電玩娛樂工作總結

十一月工作總結

這次公司發(fā)給我們門店主管的學習資料，我們揚州店的主管也組織了學習會議，這幾次的公司學習材料讓我有了很大的感悟，讓我知道做事之前先做人，只有“做好人”，才能“做好事”。

有時候覺得時間太慢，但是回首看看我在人民電子揚州店已經快2年了，作為一名揚州店的值班經理我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經營效益好的門店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使

員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的娛樂環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的娛樂環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對門店經理提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標，成績只能代表過去，我們將以更精湛熟練的知識管理好、治理好我們揚州店。

強化人員素質培訓是重中之重：

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的培訓和節(jié)前打氣鼓勵，使201*年12月到201*年3月之間，讓大家重新燃起201*年1、2月的斗志，在201*年里新的管理制度實施過程中店面人員素質方面有充分的保障。不僅從考核考核店面員工力度加大，還是獎懲制度的真正的實施，在人員配置、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全管理的工作。

12月品牌推廣計劃：

為進一步打響“南京人民電子時代電玩城”品牌，擴大振興的市場占有率，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的消費市

場基礎上更上一層樓。進一步做好宣傳工作。對內樹立良好的企業(yè)員工形象，對外樹立好企業(yè)文化內涵，給每一位顧客與門店接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

1、糯米團團購網站結盟

本次揚州糯米團打響時代廣場整體團購浪潮，我和唐經理也多次協(xié)商，計算店面成本支出的同時，也在為門店再次重拳出擊敲響揚州娛樂電玩市場，打開201*年市場冰凍局面，也為201*年的開始打好基礎，做好宣傳策劃工作的鋪墊。

2、中國電信（揚州）聚劃算和中國聯(lián)通（揚州）公司強強聯(lián)手中國電信和中國聯(lián)通揚州點首次合作推出讓利回饋活動，以積分形式回饋社會，同樣的這次在眾多電玩門店中選中我們這家健康、時尚的門店，希望和我們聯(lián)合促銷。從門店的角度出發(fā)，我們也非常想通過這2大行業(yè)龍頭擴大我們門店的消費群體和知名度。

3、揚州廣電傳媒、揚州廣電總臺聯(lián)合揚州公交公司

交通工具中公交是最便捷最普遍的，揚州總共1200輛公交。揚州廣電傳媒這次也是傾力打造這樣一個宣傳平臺，連續(xù)播放1個月（共播放30天，可以分開天數播放以7天為一個單位），可以覆蓋圣誕節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)幾大節(jié)日，費用預計8000元。

以上12月品牌推廣皆為圣誕節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)打造聲勢，請公司酌情考慮，也希望公司在201*年能夠出臺外部宣傳費用的預算。

揚州值班經理：黃瑋201*年11月28日

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十一月工作總結

這次公司發(fā)給我們門店主管的學習資料，我們揚州店的主管也組織了學習會議，這幾次的公司學習材料讓我有了很大的感悟，讓我知道做事之前先做人，只有“做好人”，才能“做好事”。

有時候覺得時間太慢，但是回首看看我在人民電子揚州店已經快2年了，作為一名揚州店的值班經理我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經營效益好的門店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使

員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的娛樂環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的娛樂環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對門店經理提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標，成績只能代表過去，我們將以更精湛熟練的知識管理好、治理好我們揚州店。

強化人員素質培訓是重中之重：

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的培訓和節(jié)前打氣鼓勵，使201*年12月到201*年3月之間，讓大家重新燃起201*年1、2月的斗志，在201*年里新的管理制度實施過程中店面人員素質方面有充分的保障。不僅從考核考核店面員工力度加大，還是獎懲制度的真正的實施，在人員配置、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全管理的工作。

12月品牌推廣計劃：

為進一步打響“南京人民電子時代電玩城”品牌，擴大振興的市場占有率，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的消費市

場基礎上更上一層樓。進一步做好宣傳工作。對內樹立良好的企業(yè)員工形象，對外樹立好企業(yè)文化內涵，給每一位顧客與門店接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

1、糯米團團購網站結盟

本次揚州糯米團打響時代廣場整體團購浪潮，我和唐經理也多次協(xié)商，計算店面成本支出的同時，也在為門店再次重拳出擊敲響揚州娛樂電玩市場，打開201*年市場冰凍局面，也為201*年的開始打好基礎，做好宣傳策劃工作的鋪墊。

2、中國電信（揚州）聚劃算和中國聯(lián)通（揚州）公司強強聯(lián)手中國電信和中國聯(lián)通揚州點首次合作推出讓利回饋活動，以積分形式回饋社會，同樣的這次在眾多電玩門店中選中我們這家健康、時尚的門店，希望和我們聯(lián)合促銷。從門店的角度出發(fā)，我們也非常想通過這2大行業(yè)龍頭擴大我們門店的消費群體和知名度。

3、揚州廣電傳媒、揚州廣電總臺聯(lián)合揚州公交公司

交通工具中公交是最便捷最普遍的，揚州總共1200輛公交。揚州廣電傳媒這次也是傾力打造這樣一個宣傳平臺，連續(xù)播放1個月（共播放30天，可以分開天數播放以7天為一個單位），可以覆蓋圣誕節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)幾大節(jié)日，費用預計8000元。

以上12月品牌推廣皆為圣誕節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)打造聲勢，請公司酌情考慮，也希望公司在201*年能夠出臺外部宣傳費用的預算。

揚州值班經理：黃瑋201*年11月28日

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