夯實(shí)維穩(wěn)基201*年信訪總結(jié)礎(chǔ)
夯實(shí)信訪維穩(wěn)基礎(chǔ),促進(jìn)和諧平安發(fā)展
開發(fā)區(qū)信訪辦201*年度工作總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
201*年度我區(qū)信訪工作在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的直接指導(dǎo)下,緊緊圍繞“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定是第一要事”的理念,深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解和社會(huì)管理機(jī)制創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),做到中心下移、深入基層、深入農(nóng)戶,充分發(fā)揮信訪工作為民辦事、化解矛盾、穩(wěn)定社會(huì)的職能作用,為維護(hù)開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極地保障作用。在全省123家開發(fā)區(qū)(含24家國家級(jí)開發(fā)區(qū))綜合評(píng)比中,睢寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)大幅進(jìn)位,沖到了97名,在99家省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中,排在73位,比201*年度晉升24個(gè)位次,由全省開發(fā)區(qū)第四板塊的下游,一躍成為第三板塊的中游,實(shí)現(xiàn)了一次漂亮的“轉(zhuǎn)身”,徹底擺脫了在全省排名長期墊底的尷尬和被動(dòng)局面。這一成績(jī)的取得源于開發(fā)區(qū)有一個(gè)平安、和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
201*年度我辦共接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦案件6件,短信平臺(tái)案件4件,均全部辦結(jié),“百日百案”全部化解。另接待來信來訪群眾138批,群眾456人次,其中涉及征地拆遷安置引發(fā)的矛盾糾紛26批,158人次;因拖欠工程款引發(fā)的矛盾糾紛82批,240人次;其他矛盾糾紛30批,58人次,所
反映問題已基本化解,未發(fā)生一起到市、進(jìn)省、赴京上訪案件。現(xiàn)將上半年在信訪維穩(wěn)工作中的具體做法,匯報(bào)如下:一、組織保障有力,經(jīng)費(fèi)保障到位
開發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪穩(wěn)定工作高度重視,始終把信訪穩(wěn)定放在全區(qū)各項(xiàng)工作的首位任務(wù)來抓。專門成立維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組,并抽調(diào)了4名精干人員組成信訪維穩(wěn)辦公室,班子成員進(jìn)區(qū)信訪中心輪值接訪;每個(gè)社區(qū)均有一名領(lǐng)導(dǎo)包掛。8個(gè)社區(qū)均建立“信訪接待站”,社區(qū)書記任站長,居委會(huì)主任任副站長,成員由社區(qū)兩委班子組成。共有39名同志擔(dān)任信息員,確保了信息渠道的暢通,為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了有效保證。今年初,區(qū)財(cái)政共投入30萬元為“村站、鎮(zhèn)中心”,添置辦公桌椅、檔案柜、電腦、制度牌匾等,配備了2臺(tái)工作車,并確保維穩(wěn)經(jīng)費(fèi)全額撥付,全額報(bào)銷,每月為信息員、“村站”站長支付100300元的生活補(bǔ)貼,僅此一項(xiàng)開支就達(dá)6萬元;還成立由20人組成的民兵應(yīng)急大隊(duì),大隊(duì)成員全副武裝,每人每月發(fā)放400元補(bǔ)貼,應(yīng)急大隊(duì),執(zhí)法大隊(duì),保安大隊(duì)共同協(xié)作有效維護(hù)開發(fā)區(qū)的穩(wěn)定,為我區(qū)的維穩(wěn)工作提供了堅(jiān)強(qiáng)后盾。二、制度保障健全,紀(jì)律保障嚴(yán)明
我辦先后出臺(tái)矛盾糾紛排查制度,領(lǐng)導(dǎo)包案制度、來訪接訪制度、績(jī)效考評(píng)等一系列信訪維穩(wěn)長效機(jī)制。1、在接訪制度上把工作前移,每個(gè)“村站”每天均有2
名同志負(fù)責(zé)接訪,所有來訪人員均由其所在“村站”先期調(diào)處解決,要求事實(shí)清楚,定性準(zhǔn)確,處理恰當(dāng),案結(jié)事了,并一案一冊(cè)立卷歸檔。解決不了的,由“村站”站長在呈辦單上簽字后,方可上交“區(qū)中心”調(diào)處,重大信訪問題采取會(huì)辦制度辦理。
2、每月進(jìn)行兩次矛盾糾紛大排查,對(duì)可能引發(fā)信訪穩(wěn)定問題的信息進(jìn)行梳理、歸類、研判,并交給包片或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行化解、調(diào)處。
3、對(duì)已發(fā)生的信訪案件,嚴(yán)格按照“誰引發(fā)誰負(fù)責(zé)”的原則,交給條線領(lǐng)導(dǎo)辦理,限期辦結(jié)。
4、今年我們特別注重宣傳工作,通過標(biāo)語、橫幅、進(jìn)社區(qū)等方式宣傳和解讀相關(guān)政策,力爭(zhēng)家喻戶曉,不留死角。通過宣傳,讓大家都能掌握相關(guān)信訪知識(shí),做到依法信訪,逐級(jí)上訪。本著“有話好好說,有事依法辦”的原則來維護(hù)自己的合法利益。另一方面,通過下村排查,各社區(qū)每月兩次上報(bào)本轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素。并加以梳理及時(shí)做好重點(diǎn)人員的監(jiān)控工作,實(shí)時(shí)掌握其動(dòng)向。將重點(diǎn)疑難案件交由分管領(lǐng)導(dǎo)解決,使信訪工作深入民心。
5、建立考核獎(jiǎng)懲措施,今年初,開發(fā)區(qū)與8個(gè)社區(qū)(村)簽訂《信訪穩(wěn)定責(zé)任狀》把社區(qū)書記作為信訪穩(wěn)定第一責(zé)任人,有效解決了以往工作職責(zé)不清,合力不強(qiáng)等問題。對(duì)各層次工作效能進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,對(duì)責(zé)任制度落實(shí)不力,
工作不到位的相關(guān)人員進(jìn)行問責(zé)。今年6月份,對(duì)維穩(wěn)不力的王營社區(qū)“信訪接待站”給予全區(qū)通報(bào)批評(píng),罰款1000元,并對(duì)社區(qū)兩委成員集體誡勉談話。由此可見,開發(fā)區(qū)對(duì)做好維穩(wěn)工作的決心和絕不“打和牌”的態(tài)度。201*年我們?cè)谛旁L工作中進(jìn)行了有益的探索,特別是“村站”、“鎮(zhèn)中心”二級(jí)社會(huì)管理平臺(tái)的啟動(dòng),成為我區(qū)化解社會(huì)矛盾的有效緩沖器。把工作重心前移,使社區(qū)作為信訪工作的第一關(guān)口,既能了解百姓的訴求和心聲,又能化解諸多矛盾和糾紛,使黨群、干群的關(guān)系更加密切,真正做到“小事不出村、大事不出區(qū)”。我們將積極探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,進(jìn)一步提高信訪工作水平,著力推動(dòng)“積案化解”活動(dòng),始終牢記為民宗旨,發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng),動(dòng)真感情拿硬措施,全心全意為群眾解難事、辦實(shí)事、謀利益。力爭(zhēng)讓信訪問題在萌芽狀態(tài)就能得到較好的解決,為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快的全面發(fā)展而努力奮斗!
二O一二年四月二十三日
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木蘭縣國土資源局
201*年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
市局信訪處:
今年以來,我局堅(jiān)持以人為本,創(chuàng)新工作理念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)抓好國土資源部門矛盾糾紛排查化解工作,認(rèn)真解決國土資源管理中的突出問題,建立妥善處理群體性事件預(yù)案,有效化解了社會(huì)矛盾,大力維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。全年共接待和處理群眾各類矛盾糾紛和來信來訪案件26起,其中市長熱線8起,已全部辦結(jié)。歷史遺留案件一起,現(xiàn)正在調(diào)查處理中。其余十七起已全部答復(fù)上訪人。全年接待政策60余次,收到良好的效果。我們的具體做法是:一、強(qiáng)化制度建設(shè)為做好維護(hù)穩(wěn)定工作提供保障
我局建立規(guī)范了一套行之有效的矛盾糾紛排查化解工作制度:
一是把矛盾糾紛排查化解工作列入崗位責(zé)任制,實(shí)行矛盾糾紛排查化,解一票否決制。把矛盾糾紛排查化解工作納入目標(biāo)管理考核,并認(rèn)真抓好落實(shí)。
二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長任組長,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全局的矛盾糾紛排查化解工作。
同時(shí),對(duì)涉及國土資源信訪突出問題及群體性事件工作根據(jù)各股室的工作性質(zhì)進(jìn)行了分工,責(zé)任到人。做到組織、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)四落實(shí)。
三是建立矛盾糾紛排查化解工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開矛盾糾紛排查化解工作情況分析會(huì),對(duì)全系統(tǒng)的矛盾糾紛排查化解工作形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行通報(bào),分析矛盾糾紛隱患,研究排查措施,征求意見和建議。
四是實(shí)行首問負(fù)責(zé)制及局領(lǐng)導(dǎo)接待日制。同時(shí),要求熱情接待每一位群眾,做到“五個(gè)一”,即“一張笑臉、一句問候、一聲請(qǐng)坐、一杯茶水、一份滿意”。并嚴(yán)格按照“來訪有記錄、來信有答復(fù)、處理有反饋”的工作要求,實(shí)行開門接訪、帶案下訪解決矛盾糾紛排查化解疑難問題。確保按規(guī)定確定是否受理,并保證給予書面答復(fù)和處理結(jié)果。今年,我局在開展矛盾糾紛排查中,對(duì)一起鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府私下征用土地,并已造成土地破壞的較大的矛盾隱患,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定,依法對(duì)此事進(jìn)行了受理并在法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作了結(jié)案處理。退還和恢復(fù)土地3.28畝,維護(hù)了農(nóng)民合法權(quán)益。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)建立一支合格的維穩(wěn)隊(duì)伍
做好維護(hù)穩(wěn)定和矛盾糾紛排查化解工作,關(guān)鍵在人。只要不斷提高工作人員的素質(zhì),依法辦事,就能妥善處理矛盾
和糾紛,為群眾排憂解難。我局在認(rèn)真抓好矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),對(duì)內(nèi)注重加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
一是今年年初對(duì)全系統(tǒng)人員進(jìn)行了為期一周的封閉式業(yè)務(wù)培訓(xùn)。重點(diǎn)進(jìn)行了《信訪條例》、《行政許可法》等法律知識(shí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
二是積極參加省、市、縣組織的信訪培訓(xùn)班,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,全員參加。通過經(jīng)常性學(xué)習(xí)培訓(xùn),接待和處理工作的能力和水平有了明顯提高。實(shí)際運(yùn)用能力進(jìn)一步增強(qiáng)。在處理違法案件和土地矛盾糾紛中,嚴(yán)格按法律程序操作,該答復(fù)的及時(shí)答復(fù),該查處的及時(shí)查處。有效避免了不作為或亂作為的現(xiàn)象。
三、加強(qiáng)宣傳工作夯實(shí)維穩(wěn)工作的群眾基礎(chǔ)。國土資源法律法規(guī)的宣傳教育,是國土資源管理的基礎(chǔ)性工作。抓好國土矛盾糾紛排查化解就要想方設(shè)法提高群眾的法律意識(shí),使群眾對(duì)矛盾糾紛問題有正確認(rèn)識(shí),從而避免群眾因?qū)Ψ、政策的誤解越級(jí)上訪,重復(fù)上訪,有效降低上訪的“成本”。今年我局一是充分利用各種宣傳日開展多種形式的宣傳活動(dòng);二是及時(shí)編印國土資源法律法規(guī)政策匯編數(shù)百冊(cè)發(fā)放到各階層人士手中,供學(xué)習(xí)留存;三是開通局域網(wǎng)站,供公開查詢法規(guī)政策、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等一切公開事項(xiàng)。通過宣傳,不斷增強(qiáng)了廣大群
眾的國土資源法律法規(guī)政策意識(shí)。在“一城一區(qū)”等建設(shè)工程中,土地征用多、房屋拆遷量大,矛盾糾紛比較突出。對(duì)此,我局堅(jiān)持做到法律宣傳在先,并根據(jù)政策,結(jié)合實(shí)際,編寫“問答”式宣傳材料,逐一上門宣講有關(guān)法律法規(guī),堅(jiān)持做到依法征用土地。在舊城改造中,加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)土地級(jí)別、基準(zhǔn)地價(jià)及劃撥出讓相關(guān)政策的宣傳,化解了社會(huì)矛盾,避免了上訪。而且,群眾舉報(bào)違法用地的積極性明顯提高,近年來,我局共受理辦結(jié)涉及國土資源的矛盾糾紛案件18起,有力促進(jìn)了國土資源管理工作的開展。四、嚴(yán)格依法辦事大力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
國土資源矛盾糾紛排查化解工作,既要按照政策法規(guī)宣傳說服群眾,又要切實(shí)保護(hù)群眾的合法權(quán)益不受侵害,做到嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)基層群眾反映強(qiáng)烈,影響面廣的矛盾糾紛案件,我局及時(shí)組織力量,調(diào)研,查處,決不拖延。例如今年對(duì)縣煙草公司住宅樓居民集體上訪和一些個(gè)人的典型上訪案件,做到熱情接待,及時(shí)調(diào)研,宣傳政策,認(rèn)真答復(fù),及時(shí)依法處理。從而有效遏制了上訪的勢(shì)頭。此外,為了更好地做好行政執(zhí)法工作和矛盾糾紛排查化解工作,近年以來,我局先后投資數(shù)萬元,購置了電腦、攝像機(jī)及交通車輛,為及時(shí)處置違法占地、違法開采、土地糾紛等案件創(chuàng)造了必要的條件。我局的矛盾糾紛排查化解工作,雖取得了一些成績(jī),但
離上級(jí)的要求和群眾愿望還有一定的距離。今后,我們將進(jìn)一步抓好矛盾糾紛排查化解工作,不斷提高依法管理國土資源的水平,為全縣經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
木蘭縣國土資源局二0一一年十一月十日
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