浙綠物濟(jì)【201*】7號(hào)(全運(yùn)村綠城物業(yè)7月份總結(jié)8月計(jì)劃

浙江綠城物業(yè)管理有限公司濟(jì)南分公司

浙綠物濟(jì)紀(jì)[201*]7號(hào)

全運(yùn)村七月工作總結(jié)及八月工作計(jì)劃會(huì)議紀(jì)要

201*年8月9日，全運(yùn)村七月工作總結(jié)及八月份工作計(jì)劃會(huì)議在全運(yùn)村一樓會(huì)議室召開(kāi)。總經(jīng)理孫彩霞、常務(wù)副總經(jīng)理樊明濤、案場(chǎng)經(jīng)理劉常寶、綜管部副經(jīng)理徐倩云及各部門負(fù)責(zé)人等共計(jì)19人參加了會(huì)議。

會(huì)議由案場(chǎng)經(jīng)理劉常寶主持。

會(huì)上，劉經(jīng)理總結(jié)了全運(yùn)會(huì)服務(wù)籌備工作推進(jìn)情況，各部門負(fù)責(zé)人依次匯報(bào)了《七月份工作總結(jié)及八月份工作計(jì)劃》，孫總對(duì)全運(yùn)會(huì)服務(wù)籌備工作取得的成果給予了肯定，對(duì)各部門匯報(bào)的工作進(jìn)行了細(xì)致的點(diǎn)評(píng)，現(xiàn)將會(huì)議內(nèi)容紀(jì)要如下：

一、全運(yùn)會(huì)服務(wù)籌備工作初顯成果

自七月份介入全運(yùn)會(huì)籌備工作以來(lái)，在全體員工的共同努力下和青島公司的支持下，各項(xiàng)工作取得了一定的成果。招聘環(huán)境管理部主管1人、工程維修部主管1人、工程維修員2人、廚師2人、秩序維護(hù)員27人，并按部就班展開(kāi)培訓(xùn)。及時(shí)租用員工臨時(shí)宿舍，進(jìn)行相關(guān)采購(gòu)物資，后勤保障工作按計(jì)劃進(jìn)行。應(yīng)房產(chǎn)公司需要，成立勤務(wù)組，在清潔部和秩序維護(hù)部的協(xié)作下，需3天完成的6萬(wàn)個(gè)衣架組裝工作提前1天半完成，同時(shí)調(diào)遣秩序維護(hù)員12人對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出入口進(jìn)行嚴(yán)格管理，贏得了房產(chǎn)公司的高度認(rèn)可和信賴。案場(chǎng)服務(wù)工作始終保持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量，圓滿完成山東省省委副書記、省委常委、宣傳部長(zhǎng)、副省長(zhǎng)、十一運(yùn)組委會(huì)副主任黃勝，省長(zhǎng)助理、省公安廳廳長(zhǎng)吳鵬飛等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的接待工作，再次得到了房產(chǎn)公司的肯定。

二、孫總對(duì)各部門工作提出的要求（一）求真務(wù)實(shí)，追求完美

孫總說(shuō)：“世上無(wú)難事，只怕有心人”。要高度重視每月工作匯報(bào)，采用公司PPT統(tǒng)一格式，以管理者工作感想為主題，用心觀察、總結(jié)平常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以案例分析形式將自身真實(shí)的工作體會(huì)和對(duì)公司合理化的建議體現(xiàn)在匯報(bào)中，細(xì)化內(nèi)容，斟詞酌句，力求精致、完美。（二）銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新

創(chuàng)新是公司發(fā)展不竭的源泉和動(dòng)力。日常工作中，要善于以創(chuàng)新思維突破常規(guī)工作，不斷以新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和新的服務(wù)理念要求員工，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，把小事做精、做細(xì)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)動(dòng)員工工作積極性和主動(dòng)性，每天以飽滿的激情投入到平淡而充實(shí)的工作中。

（三）建立制度，規(guī)范制度

建立和規(guī)范各項(xiàng)制度是公司高效有序運(yùn)行的強(qiáng)力保障。公司在發(fā)展壯大的過(guò)程中，要充分依托總公司現(xiàn)有資源，根據(jù)全運(yùn)村實(shí)際情況，不斷完善各項(xiàng)制度，打造一個(gè)有組織、有紀(jì)律的管理團(tuán)隊(duì)。工程維修工作嚴(yán)格按照總公司標(biāo)準(zhǔn)，參照總公司《工程部經(jīng)理手冊(cè)》，根據(jù)南北氣候、地域差異，創(chuàng)新管理制度，從實(shí)踐中提煉出各個(gè)重要環(huán)節(jié)和具體操作步驟，形成一套規(guī)范化的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。廚房宿舍管理要建立完善管理制度，建立宿舍、食堂文化，形成濃厚的企業(yè)文化氛圍，提高全員素質(zhì)。

三、艱苦作戰(zhàn)，保證圓滿完成任務(wù)

接管全運(yùn)村項(xiàng)目和全運(yùn)會(huì)賽事期間服務(wù)對(duì)綠城來(lái)說(shuō)具有歷史意義，作為員工能有機(jī)會(huì)為綠城、為全運(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量，我們深感榮幸和自豪。在全運(yùn)會(huì)工作的艱巨任務(wù)下，我們一定要保持昂揚(yáng)的斗志，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，頂住各方面壓力，團(tuán)結(jié)一致，共同作戰(zhàn)，保證圓滿完成任務(wù)，向公司交一份完美的答卷，為綠城物業(yè)增添輝煌的一筆。最后，孫總引用“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”詞句來(lái)激勵(lì)全體員工，只有經(jīng)受住了水與火的考驗(yàn)，寶劍才能鋒利無(wú)比；脫胎于嚴(yán)寒洗禮，梅花才能芬芳迷人。

浙江綠城物業(yè)管理有限公司濟(jì)南分公司二○○九年八月十日

主題詞：行政七月工作總結(jié)八月工作計(jì)劃會(huì)議紀(jì)要呈報(bào)：孫彩霞總經(jīng)理

撰稿：李紅敏核稿：徐倩云

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浙綠物濟(jì)紀(jì)[201*]10號(hào)

201*年9月月度工作會(huì)議紀(jì)要

201*年9月27日，九月份例會(huì)會(huì)議在全運(yùn)村一樓會(huì)議室召開(kāi)�？偨�(jīng)理孫彩霞、全運(yùn)村案場(chǎng)經(jīng)理劉常寶及各部門負(fù)責(zé)人等工共計(jì)10人參加了會(huì)議。

會(huì)議由案場(chǎng)經(jīng)理劉常寶主持。

會(huì)上，各部門負(fù)責(zé)人依次匯報(bào)了《九月份工作總結(jié)及十月份工作計(jì)劃》，孫總對(duì)全運(yùn)會(huì)服務(wù)籌備工作取得的成果給予了肯定，對(duì)各部門匯報(bào)的工作進(jìn)行了細(xì)致的點(diǎn)評(píng)，會(huì)議內(nèi)容紀(jì)要如下：

一、全運(yùn)會(huì)服務(wù)籌備工作成果顯著

自介入全運(yùn)會(huì)服務(wù)籌備工作以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，全體員工的共同努力完成了全運(yùn)會(huì)服務(wù)籌備工作，各項(xiàng)工作都取得了顯著成果。

1.食堂成功開(kāi)餐運(yùn)行，解決了近三百號(hào)員工的用餐問(wèn)題，并制定了食堂管理規(guī)定，豐富了食堂上墻宣傳資料，宣傳綠城企業(yè)文化和人文精神。同時(shí)為了保證員工的飲食安全，組織員工進(jìn)行了集體體檢。

2.應(yīng)開(kāi)發(fā)公司的需求，完成了2330套房子的驗(yàn)房和交接工作，并協(xié)助服務(wù)事業(yè)部完成了全運(yùn)會(huì)物資的整理和發(fā)放工作。

3.9月26日召開(kāi)全運(yùn)會(huì)物業(yè)服務(wù)保障誓師大會(huì)。明確了我司完成全運(yùn)會(huì)物業(yè)保障工作的決心。

4.完成銷售現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中心的開(kāi)荒清潔、設(shè)施設(shè)備的維修，協(xié)助銷售部搬遷。安排管家對(duì)媒體接待休閑吧做好物資整理，人員培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作并開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。

5.各崗位人員招聘工作已基本落實(shí)到位。目前為止，秩序維護(hù)部員工74人（招聘監(jiān)控員17名），工程維修部員工7人，管家部員工16人，綜管部員工10人，總計(jì)107人。同時(shí)各部門對(duì)新入職員工進(jìn)行了公司概況、企業(yè)文化、崗位操作流程和操作規(guī)范的培訓(xùn)，使新員工快速融入工作中。

二、加強(qiáng)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

建立和規(guī)范各項(xiàng)制度是公司高效有序運(yùn)行的強(qiáng)力保障。建立和規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度是公司高效有序運(yùn)行的強(qiáng)力保障。公司在不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中，必須要有一套行之有效的管理制度。要在總公司規(guī)章制度的指引下，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要，不斷完善各項(xiàng)制度，使每一項(xiàng)管理工作都有章可循，并組織各部門進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并按照制度不折不扣的貫徹執(zhí)行。

同時(shí)要從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式等建立起細(xì)化、亮化標(biāo)準(zhǔn)，將我們周到入微的服務(wù)滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié)中。全運(yùn)會(huì)服務(wù)期間各崗位要建立規(guī)范的禮儀禮節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)。充分展示綠城人之風(fēng)采。

三、加強(qiáng)安全防范，提高員工安全

安全是我們工作生活中不可忽視的問(wèn)題，失去了安全任何工作都不能正常進(jìn)行。全運(yùn)會(huì)即將來(lái)臨，園區(qū)實(shí)行了封閉式管理，要堅(jiān)決服從管理，

帶好相關(guān)證件，避免與工作人員發(fā)生沖突；各崗位在工作中要注意各種安全防范，做好消防措施，對(duì)員工進(jìn)行新下發(fā)的消防法培訓(xùn)。節(jié)日放假期間做好員工出入登記，出行安全，不喝酒鬧事。遠(yuǎn)離人群聚集地，謹(jǐn)防甲型HINI流感。

全運(yùn)會(huì)賽事服務(wù)籌備工作已經(jīng)圓滿完成，誓師大會(huì)上我們?nèi)�體人員已經(jīng)莊嚴(yán)的宣誓，這將作為我們踏入全運(yùn)會(huì)賽事服務(wù)新的起點(diǎn)，接下來(lái)我們將以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)我們的承諾，以綠城物管高品質(zhì)、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)展示給全國(guó)人民。也許在全運(yùn)會(huì)結(jié)束后我們的工作將會(huì)更加艱難復(fù)雜，但我相信大家在綠城這種能啃硬骨頭、善于打勝仗的精神支持下一定能沖破萬(wàn)道難關(guān)，奪取一個(gè)又一個(gè)勝利的堡壘。

浙江綠城物業(yè)管理有限公司濟(jì)南分公司二○○九年九月二十八日

主題詞：行政九月月度工作會(huì)議紀(jì)要呈報(bào)：孫彩霞總經(jīng)理、樊明濤常務(wù)副總經(jīng)理

撰稿：李紅敏核稿：劉常寶

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