行政部201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

行政部201*年工作總結(jié)及

201*年工作計(jì)劃

201*年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。我于201*年10月30日進(jìn)入公司，主管行政部工作，前期基本處于熟悉、磨合階段。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、各部門的配合以及各位同事的支持協(xié)助下，按照公司要求，逐步完善自己的本職工作。雖然沒(méi)有什么成績(jī)，但也經(jīng)歷了一些考驗(yàn)和歷練，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。

201*年工作總結(jié)：

一、部門職能工作：1、日常事務(wù)工作：

行政工作，千頭萬(wàn)緒，基本延伸至公司各個(gè)事項(xiàng)，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，行政部通過(guò)完善部門內(nèi)部制度、重申公司相關(guān)制度及各崗位工作流程，來(lái)強(qiáng)化員工主動(dòng)工作意識(shí)，提高工作效率，確保工作質(zhì)量，力求和諧、周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

（1）圍繞公司制度及工作流程，已下發(fā)執(zhí)行“行政部轄區(qū)衛(wèi)生管理制度（補(bǔ)充條款）”，對(duì)各崗位工作要求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并實(shí)時(shí)檢查工作情況。

（2）按公司績(jī)效考核模板，新建了行政部各崗位績(jī)效考核指標(biāo)，將在12月份的績(jī)效考核中，開(kāi)始實(shí)行。以逐級(jí)考核的方式，進(jìn)行評(píng)分。以考核結(jié)果指引員工用積極正確的態(tài)度、方式工作。2、后勤輔助管理：

（1）生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施做到及時(shí)、完好處理。鍋爐供暖隨氣溫變化進(jìn)行供暖時(shí)長(zhǎng)調(diào)整，同時(shí)保證生產(chǎn)用氣。

（2）對(duì)生產(chǎn)加班時(shí)，食堂、寢室同步有序安排，保證加班人員的食宿需要。（3）做好了辦公用品領(lǐng)用登記與保管工作，對(duì)各部門的辦公用品的使用狀況進(jìn)行了嚴(yán)格審查，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地消耗辦公用品。

（4）加強(qiáng)食堂管理，嚴(yán)格按照公司制度及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，保證讓員工用上

健康、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)的食品。同時(shí)，從計(jì)量驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)、統(tǒng)計(jì)流程建賬完善。操作人員逐步掌握用餐人數(shù)和食材消耗比，最大限度避免食物浪費(fèi)。

（5）積極做好夜間值班調(diào)配工作，強(qiáng)化門衛(wèi)安全值班意識(shí)，安排值守人員做好各項(xiàng)事務(wù)記錄，保證了公司財(cái)產(chǎn)、人員安全。

（6）按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)抽查公司環(huán)境衛(wèi)生，并及時(shí)告知保潔、保安整改，保證了公司環(huán)境的基本良好。二、工作中存在的不足和問(wèn)題

1、行政部工作事無(wú)巨細(xì)，臨時(shí)工作也占有一定比重，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力有限、管理不到位，未能把每件事情都做到盡善盡美。

2、由于保安崗位處于隨時(shí)待命，補(bǔ)充、協(xié)助本部門及各部門的工作，在人員配備上捉襟見(jiàn)肘，一定程度的影響了保安負(fù)責(zé)的院區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全巡視工作�？煞裨黾右晃婚L(zhǎng)白班保安，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批示。

3、對(duì)于行政部近期出現(xiàn)的不和諧事件，其根本原因是：管理力度、抓制度落實(shí)不夠，內(nèi)部協(xié)調(diào)不完善。由于公司事物繁雜，有些檢查不到位，存在一些重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。解決想法：嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，加大管理力度。強(qiáng)化各崗位員工間團(tuán)結(jié)、互助意識(shí)，統(tǒng)一思想，提高責(zé)任心和主觀能動(dòng)性。

4、與各部門之間的協(xié)調(diào)存在一些問(wèn)題。主要改變想法：傾聽(tīng)部門與員工意見(jiàn)和建議，做好部門的支持與配合工作，提出合理化建議，主動(dòng)溝通，嚴(yán)格監(jiān)督公司制度在各部門落實(shí)的情況。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門大力協(xié)助下，行政部基本完成了部門職能工作，各崗位員工也基本盡職盡責(zé)。雖然存在著許多不足，我們有自信通過(guò)自身素養(yǎng)的提升、管理能力及方式方法的提升，這些不足都會(huì)隨著201*年的到來(lái)，得到進(jìn)一步改善。

201*年工作計(jì)劃

1、日常辦公事務(wù)及內(nèi)部管理：做好日常事務(wù)的計(jì)劃安排，及時(shí)組織實(shí)施、重點(diǎn)檢查工作進(jìn)度和最終質(zhì)量。加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化并適當(dāng)調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)的管理功能。

2、后勤保障工作：嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本，強(qiáng)化安全管理。繼續(xù)做好辦公用品、設(shè)備維修、鍋爐、食堂、宿舍、保潔、保安等后勤方面的工作。

針對(duì)目前垃圾區(qū)亂擺亂放、衛(wèi)生環(huán)境較差的問(wèn)題，擬在201*年春季時(shí)進(jìn)行清理，并劃分區(qū)域，指定位置放置指定廢棄物品，及時(shí)清運(yùn)。

對(duì)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施所用的易耗材料，可在生產(chǎn)旺季到來(lái)前，進(jìn)行合理的儲(chǔ)備，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)故障。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：以制度、崗位職責(zé)、工作流程為中心，通過(guò)培訓(xùn)、溝通，建立順暢的內(nèi)部交流體系，提高員工的各項(xiàng)素質(zhì)，將精力完全投入到工作中。

4、溝通工作：做好公司內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)安排下達(dá)給部門與員工；及時(shí)將部門與員工的需要上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部關(guān)系。

5、在生產(chǎn)淡季，按公司要求，組織全員進(jìn)行體檢或集體活動(dòng)。6、逐步完善細(xì)節(jié)工作。

7、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

在新的一年里，公司即將迎接新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。行政部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，深入學(xué)習(xí)，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，掌握技巧；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；以更高的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中。從小事抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

哈爾濱億匯達(dá)電氣科技發(fā)展股份有限公司

行政部

201*年12月5日

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行政人事部201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

201*年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量和增強(qiáng)自身素質(zhì)，順利的完成了公司201*年度的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，為部門工作的不斷提高、公司全年目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將201*年行政人事部工作總結(jié)如下：

一、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)文化建設(shè)

思想認(rèn)識(shí)水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們?cè)诮y(tǒng)一認(rèn)識(shí)上下工夫，不斷強(qiáng)化員工對(duì)部門職能的認(rèn)識(shí)，以求真、務(wù)實(shí)、高效為目標(biāo)，充分做到“人人有事做、事事有落實(shí)”，同時(shí)下大力氣強(qiáng)化了員工“全員”的服務(wù)理念，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，培養(yǎng)員工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的技能。每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分的聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)、合理化建議或批評(píng)。不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生愛(ài)護(hù)園區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二、培訓(xùn)管理

根據(jù)公司發(fā)展的需要，結(jié)合人力資源培訓(xùn)模塊的建設(shè)，同時(shí)綜合各個(gè)部門工作的實(shí)際需要，積極開(kāi)展公共類培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，全年累計(jì)開(kāi)展公共培訓(xùn)共計(jì)50余次，參加培訓(xùn)人員約800余人次，部門內(nèi)訓(xùn)40余次。通過(guò)培訓(xùn)，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務(wù)理念和工作技巧，為公司年度目標(biāo)的完成從思想上奠定了基礎(chǔ)。

三、行政工作

（一）、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為一線部門服務(wù)、為廣大員工服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作。使工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物也基本做到了及時(shí)處理，及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

（二）、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系1、制度管理：

201*年，我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、資產(chǎn)管理：

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項(xiàng)重要組成部分，在今年的工作中，我部門繼續(xù)貫徹公司資產(chǎn)專人專管的要求，指定專人負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，建立工作臺(tái)賬，并且按季度對(duì)公司所轄各區(qū)域的資產(chǎn)進(jìn)行全面的檢查、核實(shí)，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。

3、文書檔案管理：

201*年行政部負(fù)責(zé)各類公文的起草28余份，累計(jì)收發(fā)、分遞給類公文28余份，完成了日常文件審批及用印共計(jì)3500份、開(kāi)具介紹信

60次。為了規(guī)范對(duì)文檔

的管理，我們根據(jù)文件、合同的類型對(duì)檔案資料進(jìn)行分類建檔，并建立了工作臺(tái)賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時(shí)對(duì)公司及各部門的文件和制度進(jìn)行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

4、計(jì)劃管理：

行政部堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的預(yù)算制度，堅(jiān)持每月按時(shí)申報(bào)下月辦公用品和資金使用預(yù)算計(jì)劃。同時(shí)，按照審批的預(yù)算執(zhí)行采購(gòu)和費(fèi)用的報(bào)銷工作，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制度，使支出費(fèi)用得到有效的控制，全年完成合同付款

759991.65元、采購(gòu)

辦公用品15400元、報(bào)銷固定寬帶話費(fèi)用約60000元，確保公司的每

一分錢都用到了實(shí)處，從源頭上有效杜絕了浪費(fèi)及腐敗行為的發(fā)生。

5、辦公用品及采購(gòu)管理：

我部門嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用登記制度，建立辦公用品領(lǐng)用登記臺(tái)賬。每月對(duì)辦公用品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，依據(jù)盤點(diǎn)情況申報(bào)下月辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃。通過(guò)對(duì)盤點(diǎn)、申報(bào)、領(lǐng)用等管理，在保證以節(jié)約為目標(biāo)的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，

在采購(gòu)上，我部門堅(jiān)持貫徹“貨比三家，質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則”，既為員工買到合適的用品，又在最大程度上節(jié)省公司的開(kāi)支，從實(shí)際行動(dòng)上落實(shí)公司“開(kāi)源節(jié)流”活動(dòng)的真正目的，201*年，我部門共計(jì)采購(gòu)各類用品50余種，有效保證了辦公用品的正常使用。

6、庫(kù)房管理：

1、每月做好保潔用品驗(yàn)收入庫(kù)登記，每周參照保潔用品流程以及銷控表進(jìn)行出庫(kù)登記，截止十一月底共入庫(kù)出庫(kù)保潔用品11次約30余種費(fèi)用共計(jì)8000元左右。

2、按照流程做好置業(yè)庫(kù)房禮品的出入庫(kù)工作。3、按照公司流程做好宿舍用品的出入庫(kù)工作，4、認(rèn)真管理好公司雜物庫(kù)房，

5、認(rèn)真填寫物業(yè)服務(wù)中心交房資料的出入庫(kù)登記。6、每月按照公司要求的日期對(duì)各個(gè)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)。

為了做好庫(kù)房管理工作，我部門繼續(xù)完善和加強(qiáng)庫(kù)房管理制度，規(guī)范物品出入庫(kù)流程，明確責(zé)任，加強(qiáng)日常監(jiān)督，截止目前無(wú)重大安全事故和帳物不符情況的出現(xiàn)。

7、監(jiān)督檢查管理：

為提高公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和形象，進(jìn)而提升公司的總體形象，保證公司年度目標(biāo)的完成及園區(qū)開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)后的管理秩序，我部門安排專人負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作，督導(dǎo)內(nèi)容涵蓋禮儀形象、工作紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)和態(tài)度、現(xiàn)場(chǎng)管理、衛(wèi)生清潔、工作記錄、工作狀態(tài)等，基本囊括了公司管理的各個(gè)方面，為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)等方面起到了促進(jìn)作用。201*年累計(jì)共處理違紀(jì)15起，處罰15人次，有效的提高了各部門的工作狀態(tài)和部門管理，促進(jìn)了員工的自律性和主動(dòng)性，使公司整體工作有了一個(gè)全面的提高。

8、會(huì)議管理：

作為各級(jí)會(huì)議的召集和組織部門，今年共召集公司工作例會(huì)30余次，同時(shí)多次負(fù)責(zé)組織其他臨時(shí)性會(huì)議。并落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料的搜集以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理，每周對(duì)會(huì)議決議有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、落實(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋會(huì)議所安排工

作的進(jìn)度，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各部門工作的實(shí)際情況，為公司的決策提供有效依據(jù)。同時(shí)還參與其他部門周例會(huì)20余次，通過(guò)參會(huì)，匯總員工提出的問(wèn)題，積極反映并協(xié)調(diào)解決，為建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)起到了積極的作用。

9、車輛管理：

我們始終將“安全行車”放在第一位，日常中注重加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，到目前為止，沒(méi)有發(fā)生一起交通安全事故。在車輛日常維護(hù)方面，責(zé)任到人，按規(guī)定期限對(duì)車輛定期維護(hù)、保養(yǎng)，從而滿足日常工作對(duì)車輛的需要。我們根據(jù)今年公司的工作實(shí)際，及時(shí)保障車輛合理使用安排，積極做好交房、開(kāi)業(yè)等工作的保障。

四、人事工作

（一）、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)人員需求開(kāi)展招聘工作

隨著大賣場(chǎng)各組團(tuán)商戶的入住及開(kāi)業(yè)，物業(yè)公司的人員結(jié)構(gòu)編制不能滿足各項(xiàng)工作的需要，在立足現(xiàn)實(shí)、滿足需要的前提下，新設(shè)立了大賣場(chǎng)物業(yè)管理處，并配置相應(yīng)的人才，使物業(yè)公司的組織架構(gòu)及人員編制更加合理化、科學(xué)化。

人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時(shí)保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們采用現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開(kāi)展招聘活動(dòng)。既大幅度的宣傳了公司和項(xiàng)目，也通過(guò)初試、復(fù)試等流程選拔了優(yōu)秀人才。這一年里，在同行競(jìng)爭(zhēng)激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80余人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。

（二）、執(zhí)行差異性的員工績(jī)效考核

針對(duì)一線員工人數(shù)眾多、直接面對(duì)商戶的現(xiàn)狀，制定并推行具有可操作性的績(jī)效考核方案。針對(duì)秩序維護(hù)部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績(jī)效考核與月度獎(jiǎng)金掛鉤，員工的績(jī)效直接通過(guò)日常的工作表現(xiàn)來(lái)體現(xiàn)，凡在日常工作中違反制度規(guī)定、業(yè)績(jī)不佳或被商戶投訴的直接對(duì)其處罰或扣獎(jiǎng)金。行政辦公室人員的績(jī)效通過(guò)績(jī)效考核暨月工作計(jì)劃表來(lái)體現(xiàn)，實(shí)行各級(jí)考核制。每月績(jī)效考核結(jié)束后，各部門針對(duì)績(jī)效不佳的員工進(jìn)行績(jī)效面談并提出改進(jìn)措施。一年來(lái)，通過(guò)績(jī)效考核，各部門員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提高，工作業(yè)績(jī)也日益突出。

（三）、穩(wěn)妥辦理員工異動(dòng)和離職，避免勞資糾紛

公司一線員工流動(dòng)雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達(dá)的核心崗位離職率不高于10%的指標(biāo)。針對(duì)離職的員工，首先與其進(jìn)行面談，了

解其離職的真實(shí)原因。對(duì)于工作突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率。

（四）、做好員工薪酬、福利工作

人力資源部始終堅(jiān)持全心全意為員工服務(wù)的理念，全心全意為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作積極性，人力資源部通過(guò)組織對(duì)周邊企業(yè)進(jìn)行薪酬福利調(diào)查后，對(duì)員工進(jìn)行普調(diào)工資并發(fā)放了春雷獎(jiǎng)金。為解決員工交通及就餐問(wèn)題，公司又新開(kāi)了員工餐廳及通勤車。三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日先后均為員工發(fā)放節(jié)日禮品等。此外，在工作時(shí)間上由原來(lái)的六天工作制改為五天半工作制，申請(qǐng)發(fā)放生日禮品113份，9月份針對(duì)辦公室人員發(fā)放了33套冬裝，10月份統(tǒng)計(jì)為一線員工量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護(hù)員已經(jīng)穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預(yù)計(jì)11月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優(yōu)厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問(wèn)題，體現(xiàn)了公司對(duì)員工的重視和人性化管理理念

五、存在的不足與改進(jìn)措施

我們雖然取得了一定的的成績(jī)，但仍然清醒地認(rèn)識(shí)到我們?cè)诠ぷ髦腥源嬖谥�許多不足。具體體現(xiàn)為：比如文書管理、培訓(xùn)管理、庫(kù)房管理、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)配合、制度落實(shí)等方面。行政部會(huì)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過(guò)程中逐步提高。

1、文書管理尚未能走向正規(guī)化、精細(xì)化建設(shè)，還存在著粗放式管理的模式，現(xiàn)階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨著公司的不斷發(fā)展壯大，文書管理將會(huì)變得尤為重要。所以，文書管理的正規(guī)化、精細(xì)化應(yīng)逐步建設(shè)，201*年工作中，我部門將不斷加強(qiáng)文書管理建設(shè)工作，培養(yǎng)員工文書檔案管理專業(yè)技能，使文書管理工作真正能適應(yīng)公司不斷發(fā)展的要求。

2、公共類培訓(xùn)尚需要加強(qiáng)，針對(duì)我部門培訓(xùn)人才的欠缺，公共類培訓(xùn)工作雖有一定成效，但離公司期望目標(biāo)有很大差距，存在培訓(xùn)流于形式、考核不嚴(yán)格的現(xiàn)象。在明年的工作中，我們將著重加強(qiáng)公共培訓(xùn)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)人員專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身培訓(xùn)技能，建立和完善公共培訓(xùn)管理體系，使之成為一項(xiàng)常抓不懈、行之有效的實(shí)際工作，切實(shí)發(fā)揮出培訓(xùn)的目的和意義。

3、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴(yán)密、對(duì)下嚴(yán)對(duì)上松、對(duì)一些日常事務(wù)的缺失、瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，工作不細(xì)致不全面等問(wèn)題。在今后工作中，我部門將不

斷轉(zhuǎn)變工作理念，切實(shí)認(rèn)識(shí)到檢查監(jiān)督是不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的實(shí)際意義，嚴(yán)格執(zhí)法，進(jìn)而不斷的促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作。

4、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠，同時(shí)與其他部門的協(xié)調(diào)配合存在著不到位的現(xiàn)象。201*年，我們將深入到各個(gè)部門，及時(shí)了解和掌握部門的工作實(shí)際需要，主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮行政部的實(shí)際作用。

5、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。在新的一年里，我們將重點(diǎn)落實(shí)公司各項(xiàng)制度落實(shí)執(zhí)行情況，以制度管理事、以制度管理人，使公司各項(xiàng)制度真正發(fā)揮“基本法”的作用。

6、有效的用人、留人機(jī)制尚未建全，造成招進(jìn)的人員留不住。如：工作安排不當(dāng)、與上級(jí)意見(jiàn)沖突、部門領(lǐng)導(dǎo)在用人方面存在不公平現(xiàn)象、薪資不合理、對(duì)新員工工作指導(dǎo)和生活關(guān)心不足等等，這些不僅造成招聘成本的浪費(fèi)，也影響了空缺崗位工作的開(kāi)展。

7、由于行政人事部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。明年，我們?nèi)皂毤訌?qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，以盡最大的努力將各項(xiàng)工作做到最好。

六、201*年工作計(jì)劃

201*年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部201*年度工作計(jì)劃如下：

人事方面序號(hào)1類別人力資源規(guī)劃重點(diǎn)工作內(nèi)容根據(jù)201*年工作目標(biāo)，合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)及人員編制，做好201*年人力資源費(fèi)用預(yù)算及人力資源規(guī)劃。1、根據(jù)組織機(jī)構(gòu)及人員編制，制定崗位說(shuō)明書。2、3、聯(lián)系招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)等，做好招聘準(zhǔn)計(jì)劃完成時(shí)間201*年12月30日?qǐng)?zhí)行人姚秀娟2招聘工作201*年12月30日制定人員招聘到崗計(jì)劃備工作立足現(xiàn)狀，以提高員工技能為目標(biāo)，制定激勵(lì)3績(jī)效考核性績(jī)效考核方案。以員工績(jī)效表現(xiàn)，作為員工晉升的參考依據(jù)。1、立足崗位、結(jié)合績(jī)效，實(shí)施崗位等級(jí)薪酬，保證外部競(jìng)爭(zhēng)性和內(nèi)部公平性。（職稱工資）4薪酬福利2、在公司經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，盡可能提高員工的福利，使各項(xiàng)福利更加滿足員工的生活需要。從而實(shí)現(xiàn)以薪酬激人、以福利留人。1、做好培訓(xùn)需求調(diào)查表。2、根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查做好年度培訓(xùn)計(jì)劃3、建立內(nèi)部講師體系。5培訓(xùn)管理4、根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象實(shí)施多樣化培訓(xùn)。如：5、做好培訓(xùn)效果評(píng)估，將培訓(xùn)考核結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤。建立科學(xué)合理的晉升機(jī)制和人才儲(chǔ)備機(jī)制，為6人才梯度培養(yǎng)公司的發(fā)展壯大培養(yǎng)優(yōu)秀人才。如：內(nèi)部推薦、201*年12月30日內(nèi)部競(jìng)聘、技能比賽等1、通過(guò)各種渠道穩(wěn)定員工隊(duì)伍，降低員工流失率。（企業(yè)文化、薪酬福利、人性化管理等）7勞動(dòng)關(guān)系2、穩(wěn)妥辦理各項(xiàng)工作（勞動(dòng)合同簽訂、入職、3、改革工作時(shí)間及休假，使勞動(dòng)關(guān)系更加人性化和合法化。201*年12月30日離職、社保等），避免勞動(dòng)糾紛。姚秀娟201*年12月30日錢建東企業(yè)沙龍、參觀學(xué)習(xí)、考證等201*年12月30日姚秀娟201*年12月30日姚秀娟行政方面序號(hào)1234年檢工作567文檔管理固定資產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)年檢文書檔案制度化建設(shè)、檔案建檔工作固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、上報(bào)5月30日前6月30日前每季度最后丁金玲丁金玲丁金玲類別制度建設(shè)服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃內(nèi)容建立健全公司各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)和工作流程確立以“物業(yè)服務(wù)部”為中心的全員服務(wù)理念培訓(xùn)全面推行“項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制”，簽訂目標(biāo)責(zé)任書營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢計(jì)劃完成時(shí)間1月25日前3月30日前3月30日前4月30日前執(zhí)行人錢建東錢建東錢建東丁金玲一個(gè)月30日前89101112131415年終考評(píng)檢查督導(dǎo)預(yù)算管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)辦公用品和資金使用計(jì)劃上報(bào)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)201*年春節(jié)節(jié)前聯(lián)合檢查深入各部門了解工作實(shí)際需要，做好協(xié)調(diào)配合工作落實(shí)“開(kāi)源節(jié)流”工作，控制成本，節(jié)約開(kāi)支各部門貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)制度執(zhí)行情況督查加強(qiáng)督導(dǎo)工作，切實(shí)提高督導(dǎo)成果201*年度工作總結(jié)及年終考評(píng)工作每月22日前1月12月1月31日前1月12月1月12月1月12月1月12月12月30日前錢建東錢建東錢建東錢建東錢建東錢建東錢建東錢建東

總結(jié)過(guò)去面向未來(lái)，行政人事部全員將在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)及各部門的緊密配合下，通過(guò)多方努力，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)。

行政人事部201*年11月13日

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