院辦工作總結(jié)

陜電職院辦公室201*年工作總結(jié)

201*年．學院辦公室在院黨政的領(lǐng)導下，在學院各部門的積極配合和大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項工作，結(jié)合我院實際，積極開展工作，不斷加強督辦督查力度，圓滿的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務。

一、機要文秘工作更加規(guī)范

機要文秘工作是院辦的主要工作，機要文秘工作規(guī)范與否，直接關(guān)系到上情下達和下情上達。因此，我們一是教育辦公室人員要不斷提高對機要文秘工作重要性的認識，認真做好機要文秘工作。二是制訂機要文秘工作制度和細則，狠抓落實、嚴格檢查，防止了事故發(fā)生。201*年共收到上級各部門文件455份（其中教育廳216份，教工委166份，省政府等73份），嚴格按照收發(fā)文規(guī)定，及時進行分類登記、傳閱、督辦，未出現(xiàn)丟失或漏辦現(xiàn)象，受到上級的好評。三是按照學院規(guī)定的行文辦事流程，及時準確的處理各部門的請示報告和財務報銷票據(jù)。今年共受理各部門的請示報告1215份，按照學院有關(guān)規(guī)定編號、登記、轉(zhuǎn)批、呈送、督辦、立卷、歸檔，均未丟失現(xiàn)象。共受理各部門及教職工各種報銷票據(jù)700多份，按規(guī)定轉(zhuǎn)送有關(guān)領(lǐng)導審批和有關(guān)部門的承辦，均無丟失現(xiàn)象。四是認真做好本院文件、通知等公文的撰寫、審批和上報、下發(fā)。今年共起草學院文件和通知等256份（其中有編號的文件219份）。五是認真組織好全院性會議。今年我們按照學院的工作安排，先后組織全院性大會和全院性活動36次，取得了良好的效果。另外，還為中干會、院務會等會議做了充分的會務準備，使會議取得了良好的效果。六是按照上級要求，認真做好上級檢查接待準備工作。今年我們先后接待了省委教育工委、省教育廳的年檢檢查、安全穩(wěn)定檢查、評估核查、普法檢查等十多次，由于思想重視、準備充分、組織周密，所以均受到上級的肯定和好評。特別是在完成教育年鑒資料質(zhì)量上受到省教育廳的通報表揚（見教育廳文件）。

二、宣傳工作取得良好效果

201*年的宣傳工作，主要是按照學院的宣傳思路和要求，圍繞學院的中心工作，樹立學院的良好形象，促進學院發(fā)展，創(chuàng)造良好校園氛圍進行的。一是恢復了院報的出版發(fā)行。按照學院的要求，重新改出了《陜電職院報》兩期，對學院教學、管理、招生、畢業(yè)生就業(yè)、文體活動等進行了宣傳報道，取得了良好的效果。二是狠抓了校園網(wǎng)站宣傳。今年在校園網(wǎng)站上基本做到了學院新聞及時宣傳報道，圖文并茂，起到了新聞宣傳的時效和實效性。據(jù)統(tǒng)計今年共在校園網(wǎng)站上發(fā)布新聞稿70多篇。三是配合招生工作進行招生宣傳。在網(wǎng)站報刊宣傳的同時，協(xié)助招生就業(yè)處編制了招生簡章和招生手冊，搞好招生咨詢會的宣傳。四是努力搞好媒體宣傳。今年先后在外媒進行了四次集中宣傳。即4月份在《三秦都市報》、《華商報》和“白鴿網(wǎng)”上對我院5名志愿者赴上海世博會進行了宣傳；6月份在《華商報》、《三秦都市報》和“新華網(wǎng)”、“騰訊網(wǎng)”、“華商網(wǎng)”、“西部網(wǎng)”、“白鴿網(wǎng)”、“西安電視臺《直播西安》和《好好生活》欄目”對我院進入楊凌科教園區(qū)進行了宣傳；7月份在《華商報》上以“世博專題”形式，對我院世博志愿者進行了宣傳，對邢永華院長進行了專題采訪和報道，均收到了良好的效果。另外，還針對學院被亮黃牌和被限制招生，為消除不良影響，組織了以“回應學院被限制招生，將在楊凌征地建�！睘橹黝}的新聞媒體座談會，并發(fā)表了報道文章，大大消除了招生期間對我院的負面影響。8月份“民主與法制網(wǎng)”錯誤的在《西安民辦院校招生亂象叢生》一文中指責我院招生簡章沒有備案號，我們發(fā)現(xiàn)后，通過各種渠道想法糾正了其錯誤報道，挽回了學院的聲譽。

三、搞好計算機網(wǎng)絡中心建設(shè)，熱情為師生服務

今年4月份，學院研究決定成立計算機網(wǎng)絡中心，設(shè)在學院辦公室。為了搞好計算機網(wǎng)絡中心建設(shè)，為師生服好務，我們一是從人員、設(shè)備、工作任務、工作制度等方面狠抓了計算機網(wǎng)絡中心建設(shè)。二是明確工作任務和職責，狠抓落實，較好的完成了各項任務。今年先后完成了校園網(wǎng)站主頁的改版、招生網(wǎng)、就業(yè)網(wǎng)、評建網(wǎng)、論壇網(wǎng)的建設(shè)與維護。開發(fā)了“工資查詢管理系統(tǒng)”、“招生咨詢系統(tǒng)”、“錄取查詢系統(tǒng)”、“院長信箱系統(tǒng)”、“學籍查詢系統(tǒng)”。對“教務管理系統(tǒng)”、“FTP資源庫系統(tǒng)”、“電子郵件系統(tǒng)”、“論壇系統(tǒng)”、“網(wǎng)站服務器”、“電子圖書系統(tǒng)”、“資助管理系統(tǒng)”、“就業(yè)服務系統(tǒng)”、“學生戶籍管理系統(tǒng)”、“人事管理與考勤系統(tǒng)”進行了維護和實施。保證了各項工作的順利開展和完成。三是管理好設(shè)備和維護好信息系統(tǒng)。在管理和維護學院信息系統(tǒng)的同時，對學院計算機設(shè)備的進出進行認真登記，嚴格管理并進行維護，克服了過去管理混亂的現(xiàn)象。四、信息信訪工作受到好評

在現(xiàn)代社會，信息工作尤為重要，它對于正確決策、掌握工作情況、促進各項任務的完成等有著重要的作用。為做好信息工作，我們一是積極搜集整理上報學院各方面的信息。今年我們先后向省政府、省委教育工委、省教育廳、省高職學會上報各種信息38條，被教工委、教育廳采用了18條。前半年上報被采用信息共得39分，在陜西民辦高校排名第四，受到通報表彰。二是按照教育廳行政主管部門的要求，規(guī)范的上報了各種材料和報表。今年我們先后按時完成了201*年年檢、201*年基層報表、201*年高職院校狀態(tài)采集數(shù)據(jù)平臺及招生、就業(yè)、財務、后勤資產(chǎn)、學生狀況等信息資料的上報。三是認真進行信息資料積累。通過一年的努力，現(xiàn)在學院基本上形成了比較全的信息資料。同時對我院各種信息進行了收集、分析、歸類和存檔。

在信訪工作方面，我們一是對院辦人員進行教育，提高對信訪工作重要性的認識和做好信訪工作的自覺性。二是教育信訪工作人員，提高對做好信訪工作重要性的認識，積極開展工作。三是要求信訪工作人員在工作中要突出一個“情”字，要熱情接待，認真了解情況，積極反映信訪者提出的問題。四是在處理問題時要實事求是，按照政策辦事，積極幫助解決問題。今年我們先后接待校外來訪人員11人次，接待校內(nèi)來訪人員6人次。處理信訪信件15件，接聽和處理信訪類電話50多次。在接待中都能禮貌待人，及時向領(lǐng)導匯報，盡快解決問題，不留后遺癥。如今年10月，08網(wǎng)絡班內(nèi)蒙學生楊旭龍的父親來學校上訪，說陳基平要了他一萬元錢給他兒子辦統(tǒng)招，兩年過去了什么也未辦成。我們在做好學生和家長工作的同時，還幫學生家長追回陳基平拿走的一萬元錢，家長非常感激。

五、積極完成評建任務

我們按照評建工作要求和評建辦下達的任務，組織全體人員加班加點積極完成評建任務。今年除完成了院辦各類總結(jié)、規(guī)劃、報表等材料外，集中完成了學院十一五規(guī)劃、十一五總結(jié)、十二五規(guī)劃、院長匯報和學院狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺等大型材料，按時完成了評建辦下達的評建任務。

六、狠抓機關(guān)建設(shè)，提高機關(guān)工作人員的水平

機關(guān)建設(shè)好壞、機關(guān)工作人員水平高低，直接關(guān)系著學院的發(fā)展和各項任務的完成。因此，我們一是用科學發(fā)展觀武裝頭腦、開闊工作思路，努力使機關(guān)工作制度化、規(guī)范化、科學化。二是在提高工作水平上下功夫，使大家學會深入基層、調(diào)查研究和總結(jié)經(jīng)驗抓典型。三是提高信息化水平和文字寫作能力及自動化辦公能力。四是提高對重大會議和活動的組織能力。五是在工作上要求做到“高（認識要高）、新（工作方法要新）、力（督辦督查力度要大）、細（公文處理要細）、快（信息處理要快）、實（檔案資料管理要實）、情（信訪工作要突出一個情字）、和（部門人員要突出一個和字）”八個字。通過一年的努力和鍛煉，院辦人員在工作能力上都有了不同程度的提高。

七、認真做好收發(fā)、文印和飲水等服務工作

存在的主要問題：一是工作計劃性不夠，有時還有忙亂現(xiàn)象。二是忙于事務，對機關(guān)業(yè)務學習抓得還不夠緊。三是信息報送存在忽冷忽熱現(xiàn)象。四是宣傳力度還不夠大。五是對本部門人員教育不夠，少數(shù)同志說話辦事禮貌欠缺，不謙虛，說話口大氣粗。傷了一些同志的感情，在此我代表他們向大家表示歉意。新的一年，我們決心在院黨政的領(lǐng)導下，在各部門的大力支持下，把各項工作做得更好。

二一年十一月二十六日

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院辦公室工作總結(jié)

一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務素質(zhì)。作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致，擁護黨的領(lǐng)導，認真學習黨的十七屆三中全會報告，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的內(nèi)涵，積極參加黨委組織開展的各類學習，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，堅定對黨的信念，用正確的理論指導自己的行動。尤其在今年開展的黨員先進性教育活動中，本人積極參加教育活動的每階段活動安排，認真記錄學習筆記，深刻思考撰寫黨性分析報告，作為醫(yī)院先進性教育活動辦公室副主任，積極履行自己的職責，配合領(lǐng)導完成各階段的工作。俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負責辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領(lǐng)域，提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力。業(yè)余時間認真學習專業(yè)知識和相關(guān)管理理論，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，具備一定的學習力。通過學習《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時不僅從書本上吸取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，開闊了視野，拓寬了思路，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作能力。

二、求真務實，不斷開創(chuàng)工作新局面。

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來，本人始終踐行“服務好領(lǐng)導、服務好部門、服務好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務質(zhì)量，更順暢的運轉(zhuǎn)機制，更高昂的工作激情，在認真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進理念，以積極、認真、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作。特別是201*年，在深化醫(yī)院管理年活動中、“五個基本建設(shè)”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”及“科學發(fā)展觀”活動中本人充分發(fā)揮自己的組織、協(xié)調(diào)和服務職能，得到了醫(yī)院領(lǐng)導和其他部門、廣大干部職工的認可，并得到七方鎮(zhèn)人民政府落實科學發(fā)展觀先進個人。

(一)、履行工作職責，深化服務職能。醫(yī)院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會、辦事的過程來體現(xiàn)的。辦文、辦會、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。關(guān)于辦文工作，兩年來，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個，完成各類工作計劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議材料、領(lǐng)導講話等20余篇，較為圓滿的完成了任務。關(guān)于辦事，認真落實做好醫(yī)院月工作計劃安排，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班，對上級機關(guān)下發(fā)的各項通知、工作要求等，及時向領(lǐng)導匯報并傳達到相關(guān)職能科室和臨床一線科室，即時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下政令暢通。根據(jù)《醫(yī)院管理年評價指南》以及院辦公會要求，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責和工作制度，經(jīng)過幾個月的認真細致工作，結(jié)合我院實際情況，對原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷。

(二)、規(guī)范工作程序，不斷創(chuàng)新工作機制。其他同志對辦公室的主要職能、工作程序、工作規(guī)范不是太熟悉，要履行好辦公室服務職能，必須依靠良好的工作機制。為了使有限的人力、物力發(fā)揮最大的效用，兩年來我們注重工作機制的建立和完善。首先是明確分工責任到人。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責，對辦公室工作進行了明細分工，并制訂了各崗位的工作職責，建立了既有明確分工，又有密切協(xié)作的工作機制，并組織全體人員認真學習，在工作實踐中加強考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能夠持續(xù)高效有序地運轉(zhuǎn)。進一步完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請假等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。然后建立事務登記制度。對辦公室完成的各類事務性工作實行登記制度，如車輛出車、文印工作、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù)。三、樹立人文化辦公形象，打造良好團隊精神加強隊伍自身建設(shè)。深化服務職能，創(chuàng)新工作機制，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊伍。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上，抓了三個方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié)。辦公室人員，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負其責，如何用其所長，發(fā)揮個人和整體作用，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務，我們牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結(jié)協(xié)作，以大局為重。通過談心方式不斷加強協(xié)調(diào)意識，促進了團結(jié)，形成了合力，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實際，同時要能夠把握大局，突出重點。因此，在空余時間組織學習與辦公室工作相關(guān)的書籍，通過多學、多看、多思考、多積累，并及時向院領(lǐng)導請教，摸清領(lǐng)導意圖、思路。在院領(lǐng)導的幫助指導下，不斷提高寫作能力。三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進行傳幫帶，小至如何接聽電話、請示報告，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事，事事關(guān)形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認為，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的，所以我們鼓勵學習，倡導鉆研。辦公室人員注重學習，通過向領(lǐng)導、向同事、向書本，向網(wǎng)絡學，努力提高自身業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進行。營造團結(jié)協(xié)作氛圍。在加強自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，我們與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。兩年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動的深化、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務活動、“五個基本”建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)和科學發(fā)展觀工作等等，這些工作任務量大、工作繁重、責任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體成員積極參與，加班加點沒有怨言，愉快接受任務，迅速開展工作，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務，受到了領(lǐng)導的肯定和信任。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì)。幾年來，本人踏踏實實地做好上級領(lǐng)導交給的各項任務，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。201*年本人年度考核為優(yōu)秀。

回顧幾年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領(lǐng)導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開，與辦公室全體人員的團結(jié)協(xié)作分不開。但自己深知離各位領(lǐng)導的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度;二是事務性工作紛繁復雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。

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