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工作總結(jié)_金融系統(tǒng)

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工作總結(jié)_金融系統(tǒng)

工作總結(jié)_金融系統(tǒng).txt兩個人吵架,先說對不起的人,并不是認輸了,并不是原諒了。他只是比對方更珍惜這份感情。>>>教育資訊網(wǎng)年度工作總結(jié)_金融系統(tǒng)

幾年來,工商銀行XXX支行狠抓兩個文明建設(shè),多管齊下抓經(jīng)營管理、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績、抓隊伍建設(shè)、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育,致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè),在兼顧社會效益、經(jīng)濟效益、企業(yè)效益和自身效益的同時,拓寬了生存發(fā)展空間,營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍。XXX工行從"四個一流"入手,以創(chuàng)建青年文明號為動力,開辟了符合自身特點的改革和創(chuàng)新的道路,實現(xiàn)了經(jīng)營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續(xù)發(fā)展。XXXX年創(chuàng)建以來,在各級黨政領(lǐng)導的重視和支持下,在團組織和廣大團員青年的積極參與下,創(chuàng)建工作不斷深入,創(chuàng)建范圍不斷拓展,創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富,創(chuàng)建綜合效益日益突出,創(chuàng)建青年文明號已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團組織參與兩個文明建設(shè)的主要途徑。

近年來,支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進單位一次,連續(xù)X年被評為省級文明單位、被評為省級先進單位X年次,被評為總行級先進集體X次,獲泉州市級先進集體榮譽XX次,獲得縣級榮譽XX次。十個服務(wù)窗口被評為"巾幗建崗示范窗口"。XXXX年,東石分理處獲得泉州市級文明單位稱號,支行現(xiàn)有省級青年文明號X個,泉州市級青年文明號X個,市級青年文明號X個,獲青年文明號單位在分理處以上機構(gòu)中占XX%。一、加強組織領(lǐng)導,始終保持青年文明號高水平運行。

支行領(lǐng)導十分重視團的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號工作,始終把它擺上重要的工作日程,高度重視基層團組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng),以團組織實行垂直領(lǐng)導成立工行XXX支行團委為契機,對團組織機構(gòu)進行更切合實際的設(shè)計構(gòu)建,形成了以工行團委為中心,輻射下屬十個團支部的組織框架,由分管副行長親自擔任團委書記,加強了黨團、政團之間的縱向聯(lián)系,不失時機成立十個團支部并進行換屆選舉,補充新鮮血液,為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺,團組織充滿了活力,加強了推力,提高了動力,凝聚了合力。每一年度各團支部在團委工作計劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計劃并上報支行團委,由團委負責監(jiān)督落實,做到年有計劃、月有重點、季有反饋、半年小結(jié)、全年總結(jié),再由團委向黨政兩級匯報。近年來,工行XXX支行團委共下發(fā)各種文件通知XX份次,對創(chuàng)建青年文明號、團的組織生活、團會團課、團費收繳、推優(yōu)工作等進行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度。

在加強團委組織建設(shè)的同時,抓住機遇,加強對"青年文明號"創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導,根據(jù)工作需要不斷地充實調(diào)整青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導小組成員,每年度下達創(chuàng)建青年文明號工作規(guī)劃,指導創(chuàng)建工作。XXXX年我們對全轄各機構(gòu)提出了"兩個實現(xiàn)"的要求,即沒有青年文明號的要實現(xiàn)授牌,巳有青年文明號的要實現(xiàn)升級,將其列入考核范圍。創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)導小組注重青年文明號標準的不斷提高,其考核標準和細則每隔一定時期都要修定補充一次,以提高"標桿"作用,激勵進取,進一步深化青年文明號創(chuàng)建工作。目前XXX支行X個縣級青年文明號有望升級,省級青年文明號--營業(yè)科也以瞄準目標,充實條件,準備向更高的層次邁進。

二、黨政建設(shè)帶動團建,圍繞行處中心任務(wù)開展工作。

支行在加強基層黨組織建設(shè)的同時,非常重視共青團的配套建設(shè),堅持配套抓、抓配套,為新時期加強團的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件,形成黨建帶團建,團建助黨建的格局。我們把"三講"、"三個代表"、"金融職業(yè)道德教育"納入團的學習活動范疇。組織團員青年在團會團課上進行深入的學習討論,組織研討,撰寫心得。注重黨團聯(lián)動,在黨的活動中邀請團干與優(yōu)秀團員參加,先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈士墓宣誓、"三觀教育"、"形勢教育"講座、毛澤東故居行等教育活動。近年來,工行團委先后向黨組織推薦了XX名優(yōu)秀團員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才,另一方面提高了團委的威信,營造了進取爭優(yōu)的良好競爭氛圍。在黨建的帶領(lǐng)帶動下,支行團組織的作用得到了更好的發(fā)揮:第一、充分發(fā)揮了團組織的助手作用;第二、充分發(fā)揮了團組織的后備軍的作用;第三、充分發(fā)揮了團組織的橋梁紐帶作用;第四、充分發(fā)揮了共青團在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下,黨有號召,團有行動,把占員工總數(shù)近XX%的團員青年緊緊團結(jié)帶動起來,積極投身行處兩個文明建設(shè),圍繞行處中心任務(wù)開展工作,行處的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大提高,經(jīng)濟效益連年增長,充分體現(xiàn)了XXX支行在泉州工行系統(tǒng)的支柱作用。三、全面加強學習,建設(shè)一支高素質(zhì)的青年隊伍。

首先,狠抓教育學習。為了適應市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的發(fā)展要求,走提高素質(zhì)多出人才的可持續(xù)發(fā)展之路,我們注重抓好六大教育:抓好形勢教育;抓好價值理念教育;抓好職業(yè)道德教育;抓好商業(yè)銀行風險管理知識普及教育;抓好法制和警示教育;抓好行規(guī)行紀教育。為了提高學習效果,我們先后聘請了學院老師舉辦了"三觀教育"、"形勢教育"、"會計法"、"保密法"、"三個代表"、"加入世貿(mào),迎接挑戰(zhàn)"、"警示教育"等十場專題講座。還穿插組織了"認清形勢,感受危機"和"職業(yè)道德教育"兩場以實話實說、暢所欲言為形式的青年論壇活動。其次,狠抓培訓練兵。們在會計、出納、儲蓄三個專業(yè)部門開展崗位練兵和專業(yè)技能競賽,繼續(xù)塑造工商銀行"三鐵"形象。選拔業(yè)務(wù)尖子參加總行、省、地、市各級業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識比賽,XX人次獲得總行級技術(shù)能手稱號,XX人次在省行級業(yè)務(wù)比賽中名列前三甲,在全行掀起了"比、學、趕、幫、超"熱潮,涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵"當好一名新型的市場營銷員"蔡良琨同志、總行級三八紅旗手王清珍同志和省級寶銀公司先進工作者"精誠所至,金石為開"蓮嶼所主任李永生同志等一批先進人物。崗位競賽活動推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入展開,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能,增強了同業(yè)競爭實力。XXXX年X、X月份開展以愛崗敬業(yè)、遵紀守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動,力圖通過創(chuàng)建青年文明號活動與不間斷地教育學習活動,建設(shè)一支"政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風清正、紀律嚴明"的員工隊伍,塑造良好的社會形象。

第三、創(chuàng)造學習機會。工行團委通過各種渠道與有關(guān)大專院校聯(lián)系,將自考、函授、電大等各種院校名稱、專業(yè)、信息等打印成清單下發(fā)給團支部,組織了"認清形勢,感受危機"的青年論談活動并印發(fā)了倡議書,加大了對自學成才的嘉獎力度,鼓勵自學成才,營造了良好的學習氛圍。XXXX年,我行參加了各種大專、本科學習者XX人,參加中初級職稱考試者達XX人,紀錄前所未有,青年人才工程蓬勃發(fā)展。四、加大創(chuàng)新力度,優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新上層次。

當前,同業(yè)競爭日趨激烈,入世在即。我們面臨著新的機遇和更多的挑戰(zhàn)。在全行實行統(tǒng)一標識統(tǒng)一裝修,統(tǒng)一貫徹落實各項優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,注重服務(wù)的創(chuàng)新和升級:(一)二線為一線服務(wù),每個二線科室掛號一個一線處所,推出二線為一線、一線為顧客的大后方服務(wù)措施。(二)開展"比作風、比貢獻、比技能"的三比勞動競賽,掛鉤福利。實行分理處綜合考核末位淘汰制,加大獎罰力度,鼓勵先進,鞭策后進。(三)實現(xiàn)柜面窗口服務(wù)的兩個轉(zhuǎn)變,改變普遍的柜臺服務(wù)為綜合型服務(wù)乃至升級為增值型服務(wù)。(四)創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,推出消費信貸、理財咨詢、信息咨詢、教育儲蓄、教育信貸等各種新的業(yè)務(wù),拓展牡丹卡應用空間和效率,提出銀行超市新理念及付諸實施。(五)實行客戶經(jīng)理制。一個客戶經(jīng)理專門為一個或多個優(yōu)秀客戶提供全方面銀行業(yè)務(wù)服務(wù),涉及全班業(yè)務(wù)領(lǐng)域為優(yōu)秀客戶提供高效、快速、準確、綜合性的綠色通道服務(wù)。(六)實行信貸營銷戰(zhàn)略,支持XXX經(jīng)濟支柱行業(yè)支柱企業(yè),發(fā)展支持了恒安集團、柒牌服飾、三遠集團、郵電、電力等一大批優(yōu)質(zhì)客戶,取得了銀企雙贏,增強了服務(wù)XXX經(jīng)濟的實力。盯緊水電路等民生民心工程,先后投入信貸資金X.X億元,取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。(七)加大檢查監(jiān)督整改力度。我們將現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)督和專項性監(jiān)督相結(jié)合,定期監(jiān)督與不定期監(jiān)督相結(jié)合,動態(tài)監(jiān)督與靜態(tài)監(jiān)督相結(jié)合,領(lǐng)導性監(jiān)督與群眾性監(jiān)督相結(jié)合,實行快速反饋整改。如:零售科就扣罰XXXXX元,人事科扣罰XXX元,幾年來對十多名違紀同志進行行政處分。五、勇創(chuàng)一流業(yè)績,青年文明工程聲勢浩大。

作為泉州工行系統(tǒng)的支柱行處之一,XXX工行在抓好精神文明建設(shè)的同時,把創(chuàng)建青年文明號活動與我行處的物質(zhì)文明建設(shè)有機地結(jié)合起來,促進了經(jīng)濟效益高速發(fā)展。(一)存貸營銷出效益。存款營銷我們注重抓經(jīng)濟新增長點,注重抓源頭,實行存貸款營銷、本外幣營銷一體化聯(lián)動。對公存款增量及增幅占比全市第一。信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了深化調(diào)整,培養(yǎng)支持了一大批優(yōu)秀客戶群體。(二)中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。外幣結(jié)算量翻番,牡丹卡應用及資金沉淀成倍增長成為新的效益增長點。(三)壓縮費用措施得力,增收節(jié)支促進效益增長(四)剝離不良資產(chǎn)及核銷呆帳貸款工作成績顯著,夯實了我行的經(jīng)營基礎(chǔ)和發(fā)展競爭實力。工商銀行XXX支行本外幣存款逾XX億,各項貸款余額超XX億,三項貸款占比低于X%,年利潤比XX年翻兩番有余,兩個文明建設(shè)碩果累累成績驕人。我們在取得社會效益、經(jīng)濟效益和人才效益三豐收的同時,我們還積極開展"青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟"和"青年文明號創(chuàng)新創(chuàng)效"等特色活動,受到社會的廣泛好評。

(一)號戶結(jié)對活動深入展開,好人好事層出不窮。幾年來,工行與XXX一中,東石潘徑中學,紫帽紫星村等近十所學校貧困村建立了扶貧幫困關(guān)系,XX人次參與了希望工程長期捐助失學兒童活動,在"閩北水災"、"保護母親河"、"支授西北雪災難民"、"九八特大洪災"、"臺灣X、XX大地震"等系列賑災捐助活動中捐款達XXXXX余元。支行連續(xù)四年參加無償獻血逾XX人次。團委每年都與一個貧困村或?qū)W校結(jié)對幫扶,每個青年文明號集體都有幫扶對象,并與貧困地區(qū)建立幫扶關(guān)系。XXXX年X月X日,泉州晚報刊登我行銀利所員工識破一詐騙案的新聞報道;又如X月份,經(jīng)警陳忠偉女兒墜樓,搶救期間員工發(fā)揚團結(jié)互助、扶危助困的友愛精神,捐款X萬X千多元幫助燃眉之急;安海保衛(wèi)股見義勇為,勇擒小偷,受到公安機關(guān)的表揚;出納柜退回長款XX筆金額XXXXX元。

(二)共青活動有聲有色,綜合效益日益突顯。XXX支行團委一直是XXX直機關(guān)組織中的一支活躍力量。XXXX年,我們提出了共青團活動的新思路,即團的活動要力爭擴大社會影響面,要有一定的社會效益和宣傳效應,要體現(xiàn)XXX工行企業(yè)文化的特質(zhì)、營造XXX工行企業(yè)文化氛圍,團的活動要寓教于樂,促進團結(jié),催人向上,豐富青年人的業(yè)余文化生活。圍繞"四要"思路,XXXX年XXX工行團活動豐富多彩有聲有色。(X)我們倡導全行唱好一首歌《團結(jié)就是力量》(X)。在全轄XXX名團員中先后成立了攝影興趣小組(其中有兩名省級攝協(xié)會員)、集郵集幣興趣小組、工行合唱團(曾榮獲泉州合唱一等獎)。組建工行文娛小組(其中李敏治等幾位同志巳成為了泉州、XXX各種晚會的主角),成立了讀書興趣小組(團委組建流動書庫并特設(shè)心得交流園地,一些支部的小圖書庫也巳初具規(guī)模),安海支部的羽毛球隊活動頻繁,支行籃球隊成為了加深友誼促進青年交流的橋梁,書法興趣小組展覽不斷,隊伍日益壯大。(X)由工行出資與團市委等單位合辦的"工行杯"少兒樂器比賽及頒獎晚會取得了良好的效果,社會影響強烈,體現(xiàn)了XXX工行關(guān)注少年兒童成長成才的愛心。(X)工行團委組織的毛澤東同志故地行、古田會議舊址行,安業(yè)民烈士墓宣誓,清明祭掃革命烈士墓等活動起到了生動的教育效果。(X)青年沙龍論壇系列活動實話實說,不避鋒芒,注重交流,關(guān)注焦點,成為了我行團委的名牌活動。(X)參加團市委的五四青年金融綜藝大擂臺,"愛我XXX"自行車環(huán)市等活動報名涌躍,成為全市的一支活躍力量。(X)以"環(huán)保、愛鄉(xiāng)、護綠"為主題的登山、飄流比賽群情激昂,寓教于樂。(X)直屬一支部發(fā)起的"讀好一本書,寫好一篇心得"活動在全轄掀起讀書熱。(X)"愛我工行,述我觀點"的主題征文活動獲得成功,多篇文章被各級刊物采用。(XX)第二屆書法、攝影展覽、水平提高,作品增加,視角開闊,受到好評。面向新世紀,我們將繼續(xù)以"四個一流"和"三個效益"為目標,以更高的標準來嚴格要求自己,不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗,不斷深化創(chuàng)建活動,不斷創(chuàng)新青年文明號活動內(nèi)容,在僑鄉(xiāng)的經(jīng)濟大潮中揚起青春的風帆。

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幾年來,工商銀行XXX支行狠抓兩個文明建設(shè),多管齊下抓經(jīng)營管理、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績、抓隊伍建設(shè)、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育,致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè),在兼顧社會效益、經(jīng)濟效益、企業(yè)效益和自身效益的同時,拓寬了生存發(fā)展空間,營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍。XXX工行從"四個一流"入手,以創(chuàng)建青年文明號為動力,開辟了符合自身特點的改革和創(chuàng)新的道路,實現(xiàn)了經(jīng)營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續(xù)發(fā)展。XXXX年創(chuàng)建以來,在各級黨政領(lǐng)導的重視和支持下,在團組織和廣大團員青年的積極參與下,創(chuàng)建工作不斷深入,創(chuàng)建范圍不斷拓展,創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富,創(chuàng)建綜合效益日益突出,創(chuàng)建青年文明號已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團組織參與兩個文明建設(shè)的主要途徑。

近年來,支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進單位一次,連續(xù)X年被評為省級文明單位、被評為省級先進單位X年次,被評為總行級先進集體X次,獲泉州市級先進集體榮譽XX次,獲得縣級榮譽XX次。十個服務(wù)窗口被評為"巾幗建崗示范窗口"。XXXX年,東石分理處獲得泉州市級文明單位稱號,支行現(xiàn)有省級青年文明號X個,泉州市級青年文明號X個,市級青年文明號X個,獲青年文明號單位在分理處以上機構(gòu)中占XX%。一、加強組織領(lǐng)導,始終保持青年文明號高水平運行。

支行領(lǐng)導十分重視團的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號工作,始終把它擺上重要的工作日程,高度重視基層團組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng),以團組織實行垂直領(lǐng)導成立工行XXX支行團委為契機,對團組織機構(gòu)進行更切合實際的設(shè)計構(gòu)建,形成了以工行團委為中心,輻射下屬十個團支部的組織框架,由分管副行長親自擔任團委書記,加強了黨團、政團之間的縱向聯(lián)系,不失時機成立十個團支部并進行換屆選舉,補充新鮮血液,為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺,團組織充滿了活力,加強了推力,提高了動力,凝聚了合力。每一年度各團支部在團委工作計劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計劃并上報支行團委,由團委負責監(jiān)督落實,做到年有計劃、月有重點、季有反饋、半年小結(jié)、全年總結(jié),再由團委向黨政兩級匯報。近年來,工行XXX支行團委共下發(fā)各種文件通知XX份次,對創(chuàng)建青年文明號、團的組織生活、團會團課、團費收繳、推優(yōu)工作等進行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度。

在加強團委組織建設(shè)的同時,抓住機遇,加強對"青年文明號"創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導,根據(jù)工作需要不斷地充實調(diào)整青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導小組成員,每年度下達創(chuàng)建青年文明號工作規(guī)劃,指導創(chuàng)建工作。XXXX年我們對全轄各機構(gòu)提出了"兩個實現(xiàn)"的要求,即沒有青年文明號的要實現(xiàn)授牌,巳有青年文明號的要實現(xiàn)升級,將其列入考核范圍。創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)導小組注重青年文明號標準的不斷提高,其考核標準和細則每隔一定時期都要修定補充一次,以提高"標桿"作用,激勵進取,進一步深化青年文明號創(chuàng)建工作。目前XXX支行X個縣級青年文明號有望升級,省級青年文明號--營業(yè)科也以瞄準目標,充實條件,準備向更高的層次邁進。

二、黨政建設(shè)帶動團建,圍繞行處中心任務(wù)開展工作。

支行在加強基層黨組織建設(shè)的同時,非常重視共青團的配套建設(shè),堅持配套抓、抓配套,為新時期加強團的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件,形成黨建帶團建,團建助黨建的格局。我們把"三講"、"三個代表"、"金融職業(yè)道德教育"納入團的學習活動范疇。組織團員青年在團會團課上進行深入的學習討論,組織研討,撰寫心得。注重黨團聯(lián)動,在黨的活動中邀請團干與優(yōu)秀團員參加,先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈士墓宣誓、"三觀教育"、"形勢教育"講座、毛澤東故居行等教育活動。近年來,工行團委先后向黨組織推薦了XX名優(yōu)秀團員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才,另一方面提高了團委的威信,營造了進取爭優(yōu)的良好競爭氛圍。在黨建的帶領(lǐng)帶動下,支行團組織的作用得到了更好的發(fā)揮:第一、充分發(fā)揮了團組織的助手作用;第二、充分發(fā)揮了團組織的后備軍的作用;第三、充分發(fā)揮了團組織的橋梁紐帶作用;第四、充分發(fā)揮了共青團在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下,黨有號召,團有行動,把占員工總數(shù)近XX%的團員青年緊緊團結(jié)帶動起來,積極投身行處兩個文明建設(shè),圍繞行處中心任務(wù)開展工作,行處的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大提高,經(jīng)濟效益連年增長,充分體現(xiàn)了XXX支行在泉州工行系統(tǒng)的支柱作用。三、全面加強學習,建設(shè)一支高素質(zhì)的青年隊伍。

首先,狠抓教育學習。為了適應市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的發(fā)展要求,走提高素質(zhì)多出人才的可持續(xù)發(fā)展之路,我們注重抓好六大教育:抓好形勢教育;抓好價值理念教育;抓好職業(yè)道德教育;抓好商業(yè)銀行風險管理知識普及教育;抓好法制和警示教育;抓好行規(guī)行紀教育。為了提高學習效果,我們先后聘請了學院老師舉辦了"三觀教育"、"形勢教育"、"會計法"、"保密法"、"三個代表"、"加入世貿(mào),迎接挑戰(zhàn)"、"警示教育"等十場專題講座。還穿插組織了"認清形勢,感受危機"和"職業(yè)道德教育"兩場以實話實說、暢所欲言為形式的青年論壇活動。其次,狠抓培訓練兵。們在會計、出納、儲蓄三個專業(yè)部門開展崗位練兵和專業(yè)技能競賽,繼續(xù)塑造工商銀行"三鐵"形象。選拔業(yè)務(wù)尖子參加總行、省、地、市各級業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識比賽,XX人次獲得總行級技術(shù)能手稱號,XX人次在省行級業(yè)務(wù)比賽中名列前三甲,在全行掀起了"比、學、趕、幫、超"熱潮,涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵"當好一名新型的市場營銷員"蔡良琨同志、總行級三八紅旗手王清珍同志和省級寶銀公司先進工作者"精誠所至,金石為開"蓮嶼所主任李永生同志等一批先進人物。崗位競賽活動推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入展開,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能,增強了同業(yè)競爭實力。XXXX年X、X月份開展以愛崗敬業(yè)、遵紀守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動,力圖通過創(chuàng)建青年文明號活動與不間斷地教育學習活動,建設(shè)一支"政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風清正、紀律嚴明"的員工隊伍,塑造良好的社會形象。

第三、創(chuàng)造學習機會。工行團委通過各種渠道與有關(guān)大專院校聯(lián)系,將自考、函授、電大等各種院校名稱、專業(yè)、信息等打印成清單下發(fā)給團支部,組織了"認清形勢,感受危機"的青年論談活動并印發(fā)了倡議書,加大了對自學成才的嘉獎力度,鼓勵自學成才,營造了良好的學習氛圍。XXXX年,我行參加了各種大專、本科學習者XX人,參加中初級職稱考試者達XX人,紀錄前所未有,青年人才工程蓬勃發(fā)展。四、加大創(chuàng)新力度,優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新上層次。

當前,同業(yè)競爭日趨激烈,入世在即。我們面臨著新的機遇和更多的挑戰(zhàn)。在全行實行統(tǒng)一標識統(tǒng)一裝修,統(tǒng)一貫徹落實各項優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,注重服務(wù)的創(chuàng)新和升級:(一)二線為一線服務(wù),每個二線科室掛號一個一線處所,推出二線為一線、一線為顧客的大后方服務(wù)措施。(二)開展"比作風、比貢獻、比技能"的三比勞動競賽,掛鉤福利。實行分理處綜合考核末位淘汰制,加大獎罰力度,鼓勵先進,鞭策后進。(三)實現(xiàn)柜面窗口服務(wù)的兩個轉(zhuǎn)變,改變普遍的柜臺服務(wù)為綜合型服務(wù)乃至升級為增值型服務(wù)。(四)創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,推出消費信貸、理財咨詢、信息咨詢、教育儲蓄、教育信貸等各種新的業(yè)務(wù),拓展牡丹卡應用空間和效率,提出銀行超市新理念及付諸實施。(五)實行客戶經(jīng)理制。一個客戶經(jīng)理專門為一個或多個優(yōu)秀客戶提供全方面銀行業(yè)務(wù)服務(wù),涉及全班業(yè)務(wù)領(lǐng)域為優(yōu)秀客戶提供高效、快速、準確、綜合性的綠色通道服務(wù)。(六)實行信貸營銷戰(zhàn)略,支持XXX經(jīng)濟支柱行業(yè)支柱企業(yè),發(fā)展支持了恒安集團、柒牌服飾、三遠集團、郵電、電力等一大批優(yōu)質(zhì)客戶,取得了銀企雙贏,增強了服務(wù)XXX經(jīng)濟的實力。盯緊水電路等民生民心工程,先后投入信貸資金X.X億元,取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。(七)加大檢查監(jiān)督整改力度。我們將現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)督和專項性監(jiān)督相結(jié)合,定期監(jiān)督與不定期監(jiān)督相結(jié)合,動態(tài)監(jiān)督與靜態(tài)監(jiān)督相結(jié)合,領(lǐng)導性監(jiān)督與群眾性監(jiān)督相結(jié)合,實行快速反饋整改。如:零售科就扣罰XXXXX元,人事科扣罰XXX元,幾年來對十多名違紀同志進行行政處分。五、勇創(chuàng)一流業(yè)績,青年文明工程聲勢浩大。作為泉州工行系統(tǒng)的支柱行處之一,XXX工行在抓好精神文明建設(shè)的同時,把創(chuàng)建青年文明號活動與我行處的物質(zhì)文明建設(shè)有機地結(jié)合起來,促進了經(jīng)濟效益高速發(fā)展。(一)存貸營銷出效益。存款營銷我們注重抓經(jīng)濟新增長點,注重抓源頭,實行存貸款營銷、本外幣營銷一體化聯(lián)動。對公存款增量及增幅占比全市第一。信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了深化調(diào)整,培養(yǎng)支持了一大批優(yōu)秀客戶群體。(二)中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。外幣結(jié)算量翻番,牡丹卡應用及資金沉淀成倍增長成為新的效益增長點。(三)壓縮費用措施得力,增收節(jié)支促進效益增長(四)剝離不良資產(chǎn)及核銷呆帳貸款工作成績顯著,夯實了我行的經(jīng)營基礎(chǔ)和發(fā)展競爭實力。工商銀行XXX支行本外幣存款逾XX億,各項貸款余額超XX億,三項貸款占比低于X%,年利潤比XX年翻兩番有余,兩個文明建設(shè)碩果累累成績驕人。

我們在取得社會效益、經(jīng)濟效益和人才效益三豐收的同時,我們還積極開展"青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟"和"青年文明號創(chuàng)新創(chuàng)效"等特色活動,受到社會的廣泛好評。(一)號戶結(jié)對活動深入展開,好人好事層出不窮。幾年來,工行與XXX一中,東石潘徑中學,紫帽紫星村等近十所學校貧困村建立了扶貧幫困關(guān)系,XX人次參與了希望工程長期捐助失學兒童活動,在"閩北水災"、"保護母親河"、"支授西北雪災難民"、"九八特大洪災"、"臺灣X、XX大地震"等系列賑災捐助活動中捐款達XXXXX余元。支行連續(xù)四年參加無償獻血逾XX人次。團委每年都與一個貧困村或?qū)W校結(jié)對幫扶,每個青年文明號集體都有幫扶對象,并與貧困地區(qū)建立幫扶關(guān)系。XXXX年X月X日,泉州晚報刊登我行銀利所員工識破一詐騙案的新聞報道;又如X月份,經(jīng)警陳忠偉女兒墜樓,搶救期間員工發(fā)揚團結(jié)互助、扶危助困的友愛精神,捐款X萬X千多元幫助燃眉之急;安海保衛(wèi)股見義勇為,勇擒小偷,受到公安機關(guān)的表揚;出納柜退回長款XX筆金額XXXXX元。

(二)共青活動有聲有色,綜合效益日益突顯。XXX支行團委一直是XXX直機關(guān)組織中的一支活躍力量。XXXX年,我們提出了共青團活動的新思路,即團的活動要力爭擴大社會影響面,要有一定的社會效益和宣傳效應,要體現(xiàn)XXX工行企業(yè)文化的特質(zhì)、營造XXX工行企業(yè)文化氛圍,團的活動要寓教于樂,促進團結(jié),催人向上,豐富青年人的業(yè)余文化生活。圍繞"四要"思路,XXXX年XXX工行團活動豐富多彩有聲有色。(X)我們倡導全行唱好一首歌《團結(jié)就是力量》(X)。在全轄XXX名團員中先后成立了攝影興趣小組(其中有兩名省級攝協(xié)會員)、集郵集幣興趣小組、工行合唱團(曾榮獲泉州合唱一等獎)。組建工行文娛小組(其中李敏治等幾位同志巳成為了泉州、XXX各種晚會的主角),成立了讀書興趣小組(團委組建流動書庫并特設(shè)心得交流園地,一些支部的小圖書庫也巳初具規(guī)模),安海支部的羽毛球隊活動頻繁,支行籃球隊成為了加深友誼促進青年交流的橋梁,書法興趣小組展覽不斷,隊伍日益壯大。(X)由工行出資與團市委等單位合辦的"工行杯"少兒樂器比賽及頒獎晚會取得了良好的效果,社會影響強烈,體現(xiàn)了XXX工行關(guān)注少年兒童成長成才的愛心。(X)工行團委組織的毛澤東同志故地行、古田會議舊址行,安業(yè)民烈士墓宣誓,清明祭掃革命烈士墓等活動起到了生動的教育效果。(X)青年沙龍論壇系列活動實話實說,不避鋒芒,注重交流,關(guān)注焦點,成為了我行團委的名牌活動。(X)參加團市委的五四青年金融綜藝大擂臺,"愛我XXX"自行車環(huán)市等活動報名涌躍,成為全市的一支活躍力量。(X)以"環(huán)保、愛鄉(xiāng)、護綠"為主題的登山、飄流比賽群情激昂,寓教于樂。(X)直屬一支部發(fā)起的"讀好一本書,寫好一篇心得"活動在全轄掀起讀書熱。(X)"愛我工行,述我觀點"的主題征文活動獲得成功,多篇文章被各級刊物采用。(XX)第二屆書法、攝影展覽、水平提高,作品增加,視角開闊,受到好評。面向新世紀,我們將繼續(xù)以"四個一流"和"三個效益"為目標,以更高的標準來嚴格要求自己,不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗,不斷深化創(chuàng)建活動,不斷創(chuàng)新青年文明號活動內(nèi)容,在僑鄉(xiāng)的經(jīng)濟大潮中揚起青春的風帆。

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