(人事部)201*年年終總結(jié)

人事部201*年工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃

歲月如梭，回顧201*年的工作，對(duì)人事部的工作作如下總結(jié)：一、招人、育人、留人：

1、招人方面：201*年入職人數(shù)為203人（比201*年少37人）；離職人數(shù)為188人（比201*年少58人），其中自離91人（比201*年少65人）、辭職64人（比201*年少11人）、解雇33人（比201*年多16人），離職率為11%。留人工作做的最好的是財(cái)務(wù)部，離職率為6%，最差的為保安部，離職率達(dá)到22%。201*年全年在人員配備方面比201*年做的要好，沒(méi)有那么緊缺（管家部上半年除外），原因有3個(gè)：第一，招聘力度做的較好，在各部有員工提出辭職后，都能及時(shí)出外現(xiàn)場(chǎng)招聘，及時(shí)填補(bǔ)人手；第二，做幾天就走的人很少，這是201*年做的最好的一面，原因是在面試時(shí)人事部特別注意慎選員工，對(duì)認(rèn)為不適合在匯昌集團(tuán)做事的人，堅(jiān)決不要，同時(shí)對(duì)每位面試的員工都有大致講清楚要做些什么、有哪些要求、有多辛苦等，不想讓他們有種被騙的感覺(jué)，給自己減少麻煩；第三，老板對(duì)人事部的支持，對(duì)工資待遇方面多次進(jìn)行調(diào)整；第四，堅(jiān)決執(zhí)行未做滿3個(gè)月的員工，如申請(qǐng)辭職就扣所有的伙食費(fèi)的規(guī)定。2、留人方面：絕大多數(shù)員工都是做了半年左右辭職，說(shuō)明我們欠缺對(duì)老員工的關(guān)心與引導(dǎo)，沒(méi)有令到他們找到努力的方向與信心，也流失了一些工作表現(xiàn)好的員工，對(duì)此本人在此作出深刻的檢討�；仡�201*年找員工溝通的工作，絕大多數(shù)只是找新員工和有潛力的員工溝通，而對(duì)于做了半年左右的員工是很少溝通的，所以造成老員工的離職。另外，在201*年出現(xiàn)5起員工大的投訴事件：9月份副卡酒吧主任打服務(wù)員、3月份卡二酒吧主任打酒吧員、8月份保安部集體到人事部投訴部門(mén)經(jīng)理、6月份卡二服務(wù)員投訴主任罵人、管家部員工投訴部門(mén)管理等事件發(fā)生，由此也說(shuō)明我們部門(mén)內(nèi)部的管理出現(xiàn)問(wèn)題，上下級(jí)別的溝通太少，官僚主義嚴(yán)重。

3、育人方面：培訓(xùn)方面很差，①：人事部的培訓(xùn)基本上每個(gè)員工只有2堂課的培訓(xùn)，一是酒店概況、考勤制度、員工權(quán)力與義務(wù)；二是儀容儀表、禮儀禮貌、規(guī)章制度的培訓(xùn)。企業(yè)文化方面的培訓(xùn)1次都沒(méi)有，公司開(kāi)展企業(yè)文化其實(shí)是最好的育人方法，但是人事部沒(méi)有將其利用好，沒(méi)有引導(dǎo)、教導(dǎo)員工去學(xué)習(xí)、去發(fā)展，導(dǎo)致員工沒(méi)有興趣，反而覺(jué)得是一種負(fù)擔(dān)；②各部每天的培訓(xùn)也是很差的，系統(tǒng)的培訓(xùn)只有后半年卡拉OK總經(jīng)理每人每周1次的培訓(xùn)，部門(mén)開(kāi)市前的培訓(xùn)很差，這也是人事部沒(méi)有監(jiān)督的結(jié)果。人事部組織的培訓(xùn)，做的較好的一點(diǎn)就是：每個(gè)人都有培訓(xùn)酒店概況、規(guī)章制度等，且簽名確認(rèn)。201*年人事部在處理大的違反規(guī)章制度的時(shí)候，有2個(gè)員工均不承認(rèn)錯(cuò)誤，原因是稱自己不知道自己所犯的錯(cuò)屬于此范疇，所以不接受處罰。當(dāng)人事部將培訓(xùn)簽名的登記找給他們看的時(shí)候，才承認(rèn)錯(cuò)誤、道歉。此方面的工作會(huì)堅(jiān)持，做到有法可依，有據(jù)可依，為自己的工作減少麻煩。二、激勵(lì)機(jī)制

1、員工獎(jiǎng)罰方面：在平時(shí)的工作因?yàn)楸憩F(xiàn)出眾得到獎(jiǎng)勵(lì)5-30元的員工有386人次，可因?yàn)楣ぷ髦械牟蛔屑?xì)，不認(rèn)真而受到5-30元罰款的有692人次。被簽過(guò)失單共計(jì)258人次（比201*年少10人次），除去部門(mén)經(jīng)理不完成營(yíng)業(yè)任務(wù)的50宗過(guò)失單外，其它過(guò)失單有204宗。其中甲類過(guò)失的有176人次（比201*年多15宗），乙類過(guò)失的25人次（比201*年少16宗），丙類過(guò)失的有57人次（比201*年少9宗）。201*年出現(xiàn)了：卡三服務(wù)員私藏酒水單、DJ員與公關(guān)部營(yíng)業(yè)員有關(guān)系被敲詐而逃跑、酒吧員偷吃西餐小吃、原卡一經(jīng)理XXX上班時(shí)間外出被老板忍痛解雇等嚴(yán)重事件，這一件件事件可以說(shuō)每個(gè)員工都知道是不可違反的事情，且公司也常提醒的規(guī)章制度，但是還是有發(fā)生，說(shuō)明員工的思想教育工作做的很差。作為公司、老板都是不想任何一個(gè)員工犯錯(cuò)、甚至解雇，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)類似情況，公司都要花成本去補(bǔ)漏。但是面對(duì)制度不得不“忍痛割愛(ài)”，因?yàn)椤皣?yán)是愛(ài)松是害”。另外根據(jù)酒店“賽馬不相馬”的用人機(jī)制，全年共加薪共112人（不算卡拉OK一線員工、管家部員工，因?yàn)槭前凑樟炕�提成�?jì)算工資），升職29人，外聘管理層7人，降職8人。

2、激勵(lì)方案方面：在201*年，在胡總的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，公司一直對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)經(jīng)理、中層管理層、卡拉OK服務(wù)員、管家部主任、服務(wù)員，實(shí)行與營(yíng)業(yè)額、部門(mén)完成比率、個(gè)人業(yè)績(jī)與工資掛勾的方案。全年卡拉OK管理層方案大的調(diào)整4次，卡拉OK服務(wù)員拿量化消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)低3次，管家部員工量化提成上調(diào)1次。經(jīng)過(guò)不斷的完善、調(diào)整，員工的工資都是在不斷的上升。同時(shí)也證明：付出與收獲總是成正比的，業(yè)績(jī)好工資收入就會(huì)高。目的是令到所有人員與部門(mén)、酒店榮辱與共，多勞多得，公司與員工雙贏。在執(zhí)行的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)不斷改善，各部的工資方案都是很合理的，也都有一定的挑戰(zhàn)性、和誘惑性。你是把每次的完善當(dāng)成是一種壓力、還是挑戰(zhàn)，我相信：經(jīng)過(guò)重重篩選，能留下來(lái)、能戰(zhàn)勝有好的業(yè)績(jī)的，都是更能合適重用的人才。三、制度的執(zhí)行：

執(zhí)行力方面，201*年下半年比上半年要差，綜合201*年執(zhí)行力差根本原因是：“懶對(duì)發(fā)生的事情未反復(fù)跟進(jìn)，使得失去了預(yù)期的效果”“人情面子怕得罪人，一味的提醒，沒(méi)有按照制度辦事，該處罰時(shí)不處罰，所以才造成執(zhí)行效果差”。工作的結(jié)果如何與執(zhí)行力有著密切的聯(lián)系，一項(xiàng)工作能否達(dá)到預(yù)期的效果，有無(wú)認(rèn)真執(zhí)行是關(guān)鍵的問(wèn)題。人事部作為一個(gè)后勤保障部門(mén)，在許多工作上除要以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行外，還要監(jiān)督其它部門(mén)去認(rèn)真落實(shí)，貫徹執(zhí)行。酒店的儀容儀表以及開(kāi)聲服務(wù)是酒店一直要嚴(yán)抓的事項(xiàng)之一，也是酒店品牌建設(shè)的一部分，平凡而重要�？稍诒O(jiān)督執(zhí)行的時(shí)候卻出現(xiàn)力度差，所以酒店的儀容儀表及開(kāi)聲服務(wù)沒(méi)有多大的改善。在201*年，就是因?yàn)檫@些平凡的工作，還時(shí)常發(fā)現(xiàn)有因開(kāi)聲服務(wù)沒(méi)做好而受到客人投訴的：9月份卡一DJ調(diào)音員，對(duì)客語(yǔ)氣差，被客人追著打而誤打了1名服務(wù)員的事件，此次事件也許露出的只是冰山一角�！氨鶅鋈�尺，非一日之寒”，說(shuō)明平時(shí)的工作中就沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，沒(méi)有引起重視。201*年人事部執(zhí)行力差最好的案例就是：半月刊在7月份就沒(méi)有出版一事，就是最好的鐵證。也因?yàn)槿耸虏繘](méi)有帶頭執(zhí)行好公司的要求，而讓員工沒(méi)有得到進(jìn)步甚至讓人才流失、沒(méi)有做到資源共享，給公司及自己帶來(lái)一些麻煩，甚至一些無(wú)形的負(fù)面影響都還沒(méi)有呈現(xiàn)出來(lái)。四、后勤保障工作：

1、飯?zhí)梅矫妫喝�年費(fèi)用為637703元，相對(duì)于201*年的679778元減少了42075元（其中食品方面減少了38746元）。在不影響員工伙食質(zhì)量的情況下，成本控制較好的原因是：第一，浪費(fèi)少，要求飯?zhí)冒⒁淘诖虿藭r(shí)，要詢問(wèn)員工什么菜不吃就少打或不打，倒掉的飯菜很少；第二，除節(jié)假日外，宵夜取消了炒菜，主食“干”“希”搭配，另加了成本比較低的榨菜和蘿卜干，即增加一個(gè)菜品又減少成本；第三，從去年7月份開(kāi)始對(duì)職廚進(jìn)行了大的整改，職廚編制由7人減少到5人、開(kāi)除原來(lái)廚房主管杜絕貪污事件的發(fā)生、各類蔬菜由采購(gòu)員每天就近采購(gòu)減少成本。

2、宿舍方面：第一，對(duì)員工宿舍大門(mén)更換2次鎖，由普通鎖改為“電子感應(yīng)鎖”加“閉門(mén)器”自動(dòng)關(guān)門(mén)，在后半年宿舍周邊多次出現(xiàn)被盜事件的情況下，整年只出現(xiàn)1個(gè)員工的手機(jī)被偷事件；第二，經(jīng)過(guò)上網(wǎng)查證，找出困擾2年專吸人血的“臭蟲(chóng)”的解決辦法，201*年3次大的殺臭蟲(chóng)，加更換了一大半的床板，杜絕了“臭蟲(chóng)”咬人事件；第三，夏天宿舍4樓因水壓不夠，女生宿舍經(jīng)常出現(xiàn)沒(méi)有熱水沖涼的問(wèn)題，與房東聯(lián)系，請(qǐng)房東加裝水管排水到4樓，增加水壓，解決了此問(wèn)題；第四，衛(wèi)生由本人親自帶領(lǐng)每月至少有2次大掃除，及時(shí)清理宿舍的雜物。但是，出現(xiàn)多次投訴事件，主要是晚上員工下班太吵，吵到上白班的員工，為此有7名員工被簽“甲類過(guò)失”。宿舍有1名門(mén)衛(wèi)，主要清理每天的宿舍衛(wèi)生（400元/月）及安全問(wèn)題，取消宿舍長(zhǎng)的制度，減少宿舍長(zhǎng)補(bǔ)貼的費(fèi)用。3、人員安排方面：人事部感謝各部，特別是財(cái)務(wù)部、工程部、保安部，卡拉OK二線部門(mén)，在一線部門(mén)人手緊缺的時(shí)候都能配合人事部，做好對(duì)相應(yīng)部門(mén)的支援工作。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，針對(duì)201*年的工作短板，201*年工作計(jì)劃如下：

1、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：培訓(xùn)工作是201*年工作重中之重，會(huì)堅(jiān)持執(zhí)行《201*0002公告》的要求去執(zhí)行。AA集團(tuán)因企業(yè)文化而與周邊酒店與眾不同，也因企業(yè)文化而造就了一批人才，有很高的威望。但是201*年此項(xiàng)工作做的很差，201*年會(huì)作為人事部首要工作。我相信，只要營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，員工激情、員工成長(zhǎng)、人才的培養(yǎng)、留人工作（用做好留人的工作減少難招人的難題）、工作失誤等方面的工作都會(huì)向著正向方面發(fā)展。學(xué)習(xí)主要從2個(gè)方面去開(kāi)展：第一，文件的學(xué)習(xí)：我很贊同老板的觀點(diǎn)：給我們每個(gè)經(jīng)理準(zhǔn)備3個(gè)文件夾，要求我們保管好公司下發(fā)的：公告、提示單、案例分析、企業(yè)文化學(xué)習(xí)資料等文件，目的除了學(xué)習(xí)、回顧外，更重要的是指引了我們工作的方向、方法、工作職責(zé)、及注意事項(xiàng)。所以，作為經(jīng)理的我們，一定要多看下發(fā)的文件。第二，企業(yè)文化學(xué)習(xí)，201*年，人事部首先會(huì)抓好部門(mén)經(jīng)理的感想（提前提醒經(jīng)理下周發(fā)言，并做好準(zhǔn)備與檢查），提升經(jīng)理上臺(tái)發(fā)言的質(zhì)量，讓員工能聽(tīng)進(jìn)去，然后就是多引導(dǎo)員工，特別是后備人員的引導(dǎo)，多讓他們寫(xiě)感想，多讓他們上臺(tái)鍛煉。具體方案與方法，會(huì)按照老板下發(fā)的各類關(guān)于學(xué)習(xí)文件去執(zhí)行。

2、人才的培養(yǎng)：201*年管理層是很缺乏的，特別是卡啦OK管理層常年不夠編制，因?yàn)槿瞬诺娜狈Χ�造成在管理方面出現(xiàn)很大的問(wèn)題。在新的一年，人才培養(yǎng)從2個(gè)方面入手：一是，引導(dǎo)、教員工去提升自己的業(yè)績(jī)、能力；二是，留意表現(xiàn)好的員工，加大宣傳表?yè)P(yáng)力度，多加鼓勵(lì)。

3、制度的執(zhí)行：制度方面人事部是執(zhí)行者也是監(jiān)督者，所以主要靠的是自覺(jué)帶頭做，堅(jiān)持原則。時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，知道自己的定位，明白：嚴(yán)是愛(ài)松是害的道理，如果自己不執(zhí)行或不監(jiān)督好員工執(zhí)行，自己就會(huì)有麻煩，所以為了自己必須得去執(zhí)行。牢記以下幾點(diǎn)：

①、抓蛇要抓蛇頭，提高部門(mén)經(jīng)理的責(zé)任意識(shí)。比如：儀容儀表與開(kāi)聲服務(wù)，凡人事部檢查到各部門(mén)有不合符公司要求的，對(duì)該部門(mén)經(jīng)理罰款20元/個(gè)。②、在制度與人情面前，一定要先有制度，再有人情；不能先有人情后有制度，不然就很難辦事，就會(huì)違背標(biāo)準(zhǔn)、違背公平公正的原則。在此次半月刊事件中，老板處罰了3家酒店的人事經(jīng)理及何總監(jiān)，在當(dāng)天中午處理完老板回家后21:20，還發(fā)信息問(wèn)我們“真的，對(duì)我的處罰有異議嗎？”我當(dāng)時(shí)看到這條信息的第一反映便是：老板把我們放在心上，有重視我們，這么晚還在想著我們是不是想不通；第二，看出老板的無(wú)奈，很不想這樣處罰我們，但是沒(méi)有辦法，心里很痛。所以，心里的抱怨一下被磨滅，再經(jīng)過(guò)后續(xù)的短信溝通，更是使得自己對(duì)自己說(shuō)：以后一定會(huì)改正錯(cuò)誤。這件事對(duì)我的影響很大，不僅僅是老板的關(guān)心溝通讓我想通，在先制度后人情的原則下，用短信溝通的方法值得我們?nèi)ソ梃b。事后用短信溝通，可以表達(dá)出當(dāng)面說(shuō)不清楚的心意，另外就是話說(shuō)了就會(huì)過(guò)去，而用信息可以回過(guò)來(lái)再看，使對(duì)方再想再反思，除非這個(gè)人不接受意見(jiàn)，直接刪除信息記錄。

4、后勤保障：改善好員工的住宿和膳食環(huán)境,每天到現(xiàn)場(chǎng)了解、收集員工意見(jiàn),了解各部門(mén)及員工的困難,安排好相應(yīng)的支援工作，為一線部門(mén)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)全力以赴、做好后勤保障工作.個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃：

201*年在人事管理工作方面雖然有很多工作做的不足，但是有些個(gè)人好的工作習(xí)慣會(huì)堅(jiān)持，特別是工作日志本，201*年每天要做些什么，做了些什么，每天都有去簡(jiǎn)要的記錄，使自己每天保持一顆清醒的頭腦，知道自己每天要做些什么，做了一些什么事，還有什么事要做；201*年會(huì)堅(jiān)持做好此方面的工作，寫(xiě)日志對(duì)我個(gè)人而言，不僅是工作方式方法的問(wèn)題，更重要的是通過(guò)寫(xiě)日志，可以看出自己每天有沒(méi)有認(rèn)真去工作，只有認(rèn)真工作，你才會(huì)有人和事去寫(xiě)，用這個(gè)方法提醒自己。另外，感覺(jué)自己越來(lái)越跟不上節(jié)奏，201*年自身一定要多加學(xué)習(xí)，這樣自己工作才不會(huì)吃力，自己也才會(huì)更充實(shí)。

201*年年度總結(jié)大會(huì)結(jié)尾用“做任何事情都是對(duì)自己負(fù)責(zé)”結(jié)束，201*年，仍然要用“做任何事情都是對(duì)自己負(fù)責(zé)”，201*年，因?yàn)槔习宓倪@句話時(shí)刻提醒著我，201*年，對(duì)自己仍然會(huì)用這句話，推開(kāi)阻擾我前進(jìn)的“絆腳石”。感恩回饋，感恩AA集團(tuán)培養(yǎng)了我們，讓我們一起奮斗吧！

向恒林201*-1-

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201*年行政人事部工作總結(jié)

在緊張和忙碌中，我們走過(guò)了201*年，迎來(lái)201*年。行政人事部201*年的工作中，因?yàn)槿藛T調(diào)整遇到很多困難，但我們頂住壓力，在全體人員的積極配合和努力下，做了很多工作，行政和人力資源部分都有很大提升。下面對(duì)行政人事部全年工作進(jìn)行總結(jié)。

一、行政業(yè)務(wù)工作

（一）組織人事管理工作情況

因公司業(yè)務(wù)調(diào)整需要，今年部門(mén)按照相關(guān)程序承辦總經(jīng)理辦公會(huì)3次，并組織部門(mén)會(huì)議38次，會(huì)議資料完整。組織了多次培訓(xùn)，從高管到中層骨干和專業(yè)人員，公司管理水平有了一定程度的提升。

因部門(mén)人員個(gè)人原因離職，我部門(mén)人員于201*年6月出現(xiàn)缺崗2人。為不耽誤工作，在部門(mén)內(nèi)部完成工作調(diào)配，重新分工，直至201*年10月缺崗人員補(bǔ)充到位，按時(shí)按量完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，未出現(xiàn)工作的遺漏。通過(guò)在此期間的鍛煉，我部門(mén)人員對(duì)行政、人資業(yè)務(wù)實(shí)行交叉，不局限于僅從事行政或人資業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)二者的互通，使大家的業(yè)務(wù)能力較上一年度均有所提高。行政人事部嚴(yán)格按照公司規(guī)定編制設(shè)業(yè)務(wù)崗位，編制《職位說(shuō)明書(shū)》，明確各工作崗位職責(zé)、任職條件等，合理配部門(mén)內(nèi)部的職能，杜絕人浮于事的現(xiàn)象發(fā)生。

按照《月度考核指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，部門(mén)細(xì)化每月重點(diǎn)工作，指定專人，制定各崗位具體考核表，結(jié)合每月工作成果完成情況，與個(gè)人當(dāng)月薪酬考核掛勾，建立考核工作底稿與臺(tái)賬，并及時(shí)記錄予以跟蹤，

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公布考核結(jié)果，次月進(jìn)行完善。

每月召開(kāi)月例會(huì)，從10月份起每周召開(kāi)部門(mén)周例會(huì)，把月度工作細(xì)分至周，落實(shí)到個(gè)人。這樣的工作方式便于跟蹤工作進(jìn)程，把控進(jìn)度，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)在過(guò)程中予以糾偏，從實(shí)際結(jié)果來(lái)看，取得很好的效果，杜絕了遇事拖延的毛病。

（二）制度建設(shè)管理

1、主持修訂公司的各項(xiàng)制度，完成制度匯編

公司制度修訂工作是行政人事部的年度工作重點(diǎn)，從年初開(kāi)始，由行政人事部牽頭負(fù)責(zé)，采取全員參與、集中審定的方式，召開(kāi)制度修訂啟動(dòng)會(huì)議，召集各職能部門(mén)積極參與，不斷討論研究，成立制度修訂領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各部門(mén)制度修訂計(jì)劃和完成時(shí)間表�，F(xiàn)行制度匯編是201*年下發(fā)的，隨著公司不斷發(fā)展，逐步補(bǔ)充制度，現(xiàn)行制度也顯現(xiàn)一些不足，如缺少執(zhí)行文件，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一致等。

經(jīng)過(guò)歷時(shí)四個(gè)月的匯集、梳理、修訂了公司的各項(xiàng)管理制度，根據(jù)公司實(shí)際，完善增補(bǔ)了相關(guān)內(nèi)容，按照類別分為基本管理、行政管理、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、監(jiān)管管理六大類，形成《隆平紅安制度匯編（201*年修訂版）》下發(fā)，方便廣大員工查閱，使用公司層面的規(guī)章制度。

行政人事部主導(dǎo)擬定了《后備人才培養(yǎng)制度》，并提交總辦會(huì)審議，正式發(fā)文。完成公司相關(guān)管理辦法細(xì)則的起草，規(guī)范成文，擬定《辦公局域網(wǎng)絡(luò)管理辦法》、《電子文檔管理辦法》、《員工工裝管理辦法》、《公司辦公場(chǎng)所管理細(xì)則》，細(xì)化管理。

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2、推進(jìn)公司各項(xiàng)制度的實(shí)施

對(duì)擬定和出臺(tái)的相關(guān)制度進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，組織公司員工進(jìn)行制度培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，安裝考勤打卡機(jī)，門(mén)禁系統(tǒng)，強(qiáng)化考勤制度的執(zhí)行，每周匯總統(tǒng)計(jì)考勤機(jī)數(shù)據(jù)，與外出單相對(duì)比，公布在OA日常通告上，接受大家的監(jiān)督，并與工資考核密切聯(lián)系，幫助員工建立良好的考勤習(xí)慣。

對(duì)各分/子公司進(jìn)行的季度行政檢查工作中著重對(duì)制度建設(shè)、執(zhí)行情況檢查，使公司的各項(xiàng)制度能夠順利執(zhí)行實(shí)施。

（三）行政管理

1、各類會(huì)議的組織和實(shí)施

（1）201*年2月5日召開(kāi)公司201*年度臨時(shí)總經(jīng)理辦公會(huì)議，對(duì)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)、績(jī)效工資、年度總結(jié)與計(jì)劃考核、201*年財(cái)務(wù)決算、預(yù)算進(jìn)行了審議表決。

（2）201*年4月10日，承辦第一次總經(jīng)理辦公會(huì)，審議《內(nèi)部資金拆借管理辦法》、《國(guó)家政策性融資項(xiàng)目暫行辦法》及人事聘免、生物科技新建涼棚等議案。

（3）201*年6月13日，承辦第二次總經(jīng)理辦公會(huì)，審議人事聘免、生物科技建設(shè)封閉式庫(kù)房、安裝廠區(qū)照明及監(jiān)控設(shè)施、引進(jìn)投資建顆粒廠的議案。

（4）201*年8月19日-8月25日，組織召開(kāi)公司行政人事專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)各分/子公司及職能部門(mén)的行政人事人員進(jìn)行了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、檔案管理操作、后勤服務(wù)、接待工作、新聞寫(xiě)作與技巧等方面

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進(jìn)行培訓(xùn)，并開(kāi)展戶外拓展活動(dòng)。

（5）201*年9月21日，組織召開(kāi)第三次總經(jīng)理辦公會(huì)議，審議通過(guò)《修訂制度匯編（201*修訂版）》、人事聘免、注銷青島分公司、建設(shè)184團(tuán)辣椒絲廠、制定項(xiàng)目管理考核辦法的議案。

201*年9月23日，組織召開(kāi)公司秋收動(dòng)員大會(huì)，安排今年秋季收購(gòu)工作。

（6）201*年9月10日，攜帶公司各種產(chǎn)品，組織參加“新疆沙灣安集海第二屆辣椒節(jié)”，同時(shí)參加第二屆辣椒節(jié)高峰論壇與公司產(chǎn)品展示。在產(chǎn)品展示期間對(duì)公司辣椒品種進(jìn)行了宣講與傳單發(fā)放，對(duì)公司種業(yè)業(yè)務(wù)起到了很好的地區(qū)宣傳。會(huì)后協(xié)助申部長(zhǎng)積極與當(dāng)?shù)卣�府洽談合作事宜，�?dāng)?shù)卣�府�?duì)我公司給予了很高的評(píng)價(jià)，沙灣縣農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)在活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天就驅(qū)車趕往我公司實(shí)地調(diào)研考察。

2、各項(xiàng)物資的采購(gòu)和后勤服務(wù)（1）辦公用品集中采購(gòu)：

為降低成本，本部今年對(duì)辦公用品采購(gòu)進(jìn)行了費(fèi)用控制。在采購(gòu)之前，對(duì)石河子的供貨商進(jìn)行詳細(xì)詢價(jià)和對(duì)比之后確定供應(yīng)商。通過(guò)OA系統(tǒng)匯總辦公用品申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)單。采購(gòu)辦公用品2次，共計(jì)5273.9元，實(shí)際支出5273.9元。行政人事部尚庫(kù)存有1709.6元自用辦公用品。

（2）環(huán)境衛(wèi)生管理

每周五上午11點(diǎn)定期和其它時(shí)間不定期對(duì)公司辦公環(huán)境進(jìn)行全面衛(wèi)生檢查，并對(duì)檢查結(jié)果在公告欄上公布，檢查不合格者通告改正，全年衛(wèi)生檢查46次，今年衛(wèi)生情況普遍較去年有所進(jìn)步。

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對(duì)清雪、衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行按部門(mén)劃分，強(qiáng)化職責(zé)，落實(shí)到部門(mén)，互相監(jiān)督，使保持環(huán)境衛(wèi)生的理念落到每個(gè)員工心里。

（3）食堂管理

做好每日午餐人數(shù)報(bào)送工作，保證公司員工正常用餐，每月結(jié)算伙食費(fèi)用報(bào)財(cái)務(wù)部，截止至11月30日，公司本部員工伙食費(fèi)總額為34660元。

（4）車輛管理

公司本部3輛車購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)工作均于9月結(jié)束，新C-27159別克車已轉(zhuǎn)讓至天椒公司，3輛車今年截止至今共計(jì)購(gòu)買(mǎi)油料89754元，其中車號(hào)新C28699油耗57954元，新C-27159油耗1100元，新A-HA63W93油耗30700元。

（5）固定資產(chǎn)管理

年初時(shí)對(duì)公司所有在冊(cè)的固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)貼標(biāo)，并與計(jì)劃財(cái)務(wù)部配合對(duì)賬物進(jìn)行三次核實(shí)，最終建立了公司完整的電腦臺(tái)賬與電氣設(shè)備臺(tái)賬。

因公司原有客房馬桶、窗戶、樓前踏臺(tái)出現(xiàn)損壞，行政人事部聯(lián)系裝修公司對(duì)公司固定資產(chǎn)修繕維護(hù)；同時(shí)部門(mén)配備工具，對(duì)平時(shí)辦公室出現(xiàn)的電腦、打印機(jī)、門(mén)鎖、燈具自行維修，節(jié)省費(fèi)用。

行政人事部主導(dǎo)，同時(shí)聯(lián)合企管部、財(cái)務(wù)部清點(diǎn)公司報(bào)廢資產(chǎn)，草擬《固定資產(chǎn)報(bào)廢管理辦法》，按規(guī)定流程處理報(bào)廢筆記本等物品，并在財(cái)務(wù)賬務(wù)進(jìn)行核銷。

完成庫(kù)房辣椒絲禮盒的清點(diǎn)、盤(pán)存工作，建立起按季度盤(pán)存、財(cái)

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務(wù)核銷業(yè)務(wù)流程。本年度辣椒絲禮盒入庫(kù)2次361箱，紅棗286箱，出庫(kù)174次。

（6）公司網(wǎng)絡(luò)管理

保障本部的所有電腦正常接入互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)故障電腦進(jìn)行及時(shí)排查，如因電信部門(mén)原因及時(shí)溝通，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)解決；保障公司局域網(wǎng)的通暢，建立各電腦訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)備查機(jī)制，對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)不良行為進(jìn)行及時(shí)制止，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)巡檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)行匯總記錄；對(duì)公司的門(mén)戶網(wǎng)站域名、網(wǎng)站IP、本部固定IP在中國(guó)電信及市網(wǎng)安支隊(duì)進(jìn)行了備案，對(duì)門(mén)戶網(wǎng)站域名租用、空間租用、OA產(chǎn)品信息、服務(wù)期信息建立系統(tǒng)備查臺(tái)賬。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)信息格式及圖片格式進(jìn)行了整體美化，對(duì)信息進(jìn)行分類編輯及刪除，實(shí)時(shí)更新網(wǎng)站信息。

（7）協(xié)同辦公系統(tǒng)順利實(shí)施

公司協(xié)同辦公系統(tǒng)現(xiàn)已正式上線運(yùn)行，公司初步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。OA系統(tǒng)涵蓋公司本部各職能、業(yè)務(wù)部門(mén)流程審批，其中各種表單應(yīng)用分為財(cái)務(wù)審批、人力資源審批、行政審批、月度績(jī)效考核、銷售合同審批，共5大項(xiàng)43個(gè)流程。同時(shí)公文管理、公共信息發(fā)布、文檔管理、計(jì)劃日程管理、綜合辦公等都已在辦公系統(tǒng)中應(yīng)用。

（8）完成郵件收發(fā)、報(bào)刊訂閱收發(fā)、訂純凈水等后勤工作。3、證件的辦理、文件收發(fā)和印章的管理（1）證照管理

收集整理資料，完成公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作；配合青島分公司準(zhǔn)備企業(yè)注銷資料，以及企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍變更

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業(yè)務(wù)；收集整理種子經(jīng)營(yíng)許可證辦理材料；做好平時(shí)證照復(fù)印、調(diào)取的登記管理工作。

（2）外部文件處理

截止至12月30日，完成外單位來(lái)函處理51個(gè)，總部來(lái)文13個(gè)。其中包括報(bào)送工商聯(lián)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告和問(wèn)卷調(diào)查材料、師市“兩新組織”黨建工作摸底調(diào)查、統(tǒng)計(jì)上報(bào)非疆籍務(wù)工人員信息、公布農(nóng)墾農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯創(chuàng)建單位資料、對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)督查調(diào)研報(bào)告等資料。（3）內(nèi)部文件處理

截止至12月25日，公司內(nèi)部發(fā)文19個(gè)，外部發(fā)文3個(gè)，內(nèi)部明電40個(gè)。

（4）印章管理

做好包括公司公章、合同章、勞動(dòng)人事章、分/子公司公章、財(cái)務(wù)章、法人章在內(nèi)的20余個(gè)印章的使用、拿用登記簽字批準(zhǔn)管理工作。為嚴(yán)格審批流程，根據(jù)公司制度，重新設(shè)計(jì)表單，認(rèn)真執(zhí)行審批流程，無(wú)一例差錯(cuò)。全年共計(jì)使用印章298人次，拿用印章100人次。

（5）機(jī)票訂購(gòu)

自1月至今，訂購(gòu)機(jī)票138次，按照需求，積極完成訂購(gòu)工作，準(zhǔn)備發(fā)送航班信息，并完成每季度機(jī)票結(jié)算統(tǒng)計(jì)匯總財(cái)務(wù)核銷工作。

4、檔案管理

（1）重新梳理學(xué)習(xí)檔案管理知識(shí)，完善公司檔案管理，因相關(guān)人員調(diào)整，將檔案管理知識(shí)制作成整理檔案管理課件，并下發(fā)各分/

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子公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)在行政人事培訓(xùn)中的集中授課及實(shí)際演練，各分子公司行政人員加深了檔案管理相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解。

（2）修訂《檔案管理制度》，及企業(yè)檔案歸類目錄，并依據(jù)此將本部門(mén)201*年檔案予以重新整理，錄入電子檔案，歸檔，裝訂。

（3）著重加強(qiáng)對(duì)電子檔案文件的管理，草擬制作《電子文檔管理辦法》，將實(shí)際業(yè)務(wù)按流程細(xì)化為表格，步驟，簡(jiǎn)化管理，加強(qiáng)督導(dǎo)，降低公司電子文檔文件因人員變動(dòng)造成丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）建立公司檔案室，添檔案柜等固定資產(chǎn)，完善檔案管理細(xì)則。督促各職能部門(mén)將本部門(mén)歷年公司檔案整理、歸檔、裝訂后上交公司檔案室。

（四）企業(yè)文化活動(dòng)建設(shè)

1、《隆平紅安成長(zhǎng)報(bào)》的建設(shè)

已建立起一支通訊員隊(duì)伍，并且通過(guò)稿酬激勵(lì)大家踴躍投稿，投稿數(shù)量、質(zhì)量較往年相比有很大提高。通過(guò)多種形式的文本集中展現(xiàn)公司面貌，出版《隆平紅安成長(zhǎng)報(bào)》六期。

2、組織活動(dòng)的開(kāi)展

組織桃源拓展黨日活動(dòng)，結(jié)合行政人事培訓(xùn)活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。

3、建設(shè)員工休息室，通過(guò)給員工提供健康美味的茶點(diǎn)，閱覽圖書(shū)雜志，為大家展現(xiàn)人性化管理的一面。

二、人力資源業(yè)務(wù)工作

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（一）招聘與配

在當(dāng)前人工成本節(jié)節(jié)攀升的情況下，招聘到合適的人，已經(jīng)成為眾多企業(yè)HR從業(yè)人員頭疼的事情。依據(jù)公司發(fā)展需要，為保障公司用人需求，201*年，行政人事部全力開(kāi)拓招聘渠道，主動(dòng)與潛在候選人進(jìn)行交流。

截止201*年12月30日，公司現(xiàn)有員工312人。本部32人，銷售公司14人，天椒公司28人，生物科技公司107，屯豐公司30人，才吾庫(kù)勒公司25人，和靜公司30人，弘安色素公司46人。從人員總數(shù)來(lái)看，較去年同期減少139人，下降了33.49%。今年人員減少最大的一個(gè)因素就是含蜜笑減員因素。隆平紅安人才結(jié)構(gòu)如下（指正式工）：

A、《按崗位序列分類結(jié)構(gòu)圖表》

B、《按學(xué)歷分類結(jié)構(gòu)圖》

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C、《按職稱分類結(jié)構(gòu)圖表》

D、《按年齡分類結(jié)構(gòu)圖表》

E、《按司齡分類結(jié)構(gòu)圖表》

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1.與高校建立合作關(guān)系

建立后備人才蓄水池。為豐富公司后備人才儲(chǔ)備庫(kù)，分別在石河子大學(xué)等學(xué)校開(kāi)展校園招聘工作，通過(guò)校園招聘會(huì)，一方面選拔學(xué)生，另一方面宣傳企業(yè)。

2.借力人才市場(chǎng)及專業(yè)網(wǎng)站傳播信息

（1）網(wǎng)絡(luò)招聘是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)選擇的一個(gè)招聘渠道，本公司與新疆人才網(wǎng)已合作多年，通過(guò)招聘網(wǎng)站專業(yè)的招聘平臺(tái)，我公司不僅可以搜索到與本單位實(shí)際需求相符的人才信息，同時(shí)還可以起到一個(gè)很好的對(duì)外宣傳效果，通過(guò)這個(gè)窗口可以讓更多的應(yīng)聘者乃至企業(yè)了解到我們公司，為公司吸引更多、更好、更優(yōu)秀的人才起到很大的作用。

（2）現(xiàn)場(chǎng)招聘：公司本年度參加各類大中型人才招聘會(huì)共計(jì)2場(chǎng)，共計(jì)收集簡(jiǎn)歷71份

3.建立人才信息庫(kù)

（1）匯集公司內(nèi)部人才信息。我部定期對(duì)各部門(mén)各分子公司進(jìn)行人員信息資料統(tǒng)計(jì)，全面掌握公司現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)，人力資源分布情況，通過(guò)信息采集，了解人才個(gè)人職業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)經(jīng)歷，為公司有針對(duì)性的制訂相應(yīng)的制度奠定基礎(chǔ)。

（2）搜集外部人才信息。在公司常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，為保障未來(lái)人員供給和短時(shí)間人才需求而進(jìn)行的人才信息儲(chǔ)備，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、熟悉推薦等方式廣泛收集人才信息，加大對(duì)各工種人才收集力度，同時(shí)完善人才入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，保證人才庫(kù)人員素質(zhì)，目前人才庫(kù)

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數(shù)量達(dá)到129人。

4.人員異動(dòng)

截止12月30日，隆平紅安公司新入員工96人，離職員工202人，離職率52.95%。

（二）薪酬福利管理1.201*年薪酬總額使用情況隆平紅安201*年薪酬統(tǒng)計(jì)表(全年)

單位名稱公司本部銷售分公司天椒公司生物科技公司屯豐公司才吾庫(kù)勒公司和靜公司弘安色素公司合計(jì)人次平均人數(shù)41717138614323533233766564114.035143211929273155342.8正式人數(shù)37015533111853293133275713581.0正式平均3113289927262748298.4全年薪酬201*561671744.915075904024947122994011670271227952179021113619972.9（2）201*年10月公司整體工資做了調(diào)整，調(diào)整前9月工資總額為131.2萬(wàn)元，調(diào)整后10月工資總額為144萬(wàn)元，工資漲幅為8.99%，通過(guò)此次的工資調(diào)整，發(fā)揮了工資的激勵(lì)作用，員工的滿意度有了一定的提高。

2.公司繳納五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)人數(shù)為247人，占正式工總?cè)藬?shù)的比例79.16%。

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《隆平紅安201*年度公司本部社保繳納數(shù)據(jù)表》（此圖只顯示單位承擔(dān)部分比例）。

本部人員繳納項(xiàng)金額養(yǎng)老171498.4醫(yī)療75534.18失業(yè)12576.84單位承擔(dān)部分工傷6608.92生育4163.23大病11746.35補(bǔ)繳719.00

《隆平紅安201*年度公司社保繳納數(shù)據(jù)表》（此圖只顯示單位承擔(dān)部分比例）。

全公司繳納項(xiàng)金額養(yǎng)老1154545醫(yī)療144427.5失業(yè)479630單位承擔(dān)部分工傷65414.71生育21829大病24788補(bǔ)繳1139

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（三）員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

201*年，公司進(jìn)一步加大人才培養(yǎng)力度和培訓(xùn)覆蓋面，分類分層次開(kāi)展適應(yīng)工作需要的各類培訓(xùn)，不斷完善員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，使更多員工為公司發(fā)展“添磚加瓦”，并成為公司發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)企的目標(biāo)。201*年公司共舉辦培訓(xùn)29場(chǎng)，培訓(xùn)員工83人（次）。

外部及繼續(xù)教育培訓(xùn)：201*年外部及繼續(xù)教育培訓(xùn)8場(chǎng)，占培訓(xùn)總數(shù)的27.6%，培訓(xùn)員工19人（次）。外部培訓(xùn)只要涉及到項(xiàng)目、銷售、財(cái)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容。

內(nèi)部培訓(xùn)：201*年內(nèi)部培訓(xùn)共21場(chǎng)，占培訓(xùn)總數(shù)的72.4%，培訓(xùn)員工83人（次）；本年度內(nèi)部培訓(xùn)涉及到公司中高層管理人員、部門(mén)員工、涉及面比較廣，培訓(xùn)內(nèi)容也比較豐富，主要涉及財(cái)務(wù)、行政、人力資源、企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)容。為了提高培訓(xùn)的效果，公司引入了PPT教學(xué)培訓(xùn)，此類培訓(xùn)能夠有效地將傳統(tǒng)的說(shuō)教模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喔泄俚拇碳�，使抽象變�(yōu)榫唧w形象，有效地為學(xué)生盡可能創(chuàng)設(shè)真實(shí)情景，讓員工的認(rèn)知活動(dòng)變得生動(dòng)活潑、趣味性濃。PPT課件教學(xué)具有形象、直觀、內(nèi)容豐富、動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)等特點(diǎn)，它能為學(xué)生提供多樣性的外部刺激，有利于員工對(duì)知識(shí)的獲取和保持。本年的內(nèi)部培訓(xùn)比較

（四）員工關(guān)系管理1.勞動(dòng)合同管理

201*年以公司制度調(diào)整為契機(jī)，抓好勞動(dòng)關(guān)系制度建設(shè)和執(zhí)行工作，我部對(duì)簽訂勞動(dòng)合同的規(guī)范性又做出了進(jìn)一步的要求及規(guī)范，

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本年度10月公司對(duì)本部各部門(mén)分子公司各單位全體員工進(jìn)行了勞動(dòng)合同變更與簽訂，各公司都很配合的按我部門(mén)的要求完成了此項(xiàng)工作。

截止12月30日共新簽訂勞動(dòng)合同75人，續(xù)訂64人，解除202人。

2.規(guī)范離職程序

同樣還是以201*年以公司制度調(diào)整為契機(jī)，抓好人力資源制度建設(shè)和執(zhí)行工作，我部對(duì)員工的離職進(jìn)行的進(jìn)一步的要求和規(guī)范。例如員工擅自離崗，員工嚴(yán)重違紀(jì)情況出現(xiàn)，單位與其解除勞動(dòng)合同的程序

（五）支持公司辣椒收購(gòu)工作

全面參與支持公司辣椒收購(gòu)工作，協(xié)助對(duì)口子公司辣椒收購(gòu)業(yè)務(wù)。其中，部門(mén)派3人支持公司天椒公司辣椒收購(gòu)工作。

三、突出成績(jī)與工作亮點(diǎn)

（一）行政人事專項(xiàng)培訓(xùn)

1、為節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用，本次行政人事培訓(xùn)積極聯(lián)系石河子中小企業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行合作，對(duì)公司進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)講師支援。借助外來(lái)平臺(tái)，增強(qiáng)培訓(xùn)力量，降低企業(yè)培訓(xùn)成本。

2、此次培訓(xùn)要求每個(gè)參與的行政人事人員都是雙重身份，即是學(xué)員，也是講師。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)培訓(xùn)形式，所有參培人員具有雙重角色，從兩個(gè)視角參與培訓(xùn)，不僅挖掘個(gè)人潛能，提升自身工作技能，規(guī)范行政人事工作流程，還創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)鍛煉語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力。課程

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后及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)分享，有助于提升學(xué)員講課興趣，改正存在的問(wèn)題。

3、培訓(xùn)課程設(shè)細(xì)致，在課件準(zhǔn)備期間，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)，切實(shí)貼近工作實(shí)際，使得參培人員在工作中更具操作性，課件細(xì)致到行政人事管理的方方面面，將原來(lái)紛繁的雜事變成專業(yè)的常規(guī)工作。在授課模式上增加實(shí)地觀摩生物科技食堂，宿舍，廠區(qū)和具體的檔案管理演示、本部檔案整理裝訂實(shí)際操作，充分調(diào)動(dòng)了參培人員積極性。

4、桃源拓展活動(dòng)有新意。全天活動(dòng)安排緊湊合理，上午進(jìn)行4個(gè)拓展游戲：松鼠與大樹(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信任背摔、七色板與領(lǐng)導(dǎo)能力。所有參培人員都能積極參與，游戲蘊(yùn)含管理理念，引人深思。參培人員裝備槍械，運(yùn)用管理智慧，團(tuán)隊(duì)合作，紅藍(lán)對(duì)抗，激烈刺激。

（三）協(xié)同辦公系統(tǒng)

1、對(duì)OA的行政審批、人力資源審批、費(fèi)用報(bào)銷、績(jī)效考核、優(yōu)秀評(píng)選，五大工作模塊進(jìn)行了新增、修改和完善，極大的提高了無(wú)紙化辦公的工作效率，降低了公司的紙張消耗及傳真費(fèi)用。2、為了提高公司高管的碎片時(shí)間利用率，前期溝通試用移動(dòng)辦公軟件之后，采購(gòu)了移動(dòng)辦公M1增強(qiáng)型插件，進(jìn)行移動(dòng)整合最終獲得10個(gè)移動(dòng)辦公的授權(quán)。同時(shí)在不增購(gòu)插件的情況下添加使用功能，實(shí)現(xiàn)用OA工資條發(fā)放。

3、通過(guò)談判和爭(zhēng)取，OA系統(tǒng)升級(jí)順利進(jìn)行，用一星用戶的價(jià)錢(qián)爭(zhēng)取到了二星用戶的售后服務(wù)，為公司節(jié)省開(kāi)支5千元錢(qián)。

4、對(duì)于OA在使用中的任何問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行答疑與遠(yuǎn)程操作，提高大家對(duì)OA的使用能力。并隨時(shí)對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、電腦、軟

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件等使用問(wèn)題進(jìn)行逐一解答，協(xié)助其快速解決問(wèn)題，有效的提高了大家的工作效率。

四、工作中存在不足和解決辦法

（一）公司發(fā)生一起較為嚴(yán)重的勞動(dòng)爭(zhēng)議案例

和靜公司因勞資糾紛處理不當(dāng)，引發(fā)一起較為嚴(yán)重的勞動(dòng)仲裁，給公司造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失。

解決辦法：

1、全員勞動(dòng)合同重要條款變更簽訂工作和制度合法化程序設(shè)計(jì)。勞動(dòng)合同文本經(jīng)過(guò)若干次的咨詢和修改最終達(dá)成了統(tǒng)一模版，在變更簽訂過(guò)程中得到了公司全體員工的積極響應(yīng)，完成了此項(xiàng)工作。制度合法化是公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)讓員工安心工作而采取的必要措施，通過(guò)格式設(shè)定和程序規(guī)范完成了公司整體的合法化程序，為公司制度成為司法角度認(rèn)可的制度做了有效的工作。

2、規(guī)范用工程序，將制度流程合法化。對(duì)入職、離職程序嚴(yán)格把控。

3、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)人員對(duì)此加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，避免再次出現(xiàn)同類事情。

（二）加強(qiáng)季度行政人事檢查

201*年行政人事部組織了3次季度工作檢查，根據(jù)人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理評(píng)價(jià)手冊(cè)、當(dāng)期公司工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)工作薄弱點(diǎn)等設(shè)計(jì)考核表，通過(guò)前期下發(fā)自評(píng)整理文件資料，然后對(duì)行政和人力資源工作分別進(jìn)行檢查并發(fā)布檢查通報(bào)。

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讓分子公司習(xí)慣這樣的工作方式，階段性的整改糾偏推進(jìn)工作開(kāi)展。三次檢查（其中天椒公司和生物科技沒(méi)來(lái)得及進(jìn)行第三季度檢查）后就開(kāi)始了年度綜合檢查，從結(jié)果上來(lái)看，較去年有很大進(jìn)步。對(duì)于推進(jìn)的工作都有比較好的工作結(jié)果。

（三）企業(yè)文化建設(shè)有待加強(qiáng)

因企業(yè)人力、財(cái)力等方面存在欠缺，導(dǎo)致員工文體活動(dòng)未有效組織開(kāi)展，員工閱覽室未深入建設(shè)，有效運(yùn)用。

解決辦法：

1、把企業(yè)文化建設(shè)真正落到實(shí)處，從每一點(diǎn)細(xì)節(jié)入手，通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使員工把企業(yè)文化放在心里。

2、充分利用員工閱覽室，增加書(shū)報(bào)資源，建立員工學(xué)習(xí)交流的陣地。

3、充分溝通，組織各種花費(fèi)不多，效果良好的形式多樣的業(yè)余文化活動(dòng)。

（四）管理費(fèi)用控制出現(xiàn)較大偏差

年初制定預(yù)算時(shí)，應(yīng)充分討論、溝通，盡量縮小偏差。

五、下一年度工作計(jì)劃

（一）提高OA辦公系統(tǒng)的利用率。

個(gè)別分子公司還未養(yǎng)成用OA處理日常工作的習(xí)慣，尤其是上報(bào)公司的各種報(bào)表、資料，公文審批流轉(zhuǎn)往往采取傳統(tǒng)的傳真形式，在新一年里，加強(qiáng)OA系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)工作，提高OA辦公系統(tǒng)利用率。

（二）啟動(dòng)后備人才管理，建立后備人才儲(chǔ)備庫(kù)。

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有的放矢的通過(guò)培訓(xùn)、調(diào)崗、溝通、考核、加薪等手段督促快速成長(zhǎng)，培養(yǎng)出一批隆平紅安骨干隊(duì)伍。

（三）關(guān)注法律層面上的員工管理和各項(xiàng)程序的合法化評(píng)估，減少公司法律風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的用人問(wèn)題。

（四）認(rèn)真組織年度人力資源規(guī)劃工作開(kāi)展，進(jìn)一步規(guī)范201*年的各項(xiàng)工作PDCA工作循環(huán)。

（五）豐富企業(yè)文化宣傳工作。

組織多種形式的企業(yè)活動(dòng)，結(jié)合各種培訓(xùn)活動(dòng)、黨群工會(huì)活動(dòng)豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)凝聚力。

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