201*年工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間201*已離我們遠(yuǎn)去，留下的卻只有最美、最真的回憶。在201*年8月份入職MINI寶貝公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和指導(dǎo)下，在這五個(gè)月的時(shí)間里讓我成長(zhǎng)了不少，讓我對(duì)業(yè)務(wù)員一職有了更深的理解。展望201*年，作為MINI寶貝湘西部的區(qū)域業(yè)務(wù)員，讓我感到自身的壓力和任務(wù)的艱巨，根據(jù)五個(gè)月來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我對(duì)個(gè)人工作的總結(jié)：

一、兩個(gè)感謝

首先要感謝的是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持和鼓勵(lì)。還有各個(gè)部門對(duì)我工作積極的配合，這讓我在整個(gè)操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，

其次是感謝我的上司和公司的每一個(gè)同事把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難和我的思路又不清楚的時(shí)候，會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，我們都會(huì)一起說出我們的想法，一起討論，得出最佳可行性的解決方案，從而減少了我許多的工作失誤。

二、兩點(diǎn)不足

首先是為人的不足。沒有很好的處理好與同事之間的關(guān)系，給自身的工作帶來許多麻煩，學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情。

其次是做事的不足。1、對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依賴性太強(qiáng)。2、對(duì)客戶心態(tài)的判斷不夠3、對(duì)客戶的售后服務(wù)不夠完善。4、沒有定期的拜訪重點(diǎn)客戶，為客戶解決實(shí)質(zhì)行的問題。5、對(duì)市場(chǎng)的分析不夠透徹和仔細(xì)

三、工作業(yè)績(jī)

我對(duì)業(yè)務(wù)員這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的業(yè)績(jī)，回顧五個(gè)月來的工作實(shí)際情況，我的業(yè)績(jī)卻不容樂觀，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷售能力的估計(jì)過高，自我期望值過高。其次是銷售手段單一，還是憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式。再次就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力去分析客戶心理，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況，來更好的推銷產(chǎn)品。

展望201*我已選擇了MINI寶貝公司的兩大品牌雅姿美特和婷妃，主要是市場(chǎng)的拓展，面對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，作為一名營(yíng)銷人員，我感覺到責(zé)任的重大和任務(wù)的艱巨，但是我相信再打的責(zé)任作為一個(gè)男人我們都是要扛起來的，作為201*年兩大品牌的拓展做了如下的總結(jié)：

一、提升自身的素質(zhì)修養(yǎng)。包括外在和內(nèi)在的修養(yǎng)。語言表達(dá)能力的加強(qiáng)，因?yàn)橛难诺恼勍�，翩翩的風(fēng)度，將會(huì)讓我的談判如魚得水，而給新客戶留下美好的印象，并將促成交易的成功。

二、相關(guān)資料的預(yù)備。一定要清楚我們公司的發(fā)展歷史，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷政策等。并帶齊所需的資料、名片、樣品。

三、具體的市場(chǎng)調(diào)研。孫子兵法曰：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。下到陌生的市場(chǎng)我們必須了解當(dāng)?shù)卦袐胪�店的分�?、風(fēng)土人情，包括人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)習(xí)慣。2、市場(chǎng)狀況，主要是競(jìng)品的價(jià)位、政策、促銷的手段、以及在該市場(chǎng)的銷量3、客戶的狀況，包括客戶的習(xí)慣、愛好、家庭背景、政治關(guān)系、把握客戶資料，尋找目標(biāo)客戶和潛在客戶。

四、列名單，洽談客戶。確定目標(biāo)客戶后，先預(yù)先想好跟客戶談的內(nèi)容，本產(chǎn)品的相關(guān)咨詢和后期市場(chǎng)運(yùn)作模式，為客戶營(yíng)銷好未來的市場(chǎng)藍(lán)圖。再電話預(yù)約客戶來公司洽談或是上門洽談。

五、跟進(jìn)、簽約。在初步洽談后許多客戶是需要考察產(chǎn)品和考察市場(chǎng)，所以在這段時(shí)間我們必須要電話跟進(jìn)客戶，為客戶解決他的疑惑，

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年終總結(jié)

時(shí)光荏苒，201*年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，下面是本人的個(gè)人年終總結(jié)現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝項(xiàng)目所有管理人員，本人才可以來到公司，來到項(xiàng)目上工作和進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

作為一名安全資料員我很榮幸，榮幸的是我可以為公司付出自己的努力，付出自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，榮幸的是來到項(xiàng)目上可以獲得更多的鍛煉和取得更好的成績(jī)，榮幸的是可以體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成項(xiàng)目部的各項(xiàng)本職工作如下：

1、負(fù)責(zé)安全保證資料和文明施工資料的管理，做好資料的收集、整理、審驗(yàn)、歸檔工作。使歸檔資料及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，確保歸檔資料達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、監(jiān)督檢查各類安全防護(hù)用品的購(gòu)買、使用及產(chǎn)品質(zhì)量情況。對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)公司技安部門。

3、監(jiān)督檢查特種作業(yè)人員持有效操作證件上崗。協(xié)助辦理操作證件的年審、換證、取證等項(xiàng)工作。

4、實(shí)施安全跟蹤管理，做到“一清、二查、三落實(shí)”。5、開展安全、文明施工檢查，填寫《文明施工安全檢查評(píng)分表》對(duì)存在的問題填發(fā)《五定情況表》和《隱患通知書》，并按時(shí)復(fù)查。

6、負(fù)責(zé)工傷事故的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)，參加工傷事故的調(diào)查、分析，提出防范措施。

7、參加工地安全和文明施工例會(huì)，做好會(huì)議記錄。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理督促會(huì)議決議的落實(shí)，同時(shí)將落實(shí)情況向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，并記錄在案。

上述是本人在遷安項(xiàng)目的工作表現(xiàn)，望公司領(lǐng)導(dǎo)給予肯定及不足之處給予批評(píng)。當(dāng)然上述工作都是我本職內(nèi)要完成的，作為一名剛進(jìn)入的新手來說，還存在著很多的不足。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為東裕公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，在新的一年中我決心再接再厲，更上一層樓，為未來努力打開一個(gè)工作新局面。

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