鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院辦公室工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院辦公室工作總結(jié)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆三中全會(huì)報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵，積極參加黨委組織開展的各類學(xué)習(xí)，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，堅(jiān)定對(duì)黨的信念，用正確的理論指導(dǎo)自己的行動(dòng)。尤其在今年開展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，本人積極參加教育活動(dòng)的每階段活動(dòng)安排，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，深刻思考撰寫黨性分析報(bào)告，作為醫(yī)院先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室副主任，積極履行自己的職責(zé)，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。俗話說：“肚里有知識(shí)，手中方法多”。自全面負(fù)責(zé)辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識(shí)，拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力。業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理理論，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，具備一定的學(xué)習(xí)力。通過學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識(shí)以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)不僅從書本上吸取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，開闊了視野，拓寬了思路，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作能力。

二、求真務(wù)實(shí)，不斷開創(chuàng)工作新局面。

辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測(cè)，也難以量化。要使辦公室工作真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，更順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，更高昂的工作激情，在認(rèn)真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進(jìn)理念，以積極、認(rèn)真、誠(chéng)懇的工作態(tài)度對(duì)待自己所從事的工作。特別是201*年，在深化醫(yī)院管理年活動(dòng)中、“五個(gè)基本建設(shè)”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”及“科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)中本人充分發(fā)揮自己的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和其他部門、廣大干部職工的認(rèn)可，并得到七方鎮(zhèn)人民政府落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀先進(jìn)個(gè)人。

(一)、履行工作職責(zé)，深化服務(wù)職能。醫(yī)院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會(huì)、辦事的過程來體現(xiàn)的。辦文、辦會(huì)、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。關(guān)于辦文工作，兩年來，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個(gè)，完成各類工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等20余篇，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦事，認(rèn)真落實(shí)做好醫(yī)院月工作計(jì)劃安排，落實(shí)安排總值班以及節(jié)假日的排班，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的各項(xiàng)通知、工作要求等，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并傳達(dá)到相關(guān)職能科室和臨床一線科室，即時(shí)反饋各種信息，做到快捷實(shí)效，保證上下政令暢通。根據(jù)《醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)指南》以及院辦公會(huì)要求，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度，經(jīng)過幾個(gè)月的認(rèn)真細(xì)致工作，結(jié)合我院實(shí)際情況，對(duì)原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會(huì)通過后正式成冊(cè)印刷。

(二)、規(guī)范工作程序，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制。其他同志對(duì)辦公室的主要職能、工作程序、工作規(guī)范不是太熟悉，要履行好辦公室服務(wù)職能，必須依靠良好的工作機(jī)制。為了使有限的人力、物力發(fā)揮最大的效用，兩年來我們注重工作機(jī)制的建立和完善。首先是明確分工責(zé)任到人。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責(zé)，對(duì)辦公室工作進(jìn)行了明細(xì)分工，并制訂了各崗位的工作職責(zé)，建立了既有明確分工，又有密切協(xié)作的工作機(jī)制，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加強(qiáng)考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能夠持續(xù)高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)假等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。然后建立事務(wù)登記制度。對(duì)辦公室完成的各類事務(wù)性工作實(shí)行登記制度，如車輛出車、文印工作、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù)。三、樹立人文化辦公形象，打造良好團(tuán)隊(duì)精神加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。深化服務(wù)職能，創(chuàng)新工作機(jī)制，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊(duì)伍。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上，抓了三個(gè)方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團(tuán)結(jié)。辦公室人員，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負(fù)其責(zé)，如何用其所長(zhǎng)，發(fā)揮個(gè)人和整體作用，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù)，我們牢固樹立團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團(tuán)結(jié)協(xié)作，以大局為重。通過談心方式不斷加強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，形成了合力，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達(dá)能力。文字綜合水平的高低，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實(shí)際，同時(shí)要能夠把握大局，突出重點(diǎn)。因此，在空余時(shí)間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書籍，通過多學(xué)、多看、多思考、多積累，并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖、思路。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，不斷提高寫作能力。三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進(jìn)行傳幫帶，小至如何接聽電話、請(qǐng)示報(bào)告，大到文稿的擬定、對(duì)外接待都對(duì)新同志言傳身教。我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事，事事關(guān)形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認(rèn)為，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的，所以我們鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)鉆研。辦公室人員注重學(xué)習(xí)，通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進(jìn)行。營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍。在加強(qiáng)自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，我們與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時(shí)與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。兩年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動(dòng)的深化、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)、“五個(gè)基本”建設(shè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和科學(xué)發(fā)展觀工作等等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體成員積極參與，加班加點(diǎn)沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，期間加班加點(diǎn)無數(shù)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實(shí)地的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì)。幾年來，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，堅(jiān)持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計(jì)較個(gè)人得失。201*年本人年度考核為優(yōu)秀。

回顧幾年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開，與辦公室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度;二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽。

“知不足而奮進(jìn)是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個(gè)施展的平臺(tái)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進(jìn)一步完善自己，本人也將以此述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，現(xiàn)有職工***人，其中黨員***人、共青團(tuán)員***人。多年來我鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，堅(jiān)持“以治病救人為工作中心，以誠(chéng)信求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮黨員和青年團(tuán)員的先鋒模范作用，造就了一支“技術(shù)精良，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，快速應(yīng)變，高效運(yùn)作”的醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍，最大限度的滿足群眾需要，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到位，為人民群眾的健

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康、挽救群眾生命和解除病人痛苦作出了積極的貢獻(xiàn)，受到了各級(jí)的充分肯定和社會(huì)各界的好評(píng)。今年我院在全年工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)，現(xiàn)將我院工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療衛(wèi)生工作

1、醫(yī)改六項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。今年我院認(rèn)真落實(shí)201*年全縣醫(yī)改六項(xiàng)重點(diǎn)工作，特別是重點(diǎn)做好公共衛(wèi)生項(xiàng)目，并達(dá)到年度目標(biāo)。

2、衛(wèi)生民生工程實(shí)施良好。做好省市賦予我縣衛(wèi)生六項(xiàng)民生工程，截止目前已基本完成年度任務(wù)。一是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度運(yùn)行平穩(wěn)。二是城鄉(xiāng)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快。三是結(jié)核病等重大傳染病救助全面落實(shí)。四是婦女兒童健康民生工程有效推進(jìn)。五是兒童計(jì)劃免疫民生工程全力實(shí)施。六是城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生積極開展。

3、公共衛(wèi)生體系建設(shè)加快。一是公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷完善。縣醫(yī)院、中醫(yī)院和疾控中心不斷加強(qiáng)了急診、急救和疾病控制能力建設(shè)；縣衛(wèi)生監(jiān)督所和婦幼保健所著力強(qiáng)化了衛(wèi)生執(zhí)法隊(duì)伍和婦幼保健體系建設(shè)。二是突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急機(jī)制得到夯實(shí)。針對(duì)今年我縣手足口病和周邊地區(qū)“甲型h1n1流感”疫情，進(jìn)一步健全完善了《旌德縣突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案》，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣衛(wèi)生局帶領(lǐng)全體衛(wèi)生同仁認(rèn)真履行職責(zé)，積極應(yīng)對(duì)。目前，我縣未發(fā)生一例手足口病重癥和死亡病例，也無一例“甲型h1n1流感”疫情發(fā)生。

4、衛(wèi)生服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。一是加強(qiáng)了農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。進(jìn)一步完善了以縣級(jí)醫(yī)院為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐、村級(jí)衛(wèi)生室為基礎(chǔ)的農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本實(shí)現(xiàn)了“大病不出縣、一般病不出鄉(xiāng)、小病不出村”的目標(biāo)。二是全力推進(jìn)鄉(xiāng)村一體化管理。201*年，在孫村、云樂、興隆三個(gè)鄉(xiāng)進(jìn)行試點(diǎn)，運(yùn)行良好。

5、依法行政力度持續(xù)加大。一是學(xué)習(xí)了《食品安全法》等法律法規(guī)。二是認(rèn)真開展了節(jié)慶及升學(xué)宴期間衛(wèi)生監(jiān)督。三是對(duì)供水單位進(jìn)行專項(xiàng)檢查4次。四是全力開展職業(yè)衛(wèi)生檢查。檢查企業(yè)51家，涉及職業(yè)危害3本文來自招生考試網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。61人。五是加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管。對(duì)全縣113個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)行為、消毒管理和醫(yī)療廢物處置進(jìn)行了監(jiān)督。

二、加強(qiáng)精神文明學(xué)習(xí)

(一)、堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、匯聚人心

我院的三名黨員既是醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，又是業(yè)務(wù)骨干，經(jīng)常穿梭于病房與患者之間。成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到吃苦在前，享受在后；上崗在前，下班在后；業(yè)務(wù)提高在前，既得榮譽(yù)在后。自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，廣泛聽取職工意見，為職工排憂解難，從而使醫(yī)院上下形成了很強(qiáng)的凝聚力。院黨小組和團(tuán)支部注重加強(qiáng)自身的規(guī)范化建設(shè)，不定期的召開黨小組會(huì)和團(tuán)支部會(huì)，研究自身建設(shè)和醫(yī)院的各項(xiàng)工作。堅(jiān)持民主集中制，重大問題堅(jiān)持職工會(huì)研究決定。同時(shí)定期開好民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，解決好傾向性問題。經(jīng)常分析職工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)，時(shí)刻保持黨員和團(tuán)員的先進(jìn)性，積極推行院務(wù)公開，實(shí)行民主管理是醫(yī)院凝聚力強(qiáng)的重要條件。院管理層定期向職工通報(bào)重大事項(xiàng)和財(cái)務(wù)收支情況，實(shí)行基建項(xiàng)目公開招標(biāo)，購(gòu)置設(shè)備進(jìn)行集體考察論證和成本效益分析。設(shè)立院務(wù)公開欄，將行政、醫(yī)療、財(cái)務(wù)、總務(wù)、設(shè)備等相關(guān)內(nèi)容予以公開，增加透明度，自覺接受職工監(jiān)督，以有關(guān)規(guī)定和黨紀(jì)來保證各項(xiàng)工作的開展。

(二)、規(guī)范管理、加強(qiáng)監(jiān)督

始終重視用制度來約束和規(guī)范衛(wèi)生院運(yùn)行。我院以病人為工作中心,不斷完善醫(yī)院管理制度，使各項(xiàng)工作有章可循，考核有據(jù)可查，獎(jiǎng)罰有理可依。醫(yī)院成功的進(jìn)行了人事分配制度改革，大大Ji發(fā)了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。在建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，該院又把工作的力度放在了整頓院風(fēng)院紀(jì)上，狠下決心，勵(lì)精圖治，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”為切入點(diǎn)，努力把醫(yī)院治理成“班子圣明、行醫(yī)文明、醫(yī)術(shù)高明”的“患者之家”。歷年來，醫(yī)院無重大差錯(cuò)事故發(fā)生。

(三)、開拓創(chuàng)新,優(yōu)質(zhì)服務(wù)

根據(jù)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員是青年人多的特點(diǎn)，衛(wèi)生院把政治思想工作和職業(yè)道德教育、醫(yī)德行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)常規(guī)的工作來抓，定期組織政治學(xué)習(xí)，完善各項(xiàng)管理和監(jiān)督機(jī)制，引導(dǎo)黨員和團(tuán)員青年始終牢固樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，以“創(chuàng)建群眾滿意的站所”為目標(biāo)，秉承“尊重生命，關(guān)愛健康”的宗旨，經(jīng)過不斷的探索和努力，醫(yī)護(hù)人員以精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了患者和社會(huì)的高度信賴和贊揚(yáng)。衛(wèi)生院環(huán)境清潔，全體人員著裝整齊，儀表端莊，講文明，講禮貌，開展微笑服務(wù).

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)

XX醫(yī)院XX年工作總結(jié)二00x年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和西部大開發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的十六大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。同時(shí)，突如其來的SARS病魔嚴(yán)竣考驗(yàn)著我們每一位醫(yī)務(wù)工。面對(duì)挑戰(zhàn)，我們依靠科學(xué)、群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)出眾志成城的必勝信念；面對(duì)機(jī)遇，我們正確把握處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，堅(jiān)持“以病人為中心”的最高原則，努力促進(jìn)醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面。一、基本情況全院現(xiàn)有職工14xxxx，其中高級(jí)職稱xxxx，中級(jí)3xxxx，開設(shè)病床102張，院外門診xxxx。二、醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況截止11月底，全院完成門診人次量3043xxxx次，其中急診86xxxx次；完成住院治療309xxxx次，治愈率為50.4xxxx，好轉(zhuǎn)率為42.6xxxx，死亡率為0.2xxxx；平均每一患者住院日為4.21天；住院手術(shù)104xxxx次，門診手術(shù)13xxxx次；搶救危重病人13xxxx次，搶救成功率達(dá)98.7xxxx，出入院診斷符合率96.6xxxx，床位使用率4xxxx，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為30.4xxxx次／床；單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。全院業(yè)務(wù)收入622.xxxx元，其中藥品收入占52.xxxx；人均門診費(fèi)用為74.8xxxx，平均每一出院人次費(fèi)用1288.7xxxx。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用。實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費(fèi)，提高效益的目標(biāo)。三、醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理水平不斷提高一是一切工作以質(zhì)量為核心。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和充實(shí)質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了醫(yī)院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。二是堅(jiān)持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí)，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識(shí)，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當(dāng)好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果。三是一切服務(wù)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)。我們定期征求病人及群眾意見，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標(biāo)采購(gòu)，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數(shù)僅為4天，減輕了病人負(fù)擔(dān)。在檢查、診療過程中堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，維護(hù)了病人的權(quán)益。在門急診工作中，積極探索調(diào)整診療流程，規(guī)范導(dǎo)診服務(wù)，基本緩解了“三長(zhǎng)一短”的難題。在院務(wù)公開方面實(shí)行病人選擇醫(yī)生，住院費(fèi)用清單制，藥品及檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制，保護(hù)病人知情權(quán)，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病”的爭(zhēng)創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動(dòng)，贏得了病人的信賴。四是強(qiáng)化質(zhì)量管理和綜合管理。開展以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動(dòng)。按照“二甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評(píng)比、季度有檢查、月月有考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制。全院基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)91.xxxx，“三基”考試合格率達(dá)10xxxx，年內(nèi)無護(hù)理事故發(fā)生，健康教育達(dá)10xxxx，急救藥品、物品完好率為10xxxx。四、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學(xué)教育成績(jī)顯著開展了彩超、介入治療兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項(xiàng)；在臨床教學(xué)方面，全年接受實(shí)習(xí)生2xxxx，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)修人員xxxx。為加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源開發(fā)，儲(chǔ)備急診科骨干力量,保持和發(fā)揚(yáng)縣級(jí)綜合性教學(xué)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，二00三年選送進(jìn)修人員1xxxx，參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育達(dá)5xxxx次；組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課1xxxx，邀請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院專家、教授來院查房、講課、指導(dǎo)手術(shù)2xxxx，全年參加學(xué)術(shù)活動(dòng)4xxxx；參加學(xué)歷教育3xxxx。五、硬件建設(shè)著有成效為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)努力爭(zhēng)取，我院門診樓項(xiàng)目順利實(shí)施，并于年終投入使用。對(duì)綜合樓墻體進(jìn)行全面維修，使之與新建門診樓相協(xié)調(diào)，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。3號(hào)住宅樓工程也于年內(nèi)交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問題。對(duì)醫(yī)院庫(kù)房、13間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務(wù)科、藥械科、防�？频霓k公環(huán)境，也為單身職工提供了住宿條件。投資1xxxx萬元修建了25立方米化糞池一個(gè)。年內(nèi)醫(yī)院先后投資12xxxx萬元購(gòu)置了丹麥產(chǎn)新型高檔數(shù)字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套、心電監(jiān)護(hù)儀兩臺(tái)、心電監(jiān)護(hù)、起搏、除顫儀一臺(tái)、多功能母嬰監(jiān)護(hù)儀一臺(tái)、創(chuàng)傷治療儀一臺(tái)、麻醉機(jī)一臺(tái)、急診科搶救床10張等，使得醫(yī)院的診療水平上了一個(gè)新臺(tái)階，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎(chǔ)條件。六、預(yù)防保健工作不斷健全今年，堅(jiān)持對(duì)xx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生工作人員開展每月一次的例會(huì)，做到上情下傳，下情上報(bào)；預(yù)防接種工作中，四苗接種率達(dá)9xxxx，新生兒乙肝疫苗接種率為9xxxx，順利完成兩次全省糖丸強(qiáng)化工作，接種率達(dá)9xxxx；發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人24例，轉(zhuǎn)診18例，進(jìn)行督導(dǎo)治療1xxxx。農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作開展順利，xx地區(qū)參保率達(dá)85.xxxx。一體化管理工作中，按六個(gè)統(tǒng)一的要求，促使各村衛(wèi)生組織邁入了規(guī)范化軌道，今年全鎮(zhèn)衛(wèi)生室按一體化管理指定醫(yī)藥公司購(gòu)進(jìn)藥品17xxxx元，確保了藥品質(zhì)量，降低了虛高藥價(jià)。為進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼保健工作，防保科同志與村衛(wèi)生人員緊密協(xié)作，摸底、調(diào)查、動(dòng)員孕產(chǎn)婦住院分娩，篩查孕婦65xxxx，高危孕婦4xxxx，全年住院分娩63xxxx，高危住院分娩率達(dá)9xxxx，住院分娩率達(dá)95.xxxx；七、醫(yī)療服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變富有成效繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”、“病人選擇醫(yī)療小組”的服務(wù)模式，讓病患者通過醫(yī)院簡(jiǎn)介、科室簡(jiǎn)介、醫(yī)生護(hù)士簡(jiǎn)介等材料了解醫(yī)院，了解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療。堅(jiān)持醫(yī)患談話制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫(yī)護(hù)人員相互協(xié)助，有益于病人康復(fù)和醫(yī)護(hù)人員工作。建立并完善的三級(jí)質(zhì)量控制體系，使各級(jí)質(zhì)控組織分工明確，相互協(xié)作，對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、改進(jìn)，激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員之間的積極性和創(chuàng)造性，服務(wù)水平有了明顯的提高。同時(shí)，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，保護(hù)了患者的選擇權(quán)和知情權(quán)，改善了醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院形象。八、進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療管理行為和院務(wù)公開制度根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理的實(shí)施意見》和《青海省規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療行為的若干規(guī)定》，對(duì)醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認(rèn)真的自查自糾，經(jīng)認(rèn)真整改，妥善處理，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政策意識(shí)有了明顯的提高。同時(shí)，加大了院務(wù)公開制度，公開的內(nèi)容涉及職工住房分配、藥品采購(gòu)、人才培養(yǎng)等熱點(diǎn)問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺(tái)和實(shí)施。公開的方法，除以職代會(huì)為主要載體外，以院周會(huì)、交班會(huì)、座談會(huì)、公示欄等多種形式互補(bǔ)，同時(shí)注意發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，使院務(wù)公開逐步走向一個(gè)較為完整的運(yùn)行體系。九、全力以赴做好“非典”防治工作為應(yīng)對(duì)非典型肺炎發(fā)生，我院成立了xx醫(yī)院非典型肺炎應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組及就治小組，制定了我院《“非典型肺炎”應(yīng)急處理預(yù)案》、《傳染性非典型肺炎預(yù)防控制預(yù)案》、《201*～201*年傳染性非典型肺炎防治工作方案》、《“非典”防治工作制度》，開設(shè)了獨(dú)立的“發(fā)熱診室”，改建了傳染隔離病區(qū)，完善了《傳染病區(qū)隔離制度》、《防治“非典”門診隔離制度》及《醫(yī)院收治非典型肺炎病人消毒隔離工作規(guī)范》、《突發(fā)公眾衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》。并及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于防治非典型肺炎相關(guān)文件，逐步完善各項(xiàng)工作規(guī)范。在排查疫情中，家庭隔離觀察43xxxx，住院隔離觀察xxxx，至本年7月3日全部解除觀察，無“非典”疫情。通過廣泛宣傳防“非”知識(shí)，院內(nèi)全體職工通力協(xié)作，我院防“非”工作取得可喜成績(jī)，院黨支部和xxx同志分別被中共湟中縣委授予“‘非典’疫情防治工作‘先進(jìn)基層黨組織’和‘先進(jìn)個(gè)人’”榮譽(yù)稱號(hào)。十、抓思想政治教育，營(yíng)造良好政治氛圍思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。在實(shí)踐中，一是堅(jiān)持支部中心學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)，在學(xué)習(xí)方法上，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、撰寫讀書筆記與座談?dòng)懻撓嘟Y(jié)合，注重理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的時(shí)效性和針對(duì)性。二是針對(duì)改革過程中的新情況、新問題加強(qiáng)職工思想政治工作，教育大家從大局出發(fā)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，以良好的心態(tài)對(duì)改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進(jìn)了醫(yī)院改革。十一、抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高職工整體素質(zhì)今年是第二個(gè)二衛(wèi)生管理年，根據(jù)《xx鎮(zhèn)201*年衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標(biāo)責(zé)任書》要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，在全院開展了爭(zhēng)創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)，使之成為我院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。這次活動(dòng)以衛(wèi)生廳關(guān)于《開展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)方案》為依據(jù)，以創(chuàng)建文明科室為目標(biāo)，以提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)為重點(diǎn)，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”這一主題，堅(jiān)持糾建并舉，堅(jiān)持把推行“病人選擇醫(yī)生”與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，解決行風(fēng)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。十二、抓黨團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用加強(qiáng)對(duì)黨團(tuán)組織的建設(shè)是我院精神文明建設(shè)的又一重要內(nèi)容。全院現(xiàn)有黨員2xxxx，團(tuán)員2xxxx，廣大共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)員是醫(yī)院建設(shè)中的骨干和生力軍。他們?cè)卺t(yī)院改革和發(fā)展中，認(rèn)真貫徹黨的各項(xiàng)方針政策，自覺增強(qiáng)改革意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，積極投身于醫(yī)院的改革和發(fā)展事業(yè)上來，發(fā)揮了黨團(tuán)組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。十三、抓醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)精神文明建設(shè)健康向上的文體活動(dòng)不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職工情操，增強(qiáng)思想交流，優(yōu)化整體素質(zhì)，而且對(duì)于激發(fā)和造成一種團(tuán)結(jié)向上的協(xié)作意識(shí)和集體主義精神有著不可替代的潛移默化的作用，是我院加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有效載體。今年，由于基礎(chǔ)建設(shè)與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動(dòng)，但廣大職工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮斗的精神，依然顯示出醫(yī)院文化的教育功能。全年共組織宣傳義診活動(dòng)xxxx，完成了農(nóng)村基層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)工作。在幫扶工作中，給xxx衛(wèi)生院援助六孔無影燈一臺(tái)，資助宣傳農(nóng)村30xxxx人參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療，減免特困病人醫(yī)療費(fèi)用2400xxxx元，為紅十字會(huì)、困難病人捐款700xxxx元，體現(xiàn)了廣大職工奉獻(xiàn)愛心、扶危濟(jì)困、博愛助人的人道主義精神和中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德�？傊�，200x年我們承接了201*年良好的發(fā)展勢(shì)頭，圓滿完成了201*年各項(xiàng)工作任務(wù)，也為200x年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻(xiàn)力量。

t衛(wèi)生院201*工作總結(jié)

200６年是我院面對(duì)新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機(jī)遇的一年。在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員奮力拼搏，醫(yī)院工作取得了顯著成效�，F(xiàn)將X00６年工作簡(jiǎn)述。一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

X00X年１XX00X年X0月，院部實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入Xxxxx元，比去年同期增長(zhǎng)XX.xxxx；醫(yī)院總收入XXxxxx，年門診XX33xxxx次，引進(jìn)常住人口xxxx，臨時(shí)居住人口X人，二、堅(jiān)持誠(chéng)信立院，保護(hù)病人利益醫(yī)院把“誠(chéng)信服務(wù)，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。醫(yī)院結(jié)合實(shí)際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺抵制拜金主義；二是結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育；三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心；四是結(jié)合行風(fēng)評(píng)議和普法教育活動(dòng)進(jìn)行紀(jì)律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念；五是結(jié)合治理商業(yè)賄賂活動(dòng)，狠抓醫(yī)療不正之風(fēng)，堅(jiān)決杜絕收受藥品回扣行為，大大的改善了醫(yī)患關(guān)系，降低了藥品價(jià)格。三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展

醫(yī)院通過建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動(dòng)，按照“病患至上”的要求，在全院實(shí)施了全面推行質(zhì)量策劃與改進(jìn)。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念，堅(jiān)持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念。在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn)：一是進(jìn)一步建立各組織機(jī)構(gòu)，各組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、督促。努力使上級(jí)主管部門制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處。二是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)有章可依，有規(guī)可循，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。三是醫(yī)院完善了醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，頻繁對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行抽查；堅(jiān)持院長(zhǎng)質(zhì)量查房、醫(yī)療護(hù)理分級(jí)管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。四是嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。五是醫(yī)院以學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為核心的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)教育，切實(shí)落實(shí)患者知情和風(fēng)險(xiǎn)告知制度，尤其加強(qiáng)新引進(jìn)技術(shù)的安全管理，杜絕了盲目、輕率實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)的行為，全院醫(yī)療質(zhì)量糾紛得到了進(jìn)一步降低。六是強(qiáng)調(diào)對(duì)一些特殊用藥的管理，并對(duì)存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進(jìn)行了重點(diǎn)要求，對(duì)重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進(jìn)行了抽查，確保了安全醫(yī)療。七是加強(qiáng)對(duì)臨床各科室危重病人的管理，嚴(yán)格三級(jí)查房制度，不定期地抽查各科室的質(zhì)量情況及門診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況。每月進(jìn)行講評(píng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。八是醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，X00６年增加了對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員的工資傾斜，最多的一線義務(wù)人員可以拿到400－X0xxxx獎(jiǎng)金，較好地調(diào)動(dòng)和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性。

上述一系列質(zhì)量管理措施，使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉(zhuǎn)變成醫(yī)院管理中最活躍、最行之有效的因素，把人員的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分有機(jī)的結(jié)合到一起，保證了醫(yī)療護(hù)理工作的高效和安全，最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上，取得了較好的成績(jī)。四、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，重視人才梯隊(duì)建設(shè)，努力開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作新局面

人才培養(yǎng)，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位。一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才，醫(yī)院才能辦出成績(jī)，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。特別在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)年代，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作。多年來我們重視人才建設(shè)，把好進(jìn)人關(guān)，重視老隊(duì)伍的培訓(xùn)提高，對(duì)年輕隊(duì)伍按著高起點(diǎn)、高要求、高素質(zhì)，實(shí)用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。X00６年，根據(jù)醫(yī)院人才實(shí)際需求，及時(shí)通過向局提出申請(qǐng)，進(jìn)行了人員調(diào)整，引進(jìn)了實(shí)用性人員xxxx，大大的提高了醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)理念，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展起到了很大的作用。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，新的科學(xué)，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，知識(shí)廢舊率越來越快，如果不與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，很難跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。因此，現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識(shí)更新，技術(shù)換代。尤其競(jìng)爭(zhēng)年代，誰掌握了高新技術(shù)，誰就掌握了制高點(diǎn)、主動(dòng)全，誰就會(huì)占有一塊生存發(fā)展的空間。之所以，我們把專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新，技術(shù)換代做為推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實(shí)施。并通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí)。X00６年，我們共派出X名人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救，４人接受本、�？茖�業(yè)教育，此外，院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專家講座、為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識(shí)、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件，收到了顯著效果。

五、加大投入，增加設(shè)備，改善醫(yī)院環(huán)境，為患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)。

今年我院在區(qū)政府的大力支持下，共購(gòu)進(jìn)血球計(jì)數(shù)儀、半自動(dòng)生化分析儀、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、手術(shù)床、急診搶救包、救護(hù)車等大型醫(yī)療設(shè)備，并且在區(qū)人民醫(yī)院的大力支持下，對(duì)醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了改造，大大的提高了我院的診療水平和就醫(yī)環(huán)境，患者的滿意度明顯提高。經(jīng)過一年來的努力，我院的各項(xiàng)工作都取得了很大進(jìn)展，尤其是下半年設(shè)備、人員、環(huán)境均到位以后，業(yè)務(wù)收入明顯提高，較去年同期增長(zhǎng)了Xxxxx以上，下一步我們將把社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)、爭(zhēng)取醫(yī)療保險(xiǎn)住院定點(diǎn)作為工作的重點(diǎn)，加大職工服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶�，變被�?dòng)等待到主動(dòng)服務(wù)，提升醫(yī)院的服務(wù)水準(zhǔn)，為緩解看病難看病貴做出一個(gè)衛(wèi)生院應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

衛(wèi)生院201*年工作總結(jié)

201*年，我院在區(qū)衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進(jìn)展，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，業(yè)務(wù)量不斷增加。

今年，我院克服人手少、設(shè)備簡(jiǎn)陋、用房緊張的困難，全體職工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，農(nóng)村中常見病、多發(fā)病基本能得到及時(shí)救治，服務(wù)能力有了較大的提高，

得到老百姓的好評(píng)。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬余元同比下降、公共衛(wèi)生撥款萬元、共計(jì)收入余萬元。

二、嚴(yán)格執(zhí)行新醫(yī)改政策

我院嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，所有藥品零加價(jià)，藥價(jià)同比下降20%左右，切實(shí)減輕了群眾的負(fù)擔(dān)。

三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)水平穩(wěn)步提升

通過“醫(yī)院管理年活動(dòng)”，結(jié)合“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”，堅(jiān)持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”的管理理念。在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn)：一是進(jìn)一步建立各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)，各組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。努力使上級(jí)主管部門制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處。二是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程，使醫(yī)療活動(dòng)有章可依，有矩可循，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生。三是醫(yī)院以學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為核心的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)教育，切實(shí)落實(shí)患者知情和風(fēng)險(xiǎn)告知制度，杜絕了盲目、輕率實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)的行為。五是堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，適當(dāng)拉大收入差距，體現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值，較好地調(diào)動(dòng)和穩(wěn)定了員工的工作積極性。使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉(zhuǎn)變成醫(yī)院管理中最活躍、最行之有效的因素，把人員的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分有機(jī)的結(jié)合到一起，保證了醫(yī)療護(hù)理工作的高效和安全，最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上，取得了較好的效果。四、狠抓人才隊(duì)伍建設(shè)，努力開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作新局面

一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低，最終取決于技術(shù)人才的素質(zhì)。只有擁有一批具有專業(yè)技術(shù)和創(chuàng)造能力的人才，醫(yī)院才能辦出成績(jī)。今年，我們派出1名人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并有二名醫(yī)師參加了全科醫(yī)生培訓(xùn)；為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識(shí)、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件，收到了顯著效果。

五、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是國(guó)家解決農(nóng)民看病難、看病貴的一項(xiàng)惠民工程，為了把這一惠民政策落到實(shí)處，我院要求所有醫(yī)生對(duì)患者用藥，必須全部使用國(guó)家基本藥物，切實(shí)減輕了患者負(fù)擔(dān)，同時(shí)，實(shí)行了住院報(bào)銷直補(bǔ)工作，住院病人實(shí)現(xiàn)了出院即時(shí)報(bào)銷，極大地方便了群眾。積極對(duì)新農(nóng)合工作進(jìn)行宣傳，有效地提高了群眾的參合積極性。

六、“四院同創(chuàng)工作”。繼續(xù)鞏固了201*年所取得的四院同創(chuàng)工作的成績(jī)，凈化了環(huán)境衛(wèi)生，室內(nèi)整潔無蜘蛛網(wǎng)，無煙頭，無紙屑。對(duì)我院職工及來院的人員對(duì)吸煙者實(shí)行勸導(dǎo)和幫助戒煙，使其知道吸煙對(duì)人體所造成的危害。

七、積極開展了健康教育活動(dòng)，設(shè)置健康教育宣傳欄，并定期更換專欄，發(fā)放資料等形式，廣泛宣傳衛(wèi)生知識(shí)、控?zé)熤�識(shí)和疾病預(yù)防控制知識(shí)，使廣大群眾的健康知識(shí)知曉率和健康行為形成率明顯提高。

八、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、抓好教育，為幫助職工從鞏固黨的執(zhí)政地位和黨的興亡的高度認(rèn)識(shí)，反腐倡廉的重要性和必要性，通過落實(shí)責(zé)任，增強(qiáng)廉潔意識(shí)，逐步增強(qiáng)“五種意識(shí)“。做好來信、來訪工作，確保來信來訪案件件件有回音、有落實(shí)。堅(jiān)持重大問題集體討論，集體決策，民主管理，充分發(fā)揮了集體智慧，增強(qiáng)了醫(yī)院工作的透明度，每位職工在醫(yī)療過程中，無收受紅包和吃、拿、卡、要的現(xiàn)象發(fā)生。九、按照目標(biāo)、做好公共衛(wèi)生工作。

1、每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)，并以會(huì)代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章制度、計(jì)免知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。積極組織村醫(yī)生參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、計(jì)免工作常抓不懈，認(rèn)真做好了兒童建卡、冊(cè)、證的管理工作對(duì)每月新生兒童查行及時(shí)上卡，按程序接種，及時(shí)做好新生兒乙肝疫苗及時(shí)接種，四苗接種率100%，乙肝及時(shí)接種率100%，并對(duì)流動(dòng)兒童接種對(duì)象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補(bǔ)種工作，未發(fā)生接種失誤及差錯(cuò)事故。

3、抓好傳染病管理和監(jiān)測(cè)，開展死因調(diào)查，嚴(yán)格規(guī)范院內(nèi)門日志管理，及時(shí)填報(bào)疫情報(bào)告卡，做好網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，無遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象。組織得力嚴(yán)格實(shí)行一人一針一管安全接種，未發(fā)現(xiàn)任何差錯(cuò)事故。狠抓結(jié)核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報(bào)等措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診，督導(dǎo)化療方式，麻風(fēng)病工作按照要求進(jìn)行篩查。4、婦幼工作在區(qū)婦幼保健院指導(dǎo)下加強(qiáng)孕產(chǎn)婦管理，切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查和產(chǎn)后防視，積極開展婦女“兩癌“普查工作，共檢查600余人，孕產(chǎn)婦建卡率達(dá)100%，住院分娩率達(dá)100%，葉酸發(fā)放工作已按要求完成，積極完成了各種婦幼保健的報(bào)表，對(duì)孕產(chǎn)婦救助工作及時(shí)兌現(xiàn)，無克扣虛報(bào)現(xiàn)象。

5、加強(qiáng)對(duì)65歲以上的老年人及兒童的健康體檢工作，對(duì)高血壓、糖尿病、腫瘤、腦卒中、冠心病、精神病等慢性病患者進(jìn)行了上門服務(wù)和用藥指導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)行有效健康干預(yù)。七、存在的不足

雖然201*年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但離上級(jí)政府和人民要求有一定的差距，主要是思想不解放，績(jī)效工資有一定影響，職工積極性不高，公共衛(wèi)生工作任務(wù)繁多，工作任務(wù)重，還需在今后的工作中加以解決。

二0一一年十二月八日

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