秘書仿真實(shí)訓(xùn)總結(jié)

秘書仿真實(shí)訓(xùn)姓名：宋杰杰班級(jí)：文秘0911學(xué)號(hào)：0907073125系部：人文與數(shù)理系201*年5月13日

結(jié)總

實(shí)訓(xùn)總結(jié)

時(shí)間：第十二周201*.05.09---201*.05.13地點(diǎn)：教五424內(nèi)容：畢業(yè)論文的設(shè)計(jì)指導(dǎo)老師：李雪蓮老師

為期一周的秘書仿真實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，在這一周里，我學(xué)到了很多東西。老師讓我們寫一篇與秘書與有關(guān)的論文，我們都覺得很難，因?yàn)橐郧安�沒有寫過這么正式的論文，我們無從下手。但是寫完后就得并沒有那么難，反而覺得很有成就感，在寫這篇論文后我有以下心得：其實(shí)編纂一篇論文，對(duì)于我們每個(gè)人來說都不是一件難事，只要我們?cè)敢庀鹿Ψ�。以往我們都是從網(wǎng)上借鑒別人的，但如今我們得到了什么，一片空白。你糊弄世界，世界也糊弄你。如果可以我愿意事事親為，體味其中的種種不易。我錯(cuò)過了很多，不想在如此荒廢下去。按自己的意愿一往直前，毫無掛念的走自己的路。

可是我有太多的陋習(xí)，懶惰就是其中最致命的一個(gè)，恨不得天天坐享其成，世界就是我幻想中的美麗新世界，盡管知道不可能，但還是這么期待著，期待有一天可以成為世界的主人。

有很多事情都出乎我的的預(yù)料，但這又何嘗不是件好事呢，這個(gè)世界給了我更多的不可能，更多的機(jī)遇，也算是件幸事了！

等真正到了寫論文的時(shí)候，我并不想糊弄，總想寫點(diǎn)什么出來。在翻閱了一些資料后，我才發(fā)現(xiàn)有自己的創(chuàng)新想法，即時(shí)就一點(diǎn)，我也覺得很不容易，這并不是信手拈來的小事。有信心滿滿看到覺得自己選錯(cuò)了題，看到失去寫成功的希望，心里很不是滋味，但又有種無奈深深的埋藏其中。

在什么水平，就該做什么水平的事吧。作為一個(gè)�？粕�我想也就只有總結(jié)百家之言，歸納總結(jié)的份了。不是我悲哀，只是提筆時(shí)才發(fā)現(xiàn)這是再清楚不過的事實(shí)。

哎，是想寫點(diǎn)驚世駭俗的東西，但我的能耐太有限，很多都空想。事實(shí)到底是什么，沒走出校園門的我真的知道嗎？

曾經(jīng)，有朋友總說我想的太單純，我卻說你，是你想的太復(fù)雜。到底是單純，還是復(fù)雜，現(xiàn)在的我真的不清楚，一切就要看我的心情，以及和我說話的人了。這也許一種悲哀吧！

好友出事了，我卻不知道，大概是我自己一個(gè)人自封的好友吧。起初的生氣、心痛，隨著時(shí)間的流逝，也逐漸淡化。清晰的感覺到大家的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化，交匯后兩條直線的路徑�？赡苁窃刮姨�敏感，太無聊，干嘛一定要把自己當(dāng)回事呢，記住，千萬不要把自己太當(dāng)回事。其實(shí)過去的誰會(huì)在乎，只能怪自己太執(zhí)著。

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秘書仿真實(shí)訓(xùn)報(bào)告

（第二組）班級(jí)：文秘0911班組員：朱婷婷

孔向蘭耿冬冬

201*年1月4日---1月7日

一、接打電話演練

耿冬冬：遠(yuǎn)洋國際貿(mào)易總公司經(jīng)理辦公室秘書孔向蘭：遠(yuǎn)洋國際貿(mào)易總公司經(jīng)理朱婷婷：新世紀(jì)服裝公司銷售部經(jīng)理

新世紀(jì)服裝公司銷售部經(jīng)理打來電話詢問遠(yuǎn)洋國際貿(mào)易總公司他們所訂的貨物是否已發(fā)，并想再追加一倍的訂單，總經(jīng)理辦公室秘書耿冬冬接的電話，耿秘書及時(shí)將情況向總經(jīng)理匯報(bào)，下面是情境演練。

（耿秘書辦公室電話鈴響起）

耿秘書：你好！這里是遠(yuǎn)洋國際貿(mào)易總公司，我是總經(jīng)理秘書耿冬冬。朱經(jīng)理：你好！耿秘書。我是新世紀(jì)服裝公司銷售部經(jīng)理朱婷婷，我

想問一下上次我們訂的貨發(fā)過來了嗎？

耿秘書：我們正準(zhǔn)備發(fā)過去呢，請(qǐng)問有什么問題嗎？

朱經(jīng)理：哦，是這樣的。我們公司想再追加一批貨物，能找一下你們

經(jīng)理嗎？

耿秘書：朱經(jīng)理，我們耿總剛剛散會(huì)，我去幫您找找，您稍等一下。（總經(jīng)理辦公室電話響起）孔總：耿秘書，有什么事嗎？

耿秘書：孔總，新世紀(jì)服裝公司銷售部朱經(jīng)理打電話過來想追加一倍

的訂單。您看是否轉(zhuǎn)接給您呢？

孔總：好的，把朱經(jīng)理的電話轉(zhuǎn)接進(jìn)來吧。耿秘書：好的。耿秘書:朱經(jīng)理，不好意思，讓您久等了。我現(xiàn)在幫您把電話轉(zhuǎn)給孔

總。

朱經(jīng)理：好的，好的！孔總：你好！朱經(jīng)理。

朱經(jīng)理：孔總，你好你好！我想再追加一倍的訂單，您看可以嗎？孔總：可以可以，型號(hào)和款式都沒變吧。朱經(jīng)理：對(duì)的對(duì)的，那就麻煩您啦！

孔總：那具體事項(xiàng)我們另約時(shí)間再面談，我讓秘書通知您，可以嗎？朱經(jīng)理：好的，再見！孔總：再見！

（耿秘書辦公室電話響起）耿秘書：耿總，你好！

孔總：耿秘書，幫我和朱經(jīng)理約個(gè)時(shí)間，我要和她談一下訂單的具

體事宜。

耿秘書：好的好的�？卓偅耗蔷瓦@樣，再見！耿秘書：孔總，再見！

二、來訪接待

耿冬冬：雜志社宣傳部負(fù)責(zé)人孔向蘭：公司總經(jīng)理辦公室秘書朱婷婷：公司總經(jīng)理

雜志社宣傳部負(fù)責(zé)人耿冬冬今天來公司找總經(jīng)理，身為秘書的孔向蘭知道他與總經(jīng)理并沒有約好，而他此次前來的目的是為了編撰商業(yè)名錄的事。身為秘書的孔向蘭應(yīng)該怎么接待，才能夠讓雜志社宣傳部負(fù)責(zé)人耿冬冬滿意離開呢，下面是情境演練。耿小姐：敲門

孔秘書:請(qǐng)進(jìn)�。�面帶微笑，站起來迎接）小姐，你好！請(qǐng)問您有什么

事嗎？

耿小姐：你好！我是雜志社宣傳部負(fù)責(zé)人耿冬冬，我和你們總經(jīng)理有

約，想談?wù)勱P(guān)于編撰商業(yè)名錄的事。

孔秘書：哦！是這樣呀！您先請(qǐng)坐。（端上水）我?guī)湍鷨栆幌�。（孔秘書撥通總�?jīng)理辦公室的電話，響了幾聲沒人接）

孔秘書：耿小姐，實(shí)在是不好意思，朱總可能臨時(shí)有事出去了，他不

在辦公室，要不您把情況跟我講一下，并把相關(guān)資料留下來。等朱總回來，我?guī)湍�轉(zhuǎn)達(dá)。您看行嗎？

耿小姐：是這樣的，經(jīng)過我們雜志社的觀察，這幾年你們公司的規(guī)模

是越來越大，名聲也享譽(yù)海內(nèi)外，正好這次要編撰商業(yè)名錄，我們雜志社給你們公司留了最好的宣傳版面，希望有機(jī)會(huì)跟貴公司合作，這是我們的材料。

孔秘書：非常感謝你們對(duì)我們公司的青睞，我一定會(huì)將耿小姐的話轉(zhuǎn)

達(dá)給朱總的，這也是一個(gè)展示我們公司的好機(jī)會(huì)。

耿小姐：（聽了非常開心），那就請(qǐng)孔秘書多多幫忙了，在朱總面前幫

忙多說點(diǎn)好話，我將不勝感激。

孔秘書：只要是對(duì)公司有幫助的，那是我應(yīng)該做的。呵呵！耿小姐：孔秘書，我還有事先走了，我們有時(shí)間再聊。

孔秘書：好的，耿小姐慢走。（將耿小姐送到門口，目送遠(yuǎn)去，回到

座位上繼續(xù)自己的工作）

三、緊急文件的簽字

朱婷婷：公司技術(shù)主管耿冬冬：公司總經(jīng)理辦公室秘書孔向蘭：公司總經(jīng)理

這天公司的技術(shù)主管朱婷婷來找總經(jīng)理孔向蘭簽一份緊急文件，秘書耿冬冬告訴朱主管，孔總最近正在為與友誼公司合作的事情而煩惱，不知是否有時(shí)間簽，耿秘書讓朱主管先坐會(huì)，自己拿著文件來到了總經(jīng)理的辦公室。（秘書辦公室）朱主管：敲門

耿秘書：請(qǐng)進(jìn)！站起來(面帶微笑），朱主管，你好！請(qǐng)問有什么事需

要幫忙嗎？

朱主管：耿秘書，你好！請(qǐng)問總經(jīng)理在嗎？我這里有份緊急文件，需

要總經(jīng)理的簽字。

耿秘書：哦，這樣呀，朱主管，您先請(qǐng)坐（端上茶），這段時(shí)間，孔

總一直為與友誼公司合作的事情而煩惱，不許人去打擾她，您看是否可以暫時(shí)把文件放我這邊，等孔總有時(shí)間了，我在幫您拿過去簽字。

朱主管：我也聽說孔總一直在為合作的事煩，但這份文件非常緊急，而且關(guān)系到我公司下一階段的技術(shù)研發(fā)事情，這必須要孔總的簽字才能實(shí)施的，耿秘書，你看是否可以麻煩你跟孔總匯報(bào)一下。

耿秘書：這樣呀！那我?guī)湍�試試！朱主管：雙手遞上文件。

耿秘書：雙手接過文件，朱主管，您在這邊坐一下，我去幫您看一下。朱主管：好的，謝謝！（總經(jīng)理辦公室）耿秘書：敲門

孔總：請(qǐng)進(jìn)�。ü⒚貢�進(jìn)來，手里端著一杯水），（椅子轉(zhuǎn)過來）有

事嗎？

耿秘書：孔總，您好�。ㄟf上水）,和友誼公司合作的事怎么樣啦！孔總：別提這事，一提我就來火，為這合作的事，我都好幾天沒有

好好休息了，沒事別來煩我。

耿秘書:孔總，你先喝點(diǎn)水，休息一下，看看我們是不是哪些條件不

符合他們的要求呀！

孔總：他們就是雞蛋里挑骨頭，真是搞得我頭痛死了。

耿秘書：要不您看一下朱主管剛剛送來的緊急文件，看是否對(duì)此次合

作有所幫助呢。

孔總：好吧。（拿過文件）這事公司下一階段技術(shù)研發(fā)的問題呀，讓

朱主管好好做，希望能給我們的合作有所幫助。（拿起筆簽字）耿秘書：那孔總，沒有什么事我先出去了，把文件給朱主管送過去�？卓偅汉玫�。（繼續(xù)陷入思考中）（秘書辦公室）

朱主管：耿秘書，情況怎么樣呀？

耿秘書：還好，文件已經(jīng)簽好了。（遞上文件）朱主管：謝謝你，耿秘書。那我有事先走啦！再見！耿秘書：好的，再見！朱主管慢走。

（耿秘書將朱主管送到門口，目送朱主管的離開，回到辦公桌前繼續(xù)自己的工作）

四、溝通

耿冬冬：宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理辦公室秘書孔向蘭：騰達(dá)公司總經(jīng)理辦公室秘書朱婷婷：宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理

騰達(dá)公司是宏遠(yuǎn)公司的客戶，在兩家公司談判時(shí)，宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理辦公室秘書耿冬冬發(fā)現(xiàn)客戶公司的秘書是自己多年未見的大學(xué)同學(xué)孔向蘭�？紫蛱m雖然年紀(jì)輕輕，做事卻非常沉穩(wěn)、老練。談判結(jié)束后，孔向蘭打電話約耿冬冬一起去附近的茶館喝茶，下面是情境演倆演練。

（耿秘書辦公室的電話響起）

耿秘書：您好！這里是宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理辦公室，我是總經(jīng)理辦公室秘

書耿冬冬。

孔秘書：耿冬冬，你好呀！我是孔向蘭，現(xiàn)在有時(shí)間嗎？我想找你出

來敘敘舊，我們老同學(xué)都好久沒見面了。（耿秘書看看手表，要下班了）好的。

孔秘書：行，那我在你們公司樓下的茶館等你。耿秘書：好的。（茶館內(nèi)）

孔秘書：耿冬冬，這邊。（當(dāng)耿冬冬走進(jìn)時(shí)，孔向蘭給了她一個(gè)大大

的擁抱）

耿秘書：不好意思哦！等急了吧。

孔秘書：沒事，我們誰跟誰呀，你還和我見外，想當(dāng)年我們都大學(xué)的

時(shí)候關(guān)系好的沒話說，我點(diǎn)了你最愛喝的茶。

耿秘書：我們倆的關(guān)系肯定是沒話說的，這么多年沒見了，過得怎么

樣呀。

孔秘書：還行吧。沒法跟你比，你在大公司工作，工資一定蠻高的吧，

看你身上穿的衣服，一看就是很貴的那種。

耿秘書：哪有呀，我這衣服是別人送的，今天我們老同學(xué)好不容易見

次面，只敘舊，不談其他的。

孔秘書：我們都那么熟了，你就告訴我吧。

耿秘書：（面帶微笑）真是不好意思，公司也有公司的保密制度，你

就別問了。

孔秘書：好吧好吧。我今天看到你們朱總了，真是年輕有為呀，人長

得又帥，他結(jié)婚了沒呀，家里應(yīng)該有別墅吧？

耿秘書：真是的，幾年沒見，你怎么這么八卦了呀，老板的事哪是我

們這些小秘書能過問的呀�？酌貢�：看你挺忙的，你們公司是不是有什么新的業(yè)務(wù)呀？耿秘書：這些我就不太清楚了，我來公司也就兩年時(shí)間，平時(shí)都是幫

老板做做一些基本的工作，這些大的事情都是公司高層決定的。

孔秘書：哦！對(duì)了，我這邊有一張201*元的購物券，送給你，給小

孩買點(diǎn)東西，你家小孩出生時(shí)，我都沒去。還有就是關(guān)于我們兩家公司合作的事，希望你在朱總面前多多美言幾句。

耿秘書：這購物券我不能收，下次有機(jī)會(huì)去我們家看看小孩就好了，

我們倆你還那么見外。至于幫你們說說好話，那我會(huì)盡力的。（不好意思，我接個(gè)電話）

耿秘書：實(shí)在不好意思，時(shí)間差不多了，朱總打電話過來，我要先走

了，下次有時(shí)間再聊。

孔秘書：好的，拜拜！購物券還沒拿呢。耿秘書：不用了，你自己去買點(diǎn)東西吧。拜拜！

五、處理會(huì)議突發(fā)事件

孔向蘭：客戶

耿冬冬：宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理辦公室秘書朱婷婷：宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理

宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理朱婷婷正在鐘山賓館和客戶們商談產(chǎn)品訂購的事，突然外面大吵大鬧，有位客戶非要見總經(jīng)理，說宏遠(yuǎn)公司的產(chǎn)品是劣質(zhì)的，要求公司賠償，該如何處理呢，下面是情境演練。（鐘山賓館會(huì)議室外大吵大鬧的）孔小姐：我要見你們總經(jīng)理，你們公司賣的是什么產(chǎn)品呀。朱總：（悄悄地）耿秘書，你出去看一下發(fā)生什么事了，外面怎么這

么吵呀。

耿秘書：好的，朱總。

（打開會(huì)議室的門出去，關(guān)上門，只見門口站著一位小姐，正在那大吵，引來了很多人觀看）

耿秘書：這位小姐，請(qǐng)問有什么事嗎？我們可以借一步說話嘛！孔小姐：你說你們公司是怎么賣東西的，全是偽劣產(chǎn)品。我要見你們

總經(jīng)理。

耿秘書：孔小姐，對(duì)吧。我馬上為您聯(lián)系客服中心，盡快為您解決問

題。

孔小姐：什么客服中心呀，打個(gè)電話，拖了好幾天才去幫我修理，修

好才幾天呀，又壞了�，F(xiàn)在機(jī)器都冒煙了。還說那么多干嘛，我要見你們總經(jīng)理。

耿秘書：您先別急，在休息室做一下（遞上水）我這就去向總經(jīng)理匯

報(bào)。

（會(huì)議室，總經(jīng)理正在開會(huì)）

耿秘書：朱總，外面那位客戶說我們的產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，非

要見您，我剛剛把她安撫在休息室。

朱總：這件事你要好好調(diào)查清楚，會(huì)后給我個(gè)結(jié)果。耿秘書：好的，朱總，我讓技術(shù)總監(jiān)過去看一下。

（下面有兩位客戶耿總和孔總正在小聲議論剛剛外面發(fā)生的事）耿總：聽到?jīng)]有呀，事情似乎挺嚴(yán)重的。

孔總：是呀。我剛剛聽說機(jī)器都冒煙了�，F(xiàn)在ABC公司也在開產(chǎn)品

訂購會(huì)，要不我們過去看看。

耿總：好的，我也正有此意。（兩位老總起身準(zhǔn)備走）

朱總：孔總、耿總，請(qǐng)留步！我對(duì)這次客戶來鬧的事情深感抱歉。我

知道你們對(duì)我公司的產(chǎn)品也常生了質(zhì)疑，我向各位保證，如果真的是我們的產(chǎn)品出了問題，我們會(huì)負(fù)所有的責(zé)任，在座的各位和我們合作不是一天兩天的事情了，作為國際知名公司，我們的信譽(yù)還是靠得住的，請(qǐng)各位給我們一次機(jī)會(huì)，我會(huì)給你們一個(gè)很好的交代的。

全體：好的，朱總，我們信得過你，希望我們合作愉快�。ㄐ菹⑹遥�

耿秘書：孔小姐，不好意思，讓您久等了。我們朱總正在開會(huì)，一時(shí)

無法接待您，這是我們公司的技術(shù)總監(jiān)，她會(huì)幫您看看問題的所在，您看這樣行嘛！如果還有問題，我們會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)的。

孔小姐：別費(fèi)話了，也只能這樣了，如果再出問題，我就沒這么好說

話了。

朱總監(jiān)：孔小姐，這邊走。耿秘書：孔小姐，再見！

（送走孔小姐，耿秘書忙著去把原因弄清楚，待會(huì)還要向朱總匯報(bào)情況）實(shí)訓(xùn)小結(jié)（朱婷婷）

作為一名學(xué)習(xí)文秘專業(yè)的學(xué)生而言，不單單只懂得理論知識(shí)，熟悉秘書人員工作環(huán)境也是十分重要的。這就要求我們進(jìn)行一些仿真性的實(shí)訓(xùn)。我們文秘0911班進(jìn)行了為期一個(gè)星期的秘書仿真實(shí)訓(xùn)，在這一周中，我們學(xué)到了很多。

實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)老師李老師將我們分成七個(gè)小組，每一次的情境演練都由小組成員共同去完成。此次實(shí)訓(xùn)涉及了接打電話、來訪接待、辦公室整理、收發(fā)文處理、溝通協(xié)調(diào)、組織會(huì)議、日程安排、會(huì)議突發(fā)事件的處理等等。先由老師對(duì)基本知識(shí)進(jìn)行講解，然后學(xué)生設(shè)置情境進(jìn)行演練，再由老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。讓我們發(fā)現(xiàn)自己演練過程中出現(xiàn)的問題，并能在以后的演練中及時(shí)改過，我們小組由我、耿冬冬、孔向蘭三人組成，情境表演中，我們認(rèn)真準(zhǔn)備，在表演完之后，認(rèn)真反思當(dāng)中的不足，聽取老師和其他同學(xué)的意見。我覺得好多事情真的是看起來容易，做起來難呀，必須親身經(jīng)歷，才能感受到其中的困難。秘書技能大賽的參賽選手給我們做了演示，讓我們熟悉了比賽中的基本流程，讓我們有了一個(gè)大體的認(rèn)識(shí)，特別是一些細(xì)節(jié)性的問題，是我們非常值得去探討的。看了技能大賽獲獎(jiǎng)選手的演示，我發(fā)現(xiàn)了自己好多的不足，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，這是一點(diǎn)，其次是我不能把那種身份展示出來等等，這是我需要向他們好好學(xué)習(xí)的地方。

經(jīng)過此次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何在現(xiàn)實(shí)的生活中去更好的詮釋秘書這個(gè)工作，如何把自己的工作做得更加出色。當(dāng)然，在做的過程中，擺正自己的態(tài)度，是非常重要的，還要細(xì)心、有耐心，處理好上級(jí)和同事間的關(guān)系。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作精神，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，使自己做得更好！

實(shí)訓(xùn)小結(jié)（孔向蘭）

經(jīng)過為期一周的秘書理論實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)，我對(duì)秘書的日常工作有了更

深入的了解，對(duì)秘書工作的流程有了更好的掌握。雖然實(shí)訓(xùn)只有一周的時(shí)間但涉及的內(nèi)容廣泛。涉及到以后實(shí)際工作的秘書接待工作、秘書保密工作、應(yīng)用文書起草工作、與上司進(jìn)行工作交流、匯報(bào)等。

我們此次的實(shí)訓(xùn)大部分是實(shí)行的仿真模擬實(shí)訓(xùn)。輔導(dǎo)老師把我們分成若干小組，每一次試訓(xùn)任務(wù)布置下來都由小組成員合作完成。每一小組先編寫自己的表演腳本，然后分配角色上臺(tái)表演。一系列步驟井然有序。最后由表演的各小組自己投票選出表演最好的小組，之后由輔導(dǎo)老師點(diǎn)評(píng)各小組。

此次的實(shí)訓(xùn)中也由上次代表我院參加秘書技能大賽獲獎(jiǎng)的學(xué)生給我們表演了他們參賽的節(jié)目。通過實(shí)訓(xùn)是大家了解了秘書工作的基本步驟及基本內(nèi)容，掌握了秘書寫作、溝通、實(shí)務(wù)、檔案管理和企業(yè)管理的基本內(nèi)容，有效的提高了學(xué)生的專業(yè)知識(shí)技能。學(xué)生深深領(lǐng)悟到那句名言“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”在短暫的實(shí)訓(xùn)過程中，我們認(rèn)清了與優(yōu)秀秘書之間的差距，懂得如何在以后的學(xué)習(xí)中提高自己的專業(yè)知識(shí)水平。通過本次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了“細(xì)心、耐心”對(duì)一個(gè)秘書來說是相當(dāng)重要的。

此次實(shí)訓(xùn)在機(jī)房完成，大家完成任務(wù)的效率都很高。同時(shí)也提高了大家運(yùn)用計(jì)算機(jī)的水平。在實(shí)訓(xùn)過程中，指導(dǎo)老師的態(tài)度、素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力對(duì)實(shí)訓(xùn)工作起著舉足輕重的作用。輔導(dǎo)老師在輔導(dǎo)期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)每一位學(xué)生存在的問題多給予指點(diǎn)。

秘書總和技能實(shí)訓(xùn)是學(xué)校教學(xué)的一個(gè)重要組成部分。它的一個(gè)重要功能，在于把課堂理論教學(xué)與實(shí)踐操作結(jié)合起來，加深學(xué)生對(duì)課堂理論教學(xué)的理解，并通過綜合分析，找出教學(xué)中的不足，本次實(shí)訓(xùn)的主要目的是加深學(xué)生對(duì)秘書工作的感性認(rèn)識(shí)，有效的提高學(xué)生的秘書專業(yè)綜合技能，以便把學(xué)生都培養(yǎng)成有素質(zhì)的復(fù)合型人才。

本次秘書理論實(shí)務(wù)的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，但本次的實(shí)訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多，尤其是分小組活動(dòng)，讓我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)和作精神的同時(shí)提高了秘書理論知識(shí)。

實(shí)訓(xùn)小結(jié)（耿冬冬）

經(jīng)歷為期一個(gè)星期的秘書禮儀實(shí)訓(xùn)，從中，受益匪淺。這一整個(gè)星期，老師將我們的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容完整化、規(guī)范化、程序化，將書本內(nèi)容延伸到實(shí)際中來，我們從一個(gè)個(gè)的實(shí)際表演中，不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，還學(xué)會(huì)了將觀點(diǎn)統(tǒng)一化會(huì)得到更好的更適合實(shí)際操作的辦法。實(shí)訓(xùn)的具體方式為：

輔導(dǎo)老師將實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容劃分為一個(gè)系列一個(gè)系列的

1、輔導(dǎo)老師向我們口述書本內(nèi)容，吸引每個(gè)人的注意力，以便于下面自己的小組安排策劃節(jié)目

2、給予大家一定的時(shí)間去按照書本和老師講述的內(nèi)容來進(jìn)行安排自己小組的實(shí)際操作節(jié)目

3、輔導(dǎo)老師以及其他的組給予表演組以評(píng)價(jià)，找出其優(yōu)缺點(diǎn)，供所有人汲取及改正

課中老師講述了作為秘書應(yīng)該面對(duì)的情況及問題時(shí)應(yīng)該如何予以解決，如何成為一個(gè)合格的秘書。

作為一名合格的秘書，要學(xué)會(huì)為上司安排一個(gè)好的工作環(huán)境，要學(xué)會(huì)做一個(gè)認(rèn)真工作而不是喜于出風(fēng)頭的人，要學(xué)會(huì)努力配合領(lǐng)導(dǎo)及所有同事的工作，要學(xué)會(huì)如何做一個(gè)大方得體，做事穩(wěn)重的工作人員，秘書不僅要擁有秘書該有的一些工作技能，還要具有良好的人際交流方式，很好的口才，與很好的處事能力和靈活的處事方法，面對(duì)問題要去解決，并且不給領(lǐng)導(dǎo)帶來麻煩。

作為一個(gè)合格的秘書，安排好上司的日程安排，處理好公司與外部公司的友好關(guān)系，嚴(yán)守公司的一切機(jī)密，擺正自己的態(tài)度與地位，不狐假虎威，也不妄自菲薄，作為秘書與上司是上下級(jí)的關(guān)系，與其他人是同事的關(guān)系，沒有高低貴賤之分。

同樣，老師的實(shí)訓(xùn)方式加強(qiáng)了同學(xué)與同學(xué)之間的交流與合作。這次實(shí)訓(xùn)讓我們更加清晰深刻的認(rèn)識(shí)到秘書的重要性，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)與生活中認(rèn)真學(xué)習(xí)，成為一名合格的秘書。

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