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201*年工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 03:00:35 | 移動端:201*年工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

自我總結(jié)

201*年8月26日是我人生歷程中的一個重要節(jié)點。這一天我走進(jìn)公司大門,投入到一個全新而溫暖的集體。四個多月來,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我逐漸熟悉了網(wǎng)點管理員的崗位職責(zé)和工作流程,并獨立開展了一些工作。新的一年將至,為開好頭起好步,從而更加有的放矢地開展工作,現(xiàn)將幾個月來網(wǎng)點管理工作總結(jié)如下:

一、主要工作成效

(一)勤學(xué)業(yè)務(wù)知識,盡快打開工作局面

進(jìn)入公司后,為彌補燃?xì)庀嚓P(guān)知識方面的空白,我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍、檔案資料等進(jìn)行自學(xué),虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教,到現(xiàn)場進(jìn)行實地查看,盡快消化所學(xué)內(nèi)容,努力拓寬知識面。在較短的時間內(nèi)掌握了管道燃?xì)獾幕A(chǔ)知識,熟悉了網(wǎng)點工作的基本流程與一般規(guī)律,為自己順利開展工作提供了知識上的支撐。

(二)下基層多交流,查問題找癥結(jié)

基層工作質(zhì)量的好壞直接影響到公司的形象和效益,網(wǎng)點管理工作事無巨細(xì)、責(zé)任重大。走村入戶、調(diào)查回訪是我們的職責(zé),有時連續(xù)行走幾個小時都顧不上休息,在偏遠(yuǎn)地區(qū)甚至吃不上一口飯喝不上一口水,特別是9、10月份連續(xù)數(shù)天吃住在長灘網(wǎng)點調(diào)查情況處理問題,但只要一想到自身

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的職責(zé)便無怨無悔。四個多月來,我到網(wǎng)點或網(wǎng)點轄區(qū)開展工作50余次,現(xiàn)場處理網(wǎng)點問題10余次,與鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社)領(lǐng)導(dǎo)和用戶電話聯(lián)系、回訪近千次,處理或配合處理投訴、違章2次,入戶走訪或安全檢查200余次,設(shè)點安全宣傳5次,制作安全宣傳廣告4幅,起草(修訂)管理文件(表格)20余個。通過實地查看、問詢,了解網(wǎng)點的工作情況、廣泛聽取用戶反映的實際問題,使自己對網(wǎng)點的基本情況了然于心,做到底數(shù)清、情況明、問題準(zhǔn),這為自己開展工作明確了思路、指明了方向。

(三)勤溝通善協(xié)調(diào),營造和諧氛圍

公司的營運如同運轉(zhuǎn)中的鏈條,缺少任何一環(huán)都不能正常運行。為此,對于基層網(wǎng)點工作中的難點、問題和障礙,經(jīng)過認(rèn)真梳理、分析、篩選,如需其他單位、公司其他部門配合的,我積極主動進(jìn)行聯(lián)系協(xié)調(diào),最大限度地爭取理解與支持;同時,我也要求網(wǎng)點全力配合其他部門的工作,努力實現(xiàn)互利雙贏。通過這種模式,絕大多數(shù)網(wǎng)點與公司其他部門關(guān)系融洽,這為網(wǎng)點管理工作搭建了和諧穩(wěn)定的平臺。

(四)添措施強管理,增進(jìn)團(tuán)隊意識

公司現(xiàn)有19個網(wǎng)點、22名網(wǎng)點工作人員,點多面廣,地域跨度大,人員素質(zhì)參差不齊。作為“班長”,不僅要管好這支隊伍,更要把“管好”變成“好管”、“巧管”。每天到各網(wǎng)點蹲點督促明顯徒勞無功,只有不斷完善網(wǎng)點日常管

理制度、落實監(jiān)督考核措施,才能收到事半功倍的效果。為此,我特地建了“回龍燃?xì)饩W(wǎng)點工作”QQ群,便于隨時聯(lián)系掌握情況、及時上報問題、及時反饋信息,做到信息互通、信息共享;及時傳達(dá)公司相關(guān)政策、措施,力促公司管理制度落實到方方面面;充分利用月度網(wǎng)點會,結(jié)合日常管理工作的點點滴滴,注重灌輸、培養(yǎng)網(wǎng)點人員的團(tuán)隊意識和協(xié)作精神;與公司各部門保持互聯(lián)互通,隨時掌控網(wǎng)點人員的工作狀況;圍繞公司不同時期的重點工作(如10月長灘網(wǎng)點交接、11月管道過江和非居用氣漲價宣傳、12月冬季安全用氣宣傳等),帶動并充分發(fā)揮網(wǎng)點工作人員的主動性和積極性,努力挖潛創(chuàng)效。通過采取這一系列舉措,網(wǎng)點工作水平有了一定提升,工作面貌都有了一定改善。

二、存在的困難和問題

盡管網(wǎng)點管理工作在以往基礎(chǔ)上取得了一定的成效,但對照公司的要求還存在較大差距,主要表現(xiàn)在:

(一)深入基層不夠。網(wǎng)點管理工作點多事雜,同時還要處理辦公室的日常事務(wù),經(jīng)常苦于分身無術(shù),到基層的時間不夠多,與鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系較少,不能及時予以解決網(wǎng)點存在的問題;

(二)工作方式方法有待改進(jìn)。網(wǎng)點管理機制還需健全,制度還需完善,工作抓得不夠具體、不夠細(xì)致、不夠全面;

(三)大局意識有待提高。與公司各部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)還

需加強,避免因溝通銜接不力給公司造成經(jīng)濟(jì)損失(如11月份兩次管道過江,我負(fù)責(zé)后勤工作,因沒有充分認(rèn)識到其中的重要性和緊迫性,加之溝通銜接上的原因,給公司造成一定負(fù)面影響,在此,我愿做出深刻的檢討并總結(jié)教訓(xùn),為今后類似工作提供經(jīng)驗)。

(四)其他問題。由于網(wǎng)點管理工作性質(zhì)的特殊性,與鎮(zhèn)(鄉(xiāng))、村(社)、組和用戶的聯(lián)系、回訪較多,電話通訊限額費用明顯不夠;走鄉(xiāng)竄戶缺乏交通工具,乘坐農(nóng)村客運和私車等費用無票據(jù)報銷難。

三、下一步工作

在新的一年里,我將緊貼公司的中心任務(wù),全力貫徹公司各項理指示,全面落實公司方針政策,進(jìn)一步拓展工作思路,創(chuàng)新工作方法,完善工作制度,落實工作措施,多下基層、到網(wǎng)點、訪用戶,多出主意、想辦法、找對策,以勤勉踏實的工作態(tài)度、求真務(wù)實的工作作風(fēng),真抓實干,銳意進(jìn)取,努力為公司的興旺發(fā)展創(chuàng)造新業(yè)績。

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201*年事業(yè)單位年度考核工作總結(jié)

201*年,在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,自己在思想、學(xué)習(xí)和工作方面均有了新的進(jìn)步,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、在思想上,深入學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中全會精神,積極

參加黨的群眾路線教育實踐活動,用情維系群眾,立足實際解決難題,主動貼近群眾,服務(wù)基層創(chuàng)新發(fā)展。通過堅定理想信念,增強政治底氣,不斷增強道路自信、理論自信、制度自信,始終做到在政治信仰、政治立場、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀(jì)律上不變、不移、不偏、不松。

二、在工作上,積極調(diào)整心態(tài),快速適應(yīng)新崗位,努力工作,完成

領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真收集各項信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。認(rèn)真分析工作信息,積極向新聞媒體投稿,為局信息宣傳工作貢獻(xiàn)自己的力量。

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