電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

姓名：年級(jí)：學(xué)號(hào)：

實(shí)驗(yàn)時(shí)間201*年9月至201*年10月成績(jī)

一、實(shí)驗(yàn)的基本目的：

電子商務(wù)是一門集理論性與實(shí)踐性為一體的專業(yè)基礎(chǔ)課程，學(xué)生學(xué)習(xí)此門課的目的主要是了解網(wǎng)上消費(fèi)者、網(wǎng)上商場(chǎng)在B2C電子商務(wù)模式中的作用；了解網(wǎng)上消費(fèi)者在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)賬戶和辦理電子支付手續(xù)的運(yùn)作流程；掌握網(wǎng)上消費(fèi)者從選擇商品、訂購(gòu)商品、填寫訂單等在線購(gòu)物的操作方法與運(yùn)作流程；掌握商場(chǎng)管理員處理訂單、辦理出庫(kù)手續(xù)、處理物流配送和進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算的操作方法與運(yùn)作流程。

二、實(shí)驗(yàn)的基本內(nèi)容：

B2C電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中有消費(fèi)者、網(wǎng)上商場(chǎng)、網(wǎng)上銀行、物流公司等多個(gè)角色，我們?nèi)プ��?cè)了四個(gè)角色，零售商，物流公司，銀行，居民，居民在銀行中注冊(cè)賬號(hào)，商店采購(gòu)，商店進(jìn)行商品管理，居民到商店進(jìn)行購(gòu)買，物流特約賬號(hào)注冊(cè)，零售商進(jìn)行發(fā)貨，選擇物流，最后物流到居民，居民進(jìn)行驗(yàn)貨付款。

B2B電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中則有網(wǎng)上商場(chǎng)、生產(chǎn)企業(yè)、物流中心管理員、網(wǎng)上銀行、EDI中心、物流公司等多個(gè)角色，在B2B模擬實(shí)驗(yàn)中，我們分別扮演不同的公司在這些角色中進(jìn)行交易。

具體實(shí)驗(yàn)內(nèi)容如下：1、進(jìn)口的操作：

經(jīng)貿(mào)部（進(jìn)口許可證）→銀行（辦理信用證）→外匯管理局進(jìn)口付匯核銷備案→公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)（付款）→海關(guān)（進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)）→公司倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)（收貨入庫(kù)）→外匯管理局（進(jìn)口付匯核銷）

2、出口的操作：

經(jīng)貿(mào)部（進(jìn)口許可證）→銀行（辦理信用證）→外匯管理局進(jìn)口付匯核銷備案→公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)（審核信用證）→公司倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)（備貨）→公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)（開發(fā)票）→公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)（開匯票）→經(jīng)貿(mào)部（出口許可證）→商檢局（出口商品檢驗(yàn)）→國(guó)稅局（領(lǐng)取退稅專用稅票）→貨代公司（海運(yùn)出口委托書）→海關(guān)（出口貨物報(bào)關(guān)）→保險(xiǎn)公司（出口貨物保險(xiǎn)）→公司倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)（發(fā)貨出庫(kù)）→公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)（送單）→外匯管理局（出口收匯核銷）→經(jīng)貿(mào)部（出口退稅申報(bào)）→國(guó)稅局（出口退稅申請(qǐng)表）

三、實(shí)驗(yàn)體會(huì)：

這次的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，我們每個(gè)人要分別交替扮演廠家、商場(chǎng)、消費(fèi)者、出口商、物流、銀行這六個(gè)角色，在一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里面，展開各自的電子商務(wù)活動(dòng)。這不僅考驗(yàn)我們的實(shí)際操作能力，還需要我們思維的互轉(zhuǎn)。因?yàn)槊恳粋�(gè)角色的商務(wù)流程都息息相關(guān)，只要有一個(gè)地方卡住，這個(gè)系統(tǒng)就沒(méi)辦法進(jìn)行下去。所以我們都極其認(rèn)真的對(duì)待，處理好自己每一步該做的事。首先我扮演的是廠家，廠家要處理的業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，主要為填完各種資料，然后進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)、入庫(kù)、發(fā)布產(chǎn)品信息與銷售處理等等，相應(yīng)的其它角色也都是按手冊(cè)上的步驟處理。這次的實(shí)驗(yàn)，讓我們學(xué)習(xí)了電子商務(wù)的各種交易模式的詳細(xì)流程，并以不同的角色、不同的角度參與其中，自主的展開電子商務(wù)活動(dòng)。把課本的理論知識(shí)與具體的實(shí)驗(yàn)相結(jié)合，加強(qiáng)了我們對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)知，掌握了實(shí)際的應(yīng)用技能。更讓我們?cè)谒枷氲恼J(rèn)識(shí)上有了進(jìn)一步的提升。我再一次深深感受理論與實(shí)際的差別，以及認(rèn)識(shí)到鍛煉自己的獨(dú)立思考和親自動(dòng)手的能力的重要性。

四、實(shí)驗(yàn)總結(jié)：

經(jīng)過(guò)這些實(shí)驗(yàn)我學(xué)到了很多有用的知識(shí)，理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務(wù)的知識(shí),我覺(jué)得還是要進(jìn)行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識(shí).通過(guò)對(duì)電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實(shí)訓(xùn)，加深了我對(duì)電子商務(wù)中涉及的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行基本知識(shí)和基本理論的理解，有助于我掌握電子商務(wù)中認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實(shí)際操作。明白了電子商務(wù)的重要性，也學(xué)會(huì)了怎樣操作和應(yīng)用電子商務(wù)，這對(duì)我以后走上工作崗位或參與電子商務(wù)活動(dòng)有很大幫助，電子商務(wù)已經(jīng)融進(jìn)了我們的生活。我認(rèn)為電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)交換活動(dòng)，它具有遠(yuǎn)大的發(fā)展?jié)摿�和發(fā)展前途。電子商務(wù)具有很多優(yōu)點(diǎn)，它解決了時(shí)空和效率問(wèn)題，避開了傳統(tǒng)商務(wù)渠道中許多中間環(huán)節(jié)，加快了信息流動(dòng)的速度，同時(shí)還有助于人們了解產(chǎn)品和服務(wù)，很方便，很快捷。但它也有很大的風(fēng)險(xiǎn)，包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全和交易安全威脅。我們做實(shí)驗(yàn)的目的當(dāng)然在于學(xué)習(xí)電子商務(wù)的有關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)動(dòng)手操作能力，這讓我明白了電子商務(wù)各種操作的細(xì)節(jié)和流程。同時(shí)，也明白了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和一些不足�？傊�，這門課讓我收獲很多，既收獲了了解知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的樂(lè)趣，也增加了我對(duì)試驗(yàn)的熱情，同時(shí)我也看到了電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的巨大潛力。電子商務(wù)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

姓名：邱雋一年級(jí)：10級(jí)金融2班學(xué)號(hào)：201*7035實(shí)驗(yàn)時(shí)間201*年9月至201*年10月成績(jī)

隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)這一概念出現(xiàn)并融入了我們的生活中來(lái)，并且在不斷的跳躍性的高速發(fā)展，人們開始認(rèn)識(shí)到并使用到了電子商務(wù)，同樣也開始意識(shí)到電子商務(wù)已經(jīng)滲透到了生活的點(diǎn)滴。淘寶，當(dāng)當(dāng)，阿里巴巴，京東，亞馬遜，帶給人們了一種足不出戶就能購(gòu)物的愜意生活，給了我們一種新的生活方式。

我們周圍存在很多種電子商務(wù)模式，期中最為身為90后的我們所熟悉的莫過(guò)于網(wǎng)上購(gòu)物，幾乎很少有人沒(méi)有在網(wǎng)上買過(guò)東西的。我也有許多同學(xué)在網(wǎng)上開店。在這里我就簡(jiǎn)單的介紹一下我所知道的兩個(gè)網(wǎng)站：淘寶和亞馬遜。

淘寶網(wǎng)成立于201*年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。目前，淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C、B2C兩大部分。雖然不是C2C的首創(chuàng)，但也創(chuàng)造了中國(guó)乃至亞洲C2C的輝煌。經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展，現(xiàn)在是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。

亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫貝佐斯成立的，起初的性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡(luò)書店。具有遠(yuǎn)見(jiàn)的貝佐斯看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力和特色，當(dāng)實(shí)體的大型書店提供20萬(wàn)本書時(shí)，網(wǎng)絡(luò)書店能夠提供比20萬(wàn)本書更多的選擇給讀者。經(jīng)過(guò)發(fā)展，現(xiàn)在的亞馬遜公司正朝著多元化的產(chǎn)品銷售發(fā)展，販賣的產(chǎn)品從音樂(lè)零售CD，錄影帶和DVD，軟體，家電，廚房項(xiàng)目，工具，草坪和庭院項(xiàng)目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手表，健康和個(gè)人關(guān)心項(xiàng)目，美容品，樂(lè)器等等應(yīng)有盡有。201*年8月亞馬遜全資收購(gòu)卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。

下面是我對(duì)兩個(gè)網(wǎng)站的一些對(duì)比1、經(jīng)營(yíng)方式：淘寶更加偏重于C2C，而亞馬遜則是B2C，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是一個(gè)是大眾是賣家一個(gè)是公司是賣家。

2、網(wǎng)站格局：在亞馬遜搜索特定商品結(jié)果只有一個(gè)，但可以導(dǎo)入多個(gè)賣家；淘寶商城的特定商品則會(huì)羅列多次，出最后現(xiàn)在不同的店鋪里。

3、支付方式：主要都有支付寶網(wǎng)銀兩種支付方式，亞馬遜則有貨到付款的支付方式。

4、售后服務(wù)：商品質(zhì)量有缺陷或貨物不符。亞馬遜會(huì)以自己的選擇負(fù)責(zé)，但是淘寶能做的還只能是協(xié)調(diào)。

這兩個(gè)網(wǎng)站中我個(gè)人更加喜歡亞馬遜，最主要的原因就是方便,因?yàn)樵谀琴I東西甚至不需要注冊(cè)，只需要留下電話郵箱和收貨地址，選擇貨到付款,東西到手檢查好了再給錢也不用擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題。

網(wǎng)購(gòu)實(shí)踐過(guò)程：1、注冊(cè)：點(diǎn)擊免費(fèi)注冊(cè)，在注冊(cè)頁(yè)面填好相關(guān)信息，然后再到電子郵箱中收信，確認(rèn)。2、選擇物品，打開淘寶網(wǎng)，在首頁(yè)右上角點(diǎn)擊“我要買”，再在感興趣的分類中挑選自己喜歡的東西，選中后圖片，就會(huì)出現(xiàn)物品所在的頁(yè)面，點(diǎn)立即購(gòu)買。3、確認(rèn)購(gòu)買，點(diǎn)了立即購(gòu)買后，看到一個(gè)頁(yè)面，上面寫著：確認(rèn)購(gòu)買，那么首先要確認(rèn)顏色式樣等信息后，確定所需要的物品有貨后，在空白處填上相關(guān)信息特別是要準(zhǔn)確填寫收貨地址，然后點(diǎn)確認(rèn)。4、付款，拍下來(lái)后，就可以付款了。5、確認(rèn)收貨：付款之后就等著賣家發(fā)貨，賣家發(fā)完貨會(huì)通知淘寶，淘寶會(huì)通知買家，可以在淘寶首頁(yè)上點(diǎn)“我的淘寶”，然后點(diǎn)左邊的“已經(jīng)買到的寶貝”，查看賣家是否發(fā)貨，收到貨并且覺(jué)得滿意也是用同樣的方法進(jìn)到“已經(jīng)買到的寶貝”點(diǎn)“確認(rèn)收貨”。

我喜歡網(wǎng)購(gòu)的原因就是方便，不需討價(jià)還價(jià)，自己覺(jué)得價(jià)格合理就購(gòu)買，不怕被黑，心里也平衡。但是不得不否認(rèn)網(wǎng)上購(gòu)物還存在著很多缺點(diǎn)：網(wǎng)上買家只能靠圖片和介紹來(lái)了解商家的商品，不能看到實(shí)物，往往買來(lái)的商品和自己的感覺(jué)不太一樣，覺(jué)得店主介紹的好，網(wǎng)上發(fā)布的圖片好。要避免這一缺點(diǎn)，有些買家如果不放心產(chǎn)品，最好是先記住產(chǎn)品的詳細(xì)信息，到多個(gè)網(wǎng)站上多搜索。另外，一定要和商家通過(guò)聊天工具多溝通，了解商品，保留好聊天記錄，萬(wàn)一有糾紛可以作為證據(jù)。

總的來(lái)說(shuō)電子商務(wù)，已經(jīng)越來(lái)越滲入到我們的生活中，越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)購(gòu)帶給我們的便利性。任何事情都是有二面性的，就看是不是利大于弊。相信在不斷的完善中，網(wǎng)購(gòu)將是今后社會(huì)消費(fèi)的主體。

擴(kuò)展閱讀：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)

完成電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課的心得體會(huì)

通過(guò)這段時(shí)間的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，我了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的實(shí)踐知識(shí)。伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化，電子商務(wù)便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來(lái)越重要的角色。

通過(guò)對(duì)電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的操作實(shí)訓(xùn)，我掌握了電子商務(wù)中相關(guān)流程的操作，對(duì)電子商務(wù)作用及特征有了更深刻的理解，也讓我意識(shí)到學(xué)好電子商務(wù)不僅僅是要顧全書本中的理論，實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)操作亦是非常重要。兩者相結(jié)合，才能更好的幫助我們熟悉、理解電子商務(wù)。本次的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容主要是熟悉B2C、B2B、C2C三種模式的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。實(shí)驗(yàn)分小組進(jìn)行，各人扮演不同的角色實(shí)現(xiàn)虛擬的電子商務(wù)過(guò)程。雖然在操作過(guò)程中問(wèn)題不斷，但我們還是完成了相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)課任務(wù)。

下面我就實(shí)驗(yàn)的一些內(nèi)容和情況進(jìn)行說(shuō)明。最先做的是B2C實(shí)驗(yàn)，因?yàn)槭堑谝淮谓佑|的緣故吧，實(shí)驗(yàn)時(shí)問(wèn)題不斷，甚至有些程序環(huán)節(jié)已無(wú)法顧及，可以說(shuō)第一次的實(shí)驗(yàn)是失敗的。然而，在進(jìn)行后續(xù)的B2B、C2C實(shí)驗(yàn)時(shí)，因?yàn)橛辛说谝淮蔚膶?shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，讓我們?cè)趯?shí)驗(yàn)時(shí)有了一定的把握。實(shí)驗(yàn)中不熟悉的操作任務(wù)，也在老師和軟件技術(shù)人員的幫助下得到解決。本次的實(shí)驗(yàn)操作中，我們做的較好的部分是B2B、C2C，這里我也只對(duì)這兩個(gè)實(shí)驗(yàn)的相關(guān)內(nèi)容作一些說(shuō)明。B2B模式下的各種角色包括：商城用戶1、商城用戶2、商城管理員、貨場(chǎng)管理員。商城管理員的職責(zé)主要是初始化商城信息、對(duì)商城進(jìn)行管理與監(jiān)督。貨場(chǎng)管理員主要是看管貨場(chǎng)，負(fù)責(zé)貨場(chǎng)貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買賣事儀。B2B的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程的交易。正常交易的流程大致如下：

A.B2B管理員初始化商城信息審批供求信息B.貨場(chǎng)注冊(cè)（信息注冊(cè)，企業(yè)銀行申請(qǐng)）

C.商城用戶（產(chǎn)品添加、庫(kù)存分配、供求信息發(fā)布、）

商城用戶1（供貨方）商城用戶2（購(gòu)貨方）1.正常流程：

商城用戶2（登錄、瀏覽、購(gòu)買、等待簽收合同）商城用戶1(在EDI中根據(jù)訂單號(hào)開、發(fā)送合同）商城用戶2（簽收合同）貨場(chǎng)（處理新訂單,催款）商城用戶2（付款）商城用戶1(在EDI中根據(jù)訂單開發(fā)票）貨場(chǎng)（發(fā)貨）商城用戶2(查看發(fā)票回執(zhí)并收貨）

這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只是產(chǎn)生對(duì)缺貨訂單，這里不做過(guò)多說(shuō)明。B2B的實(shí)驗(yàn)操作比較的繁瑣，完成一筆交易需要各方成員的密切配合，尤其是商城用戶之間的合同協(xié)商與傳送。在C2C中，相應(yīng)的任務(wù)可能較簡(jiǎn)單些，主要是：

A.管理員（添加商品類型、添加商城信息、發(fā)布公告）B.用戶（注冊(cè)會(huì)員、登錄后臺(tái)、買/賣東西，競(jìng)價(jià)/一口價(jià)）C2C的實(shí)驗(yàn)任務(wù)可以說(shuō)稍微注意一下，還是可以很好完成的。C2C拍賣，現(xiàn)實(shí)中這種交易模式很普遍，電子商務(wù)的興起就是得益于網(wǎng)絡(luò)，所以說(shuō)網(wǎng)上的C2C拍賣會(huì)越來(lái)越普及的。

雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)��?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái)。可以說(shuō)主要是得益于（1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時(shí)間，空間且諸多購(gòu)物的控制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。（2）廣闊的市場(chǎng)，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任一商家購(gòu)物。（3）快速的流通和低廉的價(jià)格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時(shí)代的要求，如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。

我們進(jìn)行的各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性，感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。更體會(huì)到團(tuán)體配合作業(yè)的效率性問(wèn)題。

友情提示：本文中關(guān)于《電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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