201*年護(hù)理工作年終總結(jié)

201*年護(hù)理工作年終總結(jié)

201*年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計劃，同時，積極參與“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，通過該活動的順利開展，有效的促進(jìn)了我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：一、基本情況

㈠、護(hù)理人員情況

全院護(hù)理總?cè)藛T數(shù)47人，其中正式在編護(hù)士35人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士40人，注冊護(hù)士37人。歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員（即臨床一線）42人，占全院衛(wèi)技人員89.3%；分布其他護(hù)理崗位3人、非護(hù)理崗1人、管理1人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科9人、占19.1%；專科20人，占42.5%；中專16人，占34%；無學(xué)歷2人、大專在讀6人，本科在讀5人。職稱結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師4人，護(hù)師8人，護(hù)士35人。年齡結(jié)構(gòu)：全院護(hù)士平均年齡27.85歲。按實際床位數(shù)120計算，床護(hù)比為1:0.35。

㈡、護(hù)理工作量表

從以上兩組數(shù)字來看，我院護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)年輕化現(xiàn)象比較明顯，梯隊不夠合理，嚴(yán)重影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯，床護(hù)比較低，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護(hù)理

質(zhì)量的深層次提高。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，努力提高了護(hù)理管理水平

㈠、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識，主要是護(hù)士長管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

㈡、加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的月考評，明確了護(hù)士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用。密切了護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率。

㈢、堅持以法律為準(zhǔn)繩，依法執(zhí)業(yè)，提升信任工作。在當(dāng)今醫(yī)療糾紛增多的今天，護(hù)理人員心理、社會壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責(zé)任把好依法執(zhí)業(yè)這道關(guān)，對沒有取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格考核考評，跟班工作，不允許自行倒班、換班、替班，不僅使護(hù)理質(zhì)量得到保證，也使病人的權(quán)益得到了保障，保證了護(hù)理隊伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量，今年新招聘的6名護(hù)士中2人已取得執(zhí)業(yè)資格，確保了在為患者治療的過程中得到高技術(shù)護(hù)理人員的呵護(hù)和治療。

㈣、堅持以等級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)為指南，提升管理工作。借“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”創(chuàng)建的東風(fēng)，以等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)作為工作的指南，制定了護(hù)理部及及護(hù)士長考核標(biāo)準(zhǔn)，完善了護(hù)理缺陷上報制度等，使護(hù)理工作做到有章可尋，有據(jù)可依。通過規(guī)范的管理，使科室護(hù)士長心里明白了該干什么，如何干；每月進(jìn)行檢查工作匯報總結(jié)一次；護(hù)理部每月對護(hù)理缺陷進(jìn)行分析總結(jié)、滿意度調(diào)查每月一次、護(hù)士長夜間查房每月反饋一次。通過

這些活動使護(hù)理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，使各項護(hù)理工作逐步規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，護(hù)理質(zhì)量有了較大的提升，確保了全年護(hù)理安全無重大事故，重度缺陷為零。

㈤、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護(hù)理，提升服務(wù)工作。

人性化護(hù)理工作開展在我院近兩年來，期間全體護(hù)理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者從心底感到滿意。一年中各科室都推出了自己新的服務(wù)舉措。如：只要有人走進(jìn)辦公室就有一名護(hù)士起立去問候；從患者入院到出院健康教育個貫穿始終，對出院病人進(jìn)行電話回訪，婦產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院等，使病人滿意度始終保持在90%以上，護(hù)理糾紛為零。護(hù)理投訴為零，提升了護(hù)理人員的意識和溝通技巧，并且在護(hù)理查房中也貫穿了以人性化的理念去護(hù)理病員、服務(wù)病員，從而提升了護(hù)理服務(wù)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及患者的好評。

㈥、堅持人才培訓(xùn)力度加大，提升人員素質(zhì)。

醫(yī)院的發(fā)展關(guān)鍵是否有人才，有了人才容易創(chuàng)新，容易出成績，在一年中全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)十次，各科每月堅持學(xué)習(xí)2次；每月護(hù)理技術(shù)考核一次；三基理論考核一次；護(hù)士長參加了護(hù)理部組織的院感和護(hù)理新知識、新理論的培訓(xùn)。從而提高了她們的管理意識和管理水平，使我院的護(hù)理管理水平有了很大的提升。㈦、堅持以護(hù)理質(zhì)量為主線，提升護(hù)理工作質(zhì)量。以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理，認(rèn)真實施院、科兩級

管理，職責(zé)明確，分工明確。每周、每月堅持自查，抽查考核，及時反饋，及時整改。臨床科室告知程序隨時進(jìn)行抽查，晨會還進(jìn)行了三基理論提問，特別是護(hù)理病歷進(jìn)行及時檢查，不規(guī)范者及時反饋，使護(hù)理病歷的質(zhì)量逐月提高。院內(nèi)感染工作在護(hù)理檢查中也重點(diǎn)之一，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，及時改正，杜絕了問題的再次發(fā)生。

一年中存在問題主要有以下幾個方面：

1、護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。

2、護(hù)理人員積極進(jìn)取的精神還未充分調(diào)動起來，經(jīng)常是被動地去做。

3、疾病健康宣教效果不盡人意。4、護(hù)理人員整體工作能力還有待提升。

5、流程及問題管理工作不到位。6、科研工作是護(hù)理管理的薄弱項目。

總之在全年工作中，由于有院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心以及全體護(hù)理同仁們的齊心協(xié)力，使我院護(hù)理工作上了一個新的臺階，各方面有了一定進(jìn)步，基本達(dá)到了原計劃的目標(biāo)：

一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達(dá)100%.基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)94.5%

特護(hù)、一級護(hù)理合格率達(dá)92.7%護(hù)理文書書寫合格率達(dá)97.4%

急救物品完好率100%

常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%院內(nèi)褥瘡發(fā)生次數(shù)0護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0

201*年，護(hù)理工作在爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”活動之中進(jìn)行，逐步向一個制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展軌道，立足大局，扎實工作，務(wù)實創(chuàng)新，提高護(hù)理工作質(zhì)量，提高護(hù)理管理能力，提高護(hù)理勞動效率，提高護(hù)理工作的落實力，將護(hù)理工作做好、做細(xì)，做實，努力實現(xiàn)護(hù)理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，為我院的可持續(xù)發(fā)展，奠定了基礎(chǔ)。

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201*年工作總結(jié)

時間過的真快，201*即將過去，想想自己這一年里工作壓力還是挺大的，從思想上我沒有任何怨言，我愛我的科室，更愛我的職業(yè)。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，認(rèn)真接待每一位患者，最大限度的和患者們縮小距離，把他們當(dāng)做朋友，用心與患者溝通，理解患者的難處。我們科手術(shù)病人、急診病人較多，對手術(shù)病人，針對不同的手術(shù)患者，我能夠積極術(shù)前宣教，溝通，讓他們放松心情，樂觀配合手術(shù)，如：如何清潔皮膚，禁食水，術(shù)后通知禁食水的時間，切口滲液觀察、壓沙袋，胃管，各種引流管、尿管及麻醉泵的護(hù)理。對于急診病人，積極配合大夫進(jìn)行搶救患者，吸氧，心電監(jiān)護(hù)，建立靜脈通路，認(rèn)真測量生命體征，同時做好搶救記錄，在操作過程中我時刻牢記“三查”“八對”制度，無菌操作。

在醫(yī)院上新系統(tǒng)以來我認(rèn)真學(xué)習(xí)，請教各位老師指導(dǎo)如何正確的應(yīng)運(yùn)新系統(tǒng)，為了做的更好，我力求完美，因為我知道在我們外科除了要具備扎實的基礎(chǔ)知識外，還必須具備嫻熟的專科護(hù)理技術(shù)操作和動態(tài)觀察病情的能力，所以在過去的一年里還是有很多不足之處的，性格急而且很膽小，遇到生命垂危的患者，家屬還沒怎么樣，我卻心跳、出冷汗，不過在各位老師的鼓勵下，我逐漸克服，對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和義務(wù)，從未出現(xiàn)過醫(yī)療差錯事故。最后，我再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長和各位老師的指導(dǎo)，幫助、教育、關(guān)心和支持。在新的一年里，我會一如既往的為了提高專業(yè)知識和護(hù)理質(zhì)量，更好的服務(wù)于患者而努力，力求完美自己的工作，踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真的工作學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)和臨床工作技能，為更多的患者服務(wù)。

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