上一周工作總結(jié)及這一周工作計(jì)劃

201*年11月07日11月12日的工作計(jì)劃

新的一周是新的開始，不論在上一周的工作中遇到何等的困難，在這一周里都要勇敢的面對(duì)，將其做的更好。不要讓工作束縛住我的手腳，一個(gè)好的心態(tài)，上進(jìn)的工作態(tài)度，才能更好的完成工作，才會(huì)覺得工作起來(lái)很愉快，也會(huì)大大提高工作效率！

首先，我總結(jié)下上一周的工作，我們客服部，每天和客戶進(jìn)行溝通，給他們留下很好的印象，進(jìn)行客戶登記，回訪等等一系列客服工作。再次基礎(chǔ)上我們還進(jìn)行推廣工作，上一周是開始論壇發(fā)帖子第一周，從周二到周五更發(fā)帖20條，站內(nèi)短信20條。效果還是很有成效的，PV量每天過(guò)萬(wàn)，達(dá)成交易2筆，談合作的商家也要求合作。雖然數(shù)量很渺小，但是卻是一個(gè)很好的開端。

在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我還進(jìn)行了“萬(wàn)圣節(jié)色鬼大鬧歡樂(lè)谷”的推廣事情，周日?qǐng)?zhí)行。執(zhí)行情況很是樂(lè)觀，一進(jìn)入歡樂(lè)谷就被游客為觀，詢問(wèn)“丁佩兒”是什么？和我們工作人員拍照留念。有的游客甚至一直跟隨我們出歡樂(lè)谷，要求留下電話號(hào)碼和聯(lián)系方式，為了和我們能過(guò)聯(lián)系，還特意用手機(jī)上網(wǎng)查詢丁佩兒是什么！

我們還錄制了一段視頻，給丁佩兒營(yíng)銷實(shí)踐埋下伏筆。內(nèi)容：略

除上訴工作內(nèi)容以外，我還將庫(kù)存差異一一作以標(biāo)明，庫(kù)存基本已經(jīng)清晰。還交代客服專員進(jìn)行各種表格制作，已便以后工作順利進(jìn)行。

以上就是我上一周的工作情況，雖然有小小成就，但也是所有人共同付出得來(lái)的成果，這就體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大。我還需繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，提高自己，將知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)更好的服務(wù)給公司，為工資增添效益。

這一周，我將客戶系統(tǒng)完善，將客戶逐步錄入系統(tǒng)，已提高回訪客戶的效率，并將其分類。

然后將繼續(xù)協(xié)助推廣人員進(jìn)行推廣工作，再培訓(xùn)客服專員，讓他提高回訪技巧和接電話技巧。

還將迅速完成經(jīng)理交給的臨時(shí)性任務(wù)，配合經(jīng)理帶動(dòng)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)。希望這一周是滿意的一周！

具體內(nèi)容如下;

1、客服系統(tǒng)完善，將客戶資料錄入系統(tǒng)，并進(jìn)行分類。2、將“萬(wàn)圣節(jié)丁佩兒色鬼大鬧歡樂(lè)谷”事件發(fā)于各大網(wǎng)絡(luò)。3、進(jìn)行客服人員簡(jiǎn)單培訓(xùn)，回訪技巧，接聽電話技巧。4、完成經(jīng)理交給的臨時(shí)性任務(wù)。5、客服系統(tǒng)操作，客服一系列工作。（咨詢，解答，交易，發(fā)貨，售后，回訪）6、配合經(jīng)理完成丁佩兒短片視頻制作。發(fā)往優(yōu)酷等等。。。7、主動(dòng)性工作。。。

201*.11.7

客服主管：付永瑋

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上周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃

上周主要工作：

一、粉末冶金配方。和舅舅談?dòng)嘘P(guān)粉末冶金事宜，得到配方和相關(guān)工藝流程。

二、德國(guó)展會(huì)準(zhǔn)備事宜

（1）、展廳布置：有5個(gè)面，普通三個(gè)面和上下兩個(gè)面，懸掛的壁畫應(yīng)多圖少字，多點(diǎn)圖片吸引注意。所展示的模具不能直接放在玻璃上，可放在黑色的絨布上，用可旋轉(zhuǎn)水晶架子襯托，模具用專門工具箱保存。

（2）、樣品模再加工。樣品圖片需重拍，樣品模需重新拋光。（3）、公司宣傳冊(cè)、宣傳片。

三、咨詢公司購(gòu)買進(jìn)口測(cè)徑儀是否有補(bǔ)貼事宜。科技局沒(méi)有補(bǔ)貼。四、人事招聘

上周共招工7人，其中車間4人（2人已被開除），倉(cāng)庫(kù)1人，駕駛員2人（1人工作經(jīng)驗(yàn)不夠，重新招聘1人）。五、公司網(wǎng)站建設(shè)六、公司新廠房拍照下周工作計(jì)劃：

1、完成粉末冶金發(fā)明專利材料初稿給舅舅修改。2、咨詢創(chuàng)新基金申報(bào)相關(guān)事宜，做好前期準(zhǔn)備工作。3、樣品模在加工，揚(yáng)州拍照。4、配合丁經(jīng)理做德國(guó)參展宣傳冊(cè)。5、和朱寶銀銜接外協(xié)事宜6、繼續(xù)擴(kuò)大招聘。7、繼續(xù)公司網(wǎng)站建設(shè)。

8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

王子尊

201*年2月26日

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