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神泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動自查總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-28 02:34:15 | 移動端:神泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動自查總結(jié)

神泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動自查總結(jié)

神泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動自查總結(jié)

根據(jù)惠衛(wèi)字[201*](37號)關(guān)于在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知精神,我院對本次活動進(jìn)行全面動員部署,通過廣泛深入的宣傳的思想發(fā)動,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,切實(shí)增強(qiáng)了廣大醫(yī)務(wù)人員參與本次活動的積極性和主動性。

我院于201*年6月9日召開了神泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院民主評議行風(fēng)暨開展“三好一滿意”活動動員大會,成立了“三好一滿意”活動實(shí)施方案。我院為了努力做到“服務(wù)好,質(zhì)量好,醫(yī)德好,群眾滿意“的要求,結(jié)合實(shí)際情況,采取了以下措施:

為了努力做到“服務(wù)好“,我院將改善群眾就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn);落實(shí)便民利民措施,通過病人與醫(yī)生預(yù)約掛號,合理安排門急診服務(wù),簡化門急診和出入院服務(wù)流程,做到安排合理、熱情服務(wù)、流程順暢,不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。

為了努力做到“質(zhì)量好“,我院嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、死亡病例討論、交接班等醫(yī)療核心制度;病歷是醫(yī)療的生命線,嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。健全醫(yī)療質(zhì)量管理,繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員從醫(yī)能力的建設(shè),通過醫(yī)務(wù)人員知識培訓(xùn),改進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量。嚴(yán)格規(guī)范治療服務(wù)行為,認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等法規(guī),使到醫(yī)務(wù)人員合理檢查,合理開局規(guī)范處方,合理使用藥物,合理使用抗生素,促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理的科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展,規(guī)范診療行為,控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長。

為了努力做到“醫(yī)德好”,加大對本院全體醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度,通過學(xué)習(xí)各種先進(jìn)典型,結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn),引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng);制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)范,認(rèn)真抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度和落實(shí),建立對醫(yī)務(wù)人員有效激勵和約束機(jī)制。嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等行為。

為了努力做到讓“群眾滿意”,我們認(rèn)真開展了患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動。近二年我院不定時(shí)投放了“患者對神泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院滿意度調(diào)查表”100多份,其中對醫(yī)院總的印象滿意70%;基本滿意30%;對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意80%以上,基本滿意20%;對醫(yī)院診療技術(shù)滿意40%,基本滿意60%;對醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境滿意80%,基本滿意20%;對醫(yī)院服務(wù)設(shè)施滿意10%,基本滿意70%,不滿意20%等等。

我院“三好一滿意”領(lǐng)導(dǎo)小組成員通過對出院后的病人的滿意度調(diào)查及征詢意見中發(fā)現(xiàn),群眾對本院最主要的建設(shè)性建議是設(shè)備落后,設(shè)備不足,醫(yī)療技術(shù)力量不強(qiáng)。房屋陳舊,環(huán)境差,尤其是婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員不足,個(gè)別輔助科室上下班不按時(shí)等現(xiàn)象。

我院針對群眾發(fā)現(xiàn)最突出的醫(yī)院房屋破漏,治療環(huán)境差,抓緊落實(shí)醫(yī)院選址,建設(shè)及醫(yī)療設(shè)備的配套,完善規(guī)章制度,三年來,派中青年技術(shù)骨干到市級、縣級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)10人出,現(xiàn)檢驗(yàn)、B超、心電、放射科、內(nèi)兒科已回單位工作,現(xiàn)有普外、內(nèi)兒、婦產(chǎn)、檢驗(yàn)、護(hù)士等6人還在繼續(xù)進(jìn)修學(xué)習(xí)。

去年購置生化分析儀、血細(xì)胞分析儀、電解質(zhì)分析儀、心電圖、黑白B超等,逐步解決醫(yī)療環(huán)境和技術(shù)人才,醫(yī)院設(shè)備問題,讓群眾滿意。

神泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年6月16日

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油槐衛(wèi)生院“三好一滿意”活動

自查報(bào)告

全區(qū)開展“三好一滿意”活動以來,衛(wèi)生院緊緊結(jié)合自身實(shí)際,按照活動要求,多措并舉,促進(jìn)了活動的深入開展,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下。

一、召開會議,及早部署。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動推進(jìn)會以后,醫(yī)院立即召開了院委會和職工會,詳細(xì)傳達(dá)了區(qū)衛(wèi)生局《三好一滿意活動實(shí)施方案》和《201*年度活動工作方案》,對活動進(jìn)行了全面部署和安排,使廣大干部職工及早明確了活動的意義、目標(biāo)要求、方法步驟,提高了職工參與的積極性和主動性。

二、制定方案,抓好落實(shí)。為確;顒硬蛔哌^場,取得實(shí)實(shí)在在的效果,制定了切實(shí)可行的活動實(shí)施方案和學(xué)習(xí)配檔表,要求職工認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,根據(jù)自身實(shí)際,撰寫心得體會。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組王克元任組長、樊紀(jì)清任副組長,安排專人負(fù)責(zé)。

三、做好結(jié)合,尋求突破。按照活動安排,根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,在結(jié)合上做文章,在發(fā)展中求突破。做到了與醫(yī)院評價(jià)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)療質(zhì)量管理推進(jìn)年、平安醫(yī)院建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)、以人為本執(zhí)政為民教育活動、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂。開展規(guī)范臨床護(hù)理工作的目的,切實(shí)加強(qiáng)基

礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,保證醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。具體做法

(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核

心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、危重患者搶救、特殊檢查告知、交接班等核心制度,嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》,規(guī)范病歷書寫工作,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

(二)嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為,推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)。

(1).認(rèn)真落實(shí)臨床路徑,大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi),促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展,規(guī)范診療行為,控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長。另外還體現(xiàn)了合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi),縮短了住院天數(shù),降低了醫(yī)療費(fèi)用,同時(shí)醫(yī)療活動公開透明,和諧了醫(yī)患關(guān)系。

(2).帶動了服務(wù)效率的提高,縮短了平均住院天數(shù):我院依據(jù)“疾病診療指南”和“操作規(guī)范”制定臨床路徑模板,在保障醫(yī)療安全的前提下最大限度地縮短住院天數(shù),要求各臨床、醫(yī)技科室和后勤保障部門全力配合臨床路徑的開展,從而帶動了服務(wù)效率的提高,縮短了平均住院天數(shù)。(3).加強(qiáng)了醫(yī)患溝通,和諧了醫(yī)患關(guān)系:實(shí)施臨床路徑

管理,所有的診療行為均公開、透明,每天的診療活動在入院時(shí)已告知患者,同時(shí)需要患者參與和配合,醫(yī)務(wù)人員、患者都清晰了解整個(gè)診療流程和安排,有利于醫(yī)務(wù)人員間的協(xié)調(diào)和醫(yī)患間的良好溝通,促進(jìn)了醫(yī)患和諧,得到了廣大群眾的認(rèn)可,門診病人和住院病人逐年大幅度地增加。(三)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,努力做到“醫(yī)德好”

1.繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型,加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度。結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn),深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育。2.在醫(yī)學(xué)教育中加強(qiáng)職業(yè)道德、紀(jì)律法制和醫(yī)學(xué)倫理教育,打牢醫(yī)學(xué)生思想道德底線。

3.研究制訂落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關(guān)罰則條款的實(shí)施辦法,切實(shí)加大對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。

4.堅(jiān)決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件,充分發(fā)揮辦案的警示作用。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能,推動完善制度、堵塞漏洞,凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會環(huán)境。

(四)、深入開展行風(fēng)評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”要認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院

患者回訪活動,繼續(xù)以開展民主評議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾風(fēng)工作、維護(hù)群眾利益的重要載體,積極組織、主動參與民主評議行風(fēng)活動。繼續(xù)發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用,高度關(guān)注并積極參與政風(fēng)行風(fēng)熱線,認(rèn)真傾聽群眾呼聲,及時(shí)解決群眾反映的突出問題,努力讓社會滿意。

在開展“三好一滿意”活動中,通過扎實(shí)的工作,使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進(jìn),醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,服務(wù)水平不斷提高,群眾滿意率不斷上升,以半年總結(jié)會為契機(jī),把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺階。

二零一二年八月三十一日

友情提示:本文中關(guān)于《神泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動自查總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,神泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動自查總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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