電子商務(wù)模擬實驗總結(jié)報告

電子商務(wù)模擬實驗報告材料C模擬實驗總結(jié)報告

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電子商務(wù)模擬實驗報告C：總結(jié)報告

姓名：孫蓉學號：09122118班級：09營Y學院：延陵學院專業(yè)：市場營銷指導老師：徐德力學期：201*/201*年度第1學期

完成時間：201*年1月12日

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電子商務(wù)模擬實驗總結(jié)報告

孫蓉0912211809營Y

一、對電子商務(wù)模擬實驗意義、重要性、性質(zhì)的理解

電子商務(wù)模擬實驗是市場營銷專業(yè)的集中實踐環(huán)節(jié)。通過該實驗的學習，我基本子商務(wù)中網(wǎng)店的搭建、安裝、運營和維護等各個方面的具體操作。這使我能夠?qū)⑵綍r各種電子商務(wù)理論通過實踐操作得到鞏固，加深對所學理論認識和理解，增強自己的動手操作能力，從而將書本的理論和實際操作達到有機的結(jié)合。為我后從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ)，能夠順利地從事電子商務(wù)相關(guān)的操作工作。

二、模擬實驗所做的主要內(nèi)容

本次實驗主要內(nèi)容包括，糖果的市場調(diào)查，調(diào)查分析報告，網(wǎng)上模擬商店的建設(shè)，以及各類的系統(tǒng)模擬和業(yè)務(wù)操作，在實驗指導老師的指導和同學之間的大力合作之下，我主要完成了以下的實驗內(nèi)容：

第一步：設(shè)計市場調(diào)查問卷

我是在問道網(wǎng)上注冊且設(shè)計的調(diào)查問卷，一共設(shè)計了16道題目，分三個部分，第一部分關(guān)于大學生個人對糖果的喜愛問題以及糖果在大學生中的銷售情況；第二個部分是關(guān)于糖果的安全問題的調(diào)查，了解大學生對糖果安全及品牌的關(guān)注程度；第三部分是關(guān)于大學生對網(wǎng)購糖果意見的調(diào)查，判斷網(wǎng)店賣糖的可能性。

第二步：撰寫市場調(diào)查分析報告

實際收到問卷數(shù)為75份，有效數(shù)63份，對收到的報告做了系統(tǒng)的總結(jié)。我了解到，大學生對糖果的需求還是比較高的，尤其是贈送女朋友上。所以就導致了，大學生對糖果口味的關(guān)注不是特別高，但是對于糖果的樣式、包裝還有品牌特別關(guān)注。根據(jù)這些分析，我確定了構(gòu)建網(wǎng)上商店，銷售喔喔奶糖的想法。

第三步：建立網(wǎng)上商店

這部分是我最糾結(jié)的，通過篩選我決定在淘寶網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店。

首先我注冊了淘寶賬號，然后是激活支付寶，再完成了支付寶的實名制認證，之后在賣家中心“我要開店”中完成身份認證，這個過程我足足等了兩天��！其中還有好幾次不通過，當時我急得啊！完成認證后接下來的是就很簡單了，我順利的通過了淘寶規(guī)則考試，完成了店鋪信息的填寫。

我把我的店鋪起名為“記憶中的味道”，主要銷售喔喔奶糖的經(jīng)典系列。希望勾起大學生對童年的回憶，然后增加店鋪的銷量。我對店鋪的也進行了裝飾，主要以橙色調(diào)為主，顯得更加童真。

第四步：系統(tǒng)模擬及業(yè)務(wù)操作

這部分是我最開心的，我能賺錢啊！我看著我支付寶里面的錢蹭蹭的往上漲啊！首先我將在超市購買的喔喔奶糖用手機拍照上傳到我要賣的寶貝上，然后對寶貝進行了詳細地描述，我目前因為時間有限就網(wǎng)店里只有一種寶貝呢。之后我將我的網(wǎng)

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店地址分享到了人人、QQ上，讓我的同學來購買。

購買完之后，我在確認發(fā)貨，等待他確認收貨，再互相評價。其中遇到了些小問題，比如貨品不足，發(fā)貨地址不明確等,但是整個過程還是比較順利的，我非常喜歡這個過程，收錢的過程很快樂。

三、電子商務(wù)模擬實驗收獲/感受與經(jīng)驗總結(jié)與建議

1、收獲/感受

本次實驗通過在實驗指導老師的指導和同學之間的大力合作之下，我順利的完成了老師布置的整個實驗過程，并且完成了我開自己店鋪的夢想，我感到非常的快樂。

每個女人心中都有一個夢想開一家特色小店、咖啡屋、服裝店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活；很多男人心中也都有一個夢想開一家書店，以茶會友、煮酒論詩。這個夢想不再只是想想了，只要我們想，隨時都可以在網(wǎng)上開一家小店。我們也不用擔心賠本了怎么辦，因為開始時幾乎是零成本，網(wǎng)上商店是一個讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。

我很喜歡擁有自己店鋪的感覺，我想如果可能，我會繼續(xù)把我的店鋪開展下去，當然不是現(xiàn)在，等我畢業(yè)以后吧。

2、經(jīng)驗總結(jié)與建議

通過本次實驗，我總結(jié)幾點電子商務(wù)模擬實驗的經(jīng)驗。

首先是市場調(diào)查部分，調(diào)查方法的選擇比較重要，用的最多的就是調(diào)查問卷。問卷的設(shè)計必須有條理，問題要簡潔明了且不涉及敏感話題。調(diào)查人群也必須具有代表性，樣本數(shù)據(jù)也必須真實有效。

第二就是網(wǎng)店的建設(shè)和管理。對于這部分，我的感慨頗多，我總結(jié)了以后真正要開網(wǎng)店的三點經(jīng)驗。希望對我以后有用。一、準備要充分。要熟悉網(wǎng)店交易的各種買賣操作和交易規(guī)則，找好貨源、拍好圖片和必要的資料準備。個人建議，在開店之前，先花點時間去學習，比如到“淘寶大學”學習，到社區(qū)去看看別人傳授經(jīng)驗的帖子。二、好的服務(wù)決定店鋪信譽。對待消費者一定要有充足的耐心，要善于和買家溝通，增加與買家間的信任，有利于爭取回頭客和產(chǎn)生良好的口碑。三、一定要有積極主動的精神。天上不會掉餡餅的，天道酬勤。

最后一點也是我最總要的一點。做任何事情都必須有耐心和專研的精神。起初接到這次實驗，我是有很大意見的，怎么這么多報告啊，而且不僅僅是報告還有實際操作，這怎么可能完成。網(wǎng)店的建設(shè)又耗費了我很長的時間，那時我的耐心就差不多磨光了。態(tài)度是極其消極的，可是通過我的一步步完成，我發(fā)現(xiàn)在其中有很多樂趣，也能學到很多東西。最明顯的是，以前我從來不知道網(wǎng)上原來有專門設(shè)計問卷的網(wǎng)站，現(xiàn)在我知道了。隨后我的態(tài)度就樂觀了，尤其是第一筆錢到賬的時候，那種快樂是無法用語言描述的。

感謝老師能給我這次試驗的機會。

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電子商務(wù)實驗總結(jié)報告

姓名：年級：學號：

實驗時間201*年9月至201*年10月成績

一、實驗的基本目的：

電子商務(wù)是一門集理論性與實踐性為一體的專業(yè)基礎(chǔ)課程，學生學習此門課的目的主要是了解網(wǎng)上消費者、網(wǎng)上商場在B2C電子商務(wù)模式中的作用；了解網(wǎng)上消費者在網(wǎng)上銀行申請賬戶和辦理電子支付手續(xù)的運作流程；掌握網(wǎng)上消費者從選擇商品、訂購商品、填寫訂單等在線購物的操作方法與運作流程；掌握商場管理員處理訂單、辦理出庫手續(xù)、處理物流配送和進行財務(wù)結(jié)算的操作方法與運作流程。

二、實驗的基本內(nèi)容：

B2C電子商務(wù)模擬實驗系統(tǒng)中有消費者、網(wǎng)上商場、網(wǎng)上銀行、物流公司等多個角色，我們?nèi)プ�冊了四個角色，零售商，物流公司，銀行，居民，居民在銀行中注冊賬號，商店采購，商店進行商品管理，居民到商店進行購買，物流特約賬號注冊，零售商進行發(fā)貨，選擇物流，最后物流到居民，居民進行驗貨付款。

B2B電子商務(wù)模擬實驗系統(tǒng)中則有網(wǎng)上商場、生產(chǎn)企業(yè)、物流中心管理員、網(wǎng)上銀行、EDI中心、物流公司等多個角色，在B2B模擬實驗中，我們分別扮演不同的公司在這些角色中進行交易。

具體實驗內(nèi)容如下：1、進口的操作：

經(jīng)貿(mào)部（進口許可證）→銀行（辦理信用證）→外匯管理局進口付匯核銷備案→公司財務(wù)系統(tǒng)（付款）→海關(guān)（進口貨物報關(guān)）→公司倉庫系統(tǒng)（收貨入庫）→外匯管理局（進口付匯核銷）

2、出口的操作：

經(jīng)貿(mào)部（進口許可證）→銀行（辦理信用證）→外匯管理局進口付匯核銷備案→公司財務(wù)系統(tǒng)（審核信用證）→公司倉庫系統(tǒng)（備貨）→公司財務(wù)系統(tǒng)（開發(fā)票）→公司財務(wù)系統(tǒng)（開匯票）→經(jīng)貿(mào)部（出口許可證）→商檢局（出口商品檢驗）→國稅局（領(lǐng)取退稅專用稅票）→貨代公司（海運出口委托書）→海關(guān)（出口貨物報關(guān)）→保險公司（出口貨物保險）→公司倉庫系統(tǒng)（發(fā)貨出庫）→公司財務(wù)系統(tǒng)（送單）→外匯管理局（出口收匯核銷）→經(jīng)貿(mào)部（出口退稅申報）→國稅局（出口退稅申請表）

三、實驗體會：

這次的電子商務(wù)實驗，我們每個人要分別交替扮演廠家、商場、消費者、出口商、物流、銀行這六個角色，在一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里面，展開各自的電子商務(wù)活動。這不僅考驗我們的實際操作能力，還需要我們思維的互轉(zhuǎn)。因為每一個角色的商務(wù)流程都息息相關(guān)，只要有一個地方卡住，這個系統(tǒng)就沒辦法進行下去。所以我們都極其認真的對待，處理好自己每一步該做的事。首先我扮演的是廠家，廠家要處理的業(yè)務(wù)比較簡單，主要為填完各種資料，然后進行產(chǎn)品的生產(chǎn)、入庫、發(fā)布產(chǎn)品信息與銷售處理等等，相應(yīng)的其它角色也都是按手冊上的步驟處理。這次的實驗，讓我們學習了電子商務(wù)的各種交易模式的詳細流程，并以不同的角色、不同的角度參與其中，自主的展開電子商務(wù)活動。把課本的理論知識與具體的實驗相結(jié)合，加強了我們對理論知識的認知，掌握了實際的應(yīng)用技能。更讓我們在思想的認識上有了進一步的提升。我再一次深深感受理論與實際的差別，以及認識到鍛煉自己的獨立思考和親自動手的能力的重要性。

四、實驗總結(jié)：

經(jīng)過這些實驗我學到了很多有用的知識，理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務(wù)的知識,我覺得還是要進行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識.通過對電子商務(wù)仿真模擬教學系統(tǒng)的認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實訓，加深了我對電子商務(wù)中涉及的認證中心與網(wǎng)上銀行基本知識和基本理論的理解，有助于我掌握電子商務(wù)中認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實際操作。明白了電子商務(wù)的重要性，也學會了怎樣操作和應(yīng)用電子商務(wù)，這對我以后走上工作崗位或參與電子商務(wù)活動有很大幫助，電子商務(wù)已經(jīng)融進了我們的生活。我認為電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)交換活動，它具有遠大的發(fā)展?jié)摿�和發(fā)展前途。電子商務(wù)具有很多優(yōu)點，它解決了時空和效率問題，避開了傳統(tǒng)商務(wù)渠道中許多中間環(huán)節(jié)，加快了信息流動的速度，同時還有助于人們了解產(chǎn)品和服務(wù)，很方便，很快捷。但它也有很大的風險，包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全和交易安全威脅。我們做實驗的目的當然在于學習電子商務(wù)的有關(guān)知識，增強動手操作能力，這讓我明白了電子商務(wù)各種操作的細節(jié)和流程。同時，也明白了電子商務(wù)的優(yōu)勢和一些不足。總之，這門課讓我收獲很多，既收獲了了解知識、學習知識的樂趣，也增加了我對試驗的熱情，同時我也看到了電子商務(wù)在中國發(fā)展的巨大潛力。電子商務(wù)實踐總結(jié)報告

姓名：邱雋一年級：10級金融2班學號：201*7035實驗時間201*年9月至201*年10月成績

隨著現(xiàn)代計算機和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)這一概念出現(xiàn)并融入了我們的生活中來，并且在不斷的跳躍性的高速發(fā)展，人們開始認識到并使用到了電子商務(wù)，同樣也開始意識到電子商務(wù)已經(jīng)滲透到了生活的點滴。淘寶，當當，阿里巴巴，京東，亞馬遜，帶給人們了一種足不出戶就能購物的愜意生活，給了我們一種新的生活方式。

我們周圍存在很多種電子商務(wù)模式，期中最為身為90后的我們所熟悉的莫過于網(wǎng)上購物，幾乎很少有人沒有在網(wǎng)上買過東西的。我也有許多同學在網(wǎng)上開店。在這里我就簡單的介紹一下我所知道的兩個網(wǎng)站：淘寶和亞馬遜。

淘寶網(wǎng)成立于201*年5月10日，由阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦。目前，淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C、B2C兩大部分。雖然不是C2C的首創(chuàng)，但也創(chuàng)造了中國乃至亞洲C2C的輝煌。經(jīng)過6年的發(fā)展，現(xiàn)在是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。

亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫貝佐斯成立的，起初的性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡(luò)書店。具有遠見的貝佐斯看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力和特色，當實體的大型書店提供20萬本書時，網(wǎng)絡(luò)書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。經(jīng)過發(fā)展，現(xiàn)在的亞馬遜公司正朝著多元化的產(chǎn)品銷售發(fā)展，販賣的產(chǎn)品從音樂零售CD，錄影帶和DVD，軟體，家電，廚房項目，工具，草坪和庭院項目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手表，健康和個人關(guān)心項目，美容品，樂器等等應(yīng)有盡有。201*年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提升客戶體驗，并促進中國電子商務(wù)的成長。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。

下面是我對兩個網(wǎng)站的一些對比1、經(jīng)營方式：淘寶更加偏重于C2C，而亞馬遜則是B2C，簡單的來說就是一個是大眾是賣家一個是公司是賣家。

2、網(wǎng)站格局：在亞馬遜搜索特定商品結(jié)果只有一個，但可以導入多個賣家；淘寶商城的特定商品則會羅列多次，出最后現(xiàn)在不同的店鋪里。

3、支付方式：主要都有支付寶網(wǎng)銀兩種支付方式，亞馬遜則有貨到付款的支付方式。

4、售后服務(wù)：商品質(zhì)量有缺陷或貨物不符。亞馬遜會以自己的選擇負責，但是淘寶能做的還只能是協(xié)調(diào)。

這兩個網(wǎng)站中我個人更加喜歡亞馬遜，最主要的原因就是方便,因為在那買東西甚至不需要注冊，只需要留下電話郵箱和收貨地址，選擇貨到付款,東西到手檢查好了再給錢也不用擔心質(zhì)量問題。

網(wǎng)購實踐過程：1、注冊：點擊免費注冊，在注冊頁面填好相關(guān)信息，然后再到電子郵箱中收信，確認。2、選擇物品，打開淘寶網(wǎng)，在首頁右上角點擊“我要買”，再在感興趣的分類中挑選自己喜歡的東西，選中后圖片，就會出現(xiàn)物品所在的頁面，點立即購買。3、確認購買，點了立即購買后，看到一個頁面，上面寫著：確認購買，那么首先要確認顏色式樣等信息后，確定所需要的物品有貨后，在空白處填上相關(guān)信息特別是要準確填寫收貨地址，然后點確認。4、付款，拍下來后，就可以付款了。5、確認收貨：付款之后就等著賣家發(fā)貨，賣家發(fā)完貨會通知淘寶，淘寶會通知買家，可以在淘寶首頁上點“我的淘寶”，然后點左邊的“已經(jīng)買到的寶貝”，查看賣家是否發(fā)貨，收到貨并且覺得滿意也是用同樣的方法進到“已經(jīng)買到的寶貝”點“確認收貨”。

我喜歡網(wǎng)購的原因就是方便，不需討價還價，自己覺得價格合理就購買，不怕被黑，心里也平衡。但是不得不否認網(wǎng)上購物還存在著很多缺點：網(wǎng)上買家只能靠圖片和介紹來了解商家的商品，不能看到實物，往往買來的商品和自己的感覺不太一樣，覺得店主介紹的好，網(wǎng)上發(fā)布的圖片好。要避免這一缺點，有些買家如果不放心產(chǎn)品，最好是先記住產(chǎn)品的詳細信息，到多個網(wǎng)站上多搜索。另外，一定要和商家通過聊天工具多溝通，了解商品，保留好聊天記錄，萬一有糾紛可以作為證據(jù)。

總的來說電子商務(wù)，已經(jīng)越來越滲入到我們的生活中，越來越多的消費者已經(jīng)認識到網(wǎng)購帶給我們的便利性。任何事情都是有二面性的，就看是不是利大于弊。相信在不斷的完善中，網(wǎng)購將是今后社會消費的主體。

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