年終工作總結(jié)暨下年度工作展望
年終工作總結(jié)暨下年度工作展望
201*年,在我公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過各兄弟部門密切配合,隨著新產(chǎn)品的不斷開發(fā)成功,使得201*年成為了進(jìn)步的一年。面對(duì)市場(chǎng),我公司更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量,將以質(zhì)量為主導(dǎo),人人注重品質(zhì)。做為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門,我部雖然進(jìn)行過成員調(diào)整,但全體成員仍然保持原有的團(tuán)隊(duì)精神,努力在平凡的崗位上做好自己的工作,各項(xiàng)工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)思想,并且堅(jiān)持貫徹“以結(jié)果為導(dǎo)向”的企業(yè)文化,一年來,部門各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行,主要有以下方面的工作:
1、加強(qiáng)了各級(jí)管理人員工作崗位管理和培訓(xùn)工作:201*年下半年組織冠智達(dá)人員到展志培訓(xùn)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證;要求部門人員,盡力做到一專多能,彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷,保證了各部門的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、在生產(chǎn)流程的控制方面:嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn),注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強(qiáng)與工程開發(fā),生產(chǎn)部,運(yùn)營(yíng)中心等部門的溝通工作,排除溝通不及時(shí)現(xiàn)象,產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)表,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性,以顧客為主,為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ),在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過程中,對(duì)流程的控制,主要采取全面的質(zhì)量管理方式,包括工作質(zhì)量,以及全面的過程管理和全員參與的方式,不僅在生產(chǎn)過程,而且向前后兩側(cè)延伸,包括對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì),生產(chǎn),儲(chǔ)存過程的監(jiān)控,來提高產(chǎn)品的質(zhì)量,加強(qiáng)生產(chǎn)所的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,對(duì)生產(chǎn)所的監(jiān)督主要是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)成品和半成品以及廢品的管理。
3、對(duì)客戶投訴的處理我們能夠以為客戶排憂解難為宗旨,不管出現(xiàn)的問題是不是我方原因我們都能夠全力配合客戶,盡最大努力幫助客戶解決問題。
4、雖然我本人調(diào)至QE短短幾個(gè)月的時(shí)間,但我堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己,努力為客戶提供更好的服務(wù)、為公司爭(zhēng)取最大的利益。
我201*年的工作重心是:對(duì)客戶反映的異常做出及時(shí)、有效的措施,對(duì)出現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)通知公司內(nèi)部相關(guān)部門,分析原因,并采取糾正措施,以防出現(xiàn)產(chǎn)品重復(fù)不合格,在針對(duì)主要不合格內(nèi)容制定糾正預(yù)防措施,對(duì)客戶的投訴的處理要求有糾正預(yù)防措施,而這些措施均得到有效的實(shí)施。
產(chǎn)品質(zhì)量作為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作,只有良好的質(zhì)量產(chǎn)品的品質(zhì),才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗(yàn)。品管部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門,為迎接我公司的快速發(fā)展,我部門人員必須及時(shí)提高自身業(yè)務(wù)技能,來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性以及日益增加的新產(chǎn)品。品管部QE葉文亮201*-1-
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201*年度
行政部行政工作總結(jié)及計(jì)劃
28年前,一個(gè)作坊式的小工廠屹立而生;28年后的今天,一個(gè)集團(tuán)化的公司再創(chuàng)新高。中泰龍的每一天都是不平凡的,產(chǎn)值產(chǎn)量的提升,部門建設(shè)的加強(qiáng),公司文化的拓進(jìn),為此公司的領(lǐng)導(dǎo)付出了巨大的辛勞。在201*年工作中,我們以總經(jīng)理整體發(fā)展方針為導(dǎo)向,從根基做起,沿著良性的發(fā)展方向進(jìn)行前進(jìn),同時(shí),在不斷發(fā)展壯大的行程中,行政工作也在實(shí)現(xiàn)著自身的不斷成長(zhǎng):
一、對(duì)本年度工作概況
1、強(qiáng)化溝通與協(xié)作,做好公司基礎(chǔ)層文化建設(shè)工作
家的感覺在于使員工享受溫馨的時(shí)候還需要去維護(hù)和營(yíng)造溫馨,因此在日常工作的開展中,以有效的協(xié)調(diào)與溝通,在很大程度中有助于提高基層工作的工作效率,減少內(nèi)耗。同時(shí),做為配合生產(chǎn)部、銷售部、工會(huì)、技術(shù)部等部門協(xié)同合作的同時(shí),有機(jī)建立長(zhǎng)效的協(xié)調(diào)及溝通體制,以周、月為單位,依照工作性質(zhì)進(jìn)行合理的時(shí)間安排,從而快速發(fā)現(xiàn)問題,分析問題、解決問題。在各部門的組織活動(dòng)中,充分發(fā)揮行政后勤的協(xié)同作戰(zhàn)能力,將事情落在實(shí)際行動(dòng)之中,通過溝通了解及磋商,自獨(dú)立定位到共同定位中不斷完善工作間的配合作用。如公司為員工舉辦的生日晚會(huì)、活動(dòng)慶功宴、香河活動(dòng)等,在歡娛的同時(shí)又可以調(diào)動(dòng)各職能部門團(tuán)結(jié)協(xié)作積極性的同時(shí),進(jìn)一步有效保障了各部門間的共同提升。
2、強(qiáng)化后勤保障工作,樹立主觀能動(dòng)性及協(xié)調(diào)性
態(tài)度決定個(gè)人,在面對(duì)原則性的問題是,態(tài)度卻決定著人格的演變。針對(duì)公司用車規(guī)范的建設(shè),公司投入了相當(dāng)大的精力和財(cái)力,但投資不等于管理,在管理中如何排除非議,堅(jiān)持正確的立足點(diǎn)才是真正調(diào)整問題和解決問題的核心。因此,車輛排期順利在原定的基礎(chǔ)上,不斷做出修改與完善,即服務(wù)主體以銷售部為中心,同時(shí)兼顧其他部門突發(fā)使用為導(dǎo)向。以此基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn),明確確定主從關(guān)系,從而在本年度及各類重要接待中順利完成車輛分派任務(wù)。
3、強(qiáng)化減壓及支取工作,做好后勤清理及審查工作
“如果我們每人每天節(jié)約一塊錢,一個(gè)月可節(jié)約10多萬元,一年就可節(jié)約130多萬元!這是一個(gè)相當(dāng)龐大數(shù)字,這個(gè)數(shù)字足可使一個(gè)小型企業(yè)起死回生!”
這是陳總在年終總結(jié)中的講話,是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望。至此,在銷售部日常用品及耗材管理工作中,如何定位和約束個(gè)人的行為是給自我目標(biāo)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的保障,故在對(duì)各銷售部采購(gòu)單中的審核也是對(duì)個(gè)人和公司的負(fù)責(zé),對(duì)不合理的預(yù)購(gòu)要求及超越常理的采購(gòu)計(jì)劃堅(jiān)決予以回絕,對(duì)經(jīng)手的各項(xiàng)單據(jù)依照財(cái)務(wù)部的布署堅(jiān)決進(jìn)行審查,從而配合銷售部門順利完成的銷售部的采購(gòu)審查和工作配合。同時(shí),在公司各項(xiàng)宴會(huì)支取中,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)銷賬及入賬,單筆賬目清晰明了,不做假賬糊涂賬,從而順利配合各部門完成了后勤減壓和支取審查檢驗(yàn)工作。
4、加強(qiáng)維修資金投入管理,做好車輛檢修及宿舍開支工作
對(duì)于宿舍管理工作的加強(qiáng),是完善公司化管理中對(duì)員工生活標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo),在201*年度工作中,首先結(jié)合公司辦公區(qū)新的變化對(duì)宿舍勤雜人員進(jìn)行重新調(diào)整,以避免資源的浪費(fèi)。再結(jié)合宿舍實(shí)際人員管理情況行進(jìn)日常損耗調(diào)配和分擔(dān)從而在水表和基礎(chǔ)照明方面投入外無其它超額費(fèi)用產(chǎn)生。對(duì)于車輛方面的檢修管理,采用對(duì)比檢測(cè)進(jìn)行定位,即車輛駕駛?cè)酥回?fù)責(zé)提供車輛故障內(nèi)容,然后安排車隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行試駕及初步檢測(cè)并簽署意見,然后由車行安排人員提車檢測(cè)后最終進(jìn)行修理,交車后由車隊(duì)長(zhǎng)復(fù)檢修理情況后交于車輛管理人,從而從源頭杜絕不良形象的產(chǎn)生。至此,在與上一年度同期對(duì)比中,車輛的投入使用率和檢修率真正得以良性發(fā)展。
5、加強(qiáng)安全建設(shè)防范工作,做好保障隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)和隱患排查工作“防大于消”是行政工作進(jìn)行安全管理的工作指導(dǎo)方針。行政工作以月為單位對(duì)各部門進(jìn)行消防培訓(xùn),強(qiáng)化消防意識(shí)及思想的灌輸。同時(shí),在唐總監(jiān)的帶領(lǐng)下,各部門以天為單位對(duì)消防安全重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)存有消防隱患的情況,必須進(jìn)行及時(shí)的信息公布及督促改善,從提高員工消防意識(shí)及消防行為自覺化消防管理工作。另外,在隱患排查工作中,有目的進(jìn)行工作安排,結(jié)合季節(jié)性變化作出主次排查方案,同時(shí),結(jié)合本行業(yè)中重點(diǎn)問題進(jìn)行排查,從而抵制事故的發(fā)生。在隊(duì)伍建設(shè)方面,唐總監(jiān)提出現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議方案,提出現(xiàn)場(chǎng)參觀、現(xiàn)場(chǎng)開會(huì),現(xiàn)場(chǎng)解決,從而為安全工作的落實(shí)做出架設(shè)。同時(shí)以龍?zhí)⿵S、富盟廠為典范,舉辦現(xiàn)場(chǎng)逃生及事故處理演習(xí),從而在思想上、認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)上得以更好的發(fā)展。
6、加強(qiáng)內(nèi)部證件審核管理,做好部門外聯(lián)協(xié)調(diào)工作
證件管理是企業(yè)發(fā)展的門板石,也是政府部門對(duì)企業(yè)跟蹤管理落實(shí)的方針政
策,自201*年度初,配合財(cái)務(wù)部門做好證件的分類匯審工作,并對(duì)復(fù)印件進(jìn)行統(tǒng)一跟蹤及管理,對(duì)以廠名、責(zé)任公司、社保、組織代碼等以獨(dú)特時(shí)限為準(zhǔn)的審核原則進(jìn)行分配并專人管理,定期定時(shí)提醒、督促,從而及時(shí)有效完成證件的審核工作。在外聯(lián)部門協(xié)調(diào)中,以行政溝通為主導(dǎo),廠部領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)識(shí)的方式方法,遇到問題共同解決,互相牽引,從而第一時(shí)間取得外聯(lián)部門支持與協(xié)助,使得問題得以有效的遏止和解決。
二、201*年工作計(jì)劃
1、做出充分總結(jié)為新年度工作任務(wù)作出輔墊
昨天的總結(jié),今天的思考,明天的前進(jìn)。在各項(xiàng)工作操作中,樹立一種思想,以忠誠(chéng)度打造成長(zhǎng),戒驕戒躁。前期的各項(xiàng)工作是在后期中的升華,如何在習(xí)慣中找出突破口,是對(duì)工作有效提高的方式和方法。在上半年度的基礎(chǔ)工作中,汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并結(jié)合下一步的工作中實(shí)際面臨的問題,著手在行動(dòng)中解決。同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)管理能力,并對(duì)自身的能力建設(shè)進(jìn)行升格,從而真正體驗(yàn)用屁股去決定坐位的道理。
2、加強(qiáng)安全管理,強(qiáng)化“四個(gè)能力建設(shè)”著手實(shí)際解決影響公司發(fā)展的問題
依靠消防安全等部門的“四個(gè)能力”為基礎(chǔ),在“建設(shè)、執(zhí)法、監(jiān)督、服務(wù)”為一體進(jìn)行工作開展,同時(shí)密切聯(lián)系各相關(guān)職能部門,對(duì)照問題解決問題,結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)及消防部門安監(jiān)部門要求,利用現(xiàn)場(chǎng)管理和調(diào)研的方法整理意見和建議,從而為解決問題途徑和渠道做出鋪墊。同時(shí),明確制度方向,為自查自糾作出參照基礎(chǔ),以此來建立企業(yè)的良性發(fā)展。另外,采取換位思考的方式,認(rèn)真梳理行政制定、執(zhí)行過程中存在的不良行為及其表現(xiàn),并結(jié)合崗位實(shí)際,從存在的問題、形成的原因和整改的措施三個(gè)方面進(jìn)行客觀分析,并認(rèn)真對(duì)待分析結(jié)果,從而明確目標(biāo)和方向。
3、抓好工作中的各項(xiàng)基礎(chǔ)環(huán)節(jié),扎實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)工作,從而從容面對(duì)突出問題的解決
首先注重部門銜接,問題落實(shí)到位。避免執(zhí)行過程中出現(xiàn)推諉、扯皮、散漫無理的現(xiàn)象發(fā)生。其次注重自我學(xué)習(xí),思想認(rèn)識(shí)與公司同進(jìn),實(shí)事求是,立足實(shí)際。同時(shí),保安隊(duì)伍方面在唐總監(jiān)的指導(dǎo)下,以對(duì)內(nèi)對(duì)外行政展示窗口為第一標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)引導(dǎo)保安在展示公司形象的基礎(chǔ)上肩負(fù)捍衛(wèi)和保障公司人員、財(cái)產(chǎn)安全
的標(biāo)桿。并以行政主管及保安隊(duì)長(zhǎng)為突破口,在精神面貌、人員管理、物資管理等方面加以培訓(xùn),使之對(duì)待工作清晰明了,得心應(yīng)手。
安檢安防工作以現(xiàn)場(chǎng)為重點(diǎn),雖分工明確但互相協(xié)調(diào)。以月度為單位抽選各部門主管參與到公司整全的安檢過程中,同時(shí),依照每次月度安檢會(huì)議強(qiáng)調(diào)本次檢查重點(diǎn),從而找到突破口以配合生產(chǎn)需要完成安防工作。
在下一階段的工作中,行政工作將按照公司統(tǒng)一部署,在查找分析問題的基礎(chǔ)上,認(rèn)真做好整改和提高工作,切實(shí)從解決基礎(chǔ)問題出發(fā),將工作觀念落實(shí)在行動(dòng)之中,從而真正提高和樹立行政工作的新形象奠立楷模,以努力為公司的發(fā)展保駕護(hù)航!
201*年12月12日
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