貨代總結(jié)與計(jì)劃

年終總結(jié)和計(jì)劃

忽然之間，發(fā)現(xiàn)已接近年關(guān)，做海運(yùn)業(yè)務(wù)也將近五個月了，無論是工作，生活我感觸頗深。我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事這段時(shí)間給我的關(guān)心，照顧，讓我在剛步入貨代這個行業(yè)的五個月里學(xué)到很多東西，對我今后無論在工作，還是在生活上墊下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

回想起從3月份到今天這五個月的歲月里，從當(dāng)時(shí)的一無所知到現(xiàn)在的略有小成，我成熟了很多。這段期間，我勤奮過，偷懶過，有時(shí)收獲，有時(shí)也曾失敗，是皇航給了我一個這樣好的平臺，去展示自己，發(fā)掘自己，努力使自己的理想變成現(xiàn)實(shí)�，F(xiàn)在舊的一年即將過去，新的一年馬上到來，自己寫份總結(jié)，記錄下201*年走過的路，既是對自己一年來工作的檢討，更是對201*年新的一年的鞭策。

201*年對我來說，是值得紀(jì)念的一年，是我步入貨代的第一年，有幸得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，來到皇航這個大家庭。當(dāng)即許下諾言，一定努力工作，將來也做一名出色的業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造更多的利潤。但是現(xiàn)實(shí)卻沒有那么簡單，單是打電話開發(fā)客戶，就讓我碰了不少壁�，F(xiàn)在也算是過來人了，打電話的技巧，也掌握不少。做貨代也有一段時(shí)間了，我完全掌握了海運(yùn)基本的知識，在客戶有詢價(jià)時(shí)，能在第一時(shí)間反映出3~4家該港口比較有優(yōu)勢的船公司，船期，航程，并能在最短的時(shí)間內(nèi)告訴客人2~3家經(jīng)比較好的運(yùn)價(jià)，一切為能拿下委托書而努力。當(dāng)然，這些都是和同事的幫助分不開的，我真的很感謝，感謝他們這么無私的奉獻(xiàn)和教導(dǎo)。由于自己是做業(yè)務(wù)的，我就不得不說下自己的業(yè)務(wù)情況，在公司這么久，并沒有能公司創(chuàng)造出多大的價(jià)值，這點(diǎn)我很內(nèi)疚。很對不住領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助，也對不住自己的努力。我知道現(xiàn)在也快到年底了，但是我從不把我的沒業(yè)務(wù)歸于此，從不把它當(dāng)成借口。我覺得只是努力不夠罷了，或者說自己的努力還沒有見成效，但是我不會放棄，我要奮勇拼搏，讓這些挫折變成我自己前進(jìn)的動力，每天多打電話，多挖掘客戶，努力多拿單，以實(shí)際行動來回報(bào)公司。即使公司現(xiàn)在放棄了我，我也無悔因?yàn)槲乙呀?jīng)努力過了，現(xiàn)在的我已經(jīng)開始喜歡上貨代這個行業(yè)了。也真希望將來能在這行有很好的發(fā)展！當(dāng)然，這期間，自己的工作也有很多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下計(jì)劃，做下自我檢討，如有遺漏，請領(lǐng)導(dǎo)指出，我一定努力改正。

201*年工作計(jì)劃如下：

一:對于新老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二:在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體方式獲得客戶信息。增強(qiáng)對客戶的了解.

三:要有好業(yè)績就得加強(qiáng)海運(yùn)知識的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四：英語水平的欠缺。雖然對英語的要求不算太高，但是自己在平時(shí)發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時(shí)，明顯感覺自己專業(yè)英語的不足，今后的工作中，一定會提高這方面的知識。

五:每周要增加2個以上的潛在客戶，每月還要開發(fā)2～３個新客戶,這個月不足下個月得努力的補(bǔ)回來!

六:見客戶之前要多了解客戶的信息和需求，再做好準(zhǔn)備工作盡可能不會丟失這個客戶。

七:對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上要和客戶的想法配合一致。

八：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣，給客戶一個好印象，為公司樹立更好的形象。

九：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。自己不能解決要請教領(lǐng)導(dǎo)給予幫助，要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

十：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

十一:努力做到以上種種所說的計(jì)劃.明年一月份開始起每個月強(qiáng)制自己努力完成公司所給的800USD任務(wù)量額度。

總之，201*年是我收獲很大的一年，同時(shí)他也暴露了很多不足，是我工作的起點(diǎn)，在新的一年中，一定要戒驕戒躁，一心一意，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造利潤。以實(shí)際行動回報(bào)公司，回報(bào)關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

祝:自己的路越走越寬,業(yè)務(wù)越做越大,公司前景越來越好！

需要海運(yùn)請致電：13825181872/QQ：339410768

顏乙華/Ewdin201*.12.

擴(kuò)展閱讀：貨代流程總結(jié)

1、首先客人本周會給你一個出貨計(jì)劃，委托書的形式或者郵件，告訴你,你該給他訂哪天的船到什么目的地什么箱型交貨（運(yùn)輸）方式2、然后，根據(jù)不同的船公司填寫委托書給船公司3、船公司把委托號給你，你把委托號給客戶（客服）

4、如果是貨代派車，你應(yīng)該聯(lián)系客人什么時(shí)間去工廠裝貨（一般都有裝貨日期的），并自己安排時(shí)間讓車隊(duì)去場站背箱，并給車隊(duì)發(fā)派車通知。

注:派車通知內(nèi)容顯示為船名/航次/提單號/目的地/背箱時(shí)間(可以讓車隊(duì)自己安排這個)/背箱場站/去工廠時(shí)間/返回場站時(shí)間(截港前2小時(shí))

如果是客人自己派車,你應(yīng)該讓客人至少在截港前4個小時(shí)到達(dá)場站(正常是2個小時(shí)前)因?yàn)樗�自己送�?到了場站還要往里裝貨，所以這個時(shí)間一定要把握準(zhǔn)確!寧可早點(diǎn)不能晚點(diǎn)有些船是沒有加急時(shí)間的!千萬注意!

5、然后等者客人給你發(fā)箱單發(fā)票。注意時(shí)間，箱號要及時(shí)給船公司。南通到上海的駁船需要一天的時(shí)間，要有充足的時(shí)間準(zhǔn)備。

1、貨主與貨代建立貨運(yùn)代理關(guān)系

2、貨代填寫托運(yùn)單及時(shí)訂艙（跟班輪公司訂艙）3、訂艙后貨代將有關(guān)訂艙信息通知貨主

4、訂艙成功后，貨代申請用箱，取得EIR（設(shè)備交接單）

5、貨主自拉自送時(shí)，先從貨代處取得EIR，然后提空箱，裝箱后將重箱集港6、貨代提空箱至貨主指定地點(diǎn)裝箱，并將重箱集港

7、貨主將貨物送到貨代的CFS，貨代提空箱在CFS裝箱后將重箱集港注：5、6、7只能任選其一

8、貨主委托貨代辦理報(bào)關(guān)、報(bào)檢，辦妥手續(xù)后，將單證交給貨代現(xiàn)場9、貨主也可自行報(bào)關(guān)并將單證交貨代現(xiàn)場10、貨代現(xiàn)場將單證交碼頭堆場

11、碼頭堆場制定裝船計(jì)劃，經(jīng)船公司確認(rèn)后裝船12、貨物裝船后，貨代現(xiàn)場獲得D/R13、貨代憑D/R到船方簽單部門換取B/L14、貨代將B/L交貨主

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