鍋爐銷售工作總結(jié)

工作總結(jié)

加入XXX公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從XXX來(lái)到XXXX雖聽起來(lái)區(qū)別不大，但從公司的運(yùn)作模式和工作崗位截然不同.剛來(lái)的一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),不知道要做什么該怎么做，在幾位同事的幫助下和區(qū)域經(jīng)理的輔導(dǎo)下這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作geng環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)越來(lái)越有干勁，從和區(qū)域經(jīng)理一起拜訪客戶和客戶交談到在公司學(xué)習(xí)做報(bào)價(jià)和項(xiàng)目方案書陸續(xù)不斷，在銷售部各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下我不斷加強(qiáng)工作能力，為以后的工作打下了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：

1、了解客戶需要什么，有什么特殊的要求，鍋爐用在什么行業(yè)上，了解客戶對(duì)鍋爐知識(shí)了解多少。不要輕易反駁客戶，先聽客戶的需求就算有意見也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教，虛心聽取客戶的反饋意見和使用心得，為以后的產(chǎn)品優(yōu)化做基礎(chǔ)。

3、熟悉自己的產(chǎn)品，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在節(jié)能，熱效率，受熱面積與運(yùn)行穩(wěn)定方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。

4、要自信；與客戶交談時(shí)注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。要站在客戶的角度提問(wèn)題，取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資。

5、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷。相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

6、注意儀表儀態(tài)禮貌待人，文明用語(yǔ)心態(tài)平衡，不要急于求成不在客戶面前詆毀同行揭同行的短。工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)橐郧八鶑氖碌膷徫慌c現(xiàn)工作不是很對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知鍋爐銷售是一個(gè)比較繁雜的工作。作為銷售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。要做一名合格的鍋爐營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事。三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、由于以前沒有做過(guò)銷售工作害怕去和客戶溝通，在以后的工作中要積極大膽的和客戶交談。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)自己的處事能力總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

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鍋爐專業(yè)201*年度工作總結(jié)

年度工作總結(jié)

在繁忙的工作中轉(zhuǎn)眼之間201*年的工作已接近尾聲，過(guò)去的一年中平海維護(hù)項(xiàng)目正式開始了2號(hào)機(jī)組的檢修維護(hù)工作，鍋爐專業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也進(jìn)一步得到完善，此時(shí)的檢修班組由原鍋爐檢修工、爐輔檢修工、閥門檢修工組成，同時(shí)班組也加入了很多新員工，檢修工作也打破了原工種的界限，這些都需要班組員工進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，此時(shí)的鍋爐班員工思想浮動(dòng)，但值得欣慰的是經(jīng)過(guò)幾次停機(jī)檢修工作，班組的團(tuán)隊(duì)合作精神、凝聚力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，新員工也一步一步融入到班組的大家庭中。在短短的時(shí)間內(nèi)，鍋爐班也不再像成立之初的茫然，工作的開展也有所收獲，但不足之處也由很多，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、主要檢修工作

201*年，我們的主要工作是2號(hào)機(jī)組的168跟蹤、168后停機(jī)消缺、8月份及9月的爆管搶修工作、機(jī)組日常的檢修維護(hù)工作；

由于種種原因2機(jī)組缺陷較多，168后又沒有進(jìn)行停機(jī)消缺工作，5月初電廠利用出線改造的機(jī)會(huì)對(duì)2號(hào)機(jī)組進(jìn)行停機(jī)消缺，鍋爐專業(yè)在人力緊缺的情況下消除168遺留缺陷40多條，完成了兩臺(tái)空預(yù)器熱一次風(fēng)出口膨脹節(jié)改造、飛灰取樣、煤粉取樣的改造工作，解決了22臺(tái)長(zhǎng)吹運(yùn)行過(guò)程中無(wú)法吹灰的問(wèn)題，確保了2號(hào)機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行，也為平海項(xiàng)目后期的維護(hù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

8月份，平海2號(hào)機(jī)組大包低溫再熱器區(qū)域發(fā)生爆管，電廠鍋爐專業(yè)共策劃?rùn)z修項(xiàng)目31項(xiàng)，其中重點(diǎn)項(xiàng)目包括了2A、2B引風(fēng)機(jī)電機(jī)找中心、水冷壁中間聯(lián)箱管座更換、大包漏點(diǎn)處理、2A一次風(fēng)機(jī)揭蓋檢查等鍋爐專業(yè)201*年度工作總結(jié)

項(xiàng)目；由于發(fā)電形式嚴(yán)峻，計(jì)劃?rùn)z修工期只有4天多的時(shí)間，業(yè)主對(duì)此次檢修工作非常重視，同時(shí)也在對(duì)我公司的檢修實(shí)力與其他檢修單位在進(jìn)行比較，對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)更是進(jìn)入平海電廠的“第一炮”，而能不能打響則關(guān)系到項(xiàng)目乃至整個(gè)公司在電力檢修行業(yè)中的榮譽(yù)；面對(duì)這些問(wèn)題，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)鍋爐專業(yè)所有人員始終堅(jiān)持奮斗在檢修的第一現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)項(xiàng)目更是由主管班長(zhǎng)親自帶隊(duì)，檢修現(xiàn)場(chǎng)哪里有困難、人員少，哪里就有項(xiàng)目管理人員的身影；爐頂大包檢修現(xiàn)場(chǎng)，鍋爐班檢修人員更是冒著70度左右的高溫進(jìn)入大包通宵查漏，在環(huán)境溫度降至60多度左右時(shí)鍋爐班人員輪班進(jìn)入大包內(nèi)開始換管工作，由于環(huán)境惡劣、再熱器系統(tǒng)正壓，焊接難度非常大，經(jīng)過(guò)多次努力于，當(dāng)天下午工作結(jié)束，受檢焊口一次合格；此次搶修過(guò)程中鍋爐班人員克服時(shí)間緊、溫度高、工作難度大等諸多不利因素，在機(jī)組晚停機(jī)一天的情況下，比原計(jì)劃提前一天的時(shí)間完成了爆管搶修工作，為業(yè)主贏得17個(gè)小時(shí)的發(fā)電時(shí)間，得到業(yè)主一致好評(píng)；

9月22日，2號(hào)爐出現(xiàn)鍋爐泄漏報(bào)警，停機(jī)后檢查爆管位置位于爐膛正上方62米左右的后屏過(guò)熱器處，由于檢修時(shí)間很緊，而爆管位置下方無(wú)作業(yè)面，架子搭設(shè)需從水平煙道搭吊架至屏過(guò)處，整個(gè)檢修工作都在吊架上進(jìn)行，這樣的檢修工作對(duì)于我們剛成立的維護(hù)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，不管是從人員技術(shù)還是安全方面來(lái)講壓力都很大，換管過(guò)程中項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮，對(duì)所有進(jìn)入爐膛檢修人員進(jìn)行專項(xiàng)技術(shù)交底，檢修作業(yè)班長(zhǎng)主管親自帶隊(duì)，安全、質(zhì)量人員重點(diǎn)盯防，確保換管工作萬(wàn)無(wú)一失，整個(gè)搶修工作比原定計(jì)劃提前8小時(shí)完成。在搶修過(guò)程中，鍋爐員工的吃鍋爐專業(yè)201*年度工作總結(jié)

苦耐勞精神體現(xiàn)的淋漓盡致。

今年我們還出色的完成了原煤倉(cāng)襯板的加固工作，在技術(shù)改造方面，針對(duì)北京電力設(shè)備廠生產(chǎn)的輥式磨煤機(jī)運(yùn)行過(guò)程中長(zhǎng)期振動(dòng)的問(wèn)題，在磨輥架處加裝限位，處理后磨煤機(jī)運(yùn)行效果良好，也可以說(shuō)是一次小的技術(shù)革新吧。

一年來(lái)，經(jīng)過(guò)鍋爐班的全體努力，機(jī)組越來(lái)越穩(wěn)定，設(shè)備缺陷逐月在減少，每月的消缺率已達(dá)到100%，消缺及時(shí)率100%，得到了業(yè)主的一致認(rèn)可。

二、安全與質(zhì)量

201*年度，鍋爐專業(yè)總體上安全狀況良好，沒有發(fā)生人身傷亡事故及重大的設(shè)備損壞事故，但還是存在許多問(wèn)題；

首先，從員工的安全意識(shí)上來(lái)說(shuō)。員工的安全意識(shí)較之以前有了大大提高，不安全行為逐月減少，這是值得肯定的地方。盡管安全意識(shí)在提高，但還遠(yuǎn)沒有達(dá)到業(yè)主要求，員工在對(duì)待安全時(shí)，普遍缺少思考，存在僥幸。習(xí)慣性的違章作業(yè)還時(shí)有發(fā)生，文明施工始終標(biāo)準(zhǔn)不高。這些，都需要員工在作業(yè)時(shí)多思考，才能保證工作安全順利的進(jìn)行下去。

其次，在工作票的執(zhí)行上面，剛接手2號(hào)機(jī)組維護(hù)時(shí)，我們?cè)趫?zhí)行工作票方面，存在一系列問(wèn)題，如工作票交底不清、工作負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場(chǎng)等。盡管困難很多，但是我們還是愿意去面對(duì)這些困難。檢修與維護(hù)的不同決定了工作票的重要性不同，機(jī)組運(yùn)行時(shí)的維護(hù)工作風(fēng)險(xiǎn)性顯然更大，不確定因素也相應(yīng)提高了很多。這些都需要我們?cè)趩T工的安全素養(yǎng)方面加大培訓(xùn)力度。鍋爐專業(yè)201*年度工作總結(jié)

本年度，鍋爐專業(yè)的質(zhì)量情況良好，沒有發(fā)生重大的質(zhì)量事故。201*年度，我們出色地完成了幾項(xiàng)較大的檢修項(xiàng)目，如處理大包爆管檢修、后屏過(guò)爆管搶修、#2爐干排渣B斗提機(jī)檢修等等。雖然，我們?nèi)〉昧撕芎玫某煽?jī)，也得到了業(yè)主的肯定；但是，我們鍋爐專業(yè)也出現(xiàn)一些問(wèn)題，例如，#2爐B原煤倉(cāng)落煤管堵塞處理過(guò)程中，由于工作負(fù)責(zé)人對(duì)工作存在僥幸心理以及管理人員把關(guān)不到位，造成跑煤；A一次風(fēng)機(jī)檢修后圍帶處漏風(fēng)，由于對(duì)設(shè)備的缺陷沒有引起重視，抱著碰運(yùn)氣的心態(tài)去檢修，也造成重復(fù)缺陷；針對(duì)這些檢修過(guò)程中存在問(wèn)題，專業(yè)制定相應(yīng)的措施，將檢修問(wèn)題編寫成案例學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)員工的主人翁精神。

三、專業(yè)管理

本年度，由于機(jī)組剛投產(chǎn)，運(yùn)行不是很穩(wěn)定，檢修工作相對(duì)很多，再加上新員工較多、思想不穩(wěn)定、技能水平相對(duì)較差，工作重點(diǎn)偏向于員工的思想穩(wěn)定及新員工技能培養(yǎng)；檢修工作較辛苦，環(huán)境相對(duì)其他維護(hù)點(diǎn)來(lái)說(shuō)較差，生活相對(duì)比較單調(diào)，前期檢修工作較多，新工在這樣的條件下思想浮動(dòng)很大，很多新工在不適應(yīng)的情況下辭工，針對(duì)這些問(wèn)題項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組織專業(yè)管理人員在業(yè)余時(shí)間與員工進(jìn)行座談，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，幫助新員工樹立正確的人生觀，組織員工積極參與業(yè)余活動(dòng)，在有困難時(shí)給予幫助，培養(yǎng)新工對(duì)項(xiàng)目的歸屬感；

在技能培養(yǎng)方面：1、在班組理論學(xué)習(xí)的同時(shí)進(jìn)行基礎(chǔ)鉗工知識(shí)的培訓(xùn)；2、建立師徒關(guān)系，對(duì)新員工因材施教，針對(duì)員工的興趣，指定師傅，確定學(xué)習(xí)的方向，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)技能提高較快的員工，對(duì)其師徒兩鍋爐專業(yè)201*年度工作總結(jié)

人給予一定獎(jiǎng)勵(lì)；3、積極參與公司組織的一專多能的培訓(xùn)，本年度鍋爐專業(yè)已組織2人參加電火焊氣割培訓(xùn)、1人參加起重司索培訓(xùn)；4、培養(yǎng)新員工的自信，一些的檢修工作逐步開始由新員工去完成，師傅只在發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)才給予指導(dǎo)，我始終認(rèn)為，只有親身經(jīng)歷，印象才會(huì)深刻，成長(zhǎng)才會(huì)更迅速；5、鼓勵(lì)員工走出去，在項(xiàng)目維護(hù)工作相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)候?qū)⒓寄芩�平較低的員工調(diào)至其它檢修工地參與檢修工作，使其感受檢修工作的緊張氣氛、提高自身的技能水平，從而為項(xiàng)目培養(yǎng)一批基本工相對(duì)扎實(shí)的技能人才。

四、下一年工作計(jì)劃

總的來(lái)說(shuō)鍋爐專業(yè)今年的工作取得了一定成效，也得到了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的肯定，但我們?nèi)杂泻芏嗖蛔阒�處，還有很多工作需進(jìn)行開展；1、全力做好201*年2號(hào)機(jī)組大修工作，組織管理人員對(duì)檢修項(xiàng)目進(jìn)行分解，熟知每項(xiàng)檢修工作，提前做好2號(hào)爐大修工作的機(jī)工具材料及人力計(jì)劃，對(duì)重點(diǎn)檢修項(xiàng)目做好施工方案及緊急預(yù)防措施；出色完成2號(hào)爐的大修工作；

2、做好設(shè)備的維護(hù)檢修工作，設(shè)備維護(hù)注重保養(yǎng)，加強(qiáng)設(shè)備定期維護(hù)力度，所有定期維護(hù)要做到實(shí)處、做到記錄有據(jù)可查，對(duì)易損設(shè)備要做到定期檢查、定期更換備件，杜絕因設(shè)備缺少維護(hù)而進(jìn)行的檢修工作；減少重復(fù)缺陷的發(fā)生，建立重復(fù)多發(fā)性缺陷臺(tái)賬，對(duì)重復(fù)缺陷進(jìn)行技術(shù)分析、找原因，對(duì)重復(fù)、多發(fā)性缺陷持續(xù)跟蹤，做到缺陷發(fā)生原因不清楚不放過(guò)、缺陷未處理不放過(guò)；

3、加強(qiáng)推行區(qū)域責(zé)任制，推行“人人都是設(shè)備的主人”的管理理念，鍋爐專業(yè)201*年度工作總結(jié)

做到設(shè)備到人、責(zé)任到人，誰(shuí)的設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，誰(shuí)負(fù)責(zé)。這樣可以給員工有效的壓力，以提高員工的主動(dòng)性。

4、提高安全管理水平，開展“反違章”活動(dòng)，反違章管理是一項(xiàng)持久戰(zhàn)，一刻也不能松懈，對(duì)違章行為進(jìn)行“一刀切”，不留情面，對(duì)所有員工做到一視同仁，加強(qiáng)員工的思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司以及專業(yè)的考核制度，提高員工的安全意識(shí)；

5、提高員工的質(zhì)量意識(shí)，特別是管理人員的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)檢修過(guò)程中出現(xiàn)的難題成立技術(shù)攻關(guān)小組，并廣泛開展QC活動(dòng)。

6、提高工作效率，專業(yè)檢修工作要有計(jì)劃，對(duì)所有檢修過(guò)程中可能用的工具、需要的耗、備件及可能出現(xiàn)的難題要做好預(yù)想，不要“想當(dāng)然”；檢修工作要合理安排人力，俗話說(shuō)“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝”，工作中同樣如此，人都有惰性的一面，一個(gè)高效檢修小組只有合理的人力配置才能高效的完成檢修工作；

7、班組管理透明化，一個(gè)集體好比一個(gè)家庭，每個(gè)成員都有知曉家庭的情況的權(quán)利，下一步工作中要做到班組考勤上墻、班組考核上墻、班組制度上墻；

8、才人培養(yǎng)，公司在發(fā)展壯大，有經(jīng)驗(yàn)有技術(shù)的員工越來(lái)越少，班組技術(shù)員要深入現(xiàn)場(chǎng)去全面了解設(shè)備檢修，對(duì)所維護(hù)的設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題要做到熟知檢修方案、檢修工藝流程，在班組檢修工作中起到指導(dǎo)作用；在培訓(xùn)方面，要打破工種界限進(jìn)行培訓(xùn)，開展互講互學(xué)，鼓勵(lì)員工走出去；

9、加強(qiáng)班組考核的力度，對(duì)班組現(xiàn)有的考核細(xì)則要嚴(yán)格執(zhí)行，不搞鍋爐專業(yè)201*年度工作總結(jié)

特殊化，班組管理要做到“說(shuō)一是一”，不要說(shuō)空話、將大話；10、加強(qiáng)員工之間的溝通，樹立班組的良好形象，克服“臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風(fēng)，做到尊重他人，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，加強(qiáng)職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，在工作生活中做到不漠視、不敷衍了事。

201*年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，鍋爐專業(yè)全體員工將以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、結(jié)合實(shí)際，團(tuán)結(jié)一致，相互尊重和信任、相互幫助和支持，以昂揚(yáng)的工作面貌，踏踏實(shí)實(shí)地為建設(shè)班組做好本職工作。

鍋爐專業(yè)201*年11月24日

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