201*年春運(yùn)工作總結(jié)

201*年春運(yùn)工作總結(jié)

201*年春運(yùn)從1月19日開(kāi)始至2月27日結(jié)束，為期40天。為認(rèn)真做好春運(yùn)期間的旅客運(yùn)輸工作，確保旅客安全有序、方便快捷出行，我所認(rèn)真貫徹上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)春運(yùn)工作精神，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運(yùn)指導(dǎo)原則，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署，快速行動(dòng)、嚴(yán)格落實(shí)、狠抓管理，強(qiáng)化監(jiān)督職能、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、加大檢查力度，確保了春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，經(jīng)統(tǒng)計(jì)在春運(yùn)期間，全區(qū)共發(fā)運(yùn)客車(chē)6837班次，發(fā)運(yùn)加班客車(chē)13輛，包車(chē)4輛，完成客運(yùn)量8.36萬(wàn)人次，比去年同期減少了33.4%，春運(yùn)期間沒(méi)有發(fā)生一起重特大交通事故，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)春運(yùn)無(wú)事故�，F(xiàn)將201*年春運(yùn)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

為了確保春運(yùn)工作的順利開(kāi)展，我所成立了所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)本轄區(qū)的春運(yùn)工作，并制定春運(yùn)工作實(shí)施方案和應(yīng)急預(yù)案，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了安排部署和安全預(yù)防，確保春運(yùn)期間安全無(wú)事故。同時(shí)召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員會(huì)，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行具體布置和對(duì)司客人員做了一次全面的安全教育，還與相關(guān)站、室、隊(duì)負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀，各道路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)春運(yùn)安全運(yùn)輸做出了承諾。

二、嚴(yán)格履行監(jiān)管職能，認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)工作要求（一）駐站客運(yùn)管理人員強(qiáng)化了駐站監(jiān)督工作，督促汽車(chē)客運(yùn)站加強(qiáng)車(chē)輛組織調(diào)度，嚴(yán)格執(zhí)行“三品”檢查制度，杜絕旅客攜帶“三品”進(jìn)站上車(chē)；督促客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛安全例檢制度，對(duì)進(jìn)出站車(chē)輛實(shí)行誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度，杜絕無(wú)安全例檢的客車(chē)出站；嚴(yán)把超員、超載出站關(guān)，杜絕超載、超員車(chē)輛出站運(yùn)行。

（二）稽查大隊(duì)加大了對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客等違規(guī)行為的查處力度，加大對(duì)旅游客運(yùn)、包車(chē)客運(yùn)的檢查力度，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)不按規(guī)定包車(chē)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行重點(diǎn)打擊，春運(yùn)以來(lái)，我所共查處違法違規(guī)車(chē)輛50余輛，取得了明顯的效果，有力的保障了我區(qū)春運(yùn)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。

（三）客運(yùn)辦公室在春運(yùn)期間加大對(duì)旅客運(yùn)輸工作的統(tǒng)籌規(guī)劃周密安排部署，并指導(dǎo)各道路運(yùn)輸企業(yè)圓滿完成春運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

（四）貨運(yùn)辦公室嚴(yán)格道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸相關(guān)人員的從業(yè)資格管理，督促各危貨企業(yè)加強(qiáng)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)狀況監(jiān)管，利用好衛(wèi)星終端設(shè)備，保證監(jiān)控平臺(tái)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)掌握危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸動(dòng)態(tài)，建立健全危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸應(yīng)急保障機(jī)制，暢通信息傳遞渠道，確保一旦出現(xiàn)安全事故以及其他緊急情況能夠科學(xué)高效應(yīng)對(duì)和處理。

（五）安全管理辦公室加大了安全檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。對(duì)存在安全隱患的企業(yè)督促相關(guān)站室進(jìn)行整改，防止安全事故的發(fā)生，對(duì)未能及時(shí)進(jìn)行整改的企業(yè)應(yīng)向所春運(yùn)辦進(jìn)行書(shū)面報(bào)告。三、加強(qiáng)應(yīng)急管理，確保惡劣天氣下道路運(yùn)輸安全春運(yùn)時(shí)期正是寒潮、大風(fēng)、大霧、強(qiáng)降雪、冰凍等災(zāi)害天氣易發(fā)多發(fā)時(shí)段，極易發(fā)生重特大交通安全事故，為有效應(yīng)對(duì)春運(yùn)突發(fā)事件及特殊情況，降低事件造成的危害和影響，確保春運(yùn)順利完成，我所制定了應(yīng)急預(yù)案，并要求各道路運(yùn)輸企業(yè)要根據(jù)春運(yùn)期間道路旅客運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案的總體安排和要求，結(jié)合各自實(shí)際，制定和完善各類(lèi)春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，做到領(lǐng)導(dǎo)、人員、物資、經(jīng)費(fèi)、車(chē)輛五落實(shí)，力爭(zhēng)把春運(yùn)工作做細(xì)做實(shí)。

四、緊抓宣傳工作，營(yíng)造良好春運(yùn)氛圍

在春運(yùn)開(kāi)始之際，我所召集轄區(qū)所有道路運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人及客運(yùn)駕駛?cè)藛T召開(kāi)春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì)，讓其領(lǐng)會(huì)春運(yùn)安全工作精神，同時(shí)充分利用電視、廣播、等新聞媒體、制作懸掛橫幅等形式加大了安全宣傳力度，及時(shí)向經(jīng)營(yíng)車(chē)主和駕乘人員傳達(dá)有關(guān)春運(yùn)安全精神。

五、認(rèn)真開(kāi)展安全隱患排查與治理

我所春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組和安全管理辦公室在春運(yùn)期間,加大了對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)的安全監(jiān)管和安全隱患排查力度，不定期對(duì)各道路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行安全檢查共計(jì)十余次，對(duì)查處的問(wèn)題下發(fā)了整改通知書(shū)，要求限期整改，有效遏制了道路運(yùn)輸不安全行為發(fā)生。

六、堅(jiān)持信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度

由于春運(yùn)工作的特殊性，我所實(shí)行信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，指定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容，及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和信息。同時(shí)要求各道路運(yùn)輸企業(yè)和汽車(chē)站也要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，嚴(yán)禁脫崗誤崗，主要領(lǐng)導(dǎo)要保證24小時(shí)手機(jī)暢通，遇到緊急情況或特殊事件要在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)，妥善處理。

總之，今年的春運(yùn)工作圓滿結(jié)束，面對(duì)成績(jī)，我們將再接再勵(lì)，面對(duì)不足，我們將認(rèn)真總結(jié)，力爭(zhēng)201*年春運(yùn)工作再創(chuàng)新高。

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201*年某某市春運(yùn)工作總結(jié)

201*年春節(jié)運(yùn)輸從元月19日開(kāi)始至2月27日結(jié)束，為期40天。春運(yùn)以來(lái)，我市在省春運(yùn)辦、省交通運(yùn)輸廳和市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、市召開(kāi)的春運(yùn)電視電話會(huì)議精神，緊緊圍繞“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作目標(biāo)，突出暢通、平安、有序、科技、民生五大春運(yùn)主題，健全機(jī)構(gòu)，科學(xué)組織，強(qiáng)化監(jiān)管，精心服務(wù)，圓滿完成春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)。春運(yùn)40天，全市共安全運(yùn)送旅客482.03萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.85%，其中：公路運(yùn)輸464.15萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.84%；水路運(yùn)輸3.06萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.6%；鐵路運(yùn)輸14.82萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.15%。市區(qū)共安全運(yùn)送旅客111.82萬(wàn)人次，其中：公路運(yùn)輸97萬(wàn)人次。未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。

一、健全機(jī)構(gòu)，備足運(yùn)力，打造暢通春運(yùn)

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省春運(yùn)工作電視電話會(huì)議和省廳有關(guān)文件精神，結(jié)合我市春運(yùn)工作實(shí)際，立足實(shí)戰(zhàn)做好春運(yùn)各項(xiàng)工作。

1、健全組織機(jī)構(gòu)，全面部署動(dòng)員。市政府成立了以副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)、27個(gè)相關(guān)部門(mén)組成的市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確分工；召開(kāi)春運(yùn)電視電話會(huì)議，進(jìn)行全面動(dòng)員部署；建立24小時(shí)值班制，保證實(shí)時(shí)在崗，確保春運(yùn)日常工作的正常開(kāi)展。各縣（市、區(qū)）政府、市各相關(guān)單位都

相應(yīng)建立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)、逐級(jí)召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員，為春運(yùn)工作開(kāi)好頭、起好步奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、備足春運(yùn)運(yùn)力，保證客貨運(yùn)輸。春運(yùn)期間，交通運(yùn)管部門(mén)日均組織營(yíng)運(yùn)客車(chē)1707輛，47575座；客船2艘，380座。準(zhǔn)備加班運(yùn)力308輛，13917座；高峰期準(zhǔn)備應(yīng)急運(yùn)力37輛，1688座；應(yīng)急貨車(chē)20輛，150噸位。公路部門(mén)使用機(jī)械159臺(tái)套，消耗防滑料748噸、融雪劑134噸，擺放安全設(shè)施11套，累計(jì)處置里程1217.6公里、橋梁389座；航道、海事部門(mén)聯(lián)手協(xié)作，對(duì)電煤、成品油等重點(diǎn)物資運(yùn)輸實(shí)行“綠色通道”通航措施第一時(shí)間放行，對(duì)電煤船不滯留、不處罰、不卸載，確保8000艘船舶、300萬(wàn)噸電煤、各類(lèi)油品30萬(wàn)噸重點(diǎn)物資通過(guò)“北煤南運(yùn)”主通道，保證了沿線電廠能源供給安全。

3、修訂應(yīng)急預(yù)案，提升反應(yīng)能力�？茖W(xué)修訂春運(yùn)分級(jí)應(yīng)急預(yù)案，將春運(yùn)突發(fā)事件分為特別重大、重大、較大、一般四個(gè)級(jí)別，從組織指揮體系、應(yīng)急響應(yīng)與處置、保障措施等三方面對(duì)不同級(jí)別突發(fā)事件的應(yīng)急處置做了詳細(xì)規(guī)定，建立了突發(fā)事件期間各部門(mén)既各司其職又相互呼應(yīng)的響應(yīng)機(jī)制。遇有雨雪冰凍天氣，運(yùn)管、公路、海事、航道部門(mén)全部深入春運(yùn)一線，領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮。運(yùn)管相關(guān)責(zé)任人在第一時(shí)間趕赴車(chē)站春運(yùn)一線指揮調(diào)度，確保春運(yùn)安全和旅客輸運(yùn)；市交通公路、海事、航道部門(mén)加強(qiáng)對(duì)公路、助航設(shè)施、航道水

域的養(yǎng)護(hù)、巡查力度，確保公路、航道水域暢通有序。

二、強(qiáng)化監(jiān)管，狠抓落實(shí)，打造平安春運(yùn)

確保安全是春運(yùn)工作的重中之重。我市上下牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，認(rèn)真貫徹國(guó)家、省、市安全會(huì)議精神，切實(shí)做好各項(xiàng)安全預(yù)防和管理措施的落實(shí)到位。

1、開(kāi)展專項(xiàng)檢查，提高安全保障系數(shù)。市運(yùn)管部門(mén)嚴(yán)把春運(yùn)車(chē)輛的技術(shù)性能關(guān)，對(duì)所有客運(yùn)及危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛的年審及二級(jí)維護(hù)情況進(jìn)行逐一過(guò)堂，延長(zhǎng)預(yù)警時(shí)間，對(duì)39輛春運(yùn)期間二級(jí)維護(hù)到期的參運(yùn)車(chē)輛，提前向車(chē)屬企業(yè)下發(fā)預(yù)警通報(bào)，明確督檢責(zé)任人，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，督促按時(shí)維護(hù)。市交巡警支隊(duì)對(duì)具有資質(zhì)的春運(yùn)客車(chē)逐一進(jìn)行上線檢測(cè)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)公交車(chē)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)、出租車(chē)進(jìn)行人工檢驗(yàn)，共計(jì)檢驗(yàn)車(chē)輛7679輛，核發(fā)春運(yùn)標(biāo)貼7679張。地方海事部門(mén)突出對(duì)“三客一危”船舶的安全管理，對(duì)符合要求的船舶，張貼“查”字的春運(yùn)標(biāo)志，防止船舶帶“病”營(yíng)運(yùn)，春運(yùn)期間共出動(dòng)海巡艇56艘次，巡航里程1214公里，監(jiān)督客渡船進(jìn)出港201*余艘次。

2、強(qiáng)化安全監(jiān)管，提高安全群防意識(shí)。春運(yùn)期間，某某市交通系統(tǒng)各部門(mén)按照各自管理職責(zé)，加強(qiáng)源頭監(jiān)管，紛紛派出檢查組赴運(yùn)輸企業(yè)、車(chē)船、道路、航道、渡口、橋梁等進(jìn)行了拉網(wǎng)式的全面檢查，督促落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。運(yùn)管部門(mén)嚴(yán)格客運(yùn)標(biāo)志牌發(fā)放，尤其突出抓好進(jìn)出廣東的省際客運(yùn)加班和包車(chē)管理。春運(yùn)期間派專人實(shí)施駐站管理，督

促客運(yùn)企業(yè)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任、客運(yùn)站加強(qiáng)“三不進(jìn)站，五不出站”管理，高郵市運(yùn)管處駐站辦堅(jiān)持春運(yùn)期間6:30到崗到位，檢查發(fā)班車(chē)輛駕駛員配備情況；地方海事部門(mén)組織開(kāi)展水上交通安全檢查、督查，層層簽訂了渡口安全責(zé)任狀，落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口、風(fēng)景區(qū)的安全管理責(zé)任。加強(qiáng)水面巡航，確保水上綠色通道暢通有序；公安部門(mén)出動(dòng)車(chē)管民警986人次，深入運(yùn)輸企業(yè)交通安全宣傳1023場(chǎng)次，簽訂安全行車(chē)責(zé)任狀10669張，教育梳理駕駛?cè)?569人，禁運(yùn)駕駛?cè)?0人。儀征交通部門(mén)加強(qiáng)對(duì)水上客運(yùn)監(jiān)督管理，轄區(qū)長(zhǎng)江客運(yùn)公司已連續(xù)60年安全渡運(yùn)無(wú)事故。

3、保障“兩網(wǎng)”暢通，提高基礎(chǔ)保障能力。春運(yùn)期間，公路部門(mén)定人、定崗、定線、定責(zé)，加強(qiáng)轄區(qū)公路養(yǎng)護(hù)力度，對(duì)所轄國(guó)、省道等干線公路進(jìn)行全面的安全大檢查，認(rèn)真落實(shí)“防火、防盜、防破壞、防事故”四防措施，做好危橋險(xiǎn)路、路基缺口、滑坡地段、施工路段等設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)工作。組織國(guó)、省干線公路應(yīng)急保通隊(duì)伍，根據(jù)惡劣天氣備情要求配備相應(yīng)的機(jī)械設(shè)備，派專人晝夜值班值守，確保公路交通安全暢通。遇有雨雪惡劣天氣，盡量采取不封路，邊降雪、邊除冰雪的工作方案，同時(shí)警車(chē)帶道，重車(chē)壓道，分段放行，保持道路通行。春運(yùn)期間，累計(jì)出動(dòng)路政巡查車(chē)512輛次、執(zhí)法人員986人次，因雨雪惡劣天氣緊急出警13次、動(dòng)用裝載機(jī)械68臺(tái)次、拋灑沙石近1000噸，施劃公路上缺失的標(biāo)線462平方，清除橋下易燃堆積物116立方，維修損

壞的公路防撞護(hù)欄208米，增設(shè)警示樁72根，增設(shè)警示標(biāo)志3塊。航道管理部門(mén)對(duì)干、支線航道進(jìn)行清障掃床，對(duì)航標(biāo)、標(biāo)志牌等助航設(shè)施以及船閘機(jī)具設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)和保養(yǎng)，強(qiáng)化168個(gè)危險(xiǎn)源點(diǎn)的預(yù)防預(yù)控，確保航標(biāo)發(fā)光率、正位率。

三、依法行政，強(qiáng)化監(jiān)管，打造有序春運(yùn)

針對(duì)今年特殊天氣情況，采取了積極有效措施，加大管理力度，對(duì)春運(yùn)期間客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為等關(guān)系旅客切身利益的問(wèn)題加強(qiáng)了有針對(duì)性的監(jiān)管，有力維護(hù)了節(jié)日運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，保障了廣大旅客、運(yùn)輸企業(yè)的合法權(quán)益。

1、強(qiáng)化例行檢查。市公安交巡警部門(mén)和運(yùn)政稽查部門(mén)聯(lián)合，在省、市際道路治安卡口和高速公路主線收費(fèi)站聯(lián)合設(shè)立了6個(gè)春運(yùn)服務(wù)站，實(shí)行24小時(shí)值班，全面落實(shí)“六個(gè)必查”的要求，對(duì)7座以上公路客運(yùn)車(chē)輛、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛、校車(chē)逐車(chē)檢查和登記，對(duì)存在安全隱患以及帶病運(yùn)行、超載超員、攜帶危險(xiǎn)品和嚴(yán)重交通違法的車(chē)輛依法進(jìn)行查處，共檢查登記車(chē)輛5243輛，其中邗江區(qū)運(yùn)政稽查部門(mén)與揚(yáng)溧高速交巡警大隊(duì)在潤(rùn)揚(yáng)大橋收費(fèi)站堅(jiān)持休人不休崗，共檢查客運(yùn)車(chē)輛3200輛，查處違章經(jīng)營(yíng)行為371起，全力確保春運(yùn)道路交通安全。

2、突出專項(xiàng)整治。結(jié)合某某市汽車(chē)北站開(kāi)業(yè)，市運(yùn)政稽查部門(mén)制定了《201*年春節(jié)客運(yùn)秩序保障方案》，將市區(qū)每個(gè)區(qū)域劃分到各個(gè)執(zhí)法單元，包干監(jiān)管，責(zé)任到隊(duì)、到人、

到崗，對(duì)市區(qū)江陽(yáng)路和揚(yáng)子江路兩條主干線進(jìn)行重點(diǎn)巡查，某某市南北兩個(gè)繞城公路出入口定點(diǎn)值守。同時(shí)，分別在春運(yùn)前、中、后客流高峰時(shí)段組織了5次專項(xiàng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)查處城區(qū)主要干道、車(chē)站周邊客運(yùn)車(chē)輛無(wú)證營(yíng)運(yùn)和甩客、賣(mài)客、倒客、宰客等非法營(yíng)運(yùn)行為。春運(yùn)40天，市區(qū)運(yùn)政稽查部門(mén)共查處各類(lèi)違法違章行為264起，有力維護(hù)了客貨運(yùn)市場(chǎng)穩(wěn)定。

四、科技強(qiáng)兵，動(dòng)態(tài)防控，打造科技春運(yùn)

春運(yùn)期間，市運(yùn)管部門(mén)加大信息技術(shù)在春運(yùn)工作的運(yùn)用，充分發(fā)揮科技尖兵作用，深入挖掘運(yùn)政服務(wù)指揮中心監(jiān)督管理和應(yīng)急保障功能，為春運(yùn)提供了堅(jiān)強(qiáng)科技保障。

1、實(shí)時(shí)監(jiān)控客、危車(chē)輛。將全市所有省市際班車(chē)和旅游包車(chē)共計(jì)737輛客車(chē)，781輛危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛GPS信息系統(tǒng)與中心綜合信息服務(wù)平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，長(zhǎng)途客車(chē)及危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛GPS安裝率達(dá)到了100%。運(yùn)政服務(wù)指揮中心工作人員通過(guò)大屏幕即可對(duì)所有正在運(yùn)行的車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)、運(yùn)行時(shí)速、參考位置、運(yùn)行方向進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

2、動(dòng)態(tài)監(jiān)控客流信息。運(yùn)政服務(wù)指揮中心信息平臺(tái)鏈接某某市客運(yùn)站的視頻探頭，及時(shí)掌握客運(yùn)站站前廣場(chǎng)、售票大廳、候車(chē)大廳的客流分布情況以及安檢通道、發(fā)車(chē)區(qū)、下客區(qū)的運(yùn)營(yíng)情況，在發(fā)生惡劣天氣、突發(fā)事件等緊急情況下可以為交通運(yùn)輸部門(mén)合理調(diào)配運(yùn)力提供最直觀的第一手資料。

3、實(shí)時(shí)發(fā)布天氣、路況信息。今年節(jié)前惡劣天氣較多，市春運(yùn)辦緊密聯(lián)系市氣象部門(mén)，遇有惡劣天氣，利用中心信息平臺(tái)在第一時(shí)間將天氣預(yù)報(bào)和路況信息向市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、春運(yùn)辦成員和主要客運(yùn)企業(yè)發(fā)送天氣動(dòng)態(tài)，為科學(xué)調(diào)配運(yùn)力、制定運(yùn)輸工作方案提供參考依據(jù)。

4、全天候提供投訴咨詢服務(wù)。中心96520實(shí)行24小時(shí)專人值守，提供全天候運(yùn)輸質(zhì)量咨詢及投訴服務(wù)，對(duì)所有投訴均實(shí)行登記上報(bào)制度，并跟蹤辦結(jié)情況。春運(yùn)40天，共接受咨詢112次、投訴11起，切實(shí)做到了投訴件件有落實(shí)，咨詢件件有回音。此外，工作人員通過(guò)監(jiān)測(cè)安裝在重點(diǎn)路段的固定探頭傳回來(lái)的實(shí)時(shí)影像，抓拍違章，并與路面稽查實(shí)行聯(lián)動(dòng)，對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)實(shí)行立體式監(jiān)管。

五、以人為本，構(gòu)建和諧，打造民生春運(yùn)

1、多項(xiàng)措施做好售票服務(wù)。春運(yùn)期間，我市采取增設(shè)售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間、團(tuán)體上門(mén)售票等多種方法，千方百計(jì)保障售票，避免旅客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)售票。某某市汽車(chē)站、汽車(chē)東站以及新啟用的城北汽車(chē)客運(yùn)站共開(kāi)設(shè)26個(gè)售票窗口，其中6個(gè)為新增的臨時(shí)窗口，長(zhǎng)途客票預(yù)售時(shí)間由原來(lái)的4天提前至15天，江都汽車(chē)客運(yùn)站將售票時(shí)間由原來(lái)的3天調(diào)整為10天。市區(qū)二級(jí)以上客運(yùn)站實(shí)行全省異地聯(lián)網(wǎng)售票。除車(chē)站排隊(duì)這一傳統(tǒng)購(gòu)票模式外，我市還提供了郵政網(wǎng)點(diǎn)代購(gòu)、撥打114/118114、發(fā)送手機(jī)短信訂購(gòu)車(chē)票等多種購(gòu)票方式。其中，今年首次推出的手機(jī)短信訂購(gòu)車(chē)票模式，旅客通

過(guò)手機(jī)即可查詢到行車(chē)線路、行車(chē)?yán)锍�、發(fā)車(chē)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間等信息，在線購(gòu)票，真正實(shí)現(xiàn)了輕松出行。春運(yùn)40天，全市通過(guò)代售點(diǎn)共預(yù)售車(chē)票超過(guò)9.5萬(wàn)張。

2、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。深入開(kāi)展“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”、“農(nóng)民工安全返鄉(xiāng)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。我市最大的專業(yè)客運(yùn)企業(yè)揚(yáng)汽集團(tuán)公司開(kāi)通了“農(nóng)民工返鄉(xiāng)直通車(chē)”，為在揚(yáng)的農(nóng)民工回家開(kāi)辟了“綠色通道”，通過(guò)為農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)組織專門(mén)包車(chē)，為農(nóng)民工返鄉(xiāng)提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。寶應(yīng)縣成立民工包車(chē)運(yùn)輸業(yè)務(wù)洽談辦公室，安排專人與廠礦企業(yè)溝通聯(lián)系，提供周到的“門(mén)到門(mén)”包車(chē)運(yùn)輸服務(wù)，受到中央級(jí)媒體關(guān)注。春運(yùn)40天，我市累計(jì)上門(mén)為農(nóng)民工售票、送票3萬(wàn)張，組織農(nóng)民工包車(chē)110輛次，安全運(yùn)送農(nóng)民工旅客4620人次。

3、開(kāi)展全方位春運(yùn)宣傳。注重加強(qiáng)與媒體的溝通聯(lián)系，報(bào)道春運(yùn)動(dòng)態(tài)，跟蹤熱點(diǎn)事件，弘揚(yáng)主旋律，為旅客出行、為社會(huì)各界了解春運(yùn)提供便捷窗口。春運(yùn)期間，市春運(yùn)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人兩次走進(jìn)某某市電臺(tái)行風(fēng)熱線欄目，就備受關(guān)注的春運(yùn)工作向市民作介紹，現(xiàn)場(chǎng)解答聽(tīng)眾、網(wǎng)友提出的購(gòu)票退票、違章處理、安全監(jiān)管等問(wèn)題。1月18日，市公安局與市交通運(yùn)輸局在某某市汽車(chē)站廣場(chǎng)聯(lián)合開(kāi)展了“文明出行〃平安回家”的某某市春運(yùn)啟動(dòng)儀式�！赌衬呈腥�?qǐng)?bào)》、《某某市晚報(bào)》開(kāi)辟了春運(yùn)專版，關(guān)注春運(yùn)進(jìn)展，電臺(tái)、電視臺(tái)也加強(qiáng)了對(duì)春運(yùn)的報(bào)道，深入一線，采寫(xiě)鮮活事例，廣泛進(jìn)行宣

傳。中央媒體專程來(lái)?yè)P(yáng)采寫(xiě)春運(yùn)素材，相關(guān)新聞在中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》進(jìn)行了播報(bào)。在春運(yùn)40天共編發(fā)春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)33期，及時(shí)報(bào)道春運(yùn)動(dòng)態(tài)，宣傳好人好事。各地春運(yùn)辦也紛紛通過(guò)當(dāng)?shù)貓?bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等傳媒及時(shí)傳遞春運(yùn)信息，營(yíng)造了濃厚的春運(yùn)氛圍。

歷時(shí)40天的春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束。春運(yùn)結(jié)束后，我們將在今后的工作中進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)“不怕吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)”春運(yùn)精神，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，充分展示交通“窗口”部門(mén)的文明形象，為建設(shè)“三個(gè)某某市”作出更大貢獻(xiàn)。

某某市春運(yùn)辦

二○一一年二月二十七日

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