旅游專業(yè)實習(xí)檢查總結(jié)報告

認(rèn)知實習(xí)院系自查總結(jié)

一、認(rèn)知實習(xí)的意義教育心理學(xué)告訴我們“認(rèn)知過程是由行為思想統(tǒng)一過程和階段重復(fù)統(tǒng)一過程相結(jié)合完成的”，為了培養(yǎng)符合社會需求的旅游管理人才，我系安排201*級旅游管理專業(yè)85名同學(xué)進(jìn)行了為期一周的認(rèn)知實習(xí)。結(jié)合專業(yè)課程，由專業(yè)教師帶隊，組織學(xué)生去酒店、旅行社、旅游景區(qū)參觀。通過企業(yè)工作人員的講解和示范，進(jìn)一步鞏固和深化課堂的基礎(chǔ)理論知識，增加學(xué)生對旅游企業(yè)的感性認(rèn)識。二、檢查工作的組織

認(rèn)知實習(xí)是我院應(yīng)用型人才培養(yǎng)的一個重要環(huán)節(jié)，是對學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識、技能的一次檢閱。同時它也是一個教學(xué)過程，為加強(qiáng)經(jīng)管系旅游管理專業(yè)13級學(xué)生認(rèn)知實習(xí)管理工作的監(jiān)管，更好地了解學(xué)生的認(rèn)知實習(xí)情況，及時反饋實習(xí)單位的意見和建議，確保認(rèn)知實習(xí)的質(zhì)量和效果，經(jīng)濟(jì)與工商管理系以XXXX為組員，于201*年11月24日-31日進(jìn)行了認(rèn)知實習(xí)考核檢查。三、檢查工作的具體事項

結(jié)合本次實習(xí)的實際，我們主要采取了旅游企業(yè)實地走訪和、與實習(xí)同學(xué)、指導(dǎo)老師進(jìn)行電話或面對面的交流等多種形式進(jìn)行。通過本次檢查，主要了解實習(xí)工作的準(zhǔn)備開展是否正常和順利，實習(xí)的內(nèi)容是否符合教學(xué)大綱的基本要求、指導(dǎo)教師是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)生日常實習(xí)中的表現(xiàn)如何，學(xué)生實習(xí)筆記的撰寫情況如何，以及實習(xí)單位對于學(xué)生實習(xí)情況的反饋效果如何。四、檢查的基本效果

實習(xí)檢查小組到部分學(xué)生的實習(xí)單位參觀時，受到了實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待，他們對學(xué)生們的實習(xí)表現(xiàn)表示了極大的贊賞，并表示歡迎以后繼續(xù)到本單位開展類似的實習(xí)活動。檢查小組到指導(dǎo)老師和實習(xí)學(xué)生中走訪時發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生對這次認(rèn)知實習(xí)表示非常滿意，并認(rèn)真完成實習(xí)筆記的撰寫工作；指導(dǎo)老師也都非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，在指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真開展實習(xí)工作的同時，切實的保障了每一位學(xué)生的人身安全�？傮w上，本次實習(xí)解決了學(xué)生對旅游行業(yè)工作性質(zhì)的理解問題，實現(xiàn)了理論知識與社會實踐的聯(lián)系與轉(zhuǎn)化，使學(xué)生們對旅游管理專業(yè)有更清晰的了解和認(rèn)識，提高學(xué)習(xí)興趣，并為規(guī)劃自己的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎(chǔ)。五、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題

用人單位提到了溝通能力的重要性，間接反映了部分實習(xí)學(xué)生的溝通交流能力有待進(jìn)一步提高。部分學(xué)生缺乏吃苦耐勞的精神，專業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)。部分同學(xué)不樂意從事旅游相關(guān)工作。七、各種建議

1、進(jìn)一步重視實習(xí)工作。建議要繼續(xù)堅持定期檢查制度，及時處理突發(fā)事件。及時處理學(xué)生實習(xí)過程中發(fā)生的問題。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)與用人單位的聯(lián)系，加強(qiáng)對學(xué)生實習(xí)指導(dǎo)。

3、課程、實訓(xùn)充分結(jié)合實際，在理論課程中多加強(qiáng)一些實踐環(huán)節(jié)。

4、鼓勵學(xué)生在校期間多參與社會活動，利用節(jié)假日去景區(qū)、酒店、旅行社進(jìn)行實習(xí)，積累了專業(yè)經(jīng)驗，豐厚了社會經(jīng)驗。

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旅游管理實習(xí)報告總結(jié)

一、實習(xí)概況

（一）實習(xí)時間：201*年3月25日201*年5月5日

（二）實習(xí)地點(diǎn)：新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市新疆中國國際旅行社，本人主要在旅游國內(nèi)部實習(xí)。

（三）實習(xí)目的：主要在于從實習(xí)中考察自己對專業(yè)知識所掌握的情況，將知識與實踐相結(jié)合，在實踐中提高自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我對導(dǎo)游的基本工作以及對旅行社中接待工作和計調(diào)工作等方面得到了進(jìn)一步的認(rèn)識。二、實習(xí)單位概況

新疆中國國際旅行社是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，工商行政管理部門登記注冊，具有獨(dú)立法人資格的國際旅行社。自1994201*年擠身于全國百強(qiáng)國際旅行社行列，歷年獲得新疆旅行社綜合實力評比第一，是中國旅行社行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位，是亞太旅游協(xié)會（PATA）的正式會員，也是國家旅游局批準(zhǔn)的唯一可在新疆組織中國公民出境的旅行社。旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號LXJGJ00003。

新疆中國國際旅行社在新疆旅游業(yè)的起步之初誕生，已有二十多的歷史。她自成立以來，憑借嚴(yán)格的管理、優(yōu)良的服務(wù)和雄厚的實力，在同行業(yè)中樹立起了良好的企業(yè)形象，并在新疆旅游熱點(diǎn)地區(qū)喀什、庫車、和田、伊犁等地建立了分支機(jī)構(gòu)。擁有一批精通業(yè)務(wù)的英、日、德、法、意大利、西班牙、朝鮮及漢語、少數(shù)民族語言等語種的翻譯導(dǎo)游和經(jīng)驗豐富的外聯(lián)作業(yè)人員。新疆中國國際旅行社主要經(jīng)營包括來疆及四面八方的中外旅游團(tuán)體及散客旅游、探險、沙漠、考古、自駕車、商務(wù)活動；組織中國公民出境旅游；承接各種會議及專項旅游。憑借充滿活力的經(jīng)營機(jī)制和多年來恪守的良好信譽(yù)與國內(nèi)外同仁建立了友好而穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。三實習(xí)內(nèi)容

這次實習(xí)我非常榮幸來到新疆中國國際旅行社展開我的實習(xí)工作，旅游計調(diào)這項工作，我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項等等。實習(xí)期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會了學(xué)會摸索客人的心里，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會工作將有著更大的影響和幫助。四、實習(xí)主要收獲和體會（一）實習(xí)收獲：

實習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。

1、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗更重要的是學(xué)會如何與客人相處的經(jīng)驗上。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時間，出口等；送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個是服務(wù)性行業(yè)。

2、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力；學(xué)到從書本中沒有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。（二）實習(xí)體會

在這3個多月的實習(xí)工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過于低下,溝通能力差，對于現(xiàn)在的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由于國中加入了WTO，進(jìn)一步與國際接軌，社會在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應(yīng)該盡可能多的學(xué)習(xí)其他國家的語言如（日語和韓語等一些小語種），這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對于自己的普通話并不標(biāo)準(zhǔn)，帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴(yán)重，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。第三、我真實體會到一個畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時間里應(yīng)該不斷完善自身的知識體系充實自己，等到工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是非常重要的，在這次實習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于你今后的工作，機(jī)會是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會，不被社會所淘汰，立足于社會。五、實習(xí)的想法和建議（一）想法

這次的實習(xí)我感觸良多也有很多的想法，第一、在對知識體系上我認(rèn)為我們系可以多增加一些實際練習(xí)的訓(xùn)練（如在導(dǎo)游基礎(chǔ)課上可以讓同學(xué)們上臺做簡短的景點(diǎn)介紹以鍛煉大家的膽量）；第二、在工作中我們的社會實踐還是比較少，應(yīng)該努力得去多參加社會工作以積累自身的經(jīng)驗。（二）建議

我有一下幾點(diǎn)建議：第一、這次實習(xí)安排我認(rèn)為在程序上比較的凌亂，很多實習(xí)單位想要很多人但是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象，學(xué)生沒服從安排，都從個人立場出發(fā)，學(xué)生的素質(zhì)也有待提高，學(xué)校紀(jì)律也要加嚴(yán)；第二、我認(rèn)為較好的實習(xí)單位有較強(qiáng)的競爭感，更加能夠檢驗我們的學(xué)習(xí)成果，也讓學(xué)生更有一種歸屬感；第三、我希望以后的實習(xí)的同一性強(qiáng)一點(diǎn)，不要過于散漫，紀(jì)律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。（三）存在的問題及解決辦法

在實習(xí)中我總結(jié)了自己存在的幾點(diǎn)問題也想好了解決的辦法：第一、我的普通話發(fā)音并不標(biāo)準(zhǔn)還要再次努力學(xué)習(xí)，力求標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音；第二我覺得我的英語水平過于低下，要要利用以后的時間和在實踐中努力學(xué)習(xí)英語，不求最好只求更好；第三、我的工作經(jīng)驗還不足夠，要盡可能的多參加社會實踐慢慢積累工作經(jīng)驗；第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高，要多看和學(xué)習(xí)各個方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì)；第五，在校期間沒有考取導(dǎo)游證是一個錯誤的決定，在出來工作后要把這個證考起來。五、結(jié)論

總的來說，這次的實習(xí)然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學(xué)習(xí)成果也在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習(xí)中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進(jìn)而讓我對整個旅行社的管理和運(yùn)行得到了深入的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向。我會從這次實習(xí)和上一次的酒店實習(xí)相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。五、致謝

雖然本次實習(xí)時間不算很長，但是這一個半月卻讓我受益不淺。在實習(xí)過程中實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)甄總，以及部門經(jīng)理駱姐對我十分照顧，新疆國旅的前輩們耐心教導(dǎo)我。

感謝新疆中國國際旅行社給我實習(xí)鍛煉的機(jī)會，讓我對未來的工作充滿了信心，在實習(xí)階段的學(xué)習(xí)，必將是我人生的一筆重要財富！另外，也要感謝我的輔導(dǎo)老師郭立群老師，謝謝他對我們?nèi)�年來的辛苦付出，幫助我們成長，走向社會。

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