綜合部工作總結(jié)

二00六年度綜合部工作總結(jié)

二00六年，綜合部克服了人員調(diào)整較多，資金一度緊張，任務(wù)重，人手少等諸多困難，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在公司兄弟部、室的大力支持幫助下，立足做好后勤服務(wù)，重點狠抓安全管理，從細(xì)節(jié)著手，不斷建立健全各項規(guī)章制度，在衛(wèi)生管理、用電管理、接待工作、會務(wù)工作等小事上毫不馬虎，為公司正常運作發(fā)展提供了支撐作用。

一、建立健全制度

上半年，綜合部以省公司安全大檢查為契機，建立健全了各種責(zé)任制度、管理制度、事故隱患排查、隱患違章舉報等20多項制度。同時對原有不符合實際或作用不大的制度進(jìn)行了修正和補充，如：對信息員考核制度進(jìn)行了調(diào)整，對值班值宿制度進(jìn)行了補充等。在制度的修訂和補充過程中，綜合部還積極做好宣傳動員工作，即：通過發(fā)布郵件，或形成文件下發(fā)等，讓位員工心中明白。二、發(fā)揮服務(wù)功能

針對綜合部接待外單位辦事人員多、電話多、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)多等特點，我們樹立全局一盤棋的思想，按照“工作要細(xì)，落實要快，督辦要勤”的要求，積極協(xié)調(diào)各方，及時處理解決矛盾，確保了上下聯(lián)系暢通和辦文、辦公等日常性工作的正常運行。

一是做好為公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。對公司領(lǐng)導(dǎo)提出的各項工作部署，能夠及時向各部門傳達(dá)，并抓好督促和檢查。如：按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，及時出臺公司安全、衛(wèi)生、節(jié)電等制度的規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行和檢查；二是做好相關(guān)會務(wù)工作。全年綜合部共籌備、接待、服務(wù)了黨員宣誓大會、治理商業(yè)不正當(dāng)行為工作匯報會、人大選舉會議、***市第十五次黨代會代表選舉會議、年終省公司考核則評會議等大小不下十余次；三是提供午餐服務(wù)。下半年開始，我們克服、打消了綜合部人手少，午餐價格高，而又眾口難調(diào)等困難和顧慮，從營業(yè)員和個別員工的午餐實際需要出發(fā)，先后數(shù)次調(diào)整定餐地點，不斷滿足大家口味需求，為有需要午餐的同志及時提供了保暖午餐。據(jù)統(tǒng)計，僅撲克比賽期間就補助午餐費用1000多元；

四是保證車輛使用。

綜合部在繼續(xù)堅持實行出城派車制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際需要，調(diào)整了原“提前一周申請車輛計劃”的規(guī)定，并把兩輛面包車的日常使用、管理放到用車量較大的*****，切實緩解了車輛緊張的矛盾。另外，對于出城車輛，綜合部及時通知各部門，盡量合并使用汽車，以節(jié)約費用，提高效率。在節(jié)約車輛各項費用上，綜合部還嚴(yán)把加油關(guān)、保險關(guān)、修車關(guān)等，在本市確定了定點修理廠、加油站等，解決了多數(shù)車輛維修必須去****的問題。根據(jù)不完全統(tǒng)計，全年節(jié)約車輛費用至少2萬元以上；

五是加強物業(yè)管理。根據(jù)需求，我們及時改造了三樓辦公室、定制了一樓隔斷、營業(yè)門隔斷等，特別是***辦公區(qū)域收回后，我們及時更換門鎖、檢查電源、水暖等設(shè)備等。總之，利用一切現(xiàn)有條件，不斷改善辦公環(huán)境。通過了解，今年一樓營業(yè)溫度比去年有了明顯提升。三、履行文秘職責(zé)文字工作一絲不茍。文秘工作紛繁復(fù)雜，頭緒頗多，為保證各項行文的嚴(yán)肅性，綜合部加強了對文字的審核與推敲工作。如：針對介紹信書寫不規(guī)范、審批程序重復(fù)、使用紙張多等弊端，制定并執(zhí)行了規(guī)范統(tǒng)一的電子檔介紹信。對于凡是加蓋公章或合同章的文件，除特別多文件外，均實行復(fù)印件存檔制度，做到了有憑可查、有據(jù)可依；

公文管理規(guī)范有序。嚴(yán)格加強公文的制發(fā)、傳閱等環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格審核把關(guān)，不把問題上交。如：通過對OA正常流轉(zhuǎn)的文件的跟蹤，我們及時發(fā)現(xiàn)綜合部流轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)的文件，領(lǐng)導(dǎo)竟然一個也接不到，我們及時和省公司溝通，妥善解決了這個問題。另外，按照工作計劃，我們現(xiàn)正在進(jìn)行全年合同歸檔統(tǒng)計工作；

信息工作步入正軌。一年來，我們先后兩次調(diào)整信息上報工作考核辦法，并通過召開信息員培訓(xùn)會、制定*****公司信息簡報等，不斷強化信息上報工作。據(jù)統(tǒng)計，6月至12月，公司共收到信息149篇，上報省公司112篇，被省公司采納50篇，居各地市上報信息數(shù)量之首。四、加強安全管理

安全管理工作是綜合部乃至全公司長抓不懈的一件大事。一年來，我們認(rèn)真按照省公司、省****局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的有關(guān)部署，逐一夯實工作，全年未出現(xiàn)一件安全事故。一是重新組建了安全生產(chǎn)委員會，明確職責(zé)；二是制定一系列安全生產(chǎn)方面規(guī)章制度；三是認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查工作，并及時反饋信息。如：12月31日上午，我們檢查出****辦公區(qū)域門、窗和營業(yè)電源存在隱患，下午綜合部同志就徹底解決了隱患，為大家度過平安、愉快的元旦假期提供了保證；四是我們還組織開展了消防演習(xí)、消防知識培訓(xùn)等活動。下半年，還先后兩次接受并通過了省公司和省*****局的安全檢查。五、強化黨群工作

加強黨建工作。一年來，我們積極組織黨員學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識，并把黨建學(xué)習(xí)的內(nèi)容發(fā)到黨支部書記的郵箱中。上半年，我們發(fā)展了四名同志加入黨組織，召開了一次黨課，開展了一次入黨工作程序的培訓(xùn)，重新調(diào)整劃分了黨支部，按程序選舉了****第*****次黨代會代表等等。通過這些工作，切實加強了黨在群眾中的威信和作用；

加強紀(jì)檢工作。今年，我們以“治理商業(yè)賄賂和開展不正當(dāng)交易行為自查自糾工作”為重點，狠抓紀(jì)檢監(jiān)察工作。我們通過“重視計劃進(jìn)度、制定實施方案；重視組織架構(gòu)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組；重視思想教育、豐富活動載體；重視自查自糾，關(guān)注細(xì)節(jié)問題；重視制度建設(shè)，形成長效機制”等幾個環(huán)節(jié)的認(rèn)真工作，通過了市委、市政府和省公司關(guān)于治理商業(yè)賄賂和開展不正當(dāng)交易行為自查自糾工作的檢查。全年，在紀(jì)檢監(jiān)察上不僅未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)行為，而且還發(fā)現(xiàn)了一些好的典型事跡。如：06以來，****共拒吃請20余次，辭退質(zhì)量不合格材料廠家3家，清理出不合格竣工文件及設(shè)計文件22份。接受主動上繳物品、錢款7次；加強工會建設(shè)。06年，我們重新調(diào)整了工會小組，組織了旅游、有獎?wù)魑�、撲克比賽、元旦�?lián)歡會等活動，參加了省公司組織的乒乓球比賽，并為選手購買了運動服等。國慶節(jié)、元旦，還分別為公司員工準(zhǔn)備了購物卡、大米等節(jié)日福利。應(yīng)該說，從一年的工會活動和福利上看，比市內(nèi)一般單位都較高。總結(jié)一年的工作，綜合部全體同志能夠認(rèn)真履行各項職能，較好完成任務(wù)，取得了一定的成績。分析總結(jié)一年來的工作，主要有兩點深切的體會：第一，搞好綜合部工作，領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視是關(guān)鍵。黨委書記、總經(jīng)理紀(jì)思宇同志經(jīng)常親自過問和指導(dǎo)綜合部的工作，聽匯報，提要求，幫助解決實際困難和問題。張哲新和劉春志副總也十分理解和支持綜合部的工作；第二，搞好綜合部工作，兄弟部門的支持幫助是保障。綜合部工作的對象是方方面面的，具體就是要起到綜合支撐和協(xié)調(diào)作用，對于工作上的不足和失誤，大家給于更多的是理解的支持，在此，也感謝各部門一年來對綜合部工作的信任和幫助。雖然今年工作取得了一些成績，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)來看，仍存在一些問題和不足：

一是綜合部應(yīng)付具體事務(wù)過多，工作主動性、超前性不夠，存在被動應(yīng)付的狀態(tài)；二是與各部門溝通不夠，參與業(yè)務(wù)工作少，對全公司信息掌握不夠，影響服務(wù)協(xié)調(diào)水平的提高；三是在宣傳陣地建設(shè)還有待加強，目前還沒有固定的電臺、電視臺、報紙或其他媒體成為我們的宣傳輿論主陣地；四是綜合部年齡層次較多，部分同志思想脈搏沒把握清晰，一定程度上影響了工作的積極性的調(diào)動；五是個別時間用車還存在不夠順暢的現(xiàn)象；六是物業(yè)管理工作有待進(jìn)一步加強；七是作風(fēng)建設(shè)和工作、學(xué)習(xí)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強；八是復(fù)印、水電、電腦耗材等支出大，還有節(jié)約的空間。對于以上問題，我們一方面要積極努力解決自身存在的問題，同時爭取公司領(lǐng)導(dǎo)對我們給予更大的指導(dǎo)和支持，把綜合部工作提高到一個新水平。

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201*年度年終工作總結(jié)報告

201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指引下，在部門員工的大力支持下，綜合管理部緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針展開工作，堅持“做好事務(wù)、支持政務(wù)、為高效運轉(zhuǎn)做好服務(wù)”的工作思路，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿實現(xiàn)年度各項目標(biāo)任務(wù)做出了積極貢獻(xiàn)�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎�我通過工作實踐，會同行政經(jīng)理周尚軍同志全力合作，較好地履行自己工作職責(zé)，自身在思想覺悟、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗和勤政廉政建設(shè)方面得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、201*年度主要職責(zé)履行情況及綜合部工作效果；（一）抓關(guān)鍵，夯實管理基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好工作環(huán)境1、完善制度建設(shè)、實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是綜合部重要工作內(nèi)容之一。一年來，綜合部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，陸續(xù)有針對性建立健全了包括《辦公環(huán)境管理規(guī)定》、《通訊管理規(guī)定》、《檔案管理規(guī)定》、《資產(chǎn)管理規(guī)定》等在內(nèi)的16份相關(guān)制度，這些管理規(guī)定簡明扼要、條理清晰、責(zé)任明確，更具操作性和指導(dǎo)性，基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件，并使公司逐步入管理制度化、經(jīng)營規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。

2、樹立全局意識，突出統(tǒng)籌協(xié)作，把握關(guān)鍵控制和內(nèi)部管理

綜合部作為協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的關(guān)鍵部門，始終堅持全局高度，帶頭遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極引導(dǎo)各級員工責(zé)任意識，圍繞公司重點工作部署，把計劃制訂與落實作為重點關(guān)鍵任務(wù)；全面提高執(zhí)行力度，狠抓各部門、項目部工作周報、月度工作計劃執(zhí)行與追蹤，跟進(jìn)各項目工作決議和領(lǐng)導(dǎo)指示的落實。并把辦公OA日志的填報、辦公紀(jì)律考勤管理作為長效工作規(guī)范，定期、不定期進(jìn)行檢查并監(jiān)督，通過違紀(jì)現(xiàn)象公示，提高督查工作的力度和深度，保證公司各項決策全面、有效地落實，真正實現(xiàn)了工作有計劃，落實有措施，完成有記錄；實事求實地向公司總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，妥善解決各部門工作分歧與矛盾；突出典型事件案例，表彰優(yōu)秀事跡，通報違紀(jì)處罰，截止08年12月止，已發(fā)布8期處罰通報，2期獎勵通報，實現(xiàn)獎懲分明，激勵并鼓舞廣大員工士氣。

變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是綜合部分管資產(chǎn)及辦公費用管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，以當(dāng)家作主的主人翁心態(tài)，開源節(jié)流力行節(jié)約；對待日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清；在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不缺位。真正地實現(xiàn)辦事效率的進(jìn)一步提高，服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神日益增強。

在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。隨著公司改革的不斷深入，綜合部全體員工在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新：主動推行綜合部工作滿意度調(diào)查，在訪談中找差距；在涉及廣大員工自身利益的管理政策與制度頒布前積極推動民主程序，廣泛征求各級意見，力求在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

3、提升人力資源管理水平，確保公司平穩(wěn)發(fā)展

提升人員招聘專業(yè)性，確保人崗匹配。201*年是公司人力資源素質(zhì)穩(wěn)步提升的一年，綜合部大力整合并優(yōu)化招聘手段，引入人格、特質(zhì)、素質(zhì)測評、專業(yè)知識等專業(yè)甄選工具，在可信度、有效性提升的前提下引進(jìn)各類人員21人；建立健全公司人才信息庫，積極拓寬資源舉薦人才，為公司人才資源儲備與運用提供了強大的物質(zhì)基礎(chǔ)和資源支持。同時適度支出成本節(jié)約，在享受價值62040元招聘服務(wù)的前提下直接減少費用成本2120元；

狠抓人力資源素質(zhì)提升。人力資源的質(zhì)量是直接決定企業(yè)長足發(fā)展與否的關(guān)鍵要素，人力資源的提升離不開持續(xù)有效地教育投入，綜合部針對公司全員展開主題培訓(xùn)和專業(yè)技能專題培訓(xùn)相結(jié)合的一系列培訓(xùn)活動，先后實施了職業(yè)化、績效管理、檔案管理在內(nèi)的專題講座；有計劃性地實施了以中高層管理人員和核心員工為主體的涉及項目管理、工程管理、財務(wù)預(yù)算、稅務(wù)籌劃、融資、績效與薪酬專題培訓(xùn)共計10次，參加人員32人次。

4、積極推行目標(biāo)管理試行

201*年綜合部會同財務(wù)部設(shè)計并制訂了營銷部、物業(yè)部績效考核方案，并實施執(zhí)行，為公司09年部門單位業(yè)績合同簽訂和全面推行績效考核奠定基礎(chǔ)，同時對進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，嚴(yán)格實施目標(biāo)管理，促進(jìn)提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平做出大膽的嘗試。

5、提升工作價值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手

08年綜合部在增強服務(wù)意識、提高工作能力的基礎(chǔ)上，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工思想動態(tài)和反映的問題正確引導(dǎo)，加強溝通，并及時跟進(jìn)、及時上報、及時解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。

（二）抓重點，盡職盡責(zé)，提升后勤保障服務(wù)水平

綜合部的工作性質(zhì)要求就是兩個字---“支持”，只有先做好服務(wù)角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。為樹立了良好形象，起到了窗口作用，確保公務(wù)服務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)，綜合部在完善接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面服務(wù)功能方面采取措施，強力推進(jìn)，我主抓了七個方面的工作：

1、在規(guī)范辦文、檔案整理方面：完成了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司對外

上報行文的起草與會審，全年行文準(zhǔn)確率100%；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范，主動催辦包括工程、行政、人事、營銷在內(nèi)的企業(yè)所有成文資料立卷共141卷，1517份，并及時裝訂、存檔完善，真正做到了手續(xù)程序化，管理規(guī)范化。2、在信息宣傳方面：按照“及時、準(zhǔn)確、全面、實效”的原則，加大了公司網(wǎng)站對內(nèi)對外宣傳與信息發(fā)布力度，對公司重大影響事件的大事記重新編排；及時更新站內(nèi)公司動態(tài)與工作公告；對公司重要事件以及活動開展等圖文并茂進(jìn)行記錄；配合營銷部采取網(wǎng)絡(luò)營銷，及時豐富地宣傳公司熱銷項目，使顧客全方位地了解公司產(chǎn)品。使得為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的貼進(jìn)度和針對性進(jìn)一步提升，有效增強了信息工作的參謀服務(wù)功能。

3、在證件辦理方面：為保證公司各項工作的正常開展和順利進(jìn)行，配合省工商局相關(guān)部門做好公司證照年審工作，辦理公司開發(fā)資質(zhì)升級、換證；精心組織有關(guān)資料，參與各類獎項的申報與審批，先后完成誠信私營企業(yè)評定申報，湖南房地產(chǎn)協(xié)會“湖南房地產(chǎn)十年風(fēng)云榜”獎項的申報工作，公司榮獲“湖南最具影響力開發(fā)實力品牌企業(yè)”，董事長徐總喜獲“湖南誠信建設(shè)典范人物”。

4、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)：公司目前共配備計算機80臺，服務(wù)器1臺，其中部分設(shè)備使用年限較長配置落后，故障率較高。綜合部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，積極響應(yīng)支持維護(hù)，定期檢測更新，及時阻斷惡意破壞與攻擊，靈活調(diào)配資源，保證了公司所有計算機及服務(wù)器正常運行。在辦公信息化建設(shè)方面，形成了信息一體化框架思路，并組織相應(yīng)調(diào)研與前期選型及參與重要設(shè)備采購；

5、在工資保險員工福利親情服務(wù)方面：工資和勞動保險是關(guān)系到全所每位職工的切身利益。綜合部在08年按時無誤保證了各期工資發(fā)放；認(rèn)真落實生活及福利活待遇等政策，解決并改善項目部員工生活上遇到的困難，對外地員工在房屋租住、檔案戶籍、返鄉(xiāng)交通、年休假、生活補貼等方面積極出面解決，并盡其所能，予以幫助；圓滿地完成了包括社保申報與繳納、工資晉升、勞動合同的簽訂，并成功地組織了08年員工健康體檢。極大地穩(wěn)定了員工隊伍，真正做到了親情化服務(wù)，人性化管理。

6、車輛管理工作：在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)運營部門用車。建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制，強化駕駛員安全行車意識，節(jié)約意識、服務(wù)意識，紀(jì)律意識�？茖W(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，提供優(yōu)質(zhì)的駕乘服務(wù)質(zhì)量，力行節(jié)約，杜絕交通違章與事故發(fā)生，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運行，保證了公司經(jīng)營正常進(jìn)行。

7、在后勤及內(nèi)業(yè)保障方面：有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的堅強后盾。綜合部加大了辦公環(huán)境辦公秩序的規(guī)范與監(jiān)察工作。不定期對員工工作行為、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查。針對公司公共設(shè)備設(shè)施破損現(xiàn)象，有計劃地對公共區(qū)域

進(jìn)行了集中修繕和整改，對門簾、開關(guān)、把手等器材進(jìn)行了更換。對苗頭問題，積極采取有效措施予以妥善解決；對防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日都有布置、有值班、有檢查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

（三）推動企業(yè)文化發(fā)展

良好的文化氛圍是一個企業(yè)發(fā)展靈魂之所在。在過去的201*年里，綜合部著力從“弘揚標(biāo)志正氣，開拓員工視野，鼓舞員工士氣”的宗旨出發(fā)，組織全員工學(xué)習(xí)《主動性》、《不要讓借口成為習(xí)慣》、《塑造你自己的雕像》、《致加西亞的信》等優(yōu)秀文章展開讀后感學(xué)習(xí)、組織發(fā)動“團(tuán)結(jié)就是力量”演講比賽、標(biāo)志四周年答謝會、“婺源黃山“踏青、中層管理干部寧波考察參觀”團(tuán)結(jié)就是力量“演講比賽，組織并發(fā)動員工08年冰災(zāi)愛心捐贈、援助物業(yè)公司困難職子弟升學(xué)愛心募款、走訪并慰問看望公司困難員工等一系列活動，極大地加強了公司集體凝聚力和員工的向心力。

（四）嚴(yán)于律己恪盡職守，強化學(xué)習(xí)努力提高

一直以來深感公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工給予自己的期望很高，我個人的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，力求自己能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，虛心謹(jǐn)慎，勤于學(xué)習(xí)，舉一反三，身體力行，作風(fēng)過硬；并對部門管理敢抓敢管，形成部門勤奮工作的整體向上的合力。通過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的綜合管理工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，有了很大的鍛煉與提高，保證了綜合部的各項工作正常運行。

二、工作中存在的問題與反思

回顧過去的一年，雖在工作開展付出了一定努力，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平離公司的高效要求還有很多的距離。許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。對一些日常事務(wù)不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)方式方法不夠靈活，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

三、201*年工作綱要與展望

1、綜合部工作作為未來公司發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，201*年綜合部將大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范，完善提并升部門組織職能；提高從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；實現(xiàn)部門工作質(zhì)量飛躍；

2、加大績效考評推行力度，完善工作評價體系，并持之以恒地貫徹和運行。08年綜合部會同財務(wù)部對相關(guān)部門進(jìn)行績效考核試點工作，09年綜合部將全面推行以工作任務(wù)完成程度績效考核與負(fù)責(zé)人業(yè)績合同相結(jié)合的績效考評體系。促進(jìn)內(nèi)部管理流程暢通、高效，建立獎罰分明的責(zé)任掛鉤機制，狠抓工作落實與不足持續(xù)，加強

宣傳與溝通。實現(xiàn)組織效率質(zhì)的飛躍，平穩(wěn)推進(jìn)公司長足發(fā)展。

3、深化企業(yè)文化塑造。

201*年綜合部將歸納并提取企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)；建立并完善企業(yè)文化發(fā)展綱要，使公司長期以來人性化管理傳統(tǒng)和和衷共濟(jì)的企業(yè)文化精髓緊密聯(lián)系結(jié)合在一起，指導(dǎo)公司文化活動有計劃性地開展；加大對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣，通過“經(jīng)濟(jì)唱戲，文化搭臺”從而強化公司凝聚力，鼓舞并促進(jìn)廣大干部員工工作斗志。

4、加強溝通機制完善。

完善民主評議機制，將對部門負(fù)責(zé)人工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、廉政勤績的模范作用、員工信任采取每半年一次的綜合評議。其結(jié)果作為績效評價參考依據(jù)之一；提升員工晤談的力度，有針對性地或在員工因公因私思想波動之時走進(jìn)基層談心交心，并對掌握的信息積極進(jìn)行反饋，從而集思廣益，萬眾一心。堅持和完善負(fù)責(zé)人會議傳統(tǒng)，將滿意度調(diào)查全面推廣，從而真正實現(xiàn)和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

5、加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。

綜合部將根據(jù)公司實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求，認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施，將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來，形成完備的人力資源教育開發(fā)機制。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施；大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)組織；爭取對有培養(yǎng)前景的骨干員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；鼓勵基層主管以老帶新的導(dǎo)師制培訓(xùn)；通過公司內(nèi)網(wǎng)有條件地開發(fā)部分在線學(xué)習(xí)課程等。同時加大培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。將培訓(xùn)結(jié)果作為績效考核、升遷參考依據(jù)，進(jìn)而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。

正所謂“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄�！�，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在部門員工和其他同事的支持下，我一定會以嶄新的工作風(fēng)貌、更昂揚的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

總結(jié)人：綜合管理部黃翊

201*年1月16日

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