綜合總結

201*-201*學年度上期綜合總結

伍曉風

201*年，忙碌卻也閑適，平淡卻又絢爛，苦澀也不乏甘甜。201*年，我選擇了挑戰(zhàn)，也取得了收獲，在8月份，我參加了萬州事業(yè)單位的公招考試，加入到了萬州區(qū)特殊教育中心這個集體。新的工作環(huán)境，新的人生起點，但依舊不變的是我人生的奮斗目標和信念做一名平凡又偉大的特殊教育教師，在特教這片凈土上發(fā)光發(fā)熱，為了那群群特殊的孩子。現(xiàn)將工作總結如下：一、德

我始終擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則、堅持改革開放；積極參加并認真對待每次的政治學習，并嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度；團結同事，關愛學生，教書育人，全心全意教好書；堅守教師職業(yè)道德，以人為本，切實關心、尊重每位殘障兒童，不奢求提高每個孩子，但是卻絕不放棄對每個孩子的提高，在課堂上做孩子們學習道路上的引導者，在課外做孩子們的玩伴和朋友。無論是工作還是生活，我都嚴格要求自己，言傳身教，努力做好學生的榜樣。在工作中，虛心向他人請教，勤勤懇懇，使自己擔任的工作有計劃、有組織、又步驟的開展并良好的完成。二、能

本學期在校長及領導的關心下，在學校老中青幫扶活、黨員幫扶以及新教師上匯報課等等活動中，我得到了大家的幫助與指導，使我很快的適應了新的工作環(huán)境，取得了新的進步。

1、認真調查研究，了解學生的基本情況和身心特點，適應新的工作環(huán)境。在本學期，我主要任教的班級有培智三年級、培智六年級以及聽障一年級。面對新的工作環(huán)境以及新的教育對象，我始終堅持多觀察、多詢問、多調查、多研究，多方面更深入的了解學生。在課堂上，我通過仔細觀察及測評來了解學生的身心特點和學習能力；在課外，我通過與班主任及家長溝通來掌握學生的基本情況和性格特點。我努力做到對每個孩子了然于心，掌握他們的基本情況，根據(jù)學生的個性差異和身心特點來施教，促進他們的全面發(fā)展。2、堅持個別化教育教學理念，并體現(xiàn)在教學中。

我所任教的培智三年級，學生個體差異大。為了滿足學生的不同需求，我將

學生分為了三個層次，進行分層教學。如在教學中20以內的進位加法時，我要求A層次學生能運用湊十法獨立進行計算，要求B層次學生能點數(shù)10以內數(shù)和看圖列式，而C層次學生只需點數(shù)5以內數(shù)和認讀所列式子中的數(shù)字。通過分層

教學，讓每個學生在課堂上都學有所得，都有參與課堂的機會。3、研究暢游律動和體育健康學科教學，增強薄弱學科理論知識及課堂教學能力。在本學期，我還承擔了培智六年級的暢游與律動教學和聽障一年級的體育與健康教學。這兩科都是我比較薄弱的學科，專業(yè)理論缺乏，課堂經驗不足，讓我有點力不從心。為了更好地搞好教學，在閑暇時我閱覽一些關于暢游和體育教學的書籍，在實際中遇到的瓶頸向其他專業(yè)老師請教。通過一學期的鍛煉和積累，我也有了些教學的方法和策略，慢慢得心應手起來。三、勤

進入學校后，我較快的熟悉了學校的作息時間和規(guī)章制度，并嚴格遵守，按時上下班，按時上下課，不遲到、不早退。我按時參加校本培訓、政治學習、教研活動、值周值班、升旗儀式等。我積極參加學校的各項活動，不放過任何一次學習、進步的機會，不落下天天的本職工作。在工作中，尊領敬導、團結同事，對人真誠，盡量以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行。四、績

在本學期，雖然我沒有什么了不起的成就，但還是取得了微小的進步。1、重視發(fā)揮學生學習的主動性。

新課改倡導的是教師和學生一起學習，讓學生在引導、點撥下進行個性化的學習和發(fā)展。我把這種觀念運用于教學中，漸漸我發(fā)現(xiàn)我的課堂發(fā)生了變化。剛開始，我忽略了學生都是一個個活生生的個體，都有自己獨特的感受，因此我的課堂總是欠缺學生的主動、積極，課堂氣氛不活躍。后來我改變了觀念，教學語言多以鼓勵為主，慢慢地孩子們都變得活躍起來，課堂中“老師，我來！我來”的聲音也此起彼伏。

2、克服急躁情緒，做到循序漸進。

我所面對的學生總有這樣那樣的障礙，他們認知能力低、行為習慣差，所以要學習一個知識需要很長的時間，要養(yǎng)成一個好的習慣需要長期不斷地練習。在課堂中當學生做的與我的教學設計有不一致時，我應該保持開放的心態(tài)，接受學

生的不理解，應及時引導、點撥學生，加強對學生的練習，讓他們能獲取最有效的學習。另外，當碰到突發(fā)事件應保持冷靜，應該思考如何補救，如何處理，不能手慌腳亂亂了陣腳。

以上，是我這一學期來的工作總結。這一學期，我長大了，我收獲了，但更發(fā)現(xiàn)了很多不足的地方，這些都是我在今后的工作中努力的方向。在以后，我將更加努力工作，做到主動積極，而且要勤思考，把握好學校給我們創(chuàng)造的機會，使自己在專業(yè)化教師隊伍中能更健康更迅速地成長！

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201*年度年終工作總結報告

201*年，在公司領導班子的正確指引下，在部門員工的大力支持下，綜合管理部緊緊圍繞公司的經營方針展開工作，堅持“做好事務、支持政務、為高效運轉做好服務”的工作思路，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿實現(xiàn)年度各項目標任務做出了積極貢獻�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎�我通過工作實踐，會同行政經理周尚軍同志全力合作，較好地履行自己工作職責，自身在思想覺悟、綜合業(yè)務素質、組織協(xié)調能力、領導工作經驗和勤政廉政建設方面得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、201*年度主要職責履行情況及綜合部工作效果；（一）抓關鍵，夯實管理基礎，創(chuàng)造良好工作環(huán)境1、完善制度建設、實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是綜合部重要工作內容之一。一年來，綜合部結合工作實際，認真履行工作職責，陸續(xù)有針對性建立健全了包括《辦公環(huán)境管理規(guī)定》、《通訊管理規(guī)定》、《檔案管理規(guī)定》、《資產管理規(guī)定》等在內的16份相關制度，這些管理規(guī)定簡明扼要、條理清晰、責任明確，更具操作性和指導性，基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件，并使公司逐步入管理制度化、經營規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。

2、樹立全局意識，突出統(tǒng)籌協(xié)作，把握關鍵控制和內部管理

綜合部作為協(xié)助領導進行有效管理的關鍵部門，始終堅持全局高度，帶頭遵守公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極引導各級員工責任意識，圍繞公司重點工作部署，把計劃制訂與落實作為重點關鍵任務；全面提高執(zhí)行力度，狠抓各部門、項目部工作周報、月度工作計劃執(zhí)行與追蹤，跟進各項目工作決議和領導指示的落實。并把辦公OA日志的填報、辦公紀律考勤管理作為長效工作規(guī)范，定期、不定期進行檢查并監(jiān)督，通過違紀現(xiàn)象公示，提高督查工作的力度和深度，保證公司各項決策全面、有效地落實，真正實現(xiàn)了工作有計劃，落實有措施，完成有記錄；實事求實地向公司總經辦領導進行工作匯報，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，妥善解決各部門工作分歧與矛盾；突出典型事件案例，表彰優(yōu)秀事跡，通報違紀處罰，截止08年12月止，已發(fā)布8期處罰通報，2期獎勵通報，實現(xiàn)獎懲分明，激勵并鼓舞廣大員工士氣。

變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是綜合部分管資產及辦公費用管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，以當家作主的主人翁心態(tài)，開源節(jié)流力行節(jié)約；對待日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清；在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不缺位。真正地實現(xiàn)辦事效率的進一步提高，服務意識和奉獻精神日益增強。

在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。隨著公司改革的不斷深入，綜合部全體員工在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新：主動推行綜合部工作滿意度調查，在訪談中找差距；在涉及廣大員工自身利益的管理政策與制度頒布前積極推動民主程序，廣泛征求各級意見，力求在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。

3、提升人力資源管理水平，確保公司平穩(wěn)發(fā)展

提升人員招聘專業(yè)性，確保人崗匹配。201*年是公司人力資源素質穩(wěn)步提升的一年，綜合部大力整合并優(yōu)化招聘手段，引入人格、特質、素質測評、專業(yè)知識等專業(yè)甄選工具，在可信度、有效性提升的前提下引進各類人員21人；建立健全公司人才信息庫，積極拓寬資源舉薦人才，為公司人才資源儲備與運用提供了強大的物質基礎和資源支持。同時適度支出成本節(jié)約，在享受價值62040元招聘服務的前提下直接減少費用成本2120元；

狠抓人力資源素質提升。人力資源的質量是直接決定企業(yè)長足發(fā)展與否的關鍵要素，人力資源的提升離不開持續(xù)有效地教育投入，綜合部針對公司全員展開主題培訓和專業(yè)技能專題培訓相結合的一系列培訓活動，先后實施了職業(yè)化、績效管理、檔案管理在內的專題講座；有計劃性地實施了以中高層管理人員和核心員工為主體的涉及項目管理、工程管理、財務預算、稅務籌劃、融資、績效與薪酬專題培訓共計10次，參加人員32人次。

4、積極推行目標管理試行

201*年綜合部會同財務部設計并制訂了營銷部、物業(yè)部績效考核方案，并實施執(zhí)行，為公司09年部門單位業(yè)績合同簽訂和全面推行績效考核奠定基礎，同時對進一步規(guī)范、細化管理工作，嚴格實施目標管理，促進提高工作標準和管理水平做出大膽的嘗試。

5、提升工作價值，當好領導參謀助手

08年綜合部在增強服務意識、提高工作能力的基礎上，對于關系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工思想動態(tài)和反映的問題正確引導，加強溝通，并及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。

（二）抓重點，盡職盡責，提升后勤保障服務水平

綜合部的工作性質要求就是兩個字---“支持”，只有先做好服務角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。為樹立了良好形象，起到了窗口作用，確保公務服務工作正常運轉，綜合部在完善接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面服務功能方面采取措施，強力推進，我主抓了七個方面的工作：

1、在規(guī)范辦文、檔案整理方面：完成了公司所有內部日常通知等行文、公司對外

上報行文的起草與會審，全年行文準確率100%；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范，主動催辦包括工程、行政、人事、營銷在內的企業(yè)所有成文資料立卷共141卷，1517份，并及時裝訂、存檔完善，真正做到了手續(xù)程序化，管理規(guī)范化。2、在信息宣傳方面：按照“及時、準確、全面、實效”的原則，加大了公司網站對內對外宣傳與信息發(fā)布力度，對公司重大影響事件的大事記重新編排；及時更新站內公司動態(tài)與工作公告；對公司重要事件以及活動開展等圖文并茂進行記錄；配合營銷部采取網絡營銷，及時豐富地宣傳公司熱銷項目，使顧客全方位地了解公司產品。使得為領導和基層服務的貼進度和針對性進一步提升，有效增強了信息工作的參謀服務功能。

3、在證件辦理方面：為保證公司各項工作的正常開展和順利進行，配合省工商局相關部門做好公司證照年審工作，辦理公司開發(fā)資質升級、換證；精心組織有關資料，參與各類獎項的申報與審批，先后完成誠信私營企業(yè)評定申報，湖南房地產協(xié)會“湖南房地產十年風云榜”獎項的申報工作，公司榮獲“湖南最具影響力開發(fā)實力品牌企業(yè)”，董事長徐總喜獲“湖南誠信建設典范人物”。

4、網絡信息化建設：公司目前共配備計算機80臺，服務器1臺，其中部分設備使用年限較長配置落后，故障率較高。綜合部克服人員短缺、網絡資源不足的困難，積極響應支持維護，定期檢測更新，及時阻斷惡意破壞與攻擊，靈活調配資源，保證了公司所有計算機及服務器正常運行。在辦公信息化建設方面，形成了信息一體化框架思路，并組織相應調研與前期選型及參與重要設備采購；

5、在工資保險員工福利親情服務方面：工資和勞動保險是關系到全所每位職工的切身利益。綜合部在08年按時無誤保證了各期工資發(fā)放；認真落實生活及福利活待遇等政策，解決并改善項目部員工生活上遇到的困難，對外地員工在房屋租住、檔案戶籍、返鄉(xiāng)交通、年休假、生活補貼等方面積極出面解決，并盡其所能，予以幫助；圓滿地完成了包括社保申報與繳納、工資晉升、勞動合同的簽訂，并成功地組織了08年員工健康體檢。極大地穩(wěn)定了員工隊伍，真正做到了親情化服務，人性化管理。

6、車輛管理工作：在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調配，優(yōu)先安排領導、業(yè)務運營部門用車。建立車輛專車專人負責制，強化駕駛員安全行車意識，節(jié)約意識、服務意識，紀律意識�？茖W合理地安排市內車輛行程，提供優(yōu)質的駕乘服務質量，力行節(jié)約，杜絕交通違章與事故發(fā)生，使車輛做到了高效率、高質量運行，保證了公司經營正常進行。

7、在后勤及內業(yè)保障方面：有力的后勤保障制度是生產經營活動順利開展的堅強后盾。綜合部加大了辦公環(huán)境辦公秩序的規(guī)范與監(jiān)察工作。不定期對員工工作行為、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查。針對公司公共設備設施破損現(xiàn)象，有計劃地對公共區(qū)域

進行了集中修繕和整改，對門簾、開關、把手等器材進行了更換。對苗頭問題，積極采取有效措施予以妥善解決；對防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日都有布置、有值班、有檢查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

（三）推動企業(yè)文化發(fā)展

良好的文化氛圍是一個企業(yè)發(fā)展靈魂之所在。在過去的201*年里，綜合部著力從“弘揚標志正氣，開拓員工視野，鼓舞員工士氣”的宗旨出發(fā)，組織全員工學習《主動性》、《不要讓借口成為習慣》、《塑造你自己的雕像》、《致加西亞的信》等優(yōu)秀文章展開讀后感學習、組織發(fā)動“團結就是力量”演講比賽、標志四周年答謝會、“婺源黃山“踏青、中層管理干部寧波考察參觀”團結就是力量“演講比賽，組織并發(fā)動員工08年冰災愛心捐贈、援助物業(yè)公司困難職子弟升學愛心募款、走訪并慰問看望公司困難員工等一系列活動，極大地加強了公司集體凝聚力和員工的向心力。

（四）嚴于律己恪盡職守，強化學習努力提高

一直以來深感公司領導及廣大員工給予自己的期望很高，我個人的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，力求自己能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，虛心謹慎，勤于學習，舉一反三，身體力行，作風過硬；并對部門管理敢抓敢管，形成部門勤奮工作的整體向上的合力。通過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的綜合管理工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，有了很大的鍛煉與提高，保證了綜合部的各項工作正常運行。

二、工作中存在的問題與反思

回顧過去的一年，雖在工作開展付出了一定努力，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平離公司的高效要求還有很多的距離。許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。對一些日常事務不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調方式方法不夠靈活，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

三、201*年工作綱要與展望

1、綜合部工作作為未來公司發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要。因此，201*年綜合部將大力加強本部門內部管理和規(guī)范，完善提并升部門組織職能；提高從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質；實現(xiàn)部門工作質量飛躍；

2、加大績效考評推行力度，完善工作評價體系，并持之以恒地貫徹和運行。08年綜合部會同財務部對相關部門進行績效考核試點工作，09年綜合部將全面推行以工作任務完成程度績效考核與負責人業(yè)績合同相結合的績效考評體系。促進內部管理流程暢通、高效，建立獎罰分明的責任掛鉤機制，狠抓工作落實與不足持續(xù)，加強

宣傳與溝通。實現(xiàn)組織效率質的飛躍，平穩(wěn)推進公司長足發(fā)展。

3、深化企業(yè)文化塑造。

201*年綜合部將歸納并提取企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標；建立并完善企業(yè)文化發(fā)展綱要，使公司長期以來人性化管理傳統(tǒng)和和衷共濟的企業(yè)文化精髓緊密聯(lián)系結合在一起，指導公司文化活動有計劃性地開展；加大對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣，通過“經濟唱戲，文化搭臺”從而強化公司凝聚力，鼓舞并促進廣大干部員工工作斗志。

4、加強溝通機制完善。

完善民主評議機制，將對部門負責人工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、廉政勤績的模范作用、員工信任采取每半年一次的綜合評議。其結果作為績效評價參考依據(jù)之一；提升員工晤談的力度，有針對性地或在員工因公因私思想波動之時走進基層談心交心，并對掌握的信息積極進行反饋，從而集思廣益，萬眾一心。堅持和完善負責人會議傳統(tǒng)，將滿意度調查全面推廣，從而真正實現(xiàn)和諧、融洽的企業(yè)內部關系。

5、加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。

綜合部將根據(jù)公司實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求，認真落實培訓需求分析，做好培訓的設計和實施，將實現(xiàn)企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來，形成完備的人力資源教育開發(fā)機制。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施；大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓組織；爭取對有培養(yǎng)前景的骨干員工進行輪崗培訓；鼓勵基層主管以老帶新的導師制培訓；通過公司內網有條件地開發(fā)部分在線學習課程等。同時加大培訓后的考評組織和工作績效觀察。將培訓結果作為績效考核、升遷參考依據(jù)，進而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。

正所謂“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，在公司領導的正確指引下，在部門員工和其他同事的支持下，我一定會以嶄新的工作風貌、更昂揚的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。

總結人：綜合管理部黃翊

201*年1月16日

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