工作總結(jié)201*
工作總結(jié)
入行到現(xiàn)在近五年的時間了,在這幾年的工作中得到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的極大關(guān)心和幫助,使我迅速成長,成為行里業(yè)務(wù)能手,我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此我申請競聘現(xiàn)崗位“對私.對公綜合前臺經(jīng)辦”,并對201*年至今的工作進行總結(jié)。
201*年1月至201*年6月,VIP理財室柜員,負責(zé)VIP儲蓄業(yè)務(wù),貴金屬銷售操作,投資金條銷售操作,理財產(chǎn)品柜臺銷售操作,保險銷售操作,我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,并且得到了客戶的好評。這些年來我能始終如一的嚴格要求自己,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,嚴格按照儲蓄規(guī)章制度操作每筆業(yè)務(wù),盡職盡責(zé)的做好本質(zhì)工作。并協(xié)助理財經(jīng)理為我行的大客戶服務(wù),在理財經(jīng)理忙碌的情況下能與大客戶進行溝通,了解客戶的理財須求,為客戶介紹我行的理財產(chǎn)品,協(xié)助理財經(jīng)理為我行的大客戶服務(wù)。主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,如基金,國債,保險,貴金屬等;并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對客戶,我使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來有迎聲,走有送聲,問有答聲”。即為我行攬到存款又得到了VIP客戶極高的好評。
201*年IT藍圖上線期間,我們每天加班到深夜,我個人也參與IT演練并負責(zé)理財,和外圍系統(tǒng)的演練測試,雖然那時候很辛苦,但是覺得很幸福,因為能夠趕上中行這么偉大的時刻,可能一生也難得!201*年6月我被調(diào)到我行出國留學(xué)金融中心,雖然到現(xiàn)在只有短短的2個月,我學(xué)到了很多以前沒做過的業(yè)務(wù),對于我個人業(yè)務(wù)有了極大的推動,在這里我不但可以辦理儲蓄業(yè)務(wù),還可以辦理國際匯款,留學(xué)貸款放款,還款。這樣加強了綜合柜員的業(yè)務(wù)能力,提高為了客戶的辦理業(yè)務(wù)的效率。
我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我在201*年201*年連續(xù)兩年技效考核評為A,獲得技能考試計算器一級能手,點鈔三級能手,大機版三級能手,獲得這些成績與領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
為了適應(yīng)新變化,在掌握現(xiàn)代化業(yè)務(wù)技能的同時,我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電,努力自學(xué)計算機技能,和英語。
通過這幾年的工作,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
佟浩
201*-08-18
工作總結(jié)
佟浩
擴展閱讀:行政文員工作總結(jié)201*.01.05
工作總結(jié)
公司領(lǐng)導(dǎo):
201*年9月加入xx公司xx廠,任行政文員工作,來到xx公司后我虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),一切從零學(xué)起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏。三個月的時間很快過去了,在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高。我本著“只找方法,不講理由”的工作理念,開拓創(chuàng)新意識,完成了以下本職工作:1、每日將車間人員變動報表準(zhǔn)確準(zhǔn)時提交;2、每日下午給新入職人員錄入指紋;3、及時傳達公司下發(fā)的各項通知,以及公司領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),和下發(fā)給下屬的任務(wù)追蹤工作;4、晨會會議記錄各項會議紀(jì)要;5、每月按時提交內(nèi)審資料;6、按時將辦公用品、勞保用品等各項領(lǐng)用登記記錄,隨時備查;7、應(yīng)聘人員接待、登記備案,每月花名冊按時梳理;8、各種資料存檔,按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔。這次的工作總結(jié)主要有以下幾項:
1、工作能力方面
行政工作比較繁瑣,每天都面臨著大量瑣碎的事務(wù),為了搞好工作,我向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。2、工作態(tài)度方面熱愛自己的本職工作,正確認真的對待每一項工作,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。3、今后工作發(fā)展方向
在開展工作之前做好個人工作計劃,及時完成各項工作,達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作。
在這三個月中,總結(jié)這幾個月的工作,盡管有了一定的進步和成績,但還有很多的不足,我會在今后的工作中加以改進。在未來的日子里,我將認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,希望能為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。
行政文員201*年1月5日
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