)創(chuàng)建活動目標，讓全體職工真實感受到創(chuàng)建活動的存在，體會到創(chuàng)建活動帶來的經濟效益和社會效益。（一）抓黨團組織建設、帶動文明創(chuàng)建工作。

在菏澤高管處黨總支的直接領導下，各黨支部從加強黨的思想組織作風建設入手，以搞好黨員隊伍的日常教育和管理，提高黨員素質、增強黨性觀念為出發(fā)點，以充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用為突破口，真正做到了黨組織建設有制度、有計劃、有落實，達到了各項工作有提高、有發(fā)展的良好目的。在各支部內形成了既有組織紀律，又可暢所欲言的民主空氣。與此同時，針對隊伍年輕、學歷較高、思想活躍、可塑性較強的特點，注重加強團建的工作，大力支持共青團組織發(fā)揮其黨的助手和后備軍的作用。全處共有150余人寫了入黨申請書，這些同志在各支部中發(fā)揮著先鋒模范作用，成為文明創(chuàng)建中一支不可忽視的力量。

（二）抓企業(yè)文化建設，配合文明創(chuàng)建活動。高管出在企業(yè)文化建設中，重點突出“三大亮點”，一是進一步發(fā)掘《人生小檔案》的潛在內涵，突出“人生小檔案”管理的人性化、情感化，突破“小檔案”歸檔管理的傳統(tǒng)模式，讓小檔案“走”出來，讓它更貼近實際、貼近工作，充分尊重和展示出“個性”，凝聚成“共性”，從而產生更大更強的戰(zhàn)斗力。二是按照把高速公路建成生態(tài)路、景觀路、文化路和旅游路的思路，突出到“東海觀海、到泰山攬圣、到曲阜懷古，到菏澤賞花”這一山東高速公路半日旅游圈特色，滿足國內外人士文明服務的需要，強化英語文明用語訓練，學以致用，呈現(xiàn)亮點。三是在五星級管理和ISO9000質量管理體系已有的理論經驗和實踐的基礎上，結合實際，創(chuàng)建出具有自己特色的“三個評價體系”，改革創(chuàng)新，著眼長遠事業(yè)，積極尋找文明行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(三)抓收費站建設，促進文明創(chuàng)建活動

東明收費站以構建“和諧高速公路”活動為契機，在壓力大、任務重的環(huán)境下，強化管理，文明服務，積極營造和諧高速公路收費環(huán)境。截止到6月底，通行費收入突破億元大關，創(chuàng)歷史新高。特別是路段封閉施工以來，東明收費站更是加強管理，對過往車輛進行耐心細致的說服勸導，避免了大面積堵車事故的發(fā)生，為施工單位創(chuàng)造良好的環(huán)境，受到一致好評。菏澤收費站在“青年文明號”創(chuàng)建工作中，通過制定創(chuàng)建目標，做到有的放矢，推動全局，帶動一般，使各項工作都有突破，協(xié)調一致，互為促進，激勵大家立足崗，為實現(xiàn)目標而奮斗將，并將文明單位創(chuàng)建納入收費員工的量化考核中，使創(chuàng)建活動有了制度保障。今年五月，菏澤收費站喜獲國家級“全國青年文明號”的稱號，成為公路系統(tǒng)文明標兵。三、團結務實，緊緊圍繞通行費征收工作，文明窗口形象再增新輝

高速公路作為展示交通形象的一個重要“窗口”，我們把文明服務作為通行費征收工作的主題，在工作中要緊緊圍繞“服務人民、奉獻社會”這一主題，繼續(xù)發(fā)揚“團結奮進，誠實守信、愛崗愛路”的高管精神，再接再厲，全力打造“青年文明號”的服務品牌，為菏澤高速公路文明窗口形象再增新輝。

首先，以司乘人員需求為起點，以司乘人員滿意為終點，不斷增強高品位的服務意識，從延伸服務功能入手，拓寬服務內容，規(guī)范服務行為，為社會提供優(yōu)質服務、文明服務、人性化服務，努力為司乘人員營造文明、快捷、準確、舒適的行車環(huán)境，構筑和諧高速、誠信高速。充分利用現(xiàn)代高科技技術,建立收費、信息、監(jiān)控三位一體的網絡管理系統(tǒng)。

其次，積極開展以“救火、救災、救難、救生、救急”為主題的“平安山東，文明高速生命綠色通道”行動。進一步制定完善應急預案，加強與路政、消防、氣象、120急救中心等有關部門的配合，提高搶險救援、突發(fā)事件、惡劣天氣和緊急情況的快速反應能力，營造上下齊動，左右聯(lián)動，社會互動管理氛圍，建立健全一整套“有求必應、有難必幫、有險必救”的搶險救援服務保障體系。

再次，對新增人員集中進行培訓，通過嚴格的“軍訓”、“軍管”和完善的制度體系，廣大青年員工逐漸養(yǎng)成雷厲風行、令行禁止、吃苦耐勞、敢打硬仗的良好作風，關鍵時刻拉得出、打得響。第二加強法律法規(guī)學習，建立健全適應市場運作的規(guī)章制度，切實提高全員學法、知法、懂法意識，運用法律、法規(guī)維護高速公路的合法權力。第三，建立健全安全、廉政長效機制，加強對重點部位、重點人員、重點崗位的監(jiān)督和防護，逐步形成重點領域的全方位覆蓋、全天候運行的安全、廉政保障體系。

四、改革創(chuàng)新，認真學習講話精神，力爭早日建成省級高速公路文明大通道

今年李懷堂局長提出開展“構建和諧公路系統(tǒng)，促進公路事業(yè)發(fā)展”的活動后，高管處積極響應號召，處總支召開擴大會議，傳達工作會議精神，針對“一個中心、六項建設、三項制度”的講話重點，認真部署各項工作，確保構建和諧高速公路工作的順利進行。

一是組織職工認真學習李懷堂局長關于開展“構建和諧公路系統(tǒng)，促進公路事業(yè)發(fā)展”的講話精神，充分認識到構建“和諧公路系統(tǒng)”的重要性，把握和諧公路的總體要求：即“努力建設民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧公路系統(tǒng)”，特別強調要把先進性教育活動激發(fā)出來的熱情和干勁，落實到各項具體工作中去。

二是把構建“和諧公路系統(tǒng)”與打造“和諧高速”有機的結合起來，與高管處五星級管理、ISO9000質量認證體系、三個評價體系和人性化管理統(tǒng)一起來，面對工作中存在的困難和問題，迅速調整思路，以構建“和諧高速”為主旋律，明確具體內容和目標，大力推進六項建設，加強領導，明確責任，嚴格考核，強化監(jiān)督。

三是把構建“和諧高速”與創(chuàng)建高速公路省級文明大通道相活動結合，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以打造“山東公路與時代同步、與文明同行”、“文明誠信菏澤公路”品牌為總抓手，以構建“和諧高速”活動為契機，爭取早日建成省級高速公路文明大通道�？傊�，高管處精神文明的建設，全體職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強，增強了文明服務的自覺性，推動了服務質量水平的提高，促進了各項工作任務的圓滿完成。我們將認真總結經驗和不足，認真落實長效機制的建立，爭取更大的成績。

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