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201*年度管理二部工作總結(jié)

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201*年度管理二部工作總結(jié)

市場管理二部201*年度工作總結(jié)

公司領(lǐng)導(dǎo):

在即將過去的201*年度,中亞市場管理二部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,克服各種困難,在市場招商和經(jīng)濟指標兩個方面取得了驕人的成績。具體總結(jié)如下:

一、市場綜合招商率達98%以上。經(jīng)濟指標完成的前提條件,是市

場招商率的提高。管理二部深刻認識到:大量空置房屋及場地,不僅拖累經(jīng)濟指標的完成,而且不利于市場消費環(huán)境的改善和提升,面對嚴峻的招商困境,管理二部在對市場充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,利用各種資源,多角度拓展招商的廣度和深度,取得了良好的效果。

二、完成經(jīng)濟收入360萬元。在201*年240萬的基礎(chǔ)上,增長50%,

首次超額完成經(jīng)濟指標任務(wù),實現(xiàn)了跨越式的飛速發(fā)展。三、市場管理日趨規(guī)范,各項管理方式、方法,緊緊圍繞經(jīng)濟指標

的完成和提高人性化管理,建立了各項規(guī)范化管理的措施,為公司可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

四、市場全年無重大治安及消防事故發(fā)生,實現(xiàn)了綜合治理的良好

局面。

在取得優(yōu)秀成績的同時,管理二部也存在以下問題:一、管理方式粗放,對利潤增長帶來潛在的負面影響。二、在管理的職能劃分上,存在空缺和不合理的地方。展望201*年度,市場管理二部信心十足,堅信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在201*年的大好形勢下,再接再厲,為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,力爭為公司的輝煌偉業(yè)書寫新的篇章。

中亞市場管理二部

201*.1.3

擴展閱讀:201*年度管理部年度總結(jié)報告

管理部年度總結(jié)報告

一.上年度工作總結(jié):

一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,管理部緊緊圍繞“誠信、卓越、共贏”的經(jīng)營理念,以創(chuàng)建“程序化、標準化、規(guī)范化”為工作重點,注重發(fā)揮管理部承上啟下、聯(lián)系左右,協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,確保后勤保障的順暢與穩(wěn)定,為配合公司圓滿達成各項任務(wù)作出了相應(yīng)的貢獻,F(xiàn)將上年度的工作情況匯報如下:

1.完善部門建制,確定工作范圍,明確工作目標

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的決策與籌劃下,管理部于201*年開始成立,并規(guī)劃相應(yīng)的職位,明確相關(guān)工作職責、制定作業(yè)流程及相關(guān)制度,截止201*年底,管理部已經(jīng)行使公司上級主管授予的管理公司人事/辦公用品/安全衛(wèi)生/設(shè)備維修/網(wǎng)絡(luò)及電腦維護/車輛/環(huán)保/伙食等工作,同時由于生產(chǎn)二部的成立,將管理部分為行政一組和行政二組,由管理部經(jīng)理統(tǒng)籌管理。截止至今,整個部門運行正常,能完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。

2.完善內(nèi)部作業(yè)流程,加強資料建檔由于管理部人員流動較大,造成部分工作脫節(jié),計件人員人事檔案不全,內(nèi)部職員分工不明、職責不清,整體作業(yè)較為混亂,針對這一狀況,首先完善人事招聘/錄用/獎懲/考勤/異動/離職作業(yè)流程,并將人事工作重新劃分,界定工作范圍,確定工作職責。

面對當時員工人事檔案不全的情況,采取查閱員工登記表和車間資料員提報相結(jié)合的辦法,逐步完成了員工個人資料的補辦工作,同時加強其它資料的建立與管理;

在生產(chǎn)旺季來臨時出臺了請長假延發(fā)工資和月薪人員合同期內(nèi)離職扣除培訓費等措施,有效地降低了月薪人員的流失率;

辦公用品的管理控制進一步加強,實行每人每月定額的方法,大大降低了辦公費用;

3.強化保安訓練,確保工廠安全

保安隊是保護公司人員/財產(chǎn)安全,維護生產(chǎn)秩序,應(yīng)對突發(fā)事件,消除安全隱患的隊伍,保安員自身的素質(zhì)是決定這支隊伍是否能出色完成任務(wù)的關(guān)鍵。由于部分保安員沒有愛過軍事訓練,因此管理部每周通過早會/軍體訓練等對保安員進行思想和體能訓練,同時要求保安早班站崗,中晚班巡邏,并嚴格要求值勤保安員對人員、貨物、車輛出入進行檢查與登記,另要求保安隊長不定期的對夜班保安查崗,稽核保安日常工作。

4.加強內(nèi)部資源整合,保障后勤供給

管理部除了為各部門輸送人力外,同時也提供運輸/設(shè)備維修/資訊/保險及工傷事故處理/伙食/環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。

a.管理部上年度有司機三名,車輛四臺,在移轉(zhuǎn)機器設(shè)備和椅臺及其它磷化件到生產(chǎn)二部的過程中,面對業(yè)務(wù)/采購/財務(wù)和其它部門都急需用車時,采取一車并用,穿插利用,緊急事件立即處理,夜間發(fā)生突發(fā)狀況臨時調(diào)度等方式,確保車輛基本滿足了生產(chǎn)和其它部門的用車需求。

b.管理部現(xiàn)有維修人員共5人,生產(chǎn)一部安排3人,生產(chǎn)二部安排2人,主要負責車間的生產(chǎn)設(shè)備和全公司水電設(shè)施安裝維修工作。采取分工協(xié)作,相互支援,并根據(jù)生產(chǎn)需要而作班別調(diào)整,以及時為現(xiàn)場單位服務(wù)。c.公司網(wǎng)絡(luò)工程師一人,負責公司一部、二部以及聯(lián)強的網(wǎng)絡(luò)、電腦及周邊設(shè)備維護;管理部設(shè)專人管理月薪人員小靈通,員工全靈通工作。

d.辦理月薪人員養(yǎng)老/醫(yī)療保險,全員辦理工傷保險,為工傷員工就醫(yī)/申報/醫(yī)療費索賠,和致殘員工訂立賠償協(xié)議,全年未因工傷事故產(chǎn)生勞務(wù)糾紛。

e.針對伙食供應(yīng)質(zhì)量差的狀況,管理部尋找多家伙食供應(yīng)商前來恰談,由于公司采取的是自由就餐的方式,加之就餐人數(shù)較少,淡旺季明顯等原因,尋找新供應(yīng)商較為困難,但經(jīng)過努力終于在年后更換廠商,現(xiàn)在的伙食、衛(wèi)生較之前略有改善。

5.堅持5S檢查與評比,現(xiàn)場物料分門別類,按照規(guī)定的區(qū)域,擺放整齊,為目視化管理提供了基礎(chǔ),減少了材料的誤用和損耗;各通道暢通,地面干凈,員工按照規(guī)定著裝,使公司的形象進一步地提高。公共區(qū)域在清潔工不足的情況下,也能保持干凈整潔,使公司的形象進一步地提高。;廢水處理也由原來的做做樣子變?yōu)槊刻於荚谔幚,但仍有幾項指標不達標,由于是結(jié)構(gòu)性的錯誤,無法通過技術(shù)處理得到改善,現(xiàn)已進行結(jié)構(gòu)性改造。

6.利用各種方式和途徑對管理部各人員服務(wù)意識培訓,使人人都能樹立以公司的利益為重,以部門的利益為重的思想。

7.部門工作的不足之處:

a.人力資源開發(fā)力度不足,周邊現(xiàn)有的人才市面場及勞務(wù)市場資源無法滿足公司的需求,生產(chǎn)旺季無法招到足夠員工,以滿足生產(chǎn)需要。。

b.保安隊伍的不穩(wěn)定:在旺季所有月薪人員支援現(xiàn)場的過程中,部份保安員抵觸甚至拒不執(zhí)行命令,照成較大的負面影響。

c.環(huán)保工作進展不大,廢水處理工程式從201*年至今仍未通過驗收,部份檢測指標一直不能達標。

d.部門運作未能體現(xiàn)職能部門的特色,缺乏自主的規(guī)劃能力,依付性較大。e.服務(wù)意識不夠,部份人員在工作時缺乏主動性,同時也存在服務(wù)態(tài)度較差的現(xiàn)象。

f.工作仍未細致到位,整體運作仍有缺陷,主要表現(xiàn)在生產(chǎn)旺季,全體人員投入到現(xiàn)場支援時,個別人事資料遺失,以上不足之處亟待完善。

新年度規(guī)劃

1。加強服務(wù)意識,樹立良好風氣

服務(wù)是始終貫穿管理部工作的,管理部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否,能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、員工滿意,是衡量管理部工作的基本標準。在新年度,我們力爭在服務(wù)工作方面做到主動服務(wù),周到服務(wù),細致服務(wù)。

2.做到三個突破:一是在主動服務(wù)上有所突破。突出一個“早”字、體現(xiàn)一個“快”字、做到一個“好”字!霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說不干的被動傾向,對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務(wù)在前;“快”就是提倡馬上就辦的精神,進入角色快、深入實際快、反饋信息快,體現(xiàn)管理部工作的高效率;“好”就是在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。

3.拓展人力資源渠道,加強人力資源開發(fā),未雨綢繆,做好人力儲備,由于今年家具上線,人力需求大幅度上升,所以準備在7月份開始招聘品管、采購等月薪人員,利用淡季做好人員的培訓工作。員工部份將根據(jù)訂單狀況計劃在7月下旬或八月初進行大批量招工。

4.加強對新進員工的培訓,制訂員工手冊,讓新員工在報到時就能了解公司的概況,相關(guān)的規(guī)章制度。

5.編制工作說明書,明確各自的工作職責,權(quán)限范圍。即使人員變動,新人也會在新的崗位很快了解到各自的工作任務(wù)。

6.利用淡季的有利時機,對廢水處理工程進行改造,并招聘專職廢水處理人員,確保各項檢測指標都能達標,盡快通過環(huán)保局驗收。

7.加強對公司固定資產(chǎn)管理,如生產(chǎn)設(shè)備、叉車、汽車、以及消防設(shè)施。建立設(shè)備保養(yǎng)卡,切實維護公司資產(chǎn)。

8.加強對部門內(nèi)各職員的督導(dǎo),做好教育訓練工作,切實提升部門素質(zhì)與整體運作的效率。

9.制定《薪資管理規(guī)定》,使薪資的核定、發(fā)放更為規(guī)范。

10.采取一系列措施,為企業(yè)選才、用才、留才做出貢獻。

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