XXX市場(chǎng)部XXX年終總結(jié)計(jì)劃

XXXX年終工作總結(jié)及新年計(jì)劃

XXXX年8月20日是我入職公司的時(shí)間，在營(yíng)銷大部的市場(chǎng)部門擔(dān)任市場(chǎng)督導(dǎo)期間，我主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)的督導(dǎo)工作，具體工作包括：競(jìng)爭(zhēng)品牌調(diào)查，終端店鋪銷售陳列維護(hù)工作，市場(chǎng)品類動(dòng)向的了解，為營(yíng)銷及設(shè)計(jì)提供營(yíng)銷調(diào)整及產(chǎn)品建議，山東區(qū)下區(qū)督導(dǎo)工作，XX路形象店的日常管理工作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的完成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)工作。

一，市場(chǎng)方面：

市場(chǎng)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)和不斷提升的部門，入職這四個(gè)月是忙碌而充實(shí)的。五次出差和兩次下到山東區(qū)督導(dǎo)的工作讓我看到了自己的優(yōu)勢(shì)跟不足。

（1）督導(dǎo)工作

我發(fā)揮了自己的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)幫助到（包括寧波，富陽(yáng)，馬鞍山，山東各區(qū)）20家店鋪銷售技巧和陳列的提升，深切體會(huì)到終端店鋪急需加強(qiáng)的是銷售技巧和賣場(chǎng)陳列。（2）市場(chǎng)品類動(dòng)向的監(jiān)控

對(duì)北方市場(chǎng)的了解過(guò)程中，看到了和以往完全不同的地區(qū)差異性，北方區(qū)更注重的是內(nèi)搭設(shè)計(jì)感和外套的豐富品類，顏色方面注重色感鮮明，版型及尺碼也較南方區(qū)寬大，秋冬品類基本有皮草裝飾等信息。

（3）跟進(jìn)及不足之處

隨著對(duì)市場(chǎng)的逐漸的深入，更讓我感到自己對(duì)山東市場(chǎng)信息的了解還是不夠全面的。在以后工作中要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司梭織品推動(dòng)促銷方案和市場(chǎng)同品類的調(diào)查總結(jié)工作。

二，管理方面：

一直以來(lái)對(duì)自我的定位是集中于專業(yè)和終端實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，在XX和公司各領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下讓我體會(huì)了管理的魅力和重要性（故事管理等）。

(1)管理對(duì)于我是陌生的領(lǐng)域，它含蓋了人際關(guān)系，溝通技巧和管理思維等方面。初涉管理我學(xué)會(huì)了責(zé)任的真正意義和如何更好的和同事及員工間融洽和諧的溝通。

(2)管理還包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作：光是一個(gè)人的力量始終是有限的，在不斷的工作總結(jié)中我開(kāi)始對(duì)市場(chǎng)部同事的協(xié)作力上花心思，不定時(shí)的帶XX和XX下到終端了解不同品牌的陳列和銷售及節(jié)日促銷情況了解，他們也積極參與了店鋪圣誕元旦等節(jié)日的店鋪管理工作中來(lái)。

三，終端銷售維護(hù)方面：

隨著公司的不斷發(fā)展，公司擁有了達(dá)近300平米的旗艦店，10月16日我有幸成為旗艦店的店長(zhǎng)并直接管理銷售經(jīng)營(yíng)。在近3個(gè)月的店鋪管理中，共銷售了XXX件衣服，銷售近XX萬(wàn)元。本著樹(shù)立XXXX品牌旗艦店形象的目的：

一，我用心工作梳理了（終端店鋪日常工作流程），（店鋪店紀(jì)店規(guī)制度），（VIP管理制度）

等制度，11月11日資產(chǎn)財(cái)務(wù)的協(xié)助下協(xié)協(xié)同直營(yíng)部對(duì)貨品進(jìn)行了清盤工作。二，每月堅(jiān)持執(zhí)行日常管理工作和月末盤點(diǎn)和交接班盤點(diǎn)工作。在人民路店鋪的管理工作中

我也深深的體會(huì)到了店鋪經(jīng)營(yíng)的樂(lè)趣。

XXX路旗艦店10月12月銷售一覽表月份10月11月12月合計(jì)

在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為公司領(lǐng)導(dǎo)即時(shí)提供了最新的市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)品類動(dòng)態(tài)參考。

如（春夏貨品品類表）（秋冬貨品品類表）；12月份的（市場(chǎng)調(diào)查表）；再是根據(jù)市場(chǎng)信息和終端經(jīng)歷順利完成了（馬鞍山，人民路旗艦店貨品陳列款類數(shù)量統(tǒng)計(jì)）。最終在編寫總結(jié)中也不斷了提升了自己的工作能力和市場(chǎng)貨品分析能力。

件數(shù)（件）金額（元）完成目標(biāo)比289XXXXX79%187XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX113.48%123.75%備注15，16日13560，10897ONLY,沐蘭店長(zhǎng)的加入圣誕三天均達(dá)一萬(wàn)，24日銷售達(dá)15343。31日（店鋪專105.41%業(yè)化考試）合（平均完成比）格

在嶄新的20XX年，我將一如既往的用心工作，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和管理能力，20XX年工作計(jì)劃：一，加強(qiáng)了解分析市場(chǎng)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)品牌和成功品牌貨品的跟蹤調(diào)查工作，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手成功的賣點(diǎn)和品類的分析對(duì)照，目的能為公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及品類調(diào)整提出合理性

建議。

二，鍛煉自己對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的敏感度，學(xué)習(xí)優(yōu)秀品牌成功營(yíng)銷策略為我所用。完成各個(gè)節(jié)氣

及活動(dòng)的策略安排，對(duì)營(yíng)銷策略及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)準(zhǔn)確的判定做好總結(jié)和跟進(jìn)工作。

四，執(zhí)行管理人民路旗艦店各項(xiàng)終端店鋪的工作細(xì)節(jié)，做到多檢查，多改善，堅(jiān)持執(zhí)行。

加強(qiáng)員工銷售力培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量及挖掘其它品牌優(yōu)秀員工構(gòu)建優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。同時(shí)

善用數(shù)字，成果，利潤(rùn)的贏利模式來(lái)管理店鋪。

五，執(zhí)行山東區(qū)域的督導(dǎo)工作，做好對(duì)代理區(qū)域終端的跟進(jìn)維護(hù)，提高終端銷售力和梭織

品類銷售量。（如附加銷售，針?biāo)蠼Y(jié)合搭配銷售等）。及時(shí)溝通增加山東總代理梭織類

產(chǎn)品的銷售信心。

六，執(zhí)行公司安排的日常工作，提攜同事增強(qiáng)市場(chǎng)部的作戰(zhàn)力。豐滿自己的管理能力，學(xué)

會(huì)自我總結(jié)和自我提升。

過(guò)去的一年市場(chǎng)部還存在著很多的不足，需要改進(jìn)及提升的地方還有許多。我工作還缺少一定的管理能力，溝通總結(jié)也略顯不足，對(duì)市場(chǎng)的敏度有待改進(jìn)，細(xì)節(jié)化工作仍需加強(qiáng)，我將在今后的工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)增加，為公司營(yíng)銷策略及產(chǎn)品銷售工作中作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。相信新的一年里隨著公司的不斷發(fā)展壯大，和各位同事的努力一定會(huì)實(shí)現(xiàn)較大的跨越。

市場(chǎng)支持部XXX

20XX年1月

擴(kuò)展閱讀：XXX公司市場(chǎng)部201*年度工作報(bào)告

市場(chǎng)部201*年度工作報(bào)告

一、主要崗位職責(zé)：

1)在自身方面，做好對(duì)市場(chǎng)部工作的執(zhí)行和管理，完成公司下達(dá)的201*年度部門工作任務(wù)；

i.對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果制定本部門年

度營(yíng)銷計(jì)劃，并帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)切實(shí)實(shí)施；

ii.通過(guò)事前計(jì)劃、事中指導(dǎo)、事后核查的模式，切實(shí)掌握本

部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)際執(zhí)行情況；

iii.直接參與重要客戶的銷售業(yè)務(wù)談判，保證公司業(yè)務(wù)工作的

完成質(zhì)量；

iv.加強(qiáng)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理，根據(jù)公司的管理體系，制定和實(shí)施

詳細(xì)的部門管理制度；

v.堅(jiān)持定期召開(kāi)部門會(huì)議，對(duì)工作進(jìn)行階段性分析和總結(jié)，

做到周周有計(jì)劃，月月有匯報(bào)，季度有分析，年度有總結(jié)；2)在公司內(nèi)部，協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與其它各部門之間的關(guān)系，精誠(chéng)合作、相互配合，共同完成公司的整體工作任務(wù)。

i.將客戶建議和意見(jiàn)及時(shí)反饋給相關(guān)部門，提高公司的產(chǎn)品

和服務(wù)質(zhì)量；

ii.與財(cái)務(wù)等部門配合，完成銷售款項(xiàng)票據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總和分

析工作，為公司資金流的管理打好基礎(chǔ)；

iii.對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行及時(shí)科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并將分析結(jié)果報(bào)

予相關(guān)部門，為公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和投放營(yíng)銷提供依據(jù)；iv.帶頭遵守公司和總廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)

的其他各項(xiàng)任務(wù)。

3)對(duì)外方面，做好市場(chǎng)維護(hù)和開(kāi)拓工作，不但完成公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)，更要?jiǎng)?chuàng)出航天自己的品牌。i.對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分級(jí)管理，鞏固現(xiàn)有客戶的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，

不斷加深與現(xiàn)有客戶的合作程度。

ii.努力開(kāi)發(fā)新客戶，在現(xiàn)有國(guó)內(nèi)客戶群基礎(chǔ)上不斷開(kāi)發(fā)新的

客戶資源，而對(duì)國(guó)際市場(chǎng)則針對(duì)不同地區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行方向性的開(kāi)發(fā)，不斷提高國(guó)際客戶的質(zhì)量和數(shù)量。iii.處理與新老客戶的關(guān)系，不斷提升公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，

切實(shí)提高公司品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。

二、主要工作完成情況：

1)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：截至201*年11月底，實(shí)現(xiàn)銷售收入

XXX萬(wàn)元，外貿(mào)出口收入XXX萬(wàn)元，國(guó)內(nèi)貿(mào)易收入XXX萬(wàn)元，合計(jì)XXXX萬(wàn)元。較上年同期…

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由于國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)整體走低，工程機(jī)械和煤炭行業(yè)整體持續(xù)低迷。國(guó)內(nèi)外對(duì)液壓油缸產(chǎn)品市場(chǎng)需求大幅度減少。針對(duì)這一情況，我們將201*年的工作思路確定為：努力開(kāi)拓氣瓶管業(yè)務(wù)，穩(wěn)定現(xiàn)有油缸管業(yè)務(wù)，淘汰國(guó)內(nèi)劣質(zhì)客戶，積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)。在這個(gè)思路指導(dǎo)下，市場(chǎng)部全體人員努力工作，據(jù)部門內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)部人員共計(jì)出差35次，月均出差3.1次，累計(jì)出差天數(shù)132天，累計(jì)行程…公里。2)新客戶開(kāi)發(fā)情況：

i.氣瓶管客戶的開(kāi)發(fā)：在過(guò)去銷售的基礎(chǔ)上，我部門201*年

重點(diǎn)開(kāi)發(fā)了、、、和4個(gè)客戶。其中今年實(shí)現(xiàn)銷量185噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入175萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)銷量45噸，銷售收入42萬(wàn)。和已同意試樣。目前樣品已經(jīng)發(fā)送。按照計(jì)劃，上述客戶在201*年度嗎，將采購(gòu)氣瓶管3700噸，我公司可實(shí)現(xiàn)銷售收入3440萬(wàn)元。

ii.油缸管客戶的開(kāi)發(fā)：受工程機(jī)械行業(yè)整體低迷的影響，我

公司傳統(tǒng)的油缸管市場(chǎng)受到很大沖擊，開(kāi)發(fā)新客戶非常困難。在這種情況下，我部門排除萬(wàn)難依然開(kāi)發(fā)了兩個(gè)新客戶：和。截至201*年11月底。兩家客戶累計(jì)銷量433噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入83.6萬(wàn)元，其中是代料加工模式，有效改善了我司的資金占?jí)呵闆r。3)現(xiàn)有客戶維護(hù)情況：

i.氣瓶管：傳統(tǒng)客戶201*年共發(fā)貨1060噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入

985萬(wàn)元。由于出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，年初簽訂的合同被迫暫停。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我公司幾乎已被客戶淘汰出局。為了扭轉(zhuǎn)局面，市場(chǎng)部人員先后7次拜訪客戶，以最大的誠(chéng)意挽回客戶。經(jīng)過(guò)努力，終于在11月底迎來(lái)了的專家組對(duì)我司的重新評(píng)估，有望重新加入中集供應(yīng)商的行列。ii.油缸管：是我公司油缸管的主要客戶，雙方合作越發(fā)流暢。

截止到201*年10月底，共發(fā)貨2650噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入201*萬(wàn)元。201*年9月份，雙方又達(dá)成了建立戰(zhàn)略客戶的意向。201*年11月份，我公司已與簽署201*年的合作協(xié)議。預(yù)計(jì)201*年將實(shí)現(xiàn)銷量4000噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入2800萬(wàn)元。

4)遺留問(wèn)題處理：i.應(yīng)收賬款回收：

a)在市場(chǎng)不景氣的情況下，我們加大了應(yīng)收賬款的清欠力度。對(duì)不同的客戶采取了不同的辦法。

b)，這是一家瀕臨倒閉的公司，為了把公司的損失降

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到最低，我司和對(duì)方簽訂了三方債務(wù)轉(zhuǎn)移協(xié)議，將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)移到有償付能力的第三方。累計(jì)轉(zhuǎn)移欠款154萬(wàn)，其中第三方已回款40萬(wàn)。

c)，該公司欠款234萬(wàn)，通過(guò)談判協(xié)商，該公司以實(shí)物償債99.8萬(wàn)，剩余134.2萬(wàn)已經(jīng)清償。

d)：累計(jì)欠款195萬(wàn)，經(jīng)過(guò)不斷催繳，今年累計(jì)回款161.5萬(wàn)

e)和：由于市場(chǎng)變化，這兩家公司積壓未發(fā)貨的產(chǎn)品約500噸，經(jīng)過(guò)努力，我們將這些庫(kù)存產(chǎn)品改拔成其他客戶所需產(chǎn)品，有效的降低了庫(kù)存。減少了資金占?jí)骸?/p>

5)外貿(mào)出口業(yè)務(wù)：

三、創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)：

1)建立了部門例會(huì)制度：過(guò)去的工作，由于部門協(xié)調(diào)不力，造成互相推諉扯皮的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。為了改變這種狀況，從201*年8月開(kāi)始，建立了周一由市場(chǎng)部牽頭，生產(chǎn)部，設(shè)備部，質(zhì)量保證部，財(cái)務(wù)部及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的例會(huì)。通過(guò)例會(huì)進(jìn)行對(duì)接銜接各部門的工作。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)，部門協(xié)調(diào)工作有所改善，今后將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)好每周的協(xié)調(diào)會(huì)，把工作進(jìn)一步分解落實(shí)。

2)銷售策略調(diào)整：采取了“抓大放小，抓優(yōu)放劣”的策略進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓。對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶，大客戶，重點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)拓和維護(hù)。對(duì)于劣質(zhì)客戶和小客戶，逐步清理淘汰。保證了公司人財(cái)物資源的最有效配置。四、存在不足：1)原則性不強(qiáng)，履行職責(zé)不到位：對(duì)于職權(quán)范圍內(nèi)管理工作，存在重人情，輕制度的做法。沒(méi)有嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章制度辦事。

2)工作計(jì)劃性不強(qiáng)：對(duì)于工作任務(wù)，沒(méi)有嚴(yán)格的計(jì)劃，也沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)督管理。造成部分工作沒(méi)做好。

3)對(duì)自己要求也不盡嚴(yán)格。沒(méi)有起到應(yīng)有的模范帶頭作用。五、明年工作設(shè)想：

1)加強(qiáng)計(jì)劃管理：針對(duì)明年的計(jì)劃，首先抓好任務(wù)分解，把任務(wù)落實(shí)到人、落實(shí)到時(shí)間。做到“月月有報(bào)表，周周有分析”。確保全年任務(wù)的順利完成。

2)加大對(duì)不良客戶的處理力度，爭(zhēng)取解決所有歷史遺留問(wèn)題。

3)穩(wěn)定新開(kāi)發(fā)的幾個(gè)重點(diǎn)客戶，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)銷穩(wěn)產(chǎn)

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