201*年XX支行工作總結(jié)

201*年年終調(diào)研工作座談會張寨支行材料

強支行以來，在縣行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，張寨支行全體職工團結(jié)一心，奮力拼搏，戰(zhàn)勝了各項困難，取得了較好的成績。

一、業(yè)務經(jīng)營呈現(xiàn)出較好的發(fā)展態(tài)勢：

（1）個金業(yè)務穩(wěn)步增長。至11月28日，儲蓄存款達到元，較年初增加萬元，增幅為%，完成計劃的%。存款增幅在全市各網(wǎng)點中居第位。在農(nóng)村網(wǎng)點中居位。與張寨同行業(yè)相比，存款余額市場占比，新增市場占比。

保險業(yè)務達到萬元，完成計劃%，在全市各網(wǎng)點中居第位。理財保有量萬元，完成計劃%。電子銀行類業(yè)務均超額完成了全年計劃。

（2）貸款規(guī)模增加，小企業(yè)貸款實現(xiàn)突破。至11月28日，各項貸款達到萬元，較年初凈增萬元，增幅%，完成計劃的%。其中小額貸款余額萬元，企業(yè)貸款余額萬元。

（3）經(jīng)營收入利潤明顯增加。至10底末，張寨支行各項業(yè)務收入萬元，完成計劃%。其中儲蓄類收入萬元，貸款業(yè)務收入萬元（小企業(yè)收入萬元），中間業(yè)務收入萬元，利潤達萬元，完成占比%，人均利潤達萬元。收入與利潤雖未完成序時計劃，但同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了較快的發(fā)展。二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：

（一）縣行的正確領(lǐng)導。強支行實施后，在業(yè)務發(fā)展上曾步入誤區(qū)，分工不明，發(fā)展主次不清析，思路不清，措施不得當，縣行領(lǐng)導多次到支行了解情況，排憂解難和及時給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我支行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務的發(fā)展。

（二）以業(yè)務經(jīng)營為中心，分工明確，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展。

1、個金業(yè)務：在外部營銷上，分析市場、狠挖市場，深度營銷，結(jié)合我行產(chǎn)品資源為客戶提供綜合服務、積極開展交叉銷售；內(nèi)部維護上強調(diào)服務、維護及內(nèi)部銷售，內(nèi)外結(jié)合全方位推動了業(yè)務發(fā)展。具體做法有：外部營銷上首先分析市場、分析同業(yè)后深度營銷。在市場開發(fā)中，我和客戶經(jīng)理通過鄉(xiāng)政府、走訪村支書等多種方式先摸透了張寨鎮(zhèn)的64個村莊情況、工業(yè)園企業(yè)及競爭對手農(nóng)信社的發(fā)展模式，并制定了對應的發(fā)展措施。如對村莊走訪時，先篩選出特點村、種植大棚村、打工村等，根據(jù)每個村的特點、經(jīng)營淡旺季而及時有針對性的發(fā)展業(yè)務。其次，細分客戶，對客戶進行分層營銷、分層維護、分層管理，達到客戶結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，提高客戶貢獻度。我行在細分客戶的基礎(chǔ)上，對客戶實行差異化服務。即對存款規(guī)模大、產(chǎn)品運用多、沉淀時間長的優(yōu)質(zhì)客戶進行登記造冊，由支行長、客戶經(jīng)理維護，達到每月拜訪或電話聯(lián)系；對中端客戶，強調(diào)產(chǎn)品特色，側(cè)重于網(wǎng)點內(nèi)銷售人員維護，盡可能讓這類客戶用到3種產(chǎn)品以上，提高其忠誠度，由大堂經(jīng)理及柜員維護；對低端客戶，提供自助化、大眾化服務。力求讓各類客戶滿意而來，滿意而歸。3是推動聯(lián)動營銷，拓展新儲源。聯(lián)動營銷打破了以往條線分割的問題，根據(jù)前期市行下發(fā)的依托強支行聯(lián)動促發(fā)展的活動方案，我支行對企業(yè)貸款客戶進行了梳理，并根據(jù)客戶特點，挖掘他們的其他需求，同時開拓了了更多的業(yè)務往來，也密切了銀行與客戶的關(guān)系。目前有多家貸款企業(yè)客戶的上下游結(jié)算、代發(fā)工資均轉(zhuǎn)到了我支行。內(nèi)部管理上強調(diào)服務出效益的觀念，營業(yè)網(wǎng)點是開展業(yè)務的主戰(zhàn)場，也是展示我行形象的窗口，所以服務及銷售是極其重要的，具體做法一是積極開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是窗口絕不能因服務原因?qū)е驴蛻袅魇В瑢γ咳?萬元以上取款客戶，營業(yè)主管必須了解情況；三是窗口做好信息登記，及時反饋給主管，發(fā)現(xiàn)銷售機會并做好網(wǎng)點內(nèi)交叉銷售。

2、貸款業(yè)務：張寨支行僅在企業(yè)貸款營銷上取得了一定成績（主要是偶然因素），主要措施：一是跑得勤，支行長保證至少一半的時間用于走訪企業(yè)，聯(lián)系國土局、鄉(xiāng)政府、人行等，這樣能及時掌握信息。二是關(guān)注各行業(yè)信息，尤其是走訪客戶前，對該客戶所在行業(yè)應大致了解，顯得更專業(yè)。

（三）積極和當?shù)卣�府匯報溝通，爭取政府的支持。張寨支行是新遷網(wǎng)點，硬件設施齊全，布局合理，然而在當?shù)匕傩�、企業(yè)、政府的認同度遠遠跟不上農(nóng)信社，業(yè)務開展上受到的局限較多，針對這一情況，支行多次與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府溝通匯報我行業(yè)務的開展情況及對當?shù)氐闹С�，�?jīng)多次努力，張寨支行所轄4個小組均順利召開了信貸產(chǎn)品推介會，在當?shù)卣J同度較之前明顯提高。三、經(jīng)營管理中存在的不足。1、從主觀努力上看，一是全行員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。部分員工僅限于做完當日具體工作，對業(yè)務發(fā)展關(guān)注和熱心程度不夠。存在原因，管理層未能充分帶動大家的積極性，工作方法存在簡單等問題。二是對遇到困難或問題的時候沒有深入去思考去應對，工作方式不足。如近期財政類存款抽走后，未能及時找出有效措施應對。三是盡管服務問題每日提，但執(zhí)行力仍不到位，仍出現(xiàn)客戶投訴及神秘人檢查分低問題。四是在業(yè)務發(fā)展上未能做到全方位發(fā)展，而是對上級行抓得緊的業(yè)務重視，不調(diào)度的業(yè)務不抓的現(xiàn)象，而不是真正根據(jù)以客戶為中心全面挖掘業(yè)務，最典型的就是有時因怕下余額不愿發(fā)展理財，而不是用好的理財產(chǎn)品更好的來拴住客戶。四、下步目標及采取的措施：

根據(jù)往年的凈增幅度及在張寨同業(yè)的占比來核算明年的計劃：儲蓄余額凈增2500萬元，突破2億元。保費400萬元。小企業(yè)貸款爭取每季度1戶，貸款余額凈增1500萬元。采取的措施：1、以往的經(jīng)驗及好的做法繼續(xù)保持。

2、讓每個員工明確支行目標，統(tǒng)一思想，讓大家心往一處想，勁往一處使。一是在明晰各崗位分工職責的同時，加強團隊內(nèi)部良好的溝通和工作氛圍，推動團隊各成員之間的緊密合作，充分把握網(wǎng)點內(nèi)部的引見和交叉銷售機會。二是要培養(yǎng)員工的主人翁意識。在要求員工認真合規(guī)地完成業(yè)務受理之外，鼓勵員工對網(wǎng)點內(nèi)事務性工作獨立承擔相應的責任，只要員工有能力就賦予其相應的職責，為員工的全面發(fā)展提供條件和平臺，以此發(fā)揮普通員工在網(wǎng)點發(fā)展中的積極作用。

3、進行客戶資源管理，培養(yǎng)網(wǎng)點的持續(xù)經(jīng)營功能。要盤算網(wǎng)點現(xiàn)有客戶、目標客戶群的預期需求，如哪些客戶對理財產(chǎn)品有潛在需求，為達成發(fā)展目標需要做哪一類客戶群的開發(fā)、維護，到哪里找、怎么做；要立足網(wǎng)點的長遠發(fā)展，對網(wǎng)點持續(xù)經(jīng)營所需的客戶資源有明確的開發(fā)、維護計劃，對掌握的客戶信息要分類分層（按高、中、低端分類）建檔，進行科學管理，逐步將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)點經(jīng)營中的固定資源。

4、市場開發(fā)中圍繞張寨鎮(zhèn)北部的種棚村、西部的土陳（糧食村）、南部的韭菜種植村、打工較多的村及張寨商戶分階段強力滲透、宣傳，做好儲蓄、結(jié)算、小額貸款、保險各項產(chǎn)品的交叉銷售。5、堅持做好服務，嚴格按標準化流程服務，從環(huán)境和服務贏得客戶。

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xxx支行201*年度工作總結(jié)

201*年是“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略實施的開局之年，xxx支行緊緊圍繞總行年初制定的“突出重點、強化管理、穩(wěn)健發(fā)展”的指導思想，針對開發(fā)區(qū)地域及客戶特點，制定科學有效的營銷策略，堅持以經(jīng)濟效益為中心，找準定位、抓住機遇，繼續(xù)發(fā)揮經(jīng)營特色，外促營銷，內(nèi)抓管理，全面夯實基礎(chǔ)管理工作，實現(xiàn)了各項業(yè)務全面、穩(wěn)定增長，現(xiàn)將201*年度工作總結(jié)如下。

一、主要指標完成情況

（一）貸款：各項貸款余額為109889萬元，較上年末下降12836萬元。其中法人類客戶貸款余額為44668萬元，較上年末下降817萬元；個人類貸款余額為15220萬元，較上年末新增689萬元。

（二）存款：各項存款余額為207533萬元，較上年末增加24037萬元，增幅為19.5%，完成全年計劃的100.2%；日均存款133942萬元，新增10446萬元，完成計劃的87%，預計年末能夠完成全年任務。對公存款余額124652萬元（不含保證金存款6836萬元及其他存款560萬元），較上年末增加9207萬元，增幅為14.1%；儲蓄存款余額365485萬元，較上年末增加10410萬元，增幅為18.9%。

（三）利潤：累計實現(xiàn)利潤28842萬元，預計全年實現(xiàn)利潤38000萬元，完成全年任務的115%。

（四）不良貸款：按五級分類口徑統(tǒng)計后三類貸款余額2255萬元，較年初下降229萬元，控制在分行下達的3386萬元額度之內(nèi)，不良率0.9%。

（五）其他指標：銀行承兌匯票余額5666萬元，新增6995萬元；累計發(fā)放貸記卡200張，完成任務的2.5倍；開通賬戶信息通2186戶，位居全行第一；辦理POS機21部，企業(yè)網(wǎng)銀38戶，個人網(wǎng)銀902戶，賬戶信息通完成105戶。

二、主要工作開展情況

（一）緊扣分行工作思路，及時安排部署。今年以來，面對嚴峻的經(jīng)濟形勢，按照總行總體工作思路，結(jié)合我行自身經(jīng)營特點和地域優(yōu)勢，支行多次召開全行職工大會，安排部署工作，統(tǒng)一思想、明確目標，制定了重點突出、目標明確又切實可行的經(jīng)營計劃和措施，使支行全體員工理清了工作思路，把握了工作方向，極大地鼓舞了士氣，為實現(xiàn)全年工作目標計劃奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（二）大力營銷存款，增加低成本客戶。結(jié)合年初的儲蓄存款營銷活動和中小客戶營銷活動，從儲蓄、對公兩方面著手開展存款營銷工作，培育新增客戶。一是加強對公結(jié)算賬戶信息的收集和管理工作，要求管戶信貸經(jīng)理建立完整的公司客戶管理臺帳，建立信息收集、反饋、營銷渠道，發(fā)現(xiàn)信息及時匯報。二是通過貸款客戶營銷存款客戶，結(jié)合貸款新規(guī)的實施，加大對下游客戶的營銷力度，吸引和挖掘新的優(yōu)質(zhì)客戶到我行開立對公結(jié)算賬戶。三是加強存量賬戶的維護，對所管帳戶進行梳理，挖掘現(xiàn)有客戶的潛力，通過安裝POS機，開通網(wǎng)銀、賬戶信息通的方式提高在我行的回款量。

今年以來新增開立各類對公存款賬戶41戶，通過貨后管理加強對貨款歸行率的管理，使有貸戶結(jié)算歸行率達到80%。

（三）搶抓機遇，積極拓展，有效調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。根據(jù)我行機構(gòu)類客戶占比大，中小企業(yè)客戶及個人類客戶相對較少的現(xiàn)狀，采取有力措施，進一步加大營銷宣傳力度，有針對性地選取目標客戶進行攻關(guān)。通過進一步細分客戶，優(yōu)先保證新增加的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶的信貸需求。支持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保政策、有著良好發(fā)展前景、有一定競爭能力的中小企業(yè)。針對開發(fā)區(qū)特有的地理位置和市場特色，抓大不放小，采取拉網(wǎng)式營銷策略，積極開展對中小企業(yè)和個體工商戶的營銷工作，深挖客戶資源，調(diào)整全行客戶結(jié)構(gòu)，為支行可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。經(jīng)過大家的共同努力，新增了公司類客戶的評級及授信業(yè)務。

（四）充分發(fā)揮開發(fā)的職能作用，進一步做好學校類客戶的營銷工作。我行繼續(xù)依托“開發(fā)”的優(yōu)勢，將學校項目貸款、流動資金貸款、商業(yè)助學貸款全部納入業(yè)務范圍，整合全行學校類客戶資源，將分散的力量進行有效合并，形成合力，贏得最大的效益。新學期員工共出動360人次，歷時15天，上門收取學雜費5.25億元，圓滿完成了秋季高校收費任務。

（五）整章建制，規(guī)范流程，風險文化與合規(guī)文化建設得到加強。為進一步完善制度建設、夯實合規(guī)經(jīng)營和穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)工作，支行按照分行統(tǒng)一安排，認真開展“內(nèi)控建設年”活動，將內(nèi)部管理工作做深、做細，形成“以制度管理人、以制度約束人、以制度促發(fā)展”的良好局面。并不斷

加強黨建、團建工作，充分發(fā)揮黨支部核心作用和黨員骨干作用，積極調(diào)動團員和年輕員工的工作熱情，營造和諧向上的工作氛圍。今年初我行被市委、政府授予“精神文明單位”，營業(yè)部繼續(xù)保持了區(qū)級“青年文明號”稱號。

（六）加強會計核算，努力提高服務水平。

1、強化制度落實。根據(jù)總行財會工作要求，結(jié)合支行實際，營業(yè)室加強對業(yè)務重點環(huán)節(jié)的管理，明確柜員與事中管理人員工作職責，修改完善了柜面業(yè)務操作、監(jiān)督管理考核辦法、加大對規(guī)范操作的績效考評，加強了事中監(jiān)督的管理考核。在明確崗位職責和規(guī)范操作流程的同時將各重點業(yè)務環(huán)節(jié)的操作、監(jiān)督、檢查責任落實到具體人員，確保事事有人管，管理有章法。

2、強化二次監(jiān)督和常規(guī)業(yè)務檢查，逐步提高業(yè)務工作質(zhì)量。明確了二次監(jiān)督的工作重點，營業(yè)室主任定期或不定期對全部業(yè)務工作進行復查，出現(xiàn)的問題責任逐級落實到經(jīng)辦人員，事中監(jiān)督及主管主任。檢查中發(fā)現(xiàn)的普遍問題還會針對業(yè)務差錯類型、業(yè)務操作環(huán)節(jié)安排專項學習，提高整改工作質(zhì)量。

3、強化專項工作管理。一是繼續(xù)加強銀企對帳管理，密切與企業(yè)、對賬中心、郵遞公司的聯(lián)系與溝通，工作成效顯著，對賬率100%，并連續(xù)四個季度保持全行第一。二是在優(yōu)質(zhì)服務工作管理上，繼續(xù)推行加強員工服務管理和各類服務設施相輔的軟硬件管理。明確大堂經(jīng)理工作職責，堅持每周例會，點評服務工作，匯總考評工作檔案，開展服務競賽，

以賽代訓，提高規(guī)范服務意識。支行優(yōu)質(zhì)服務管理在業(yè)務量大、客戶量大、環(huán)境相對簡陋的情況下，仍然保持了全行中上水平。加強新員工學習培訓工作，在總行舉行的新員工考核中，我行取得了團體第一的好成績。

（七）關(guān)注員工利益，注重團隊建設，創(chuàng)建和諧支行。針對新員工多、年輕員工多的實際，加強了思想道德教育和崗位培訓。黨支部開展“黨旗在我心中”主題教育活動，重溫入黨誓詞，舉行黨史知識競賽活動；給新入行員工寫慰問信進行家訪，促進溝通、理解；組織營銷人員學習現(xiàn)代禮儀常識；對青年員工著重進行實用性知識培訓，以新穎、實用、高效的教育模式吸引員工們的學習興趣和熱情。在努力提高員工工作技能水平的同時，支行鼓勵員工參與各類學歷、職稱、專業(yè)技能的考試。同時支行積極參與社會公益活動，為災區(qū)群眾、困難員工捐款捐物，參加總行組織的各類文體活動。適時開展信貸業(yè)務知識、柜臺服務知識技能競賽活動，開展防搶劫、防火安全演練，在注重實效、實戰(zhàn)的環(huán)境中，讓員工在綜合素質(zhì)上得到了全方位的提高，在實踐過程中不斷查漏補缺、強化實際操作能力，為支行的安全經(jīng)營筑起一道堅不可摧的銅墻鐵壁。

三、存在的主要問題

雖然我行在今年的各項工作中取得了顯著成績，但是，我們也清醒的認識到工作中還存在一些不足，主要是：

（一）存款營銷手段單一，儲蓄存款穩(wěn)定性較差。由于

今年貸款投放持續(xù)壓縮，貸款拉動型存款增長緩慢；我行信貸產(chǎn)品依然以傳統(tǒng)業(yè)務為主，存款營銷還主要依靠營銷人員主動營銷；加之今年實行貨幣緊縮政策，物價指數(shù)上漲幅度較大，形成負利率，群眾存款意愿較差，吸收存款的難度加大，儲蓄存款增長后勁不足。

（二）人員短缺，業(yè)務素質(zhì)亟待提高。今年由于總行競聘及招聘工作量大，時間長，導致人員變化很大，員工流動較為頻繁，新員工多，各崗位設置困難，新補充員工需要時間培訓，工作質(zhì)量短時間無法保證，工作效率及效果大打折扣，差人、缺崗現(xiàn)象明顯，影響了支行經(jīng)營的順利開展。

（三）柜面業(yè)務量集中，營業(yè)室硬件設置不夠，導致服務投訴多。需增加支行周邊網(wǎng)點建設，改變客戶過于集中，柜面服務壓力大，服務質(zhì)量下降、客戶投訴多的現(xiàn)象，進一步方便客戶，提升服務質(zhì)量，樹立我行形象。

四、201*年度工作要點

201*年我行將按照總行經(jīng)營工作的總體部署，以勇于拼搏的精神，嚴謹科學的工作態(tài)度，務實苦干的工作作風，立足當前，兼顧長遠，全面完成各項工作任務。為此，我行將從以下幾方面開展工作：

（一）加強員工教育。適應新形勢新任務要求，緊密結(jié)合支行工作實際，創(chuàng)新教育活動內(nèi)容方式，找準開展活動、發(fā)揮作用的著力點，在擴大員工參與面、提高實效性上下功夫，增強創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。同時，要建立健全教育、管理長效機制，激發(fā)黨員增強光榮感和責任感、保持先進性

內(nèi)在動力。注重在在業(yè)務骨干中培養(yǎng)黨員發(fā)展對象，在黨員中培養(yǎng)業(yè)務骨干，通過黨員、團員的模范帶頭作用，從思想上引導廣大干部群眾愛崗敬業(yè)，奮發(fā)進取。

（二）加強存款營銷工作。針對支行現(xiàn)狀，要把存款作為第一任務來抓，采取強力有效的措施，不斷提高金融創(chuàng)新理念、優(yōu)質(zhì)服務意識、客戶營銷手段和市場拓展能力，積極尋求存款增長的渠道，從源頭上抓住各類資金，確保實現(xiàn)我行存款目標任務。加強對新增客戶的篩選，積極營銷有潛質(zhì)、對我行有貢獻度的優(yōu)質(zhì)客戶，收緊部分無貢獻度，行業(yè)前景堪憂的客戶，堅決淘汰不良客戶。

（三）做好信貸投放工作。結(jié)合今年走訪客戶營銷部門要把新營銷的客戶作為重點，為201*年的信貸投放早做準備。緊緊圍繞“三市場”，積極開展對中小企業(yè)和個體工商戶的營銷工作。重點做好開發(fā)印刷有限公司、飛躍建工集團公司下屬公司等一批中小企業(yè)客戶，繼續(xù)調(diào)整我行貸款結(jié)構(gòu)，在年初要盡早做好存量客戶的評級授信工作，同時要抓緊上報新營銷的中小企業(yè)客戶的評級授信工作，繼續(xù)調(diào)整我行信貸結(jié)構(gòu)。同時，發(fā)揮我行與小貸中心合作優(yōu)勢。通過與小貸中心的合作，補充支行的信貸品種，通過我行的結(jié)算優(yōu)勢，提高客戶對我行的結(jié)算貢獻度。

（四）充分發(fā)揮中心的職能作用，搶抓機遇，穩(wěn)步擴大市場份額。受國家針對高校債務化解政策所限，學校類貸款投放未來困難較多，在以信貸投放為介質(zhì)的賣方市場逐步轉(zhuǎn)入以優(yōu)質(zhì)服務為主的買方市場下，理財中心要轉(zhuǎn)變營銷策略，將學校項目貸款、流動資金貸款、商業(yè)助學貸款和校園卡一體管理全部納入業(yè)務范圍，有效提升開發(fā)的核心競爭力，整合全行學校類客戶，將分散的力量進行有效合并，形

成合力，更好地在教育產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的同業(yè)競爭中強勢出現(xiàn)，贏得最大的效益。

（五）做好風險防控，狠抓不良清收。為有效控制風險，結(jié)合總行關(guān)于審貸會的具體要求，支行將進一步根據(jù)總行相關(guān)要求優(yōu)化信貸業(yè)務審批流程，調(diào)整清收管理辦法，在有效控制風險的前提下力促工作時效性的提升，要定期召開不良貸款分析，制定詳細的清收計劃，細化目標、落實責任，采取靈活多變的清收方法，多措并舉，扎實推進我行不良貸款清收工作；對于已進入執(zhí)行程序的貸款，繼續(xù)加強與法院執(zhí)行庭的溝通和配合，加大執(zhí)行力度，確保不良貸款的清收取得實質(zhì)性的進展，進一步提升我行的資產(chǎn)質(zhì)量。

（六）培訓工作常態(tài)化，全面提升服務質(zhì)量。培訓計劃和培訓方式要務求實效，能夠在實際工作中得以應用。通過邀請總行相關(guān)部門經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導進行授課、加強與兄弟行之間的交流學習，或是派優(yōu)秀人員到總行相關(guān)部門進行學習等多種方式，使員工整體業(yè)務素質(zhì)逐步得到提高，以滿足我行業(yè)務快速發(fā)展的需要。

（七）多措并舉，精神文明建設再上新臺階。明年要努力保持成績，重點做好以下幾方面的工作。一是進一步加大宣傳力度，有效發(fā)揮信息宣傳工作的作用，進一步提升我行的社會形象。二是有效豐富員工的文體生活，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的職業(yè)道德教育、愛國主義教育、文體娛樂等活動。三是切實關(guān)心員工生活，進一步完善員工的生活設施，高度重視對困難員工的幫扶和救助，努力提高員工福利

待遇，使員工的歸宿感和對企業(yè)的認同感不斷增強。四是鼓勵員工加強學習，提高素質(zhì)，支行員工參加各類資質(zhì)認證考試及相關(guān)學歷的學習，并取得國家認可的各類資質(zhì)及文憑，支行將給予相應的獎勵。通過這些措施和工作，推進我行精神文明建設再上新臺階。

（八）繼續(xù)抓好安全保衛(wèi)工作，堅決杜絕安全案件的發(fā)生。繼續(xù)嚴格落實案件防控知識學習和教育制度,增強員工安全防范意識，加強延伸服務點的監(jiān)督及上門收款點的安全保障，加強安防設施的維護和管理，保證監(jiān)控、消防、防衛(wèi)器具的正常運行，堅決杜絕安全案件的發(fā)生。

長江銀行xxx支行二○一二年十二月六日

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