張家鎮(zhèn)規(guī)范棋牌娛樂(lè)活動(dòng)工作總結(jié)

張家鎮(zhèn)規(guī)范棋牌娛樂(lè)活動(dòng)工作總結(jié)

為打擊賭博違法行為，規(guī)范棋牌娛樂(lè)活動(dòng)，樹立良好的蒙泉文明形象。8月份以來(lái)，我鎮(zhèn)根據(jù)上級(jí)總體部署，積極開(kāi)展了棋牌室?jiàn)蕵?lè)場(chǎng)所的專項(xiàng)整治。

一是搞好宣傳發(fā)動(dòng)。

鎮(zhèn)派出所擬定了《關(guān)于規(guī)范棋牌娛樂(lè)活動(dòng)的公告》，在全鎮(zhèn)各墟場(chǎng)、村（居）人口集中地進(jìn)行集中張貼；張掛宣傳橫幅20條。通過(guò)正面宣傳，讓廣大人民群眾認(rèn)識(shí)到正常娛樂(lè)與違法賭博行為的本質(zhì)區(qū)別，引導(dǎo)全鎮(zhèn)人民群眾開(kāi)展健康、規(guī)范、守法的娛樂(lè)活動(dòng)。

二是搞好摸底排查。

針對(duì)棋牌室“隱蔽性強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)時(shí)間不固定”的特點(diǎn)，除投入派出所干警和專職巡邏隊(duì)進(jìn)行巡查外，并充分調(diào)動(dòng)利用各類執(zhí)法力量，包括交警中隊(duì)、文化站和各村（居）等基層力量進(jìn)行前期摸底，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

三是搞好管理教育。

在整個(gè)整治行動(dòng)中，對(duì)于發(fā)現(xiàn)正在經(jīng)營(yíng)的無(wú)證棋牌室，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令經(jīng)營(yíng)者立即停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，指導(dǎo)其前往鎮(zhèn)綜治辦、派出所等相應(yīng)部門進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。四是搞好動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

針對(duì)棋牌室“流動(dòng)性大”的特點(diǎn)，鎮(zhèn)派出所認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)推進(jìn)機(jī)制的建立健全，重視鎮(zhèn)、村兩級(jí)聯(lián)動(dòng)聯(lián)查的工作機(jī)制；進(jìn)一步加強(qiáng)明查暗訪，進(jìn)一步加大對(duì)規(guī)范棋牌室經(jīng)營(yíng)行為的力度。

我鎮(zhèn)開(kāi)展規(guī)范棋牌娛樂(lè)活動(dòng)以來(lái)，鎮(zhèn)派出所共出動(dòng)警力33人次，出動(dòng)鎮(zhèn)、村干部和專職巡邏隊(duì)員68人次，查處無(wú)證棋牌室6家，當(dāng)場(chǎng)制止無(wú)證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)6起。

201*年9月30日

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二樓棋牌服務(wù)規(guī)范及設(shè)備使用規(guī)范

一、崗前準(zhǔn)備工作：

1、按時(shí)到崗，上崗前做自我檢查，儀容儀表端莊整潔2、查看工服是否整潔，工牌佩戴端正，頭飾整齊，淡妝上崗。3、做好吧臺(tái)服務(wù)準(zhǔn)備工作：A、打掃吧臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生；B、準(zhǔn)備當(dāng)天所需飲品及小吃；

C、核對(duì)物品數(shù)量，如果短缺及時(shí)補(bǔ)充；

D仔細(xì)查看值班日志，了解前一天預(yù)留工作和繼續(xù)要做的工作。4、做好迎賓準(zhǔn)備：

A.面帶微笑主動(dòng)向客戶問(wèn)好，

B.詢問(wèn)客戶是否有預(yù)訂，如有預(yù)訂將客人引致預(yù)訂位置，如無(wú)預(yù)訂，根據(jù)

來(lái)客情況及需求將客人領(lǐng)至客人選擇的位置；

5、給客人講述棋牌室注意事項(xiàng)，及呼叫器使用說(shuō)明，并將麻將機(jī)打開(kāi)，具體操作如下：A、

按照客戶需求將檔位開(kāi)關(guān)調(diào)到客戶所需要的檔位，打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)即

可（具體檔位說(shuō)明請(qǐng)參照說(shuō)明書）；B、按照客戶需求給客戶提供棋牌，

6、詢問(wèn)客戶是否需要飲品及小吃，將客人所點(diǎn)的飲品及小吃計(jì)入消費(fèi)單上，然后請(qǐng)客人稍等片刻。

7、提供客人所需物品后，告知客人有什么需要可以使用呼叫器，然后離開(kāi)客人房間。

8、接收到客戶的呼叫及時(shí)趕到包間微笑地說(shuō)“您好”詢問(wèn)客人有什么需求給予及時(shí)的服務(wù)。

9、客人結(jié)賬時(shí)；主動(dòng)將賬單遞給客人讓客人檢查核對(duì)，并檢查包間內(nèi)設(shè)施設(shè)備是否有損壞和丟失。如有損壞或丟失及時(shí)與收銀員聯(lián)系并按相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行賠償。

10、如客人要求掛賬時(shí)，服務(wù)員對(duì)會(huì)員按相關(guān)的規(guī)定辦理手續(xù)，非會(huì)員不予掛賬。

11、客人離開(kāi)時(shí)，提醒客人不要忘記隨身物品，將客人送至門口，向客人道別，歡迎下次光臨。

12、呼叫保潔大姐及時(shí)清理包間衛(wèi)生迎接下面的客戶。

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