新業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

月工作總結(jié)

進(jìn)入公司以來，我以一名初學(xué)者的身份不斷努力學(xué)習(xí)，在上級領(lǐng)導(dǎo)一個月來的細(xì)心教導(dǎo)和大力培養(yǎng)下，進(jìn)步明顯，從一名長期學(xué)生變成一合格位業(yè)務(wù)員。下面把工作以來的情況匯報(bào)如下：一、工作概況

（一）我進(jìn)入公司一月來按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，拜訪了貴陽宏信，沃爾瑪?shù)瘸�市，并了解我公司產(chǎn)品在這些超市的排面、產(chǎn)品銷售情況、以及缺貨狀況。同時(shí)也向相關(guān)人員打聽了不同廠家所生產(chǎn)的本產(chǎn)品銷售情況、

（二）初步地學(xué)會了怎樣做好一個業(yè)務(wù)員，對業(yè)務(wù)工作有了深刻的理解，從沒有商業(yè)基礎(chǔ)到如今能基本獨(dú)立展開業(yè)務(wù)跟蹤，這對我來說已是突飛猛進(jìn)。

（三）我對我公司的產(chǎn)品、特性、優(yōu)點(diǎn)、用途、社會推廣、經(jīng)濟(jì)效益等知識有了較全的認(rèn)識，

（三）我工作認(rèn)真，能較好地完成業(yè)務(wù)員本質(zhì)工作和上級安排的各項(xiàng)任務(wù)。二、存在的問題

因?yàn)闆]有堅(jiān)實(shí)的知識基礎(chǔ)和詳細(xì)的工作規(guī)劃意識，導(dǎo)致部分工作沒有較好的跟蹤完成，很多細(xì)節(jié)因素沒有考慮周全。，例如：去了解產(chǎn)品在個各超市和店鋪的銷售情況是，只記錄了個大概情況，沒詳細(xì)的記錄，沒有留下營銷員具體的聯(lián)系方式，還有就是我們不太成熟，工作中有點(diǎn)偷懶。二、今后打算

（一）努力工作，服從公司管理，聽從上級指示，不怕苦，不怕累，認(rèn)真踏實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不斷提高事業(yè)心責(zé)任感。（二）繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，切實(shí)盡快進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展交易中充當(dāng)友好橋梁的角色。

（三）進(jìn)一步展開電話信息業(yè)務(wù)工作，保持跟蹤聯(lián)系，盡可能做到店鋪使用我公司的產(chǎn)品及需要我的服務(wù)。（四）虛心向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，不恥下問，使我的業(yè)務(wù)水平能力不斷提高。

（五）加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)、歷史等各方面的文化學(xué)習(xí)了解，擴(kuò)大個人知識面，不斷提高個人綜合能力素質(zhì)，培養(yǎng)良好的個人形象及企業(yè)形象。

（六）積極主動參加公司組織的各項(xiàng)文體娛樂活動，加強(qiáng)體育鍛煉，保持健康的身體和樂觀開朗上進(jìn)的生活態(tài)度，與同事友好相處，團(tuán)結(jié)互助，共同努力為自己為公司在發(fā)展更上一個層次樓。

（七）做好工作總結(jié)規(guī)劃，學(xué)會每天從實(shí)踐中學(xué)習(xí)檢討進(jìn)步，做好每天、每周、每月甚至每季度每年度的工作規(guī)劃，實(shí)踐與規(guī)劃盡一切可能同步，落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù)。

二一三年十月四十日

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手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

經(jīng)過一年對手機(jī)市場的動作和了解，對業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

1、注意觀察公司每個業(yè)務(wù)員的談話方式、技巧和打電話時(shí)的方式、語氣和語調(diào)。學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點(diǎn)，作為新人一定要學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

2、平均每隔3-5天給各經(jīng)銷商打一次電話，出差中也要做到這點(diǎn)。

3、下市場時(shí)，了解各店主要店員的人名和電話。通過小恩小惠等，建立和店員之間的關(guān)系。及時(shí)了解店內(nèi)銷售情況，和經(jīng)銷商對本公司產(chǎn)品的重視度。

4、在與經(jīng)銷商溝通時(shí)，要適當(dāng)增近兄弟感情，建立朋友關(guān)系。與其談話時(shí)做到不亢不卑。在壓貨方面，要說話強(qiáng)硬，不要說行不行之類的話。

5、商務(wù)與業(yè)務(wù)之間要相互配合下貨。

6、產(chǎn)品的價(jià)格不能隨便告訴經(jīng)銷商的店員。因?yàn)橛械慕?jīng)銷商不讓店員知道產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)。部分顧客是店員的親屬，以保證經(jīng)銷商的利潤。

7、督促經(jīng)銷商賣貨。分析其賣動和賣不動的原因，如店員銷售本品牌手機(jī)的獎提和銷售其他品牌手機(jī)的獎提，是否因?yàn)楸酒放剖謾C(jī)提成少造成的。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經(jīng)銷商去主推。店內(nèi)的形象宣傳怎樣，機(jī)器擺放的位置如何，是否有禮品相送，等等。

8、要充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷商，但不要夸大其詞，在有銷量的基礎(chǔ)上，公司才能給予相應(yīng)的支持力度。

9、不要過多的提售后問題和產(chǎn)品是如何的好，產(chǎn)品的不足之處，一定要清描淡寫而過。10、善于作個傾聽者，不要和經(jīng)銷商說個沒完，要聽經(jīng)銷商說什么，有什么要求，一一做答。

11、每個點(diǎn)位都要培養(yǎng)多家客戶，經(jīng)常聯(lián)系，擴(kuò)大人脈，以便為將來切換渠道做準(zhǔn)備。12、開發(fā)新客戶時(shí)，要盡量帶些資料下去，如沒有，自己必須在下市場時(shí)，熟記其內(nèi)容。

13、重大節(jié)日前一定要提前壓貨，因?yàn)楣?jié)日期間物流和銀行有休息的。

14、新產(chǎn)品到貨時(shí)，如果不是品牌包銷，有其他客戶想要，不要輕易拒絕。讓他等等，等老渠道給答復(fù)后再回復(fù)新客戶。提前確認(rèn)新客戶能進(jìn)多少臺，因?yàn)槔峡蛻魧�壓貨�?shù)量上不認(rèn)可時(shí)，數(shù)量少于新客戶，可以考慮給新客戶。

15、針對本片區(qū)的大小，如果太大，要分側(cè)重點(diǎn)，不要盲目的去跑，對一些小點(diǎn)位要經(jīng)常電話聯(lián)系，可能電話解決的就不要去了，節(jié)省時(shí)間放在市縣級市場上，和大點(diǎn)位的促銷員處好關(guān)系，讓他們更好的了解本公司產(chǎn)品。把自己的片區(qū)劃分出不同級別的經(jīng)銷商，夫妻店要加強(qiáng)與做主的溝通，大店要加強(qiáng)與促銷員的溝通。

16、對重點(diǎn)經(jīng)銷商的庫存要及時(shí)了解，對老機(jī)型難賣的，如果可通過調(diào)換顏色解決的，一定要盡快解決。如返回來的機(jī)器沒有人為損壞，盡量與公司協(xié)調(diào)換新，維護(hù)好大的渠道。

17、賣的好的經(jīng)銷商能不花錢的售后盡量協(xié)調(diào)解決，爭取不花，能少花的就少花。但前期一定要與售后人員處好關(guān)系。在不損失公司的利益下，通過個人關(guān)系解決最好。以維護(hù)渠道的忠誠度。

18、待續(xù)。。。。。。

黑龍江省品牌手機(jī)下貨工作總結(jié)

黑龍江省手機(jī)市場目前主要以直供為主,省代業(yè)務(wù)員直接下到市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)等,經(jīng)銷商直接打款發(fā)貨形式,通過一年對手機(jī)市場的了解,對品牌下貨進(jìn)行如下總結(jié):

1.首先了解各個地域的市場情況,可直接下市場掃街,或通過其他公司業(yè)務(wù)員了解.如果是前期本品牌在市場上銷售后，先了解本品牌在本地的銷售情況。2.按銷量和店面大少劃分等級,了解其經(jīng)營手機(jī)品牌有多少,及其月銷量,通過其經(jīng)營的品牌分析經(jīng)銷商的做貨能力.

3.了解店員每月是否有主推機(jī)型,店員的獎提問題，如果有有獎提，注意產(chǎn)品價(jià)格一定要適當(dāng)加價(jià)。經(jīng)銷商對品牌產(chǎn)品的關(guān)注度,是否有做品牌產(chǎn)品的意識.

4.從中選取合作積極的經(jīng)銷商,并不是非要找最大的.關(guān)鍵是能主推本品牌手機(jī)的經(jīng)銷商,并有一定的銷售能力.因?yàn)榇蟮慕?jīng)銷商要求比較多.

5.選擇可以掌的經(jīng)銷商做機(jī)器,對自己的品牌要有相信,有良好的售后保障.好的產(chǎn)品會讓經(jīng)銷商賺更多的錢.

6.在洽談過程中,首先談品牌、公司的實(shí)力及公司的運(yùn)作模式,產(chǎn)品做好后，公司的后期支持力度有多大。讓經(jīng)銷商認(rèn)可你,在經(jīng)銷商頭腦中樹立品牌意識,做品牌手機(jī)能帶給他多大的好處.最后當(dāng)經(jīng)銷商讓可后，再給他看產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品的功能等。

7.當(dāng)經(jīng)銷商對產(chǎn)品有興趣，并有意向做時(shí)，根據(jù)公司給的壓力適當(dāng)壓貨。如壓力大，一定要做到強(qiáng)勢壓貨，要求首單提貨量，讓經(jīng)銷商感覺你的產(chǎn)品就是好。大的點(diǎn)位，一臺兩臺的，寧可空著，也要樹立品牌形象。

8.根據(jù)型號多少，為經(jīng)銷商制定月任務(wù)量。為以后工作打好基礎(chǔ)。

總之，就是當(dāng)?shù)厥袌銮闆r、詳細(xì)介紹本公司及產(chǎn)品、店員獎提、首單量、月任務(wù)量。

手機(jī)促銷方式大全

針對消費(fèi)者的促銷活動的方式，總的來說，就是贈品、降價(jià)、特價(jià)機(jī)、抽獎、展示、路演等幾種，只不過針對各種產(chǎn)品和各個地方可以做出不同的組合和不同的具體操作。下面對各種方式作詳細(xì)的介紹：一、贈品

贈品，顧名思義就是在購買產(chǎn)品時(shí)贈送物品。分類：

贈品的形式非常多，按贈品的物品形式，可以分為實(shí)物和非實(shí)物。

實(shí)物：打印機(jī)、電腦包、配件禮盒、酷夏太陽眼鏡、太空背包、手表、T恤、水壺、手機(jī)掛鏈、臺歷、剃須刀等等；非實(shí)物：手機(jī)資費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、增值服務(wù)資費(fèi)等等。

按與手機(jī)的關(guān)系密切程度可以分為手機(jī)配套產(chǎn)品、手機(jī)相關(guān)產(chǎn)品和手機(jī)無關(guān)產(chǎn)品。手機(jī)配套產(chǎn)品：如電池、掛繩、彩殼、耳機(jī)、數(shù)據(jù)線等等；

手機(jī)相關(guān)產(chǎn)品：與手機(jī)的產(chǎn)品形象相關(guān)的產(chǎn)品，如201*年五一索愛舉辦的促銷活動：購買時(shí)尚超長攝像K700C/MP3手機(jī)，可獲贈酷炫星際手表一個；購買商務(wù)智能P910C手機(jī)，可送商務(wù)電腦包一個。又如購買打印功能手機(jī)送打印機(jī)等。

手機(jī)無關(guān)產(chǎn)品：通用的贈品，如電子臺歷、微波爐專用瓷器、揮春套裝、紅酒禮盒等。評價(jià)：贈品目前是手機(jī)促銷活動最主要的形式。這種促銷方式可以讓顧客看到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠和“讓利”，也已經(jīng)成為現(xiàn)時(shí)顧客最為熟悉的一種活動方式，對購買的成功有很大的幫助作用。但贈品的選擇很關(guān)鍵，贈品選好了可能會因?yàn)橘浧范�選擇手機(jī)，贈品搭配不好，一方面對顧客形成不了吸引力，另一方面還會面對較多的問題，如“要求將贈品兌換成現(xiàn)金”等等。

贈品的選擇：產(chǎn)品定位、年齡、季節(jié)、流行因素等對贈品的選擇起到?jīng)Q定性作用。個人觀點(diǎn)：手機(jī)贈品的有效作用力排序如下：手機(jī)配套產(chǎn)品>手機(jī)相關(guān)產(chǎn)品>手機(jī)無關(guān)產(chǎn)品二、降價(jià)

降價(jià)就是降低價(jià)格促進(jìn)銷售的促銷方式。降價(jià)可以分為整體調(diào)價(jià)和部分調(diào)價(jià)。

整體調(diào)價(jià)：全線產(chǎn)品降低價(jià)格銷售，如“全場滿1000返100”等形式；

部分調(diào)價(jià)：部分產(chǎn)品降低價(jià)格銷售，主要是針對處理庫存機(jī)型或者是暢銷機(jī)型，新品價(jià)格一般不應(yīng)降價(jià)銷售。

評價(jià)：降價(jià)也是最常見的一種促銷方式，也是體現(xiàn)促銷力度大小的一個衡量標(biāo)準(zhǔn)，可以有效吸引顧客的注意力，提高消費(fèi)動力。降價(jià)是消費(fèi)者覺得最實(shí)在的讓利方式。但一定要掌握降價(jià)的頻率和幅度，否則，一方面會縮短產(chǎn)品的利潤期，另一方面，降價(jià)幅度過大也會讓消費(fèi)者感覺“不踏實(shí)”，購買了的消費(fèi)者會心痛，回來尋“價(jià)差”，持幣代購的消費(fèi)者則認(rèn)為“降這么多，肯定還會再降”的觀念，對購買產(chǎn)生疑慮。個人觀點(diǎn)：控制頻率和幅度是關(guān)鍵。三、特價(jià)機(jī)

特價(jià)機(jī)就是在將部分產(chǎn)品價(jià)格降到很低，以低于成本價(jià)或者稍高于成本價(jià)出售，起到吸引顧客，帶旺人氣的作用。

特價(jià)機(jī)分為低端特價(jià)和高端特價(jià)，低端特價(jià)就是對低端產(chǎn)品進(jìn)行特價(jià)銷售，主要是吸引人氣；高端特價(jià)就是對高端產(chǎn)品進(jìn)行特價(jià)銷售，主要是促進(jìn)銷售，促進(jìn)銷售量和銷售額的增長。

評價(jià)：特價(jià)機(jī)都是限量限時(shí)的，這是特價(jià)機(jī)和降價(jià)這兩種促銷方式的區(qū)別所在。特價(jià)機(jī)的主要作用有三個：一是帶旺人氣，二是幫助清理庫存，三是幫助經(jīng)銷商完成銷售量和銷售額。特價(jià)機(jī)是利潤很低的銷售，有時(shí)甚至是賠本的買賣，因此要合理運(yùn)用，否則會造成價(jià)格的混亂，影響整體的銷售。有些經(jīng)銷商為了擾亂競品市場，就選擇先進(jìn)一批競爭品牌的暢銷產(chǎn)品，然后以特價(jià)銷售，打亂對手的市場價(jià)格，乘虛而入。四抽獎

抽獎也是常見的促銷活動形式，主要就是購買產(chǎn)品時(shí)可以參加廠家舉辦的抽獎活動，贏取獎品。

抽獎分為全員中獎和幸運(yùn)中獎兩種。全員中獎雖然也分為幾個等級的獎品，但只要參加，就會得到或大或少的獎品。幸運(yùn)中獎就是只有少數(shù)消費(fèi)者可以中獎，但獎品比較豐厚

評價(jià)：相對來說，全員中獎吸引力大一些，因?yàn)槿巳硕疾幌胂Ｍ�落空，現(xiàn)在彩票橫行，對抽獎的失落是普遍的情緒。幸運(yùn)中獎的特點(diǎn)是獎品比較豐厚，但獲獎面低，會造成一定的抵觸情緒。

觀點(diǎn)：抽獎選擇要巧妙，做得巧，做得有新意，才有吸引力，但在目前的“理性彩票”的狀況下，是比較困難的。抽獎可以現(xiàn)場進(jìn)行，也可以全國集中舉行（通過短信、郵寄、網(wǎng)絡(luò)等方式）。五、展示

展示是舉辦產(chǎn)品的展示活動，促進(jìn)銷售的一種方式。

展示分戶內(nèi)展示和戶外展示兩種。戶內(nèi)展示主要是形象展示，包括終端展柜形象宣傳，活動條幅、海報(bào)、地貼、、拱門、POP、贈品等的堆放和張貼，臨時(shí)促銷員的安排等等。戶外展示包括路演和路展，主要是指在售場外面和人口密集的活動場所進(jìn)行的促銷活動。評價(jià)：一般大型的促銷活動都會安排展示活動，活動力度小的時(shí)候就只有戶內(nèi)展示，力度大就有戶內(nèi)和戶外展示。展示主要是吸引顧客的注意，向顧客宣傳產(chǎn)品和促銷活動。一般來說，展示活動在顧客的眼里代表著企業(yè)的實(shí)力。

觀點(diǎn)：展示要充分配合促銷活動主題，要有新意，要對市場做出科學(xué)的預(yù)測。同時(shí)，展示涉及的面比較廣，要事先聯(lián)系好售場，做好準(zhǔn)備工作，否則會造成物資的浪費(fèi)，使促銷效果大打折扣。

六、以舊換新

以舊換新就是將舊機(jī)器折算成一定的價(jià)格，消費(fèi)者通過補(bǔ)差的方式購買新機(jī)器。以舊換新分為同品牌產(chǎn)品換新和任意產(chǎn)品換新兩種。目前采用較多的是第二種方式，這種方式可以吸引其他品牌的購買者，消費(fèi)面更廣一些。評價(jià)：以舊換新需要活動方對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋�較為詳細(xì)的了解，目的是促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，做大市場，同時(shí)也可以方便顧客，給予顧客一定的實(shí)惠。

觀點(diǎn)：手機(jī)是非耐用消費(fèi)品，使用周期約為半年到兩年（6～24個月），以舊換新這種方式只要選擇時(shí)機(jī)得當(dāng)，是非�？扇〉摹Ｆ摺⑴馁u活動

拍賣活動就是活動方選擇幾件產(chǎn)品以

一定價(jià)格起拍，吸引顧客注意，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的促銷方式。拍賣一般都與路演結(jié)合起來。評價(jià)：拍賣活動目的也是帶動人氣、宣傳產(chǎn)品和促銷活動內(nèi)容。觀點(diǎn)：拍賣容易造成冷場，因此廠家一般會安排幾個“托兒”，一方面帶動顧客拍賣情緒，另一方面也可抬高價(jià)格，節(jié)約促銷成本。關(guān)鍵是要安排得當(dāng)，不能露餡。八、限量版/珍藏版

顧名思義，就是推出限量版/珍藏版的產(chǎn)品。

評價(jià)：可以吸引顧客注意，但要求有一定的顧客忠誠度。手機(jī)作為一種體現(xiàn)時(shí)尚和品味的產(chǎn)品，推出限量版/珍藏版，會有相當(dāng)大的吸引力。當(dāng)年TCL的鉆石手機(jī)風(fēng)行一時(shí)，并依靠鉆石手機(jī)打開了TCL手機(jī)的知名度，就可以體現(xiàn)這種方式是適用于手機(jī)的。

觀點(diǎn)：創(chuàng)意是關(guān)鍵。限量版/珍藏版的內(nèi)涵可以擴(kuò)寬，變成一個特殊類別的手機(jī)產(chǎn)品（如TCL的鉆石手機(jī)）。九、團(tuán)購

團(tuán)購就是顧客購買多臺手機(jī)或者是幾個顧客聯(lián)合購買多臺手機(jī)的時(shí)候，給予一定優(yōu)惠的促銷活動。

團(tuán)購分為一購多和多購多兩種。有時(shí)甚至可以與同品牌的其他產(chǎn)品聯(lián)合起來組成團(tuán)購。評價(jià)：團(tuán)購的讓利可以吸引顧客選擇產(chǎn)品，顧客普遍存在一種“買賺”的心理，團(tuán)購的讓利會讓他們覺得物超所值。

觀點(diǎn)：靈活是營銷的重要特點(diǎn)之一，很多活動都太死板，從而導(dǎo)致消費(fèi)者的放棄購買，靈活營銷可以為消費(fèi)者提供更貼心的購買服務(wù)，效果自然顯著。但是執(zhí)行和策劃的難度會相應(yīng)加大。

十、其它

免費(fèi)服務(wù)：免費(fèi)升級；免費(fèi)清潔；免費(fèi)下載手機(jī)鈴聲、圖片；免費(fèi)提供藍(lán)牙打印等

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