物價(jià)局201*年度信訪工作總結(jié)

物價(jià)局201*年度信訪工作總結(jié)

今年以來(lái)，物價(jià)局信訪工作按照十七大精神、科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，在縣委、縣政府和縣信訪局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局積極采取有效措施，正確處理信訪和穩(wěn)定的關(guān)系，在完善機(jī)制上做文章，在強(qiáng)化措施上抓落實(shí)，在狠抓信訪源頭治理上下工夫，排查各種矛盾、暢通信訪渠道、解決疑難問(wèn)題，努力引導(dǎo)和解決合法訴求，今年以來(lái)我局沒(méi)有一起信訪案件發(fā)生，有力地維護(hù)了系統(tǒng)和社會(huì)的穩(wěn)定。一、突出工作重點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)信訪工作的方向性。

今年年初，局班子根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，確定了今年信訪工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)，即物價(jià)局以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建平安物價(jià)為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)中央5號(hào)文件和《信訪條例》，堅(jiān)決貫徹中央、省委、省政府、市委、市政府、縣委、縣政府關(guān)于信訪工作的一系列重要指示精神，服從服務(wù)于確保和諧穩(wěn)定這個(gè)大局，進(jìn)一步創(chuàng)新工作理念，拓寬工作思路，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪程序，完善綜治、信訪制度，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，進(jìn)一步抓緊抓好處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作，充分履行物價(jià)職能，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)提高信訪工作的主動(dòng)性。

我局把信訪穩(wěn)定工作做為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，納入重要議事日程。落實(shí)一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，以組織關(guān)系不紐帶，以責(zé)任細(xì)化為手段，嚴(yán)格按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，定期對(duì)重大信訪和群眾關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，掌握信訪動(dòng)態(tài)，縝密排查信訪苗頭和隱患，對(duì)信訪矛盾做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，掌握化解矛盾的主動(dòng)權(quán)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題，當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)處理，化解矛盾。引導(dǎo)物價(jià)局管好自己的人，看好自己的門(mén)，在局機(jī)關(guān)與各股室所強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局，千方百計(jì)把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

三、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)信訪工作的嚴(yán)肅性。

加強(qiáng)制度建設(shè)，推行信訪首辦責(zé)任制，要求接待初信初訪群眾的干部，認(rèn)真做好解釋疏導(dǎo)工作。建立領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)等制度，做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)受理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。同時(shí)設(shè)立信訪舉報(bào)接待室，完善文明接訪等制度，明確專人值班接訪，方便群眾舉報(bào)投訴。在全局共配備信訪信息員20多人，形成了覆蓋全局一統(tǒng)基層的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。凡屬職責(zé)范圍內(nèi)的嚴(yán)格按時(shí)限及時(shí)辦理，特別是群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，派專人負(fù)責(zé)及時(shí)辦理和答復(fù)，凡是應(yīng)當(dāng)解決而且能夠解決的實(shí)行公開(kāi)承諾，盡快解決；一時(shí)難以解決的，要講明政策做好教育疏導(dǎo)工作，妥善處理；對(duì)不屬于職責(zé)范圍的主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，做好移交工作，堅(jiān)決把上訪人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍��?duì)因工作不力、不作為、亂作為造成不良影響的，將實(shí)施責(zé)任追究。四、加強(qiáng)督查督辦，切實(shí)保障信訪工作的規(guī)范性。

堅(jiān)持在在狠抓信訪源頭治理上下工夫。對(duì)政務(wù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)的形式、內(nèi)容、范圍、程序等進(jìn)行探索，推行“點(diǎn)題公開(kāi)”制度，做到“群眾出題目、領(lǐng)導(dǎo)給答案”，把公開(kāi)的“指揮棒”交給群眾，做到公開(kāi)過(guò)程接受群眾監(jiān)督，公開(kāi)內(nèi)容體現(xiàn)群眾意愿，公開(kāi)效果讓群眾滿意。對(duì)涉及廣大群眾、企業(yè)切身的利益的事項(xiàng)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則及解決時(shí)限等要求，堅(jiān)持隨時(shí)公開(kāi)，通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話、局長(zhǎng)信箱等多種形式拓寬信訪渠道。避免問(wèn)題積累成堆而造成群眾上訪。組織專人對(duì)信訪穩(wěn)定接訪下訪活動(dòng)情況進(jìn)行定時(shí)、定點(diǎn)和隨機(jī)督查，確保工作落實(shí)到位。力爭(zhēng)做到件件有著落，事事有回音，解決一案，息訪一案，真正讓群眾滿意。

五、加強(qiáng)涉穩(wěn)信息報(bào)送工作，切實(shí)增強(qiáng)信訪工作的針對(duì)性。今年建國(guó)60周年全國(guó)大慶的時(shí)候，我局實(shí)行24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，以確保信訪渠道暢通和通信聯(lián)絡(luò)暢通，同時(shí)確定專人做好信息收集、涉穩(wěn)信息分析和上報(bào)工作。要求一般信息要定時(shí)報(bào)送；對(duì)緊急重大信訪信息，必須立即報(bào)告，并妥善處理。做到急事急報(bào)、特事特報(bào)、大事快報(bào)，決不允許瞞報(bào)、遲報(bào)和漏報(bào)，以確保涉穩(wěn)問(wèn)題出現(xiàn)一起，及時(shí)解決一起。

六、取得的成效。

今年以來(lái)我局信訪工作取得明顯效果，“12358”價(jià)格舉報(bào)中心全年接待群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪37件，辦結(jié)37件，辦結(jié)率100%。我局上訪案件0件，群眾滿意率100%。

**縣物價(jià)局

201*年12月28日

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物價(jià)局201*年度信訪工作總結(jié)

今年以來(lái)，物價(jià)局信訪工作按照十七大精神、科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，在縣委、縣政府和縣信訪局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局積極采取有效措施，正確處理信訪和穩(wěn)定的關(guān)系，在完善機(jī)制上做文章，在強(qiáng)化措施上抓落實(shí)，在狠抓信訪源頭治理上下工夫，排查各種矛盾、暢通信訪渠道、解決疑難問(wèn)題，努力引導(dǎo)和解決合法訴求，今年以來(lái)我局沒(méi)有一起信訪案件發(fā)生，有力地維護(hù)了系統(tǒng)和社會(huì)的穩(wěn)定。一、突出工作重點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)信訪工作的方向性。

今年年初，局班子根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，確定了今年信訪工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)，即物價(jià)局以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建平安物價(jià)為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)中央5號(hào)文件和《信訪條例》，堅(jiān)決貫徹中央、省委、省政府、市委、市政府、縣委、縣政府關(guān)于信訪工作的一系列重要指示精神，服從服務(wù)于確保和諧穩(wěn)定這個(gè)大局，進(jìn)一步創(chuàng)新工作理念，拓寬工作思路，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪程序，完善綜治、信訪制度，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，進(jìn)一步抓緊抓好處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作，充分履行物價(jià)職能，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)提高信訪工作的主動(dòng)性。

我局把信訪穩(wěn)定工作做為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，納入重要議事日程。落實(shí)一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，以組織關(guān)系不紐帶，以責(zé)任細(xì)化為手段，嚴(yán)格按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，定期對(duì)重大信訪和群眾關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，掌握信訪動(dòng)態(tài)，縝密排查信訪苗頭和隱患，對(duì)信訪矛盾做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，掌握化解矛盾的主動(dòng)權(quán)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題，當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)處理，化解矛盾。引導(dǎo)物價(jià)局管好自己的人，看好自己的門(mén)，在局機(jī)關(guān)與各股室所強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局，千方百計(jì)把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

三、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)信訪工作的嚴(yán)肅性。

加強(qiáng)制度建設(shè)，推行信訪首辦責(zé)任制，要求接待初信初訪群眾的干部，認(rèn)真做好解釋疏導(dǎo)工作。建立領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)等制度，做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)受理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。同時(shí)設(shè)立信訪舉報(bào)接待室，完善文明接訪等制度，明確專人值班接訪，方便群眾舉報(bào)投訴。在全局共配備信訪信息員10多人，形成了覆蓋全局一統(tǒng)基層的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。凡屬職責(zé)范圍內(nèi)的嚴(yán)格按時(shí)限及時(shí)辦理，特別是群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，派專人負(fù)責(zé)及時(shí)辦理和答復(fù)，凡是應(yīng)當(dāng)解決而且能夠解決的實(shí)行公開(kāi)承諾，盡快解決；一時(shí)難以解決的，要講明政策做好教育疏導(dǎo)工作，妥善處理；對(duì)不屬于職責(zé)范圍的主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，做好移交工作，堅(jiān)決把上訪人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍��?duì)因工作不力、不作為、亂作為造成不良影響的，將實(shí)施責(zé)任追究。四、加強(qiáng)督查督辦，切實(shí)保障信訪工作的規(guī)范性。

堅(jiān)持在在狠抓信訪源頭治理上下工夫。對(duì)政務(wù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)的形式、內(nèi)容、范圍、程序等進(jìn)行探索，推行“點(diǎn)題公開(kāi)”制度，做到“群眾出題目、領(lǐng)導(dǎo)給答案”，把公開(kāi)的“指揮棒”交給群眾，做到公開(kāi)過(guò)程接受群眾監(jiān)督，公開(kāi)內(nèi)容體現(xiàn)群眾意愿，公開(kāi)效果讓群眾滿意。對(duì)涉及廣大群眾、企業(yè)切身的利益的事項(xiàng)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則及解決時(shí)限等要求，堅(jiān)持隨時(shí)公開(kāi)，通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話、局長(zhǎng)信箱等多種形式拓寬信訪渠道。避免問(wèn)題積累成堆而造成群眾上訪。組織專人對(duì)信訪穩(wěn)定接訪下訪活動(dòng)情況進(jìn)行定時(shí)、定點(diǎn)和隨機(jī)督查，確保工作落實(shí)到位。力爭(zhēng)做到件件有著落，事事有回音，解決一案，息訪一案，真正讓群眾滿意。

五、加強(qiáng)涉穩(wěn)信息報(bào)送工作，切實(shí)增強(qiáng)信訪工作的針對(duì)性。今年建國(guó)60周年全國(guó)大慶的時(shí)候，我局實(shí)行24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，以確保信訪渠道暢通和通信聯(lián)絡(luò)暢通，同時(shí)確定專人做好信息收集、涉穩(wěn)信息分析和上報(bào)工作。要求一般信息要定時(shí)報(bào)送；對(duì)緊急重大信訪信息，必須立即報(bào)告，并妥善處理。做到急事急報(bào)、特事特報(bào)、大事快報(bào)，決不允許瞞報(bào)、遲報(bào)和漏報(bào)，以確保涉穩(wěn)問(wèn)題出現(xiàn)一起，及時(shí)解決一起。

六、取得的成效。

今年以來(lái)我局信訪工作取得明顯效果，“12358”價(jià)格舉報(bào)中心全年接待群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪37件，辦結(jié)37件，辦結(jié)率100%。我局上訪案件0件，群眾滿意率100%。

扶溝縣物價(jià)局201*年12月28日

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