201*年行管部工作總結(jié)

201*年1-6月行管部工作匯報(bào)

為實(shí)現(xiàn)201*年的工作目標(biāo)，根據(jù)公司的具體要求，行管部所屬部門分別制定了本部門的具體目標(biāo)和管理措施，為提高工作效率，強(qiáng)化管理職責(zé)，對(duì)各項(xiàng)工作要點(diǎn)都指定專人負(fù)責(zé)，基本做到事事有人管，人人有專責(zé)，并落實(shí)目標(biāo)考核責(zé)任制，具體情況如下：

一.辦公室

事務(wù)管理方面

1、根據(jù)公司的實(shí)際情況，利用有限的資源，編制和修訂了《員工手冊(cè)》、《保

密制度》、《員工培訓(xùn)管理辦法》、《工作牌管理規(guī)定》、《車輛管理制度》、《會(huì)議管理制度》、《檔案管理制度》、《辦公設(shè)備及辦公用品管理規(guī)定》、《文印工作管理規(guī)定》、《電腦管理辦法》等十個(gè)公司管理性文件。并修訂了《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》、《辦公用品領(lǐng)用管理辦法》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)定》等三層次文件，基本建立和完善了公司行政管理制度及相關(guān)規(guī)定。2、6月底前完成了工商營(yíng)業(yè)證照和組織機(jī)構(gòu)代碼的年審工作。

3、為更好地開展工作并將管理制度有效地執(zhí)行下去，建立了每月一次行管部與生技部的工作溝通協(xié)調(diào)會(huì)議平臺(tái)，落實(shí)了20項(xiàng)問題。

例：A、公司員工工作牌及臨時(shí)工作證的制作及更換工作。（共計(jì)：399人次）

B、報(bào)廢物資處置程序的相關(guān)問題；

C、關(guān)于申請(qǐng)公司集團(tuán)V網(wǎng)統(tǒng)一付費(fèi)的相關(guān)問題；D、非生產(chǎn)性辦公用品及設(shè)施的報(bào)修程序問題；E、窗簾的安裝事宜；（共計(jì)：19幅）

福利方面：

1、員工福利用品的購(gòu)買和發(fā)放（共計(jì)發(fā)放：七個(gè)品種，855人次）。

2、組織了公司全體員工健康體檢工作。體檢通報(bào)會(huì)的召開，基本解決了員工個(gè)人體檢后所要咨詢的健康問題。

辦公設(shè)施及公共設(shè)施方面：

1、辦公用品及辦公設(shè)備、設(shè)施的采購(gòu)及發(fā)放。（共采購(gòu)七批次，品種共計(jì)69項(xiàng)）2、整理了公司（東、西區(qū)）電腦的實(shí)際臺(tái)數(shù)及使用人、存放地點(diǎn)等問題，完善了辦公設(shè)備臺(tái)帳。

3、增添了部分公共設(shè)施（例：公共衛(wèi)生間卷紙、洗手液的增加；公共衛(wèi)生間編號(hào)牌的貼裝；車位標(biāo)識(shí)牌的貼裝；車間區(qū)域各墻角貼裝鋁合金護(hù)角）。4、協(xié)助辦理電話故障，已解決了五次，至今未出現(xiàn)電話故障5、完善了廢舊物資的報(bào)廢處理程序（共計(jì)處置了9項(xiàng)）。

公共環(huán)境方面：

1、每周至少兩次對(duì)內(nèi)、外保的工作情況進(jìn)行不定時(shí)的巡查并做好相關(guān)檢查記錄，

對(duì)公共區(qū)域設(shè)施損壞問題以及安裝事項(xiàng)的處理，共計(jì)派工41次，（含：路燈、窗簾、桌椅、空調(diào)、開水器、貼角線、地磚等）。同時(shí)監(jiān)督車間公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生情況（包括：更衣柜、地面、衛(wèi)生間等）。

2、通過與物管公司協(xié)商：①外保增加了定期對(duì)辦公區(qū)域空調(diào)濾網(wǎng)的清潔工作；②每周一次行政辦公區(qū)域的窗戶平臺(tái)清潔工作；③每月一次行政辦公區(qū)域的窗戶清潔工作；

④公共區(qū)域草坪的培植及樹木的修剪及養(yǎng)護(hù)工作，特別是針對(duì)黃桷樹進(jìn)行了施肥和蟲害處理。

3、停車場(chǎng)旁的水池地面已擴(kuò)寬，以防止污水流入停車場(chǎng)。

4、通過多次與環(huán)衛(wèi)局溝通基本解決了垃圾堆放點(diǎn)垃圾日益增多的現(xiàn)象。（做到無(wú)

堆積現(xiàn)象）給大家提供了一個(gè)舒適的工作環(huán)境。

二.人事勞資

1、在人力資源管理上方式靈活，利用各種招聘會(huì)及員工推薦的形式，招聘人員124人次，崗前培訓(xùn)113人次，1-6月員工培訓(xùn)共276人次，外培4人次。其中參加招聘會(huì)，共17次，基本上保證了公司及用人部門的用工需求。2、對(duì)新入職員工提出了須提供體檢證明的入職要求，對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)采用了書面的試題形式，并修定了員工入職登記表，尤其是增加了員工崗位職責(zé)

及任職要求的描述。

3、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)規(guī)定，勞動(dòng)合同無(wú)一漏簽，完成了勞動(dòng)合同的新簽和續(xù)簽。4、開展了為員工工資條簽領(lǐng)的工作，維護(hù)了員工對(duì)自己工資收入有知情和了解的權(quán)益。

5、對(duì)公司內(nèi)保人員實(shí)行了掛牌工作值班制，不定時(shí)對(duì)值班人員及值班情況進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)的糾正處理。對(duì)工作的監(jiān)督、檢查起到了實(shí)效的積極作用。

三.財(cái)務(wù)部門

1、在201*年工作的基礎(chǔ)上強(qiáng)化了資金風(fēng)險(xiǎn)管理，制定了相配的管理手段。2、新增了財(cái)務(wù)印章管理的制度文件，對(duì)差旅報(bào)銷文件進(jìn)行了修訂與調(diào)整。新增了工作差錯(cuò)記錄，加強(qiáng)了票據(jù)的真?zhèn)尾樵�，更�?qiáng)化了內(nèi)部人員的責(zé)任心。3、完成了高新區(qū)的貸款貼息工作。

四．物資保障部門

1、隨著公司的不斷發(fā)展，生產(chǎn)量的增大，在部門員工的積極配合和努力下，能及時(shí)提供生產(chǎn)所需的物資，庫(kù)管做到收發(fā)無(wú)差錯(cuò)，帳卡物相符率達(dá)到100%。2、主要原材料的采購(gòu)驗(yàn)證共計(jì)83批次，一次驗(yàn)收合格率達(dá)99.99%。3、特別針對(duì)東區(qū)的激光器成品（歷年來(lái)從來(lái)沒有劃分的1等品和2等品出入庫(kù)明細(xì)賬）進(jìn)行了全面的盤庫(kù)工作。

4、對(duì)員工的日常事務(wù)實(shí)行了工作記錄，使工作更條理化。

行管部

201*年7月13日

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行管中心201*年總結(jié)并201*年計(jì)劃

201*年，是集團(tuán)穩(wěn)步發(fā)展的一年。也是我們行政管理中心收獲的一年，今年，行政管理中心在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體行政管理中心員工的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)“穩(wěn)中求進(jìn)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)跨越發(fā)展新目標(biāo)”主旋律，上下齊心，積極工作，同心協(xié)力，努力完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)和年初確定的“三個(gè)滿意”行政工作目標(biāo)，高質(zhì)高效地落實(shí)了人力資源管理招、用、預(yù)、留等工作。為行政管理中心下年度工作指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。一、人力資源工作

（一）千方百計(jì)做好集團(tuán)所需人員的儲(chǔ)備工作。通過人力資源協(xié)會(huì)、獵頭公司、人力資源沙龍、智聯(lián)和前程無(wú)憂招聘等機(jī)構(gòu)為集團(tuán)儲(chǔ)備高質(zhì)量的房產(chǎn)專業(yè)人才。

①正陽(yáng)樓銷售總監(jiān)人選2人；銷售經(jīng)理人選2人；當(dāng)前，正陽(yáng)樓出納人選已上崗、財(cái)務(wù)經(jīng)理已上崗，會(huì)計(jì)已上崗，銷售經(jīng)理已上崗。②為國(guó)宴火鍋店推薦服務(wù)員人選16人；會(huì)計(jì)人選3人；出納人選3人；

③監(jiān)審中心土建預(yù)算經(jīng)理人選3人；水、電雙料預(yù)算員人選4人；其中，土建預(yù)算經(jīng)理已上崗，水電預(yù)算員已上崗；④前期駐海南負(fù)責(zé)人選3人；

⑤土建預(yù)算員人選27人；經(jīng)濟(jì)部經(jīng)理人選32人。當(dāng)前，土建預(yù)

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算員人選已上崗2人；經(jīng)濟(jì)部經(jīng)理人選已上崗。

⑥園林工程師人選6人；暖通工程師人選15人；土建工程師人選22人；電氣工程師人選7人；

⑦前期部報(bào)建員人選11人；前期部長(zhǎng)人選12人；

⑧工程部長(zhǎng)人選7人，其中1人雙方已達(dá)成意向，如開發(fā)工程需要可安排到崗。

⑨銷售總監(jiān)人選22人；

⑩建筑公司項(xiàng)目經(jīng)理人選6人；技術(shù)負(fù)責(zé)人選3人；質(zhì)檢員人選4人；安全員人選3人；土建預(yù)算員人選4人。當(dāng)前，項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)、質(zhì)檢員和安全員已上崗。

（二）根據(jù)集團(tuán)開發(fā)公司的需求，針對(duì)天合俊景和中興城項(xiàng)目先后開展兩次大型招聘活動(dòng)。

①第一次招聘活動(dòng)時(shí)間為3月份，共收簡(jiǎn)歷600余份。初次入選簡(jiǎn)歷492份。開發(fā)公司工程部所需崗位人員、總工辦所需崗位人員和建筑公司所需崗位人員都已上崗。

②第二次招聘活動(dòng)時(shí)間為7月份，主要針對(duì)銷售部置業(yè)顧問招聘，共收到簡(jiǎn)歷四百余份，經(jīng)過二輪面試初入選19位置業(yè)顧問，經(jīng)過近一周培訓(xùn)，對(duì)其進(jìn)行筆試和現(xiàn)場(chǎng)綜合考核最終上崗9名置業(yè)顧問。

（三）組織集團(tuán)下設(shè)各公司，參與省內(nèi)影響力較大的人才網(wǎng)交流活動(dòng)，完善人才庫(kù)。

①組織集團(tuán)物業(yè)公司、酒店公司和正陽(yáng)樓公司參加智聯(lián)招聘網(wǎng)5

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月14日在嘉茂廣場(chǎng)免費(fèi)提供的招聘大集活動(dòng)，與人才一對(duì)一進(jìn)行交流，充實(shí)人才庫(kù)。

（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)工作，合理制定培訓(xùn)課件，量體裁衣，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，按年初擬定的全年培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)。著重檢查各分公司培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。

①全年集團(tuán)員工培訓(xùn)率率達(dá)到91.3%。對(duì)于兩次大規(guī)模報(bào)紙招聘活動(dòng)進(jìn)入試用期的員工，我們?cè)趩T工入職的一周內(nèi)開展了入職培訓(xùn)，介紹集團(tuán)發(fā)展歷程、集團(tuán)組織架構(gòu)、員工后勤保障以及員工手冊(cè)中福利薪酬部分的內(nèi)容。

②集團(tuán)中、高管培訓(xùn)分為兩種模式。一是參加外部培訓(xùn)。先后兩次參加由明源公司組織的高層管理培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及如何打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力高效率的團(tuán)隊(duì)；萬(wàn)科地產(chǎn)ERP管理在樓盤銷售中的突出作用。二是組織高管開展內(nèi)訓(xùn)，共安排了四次內(nèi)訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容包括：翟鴻管理智慧系列《亮劍精神在團(tuán)隊(duì)中的作用》和《如何打造有效溝通》等。中層內(nèi)訓(xùn)安排了兩次，內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容是《怎樣打造一流中層》。③對(duì)于行政中心員工業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)開展了二次，內(nèi)容包括：《企業(yè)人員招聘與配置》、《管理角色認(rèn)知》等。

④給銷售部員工提供了一次《商務(wù)禮儀培訓(xùn)接待禮儀、互相介紹禮儀、乘車和乘電梯禮儀、接電話禮儀、遞名片禮儀、站坐行走禮儀等》。

⑤對(duì)各公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況的檢查，行政中心上半年和下半年各進(jìn)行了一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括，提供月度培訓(xùn)計(jì)劃、

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提供月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施中涉及的人員簽到、受培人員培訓(xùn)效果調(diào)查反饋表等。日常檢查基本按每二個(gè)月隨機(jī)檢查一次。

（五）適時(shí)開展員工滿意度調(diào)查活動(dòng)，沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客，通過滿意度調(diào)查達(dá)到工作的持續(xù)改進(jìn)。

①開展一次員工滿意度的調(diào)查。共發(fā)放收回63分調(diào)查試卷，涉及集團(tuán)9個(gè)部門，員工滿意度達(dá)90%以上。對(duì)于員工提出的建議和意見及時(shí)與相關(guān)部門溝通，其目的是提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

（六）績(jī)效考核工作如期開展，層級(jí)考核每月工作完成情況，為員工的晉升和降級(jí)以及年度優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人提供書面證據(jù)。

①績(jī)效考核工作以月份為一個(gè)考核周期。全年集團(tuán)總部員工共開展十二次績(jī)效打分工作，在當(dāng)月工作目標(biāo)的設(shè)定上以集團(tuán)總的工作目標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行目標(biāo)分解。各職能部門填報(bào)工作目標(biāo)內(nèi)容后按對(duì)應(yīng)的層級(jí)進(jìn)行逐級(jí)考核�？�(jī)效考核工作經(jīng)過一年的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有，員工逐漸適應(yīng)，對(duì)其完成的工作達(dá)到溯源的作用，對(duì)員工一年來(lái)的工作能有一個(gè)較合理的評(píng)估。

②。以“今天你為公司做了什么”為工作考核的理論基礎(chǔ)。做為績(jī)效考核工作的延伸，實(shí)施了《員工工作日志》，在十一月和十二月做為試行，即把當(dāng)月的工作目標(biāo)繼續(xù)分解到每天，以此做為“今日事今日畢”的具體體現(xiàn)。試行工作將為明年各項(xiàng)工作的開展將起到正面作用，通過考核體系的不斷完善來(lái)促進(jìn)集團(tuán)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（七）進(jìn)一步夯實(shí)員工福利薪酬設(shè)計(jì)工作，與行業(yè)內(nèi)HR保持聯(lián)系及時(shí)掌握各家薪酬變化，為企業(yè)員工的穩(wěn)定鋪路。

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①為確保員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，及時(shí)掌握行業(yè)薪酬動(dòng)態(tài)，上半年和下半年對(duì)內(nèi)各大房地產(chǎn)企業(yè)薪酬進(jìn)行了調(diào)查，并出具調(diào)查報(bào)告。②結(jié)合201*年集團(tuán)總體薪酬結(jié)構(gòu)，編制了集團(tuán)201*年薪酬方案。對(duì)集團(tuán)總部各職能崗位、開發(fā)公司各職能崗位、建筑公司各職能崗位進(jìn)行級(jí)差設(shè)計(jì)，做為長(zhǎng)效管理，在薪酬模型中上為員工設(shè)計(jì)一條職務(wù)晉升降級(jí)，能上和能下的通路。

③為女員工免費(fèi)體檢是集團(tuán)福利設(shè)計(jì)工作的具體體現(xiàn)。行政管理中心本年度組織女員工體檢2次，共151人次。讓每一位女員工感到春天般的溫暖，提高了女員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

（八）繼續(xù)做好勞動(dòng)關(guān)系及勞動(dòng)合同的管理工作，認(rèn)真落實(shí)好員工社會(huì)保險(xiǎn)的辦理，解決員工的后顧之憂。

遵循《勞動(dòng)法》要求，結(jié)合集團(tuán)各公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，201*年開發(fā)公司入職員工45人，簽定勞動(dòng)合同簽訂勞動(dòng)合同25份，解除勞動(dòng)合同24份，簽訂臨時(shí)工勞務(wù)用工協(xié)議11份；建筑公司入職員工13人，簽訂勞動(dòng)合同9份，解除勞動(dòng)合同6份，簽訂臨時(shí)工勞務(wù)用工協(xié)議1份。為方便勞動(dòng)合同網(wǎng)上的簽定，辦理了黑龍江桐楠格房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限責(zé)任公司和黑龍江省為民房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司勞動(dòng)合同網(wǎng)簽的電子印鑒。同時(shí)，及時(shí)申報(bào)和繳納員工的各種保險(xiǎn)，及時(shí)做好新入員工和離職員工保險(xiǎn)的增減變動(dòng)，保證了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。另外，給集團(tuán)及建筑公司未簽定勞動(dòng)合同的非正式員工24人參加了意外保險(xiǎn)。

（九）建立集團(tuán)人力月報(bào)，為人力管理中的員工關(guān)系模塊工作提

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供有力支持。

①集團(tuán)人力月報(bào)是集團(tuán)人力資源工作開展的基礎(chǔ)性工作之一。自年初以來(lái)每月匯總一次，為人力管理提供決策依據(jù)。內(nèi)容包括：公司人力情況概述分析；各分公司工資報(bào)表；各分公司崗位編制及在崗情況；當(dāng)月集團(tuán)在崗職工花名冊(cè)；當(dāng)月人力異動(dòng)情況概述；勞動(dòng)合同簽訂及保險(xiǎn)繳納情況概述等。

（十）強(qiáng)化了行政人資管理工作的檢查力度，做為行政管理的指導(dǎo)部門，每季度對(duì)集團(tuán)下設(shè)各行政管理部門的工作進(jìn)行內(nèi)審。①針對(duì)行政人資管理工作的檢查，各公司都比較配合。提出問題，列出整改措施，下次檢查時(shí)要復(fù)驗(yàn)上次開出的整改項(xiàng)是否完成，通過內(nèi)審達(dá)到行政人資管理工作的持續(xù)改進(jìn)。其中，對(duì)物業(yè)公司、正陽(yáng)樓公司、酒店公司的行政人力工作進(jìn)行了審核。物業(yè)公司提出9條整改項(xiàng)；正陽(yáng)樓公司提出6條整改項(xiàng)；酒店公司提出3條整改項(xiàng)。二、行政后勤工作

（一）克服諸多困難，以積極的心態(tài)圓滿完成集團(tuán)各公司證照的年檢及變更工作。

①根據(jù)各公司證照年檢及變更的實(shí)際需要，全年行政中心有計(jì)劃的實(shí)施了該項(xiàng)工作。落實(shí)的證照年檢及變更的單位有：桐楠格地產(chǎn)集團(tuán)公司、桐楠格建筑公司、為民地產(chǎn)公司、桐楠格國(guó)宴酒店公司、松北區(qū)三寶養(yǎng)魚類養(yǎng)殖場(chǎng)、至尚環(huán)境工程公司、傲世金豪有限公司、上河巖土有限公司。其中，克服了時(shí)間緊迫和任務(wù)量重這一現(xiàn)實(shí)，積極為桐楠格建筑公司在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理了證照的年檢和變更，包括

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13名建造師信用備案、申辦信用手冊(cè)；三類人、五大員等崗位證書37個(gè)；繼續(xù)教育資格證27個(gè)；資格證申辦、變更、延期及培訓(xùn)教育共計(jì)32個(gè)；造價(jià)員換證（5人次）等。

②印鑒管理工作成績(jī)突出，嚴(yán)格印鑒使用審批，全年沒有因印鑒工作失誤造成工作延誤。

③車輛管理有序，進(jìn)一步完善了派車單和派車流程，全年沒有因派車失誤達(dá)到服務(wù)不滿意的記錄。

④食堂管理良好，全年沒有因員工用餐不好收到任何不滿意投訴。根據(jù)員工的建議和需求更新菜譜。保證菜肴的色香和科學(xué)營(yíng)養(yǎng)搭配。

⑤適時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，及時(shí)更新集團(tuán)網(wǎng)站的內(nèi)容，通過網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳桐楠格的優(yōu)秀企業(yè)文化。深入一線服務(wù)于一線是行政工作宗旨。一年來(lái)，共維修復(fù)印機(jī)故障57臺(tái)/次，維修電腦/網(wǎng)絡(luò)故障約300臺(tái)/次，維修飲水機(jī)5次，辦公室桌椅維修6次，安裝路錐、移動(dòng)信號(hào)放大器、辦公室門牌、窗簾等不一而足。

⑥發(fā)揮桐楠格簡(jiǎn)報(bào)的陣地作用，積極通過簡(jiǎn)報(bào)宣傳桐楠格優(yōu)秀企業(yè)文化。目前，桐楠格簡(jiǎn)報(bào)共有包括主編、副主編、責(zé)任編輯、簡(jiǎn)報(bào)記者、通訊員19人。他們來(lái)自集團(tuán)各行各業(yè)，毫不怨言兼職桐楠格簡(jiǎn)報(bào)這份重?fù)?dān)。在工作中積極搜集素材，挖掘一線員工愛企建企的優(yōu)秀事跡，反映企業(yè)風(fēng)貌題材的稿件不斷涌現(xiàn)。經(jīng)過桐楠格簡(jiǎn)報(bào)編輯部全員的共同努力，全年共出版發(fā)行簡(jiǎn)報(bào)8期。

⑦文體活動(dòng)豐富多樣。各類活動(dòng)的開展增進(jìn)了公司與公司之間的友誼，提高了員工的凝聚力和向心力。一年來(lái)，進(jìn)行了員工撥河比賽、

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棋牌比賽、游泳比賽、乒乓球比賽、羽毛球比賽、桐楠格建企十年員工書畫攝影征文大賽等。

三、失誤與不足

201*年集團(tuán)人力工作和行政后勤工作有一定成績(jī)。但不足之處也是顯而易見的。人力資源方面，應(yīng)提高人員儲(chǔ)備的預(yù)見性和預(yù)見能力，雖然開展了員工的儲(chǔ)備工作，但對(duì)儲(chǔ)備人才后續(xù)的跟蹤工作沒有跟上。集團(tuán)關(guān)鍵崗位需要補(bǔ)位的時(shí)候往往很被動(dòng)。員工的梯隊(duì)建設(shè)沒有系統(tǒng)開展好，人才內(nèi)部培養(yǎng)工作沒有落到實(shí)處，人才的需求僅通過獵頭和行業(yè)內(nèi)推薦來(lái)完成�？�(jī)效考核與目標(biāo)管理工作沒有達(dá)到預(yù)想的程度，還需要不斷通過制度的完善達(dá)到績(jī)效考核的最終目的。行政后勤工作需要在服務(wù)意識(shí)上繼續(xù)打造全心全意為一線服務(wù)的工作態(tài)度，多做事少抱怨。多付出少攀比。從內(nèi)到外打造適合現(xiàn)代化企業(yè)制度下的優(yōu)秀行政隊(duì)伍，員工素質(zhì)還要進(jìn)一步提高，在接人待物，在行政工作流程的履行上要表現(xiàn)的得體，體現(xiàn)不卑不亢落落大方的專業(yè)素質(zhì)。

四、201*年工作設(shè)想

201*年工作在保持現(xiàn)有工作成績(jī)的基礎(chǔ)上，還將進(jìn)一步深入和細(xì)化。圍繞集團(tuán)201*年的總體工作目標(biāo)落實(shí)好行政管理中心各職能工作指標(biāo)，全心全意為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為集團(tuán)一線服務(wù)。內(nèi)練內(nèi)功外塑形象。

1、及時(shí)掌握員工動(dòng)態(tài)，把員工的流失率降低到合理范圍內(nèi)。將各種勞動(dòng)爭(zhēng)議案件控制在最初階段，減少違法用工給企業(yè)造成的負(fù)面影響及經(jīng)濟(jì)損失。

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2、評(píng)估員工福利管理工作，做好員工五險(xiǎn)的辦理工作，通過培訓(xùn)或其它形式告知每個(gè)險(xiǎn)種對(duì)個(gè)人有哪些好處，讓辦理過五險(xiǎn)的員工知曉享受到國(guó)家給予的相關(guān)政策和集團(tuán)為員工繳納五險(xiǎn)的目的，從而增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、完善集團(tuán)現(xiàn)有考勤制度，加大此項(xiàng)工作的檢查力度。4、繼續(xù)推進(jìn)集團(tuán)績(jī)效考核辦法，按月總結(jié)，季度考核，同時(shí)結(jié)合工作日志月度上報(bào)，來(lái)達(dá)到當(dāng)天工作當(dāng)天完成，當(dāng)天工作當(dāng)天小結(jié)。以此推進(jìn)部門工作的總體進(jìn)度。為員工年終的升職、降級(jí)、加薪、減薪提供依據(jù)。真正發(fā)揮人力資源管理招、用、預(yù)、留工作。

5、繼續(xù)做好行政后勤工作。實(shí)現(xiàn)服務(wù)滿意率。行政管理中心各崗位人員從接人待物，舉手投足體現(xiàn)良好的修養(yǎng)和素質(zhì)，正真與桐楠格發(fā)展十年相匹配。在服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施上體現(xiàn)效率，派車服務(wù)要快速，嚴(yán)格執(zhí)行派車單，避免搶車，減少爭(zhēng)執(zhí)。在員工午餐上要確保菜肴的多樣化，每月菜譜不重樣。遵循只有讓員工滿意，才能讓顧客滿意的行政服務(wù)宗旨。同時(shí)，不遺余力地大力開展送溫暖互幫互助活動(dòng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)一心，處處友愛的桐楠格文化。

6、繼續(xù)發(fā)揮桐楠格簡(jiǎn)報(bào)陣地作用。在鞏固201*年工作成果的基礎(chǔ)上要推陣出新，增設(shè)新穎可讀性欄目，通過考核保證簡(jiǎn)報(bào)編輯部成員蓬勃向上，勇于實(shí)踐的桐楠格人的新形象。把桐楠格簡(jiǎn)報(bào)辦成員工的貼心之家，學(xué)習(xí)園地和生活顧問。根據(jù)實(shí)際需要切實(shí)組織好不同階段寓教于樂豐富多彩的員工業(yè)余活動(dòng)。繼續(xù)舉辦好員工歌詠比賽、棋牌比賽、跳繩比賽、羽毛球比賽、乒乓球比賽、員工游泳大賽、員工

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才藝大賽等。快樂工作是桐楠格文化永遠(yuǎn)的主題，在集團(tuán)大家庭的溫暖下讓我們的員工更快樂，更健康的生活和工作。

在201*年新的年度，行政管理中心的重心工作既要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)“辦公室工作無(wú)小事”，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、科學(xué)的工作態(tài)度，還要深入到集團(tuán)發(fā)展的新形勢(shì)中去研究、去琢磨，與領(lǐng)導(dǎo)保持同步思維，開闊視野、豐富知識(shí)、扎實(shí)工作、服務(wù)到位，不斷提高自身修養(yǎng)及綜合協(xié)調(diào)能力。還要不斷改進(jìn)人力資源工作和行政服務(wù)手段，提高人力管理的專業(yè)化水平和行政服務(wù)水平。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，善于想大事，謀全局，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。以201*年各項(xiàng)工作的完成為基點(diǎn)，在董事長(zhǎng)的大力支持和兄弟部門的幫助下，不斷的學(xué)習(xí)和提高，為桐楠格下一個(gè)發(fā)展求新的精彩十年開局之年時(shí)刻準(zhǔn)備著。

集團(tuán)行政管理中心二一一年十二月十二日

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