營銷員導(dǎo)師帶徒工作總結(jié)

導(dǎo)師帶徒實習(xí)總結(jié)

學(xué)員：謝亞軍導(dǎo)師楊斌一、實習(xí)性質(zhì)：營銷實習(xí)

二、實習(xí)時間：201*年9月~201*年9月

三、實習(xí)目標(biāo)：通過一年多的導(dǎo)師帶徒實習(xí)，全面學(xué)習(xí)有關(guān)呋喃樹脂產(chǎn)品的產(chǎn)品種類、性能以及實驗步驟；熟悉現(xiàn)有客戶信息，掌握客戶交流的方式方法，靈活運用營銷技巧和客戶進(jìn)行談判；了解新市場開發(fā)的程序，最終獨立進(jìn)行新市場開發(fā)和維護(hù)。四、實習(xí)方式：客戶拜訪、導(dǎo)師指導(dǎo)五、實習(xí)總結(jié)

通過一年時間的市場營銷培訓(xùn)實習(xí)，在楊斌導(dǎo)師的認(rèn)真指導(dǎo)下，銷售方面我不敢說能運用自如，但通過一年的學(xué)習(xí)使我理清了思路，從技能到生活的理念都有了全新的認(rèn)識，亦或說是一大提高。市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉：所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對它的認(rèn)識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ�市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落！認(rèn)識市場營銷，了解市場營銷，駕馭市場營銷，就會感悟到其中許多的樂趣，也會讓生活更加便捷和有意義。

一年的實習(xí)主要是通過實驗室現(xiàn)場學(xué)習(xí)、客戶拜訪以及導(dǎo)師的指導(dǎo)來進(jìn)行的。從最基本的認(rèn)識實驗儀器，學(xué)習(xí)產(chǎn)品性能等，到初步進(jìn)入市場，接觸客戶，最后獨立去走訪客戶，另外不斷的經(jīng)驗積累、工作總結(jié)、導(dǎo)師的教導(dǎo)和自己的感悟，一年下來，我受益匪淺，思維思想也成熟了許多。（一）、知識對人生永遠(yuǎn)都很重要

如果以為營銷就是陪客戶吃吃飯、談?wù)勅松�然后能搞定的話，那就大錯特錯了。任何精英的營銷員都是從一個過硬的技術(shù)員成長起來的。俗話說腹有詩書氣自華，只有自己腦子有貨了，內(nèi)心夠強大了，才能有信心去和客戶交流，才能靈活自如去探討話題。知識不光是指銷售的產(chǎn)品知識，還包括社會知識、生活常識甚至科學(xué)、文化、地理等等等等，如此你才有更多機會去和客戶有共同的話題，才能隨機應(yīng)變找到話去打破冷場。這方面一部分需要人生閱歷去積累，一部分是要靠自己去涉獵，例如報紙、新聞、書籍等等。所以古話說“活到老學(xué)到老”是真的有道理，知識改變命運。（二）、學(xué)會與別人交流的技巧

交流在整個營銷體系里是非常重要的組成部分。人類有一個共性特點：當(dāng)一個陌生人帶有利益目的與另一個人接觸時，另一個人會本能地排斥，若這個人不抱有個人目的與其交往，甚至幫助對方，這時對方會很樂意接受，氛圍也會很自如。這就是常說的“交往以對方為中心”。學(xué)會把客戶當(dāng)朋友，利用“情感銷售”，這樣一來，談業(yè)務(wù)就容易多了，對方甚至?xí)�像幫助朋友那樣頂力相助。在和客戶溝通時不要急于說自己想說的話，因為客戶想聽的和你想說的永遠(yuǎn)不一樣，而這個時候讓顧客產(chǎn)生興趣是最明智的作法，可以先說一些客戶感興趣的話題或與業(yè)務(wù)相關(guān)并可以為客戶帶來好處的話題，而后待消除了生疏感后在把話題引向你的目的，而恰當(dāng)?shù)奶釂栆矔�激發(fā)客戶的興趣，同時可以了解到更多的客戶信息，一些重點的大客戶更是要策略性的迂回前進(jìn)，前幾次接觸甚至可以先不談你的業(yè)務(wù)，只為與其建立聯(lián)系并盡可能為客戶解決問題。雖然短短的一年下來，我還不能很好地運用這些技巧，但是在以后的學(xué)習(xí)生活中，這些東西是值得讓人專研一生的。（三）、做營銷一定要有敏銳的洞察力

做營銷一定要有敏銳的洞察力。洞察力包括很多方面：1、人與人之間的察言觀色，明白隊友一個眼神或者客戶一個表情的意思；2、在接觸市場的過程中，隨時留意市場的變化，看出市場動態(tài)，要推斷下一步這個市場的需求；3、安排自己工作或在做一系列工作時候，要能分析得出，下一步該做什么，做完這事會怎么樣的結(jié)果，這樣就可以提前安排事情，提前做好準(zhǔn)備。營銷和技術(shù)不一樣，營銷過程很大部分是在辦事，是在活動。所以難免會遇到各種情況，甚至意外情況。所以學(xué)會辦事，如何辦事就很重要，要了解自己接觸對象的意圖或者某件事發(fā)展的趨勢，這樣才能順暢的去處理，不會沖突，合理安排；否則一件搭一件，一件何其多。敏銳的洞察力也需要經(jīng)驗的積累和自己的領(lǐng)悟，以及虛心的請教。

（四）做事認(rèn)真、專心，學(xué)會總結(jié)這一點是做營銷人的必備條件，也是一直以來我自慚形愧的一大缺點。做營銷一年以來，主要從事負(fù)責(zé)東北片區(qū)的銷售，另外包括客戶臺賬、發(fā)貨記錄、開發(fā)票單等等也要一一去操作。所以營銷就考驗了人做事的大和小、粗和細(xì)：平時與客戶交流思想，掌握客戶公司整體行情，或者和客戶意氣風(fēng)發(fā)的推杯助盞，就扮演的一個粗人，攜帶的一個觀整體看大局的眼光，這就是營銷的大面、粗活；但回到辦公室就要仔細(xì)去做好一個個數(shù)據(jù)，每一筆臺賬，開好每一個發(fā)票數(shù)據(jù)等等，這就是營銷的小面、細(xì)活。所以營銷要學(xué)張飛粗中有細(xì)，大小平衡。而且兩方面都很重要，不可缺失。對我個人來說，做事不細(xì)心是一大缺點，有時做事會想當(dāng)然，自以為做完就完成任務(wù)了，就下結(jié)論了。其實應(yīng)該多查看一遍，數(shù)據(jù)文字有沒錯誤地方；多斟酌兩下，看看事情有沒有還沒考慮到的細(xì)節(jié)；多跟蹤幾次，確認(rèn)貨到客戶手里而不是只到這個城市而已。因為這缺點，自己確實吃了很多虧，品嘗了很多教訓(xùn)，所以我也一直在努力去改正缺點，給自己定原則。逼自己每做一件事要告訴自己：“等等，三思而后行，還記得以前的教訓(xùn)么？”這樣就靜下心重復(fù)查看一遍，多想一遍。在實營銷上，人的反應(yīng)思維快慢也許和先天條件有關(guān)，但是做事細(xì)心，就是自己后天可以控制的。如果因為不仔細(xì)出錯了，真是不可原諒。

其次做好總結(jié)也很重要，包括平時的工作總結(jié)，每次出差報告，以及日常自己的生活積累的總結(jié)�？偨Y(jié)會讓人有所收獲并且?guī)椭鷮κ虑榈母形�。這一點我一直保持著：平時閑暇之余，就會認(rèn)真思考最近一段時間的事情，去思考自己哪些事做的對或者錯，在心里去琢磨別人的話等等。有錯誤或者不足了，能告誡自己以后注意。另外平常做一些簡單的工作記錄、總結(jié)等等，這樣才勞有所獲，留下痕跡。

（五）、營銷一定要吃苦耐勞，意念堅持

市場營銷不是別人眼里多光鮮、多悠閑的差事。個中滋味也只有自己能體會。做市場營銷一定要吃苦耐勞，“一分耕耘、一分收獲”真的在這上面有最全面的體現(xiàn)。做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。例如：去辦事遭別人白眼，客戶心情不好會數(shù)落你，有時事情沒辦完還要承受來自領(lǐng)導(dǎo)等的壓力，有時出差為了方便客戶時間忙得一天忘記吃飯，有時為尋找新客戶要在烈日下走很長很長時間的路營銷還要考驗人各種了解信息的渠道，在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天，一定要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭取一些機會，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。另外，做營銷先要做人，誠信、實事求是的人，才能被別人看好，才能與人交心，耍小聰明、遇事掩蓋反而讓別人覺得反感，這一點在生活里也是一樣。

最后一點就是持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營銷者長時間的努力日積月累起來的。如果你因為懼怕困難而放棄那么就永遠(yuǎn)不會成功，堅持到底就有見到曙光的那一天。給自己確立一個目標(biāo)，每天的努力就有了動力，每天的辛苦也就有了意義。

以上是個人一年導(dǎo)師帶徒工作總結(jié)，成績也離不開導(dǎo)師楊斌、公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的指導(dǎo)和支持，非常感謝他們。營銷，是一條值得一生追求的路，一生值得為之奮斗的事業(yè)。自己也一定會再接再厲，鍥而不舍。

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201*年“導(dǎo)師帶徒”年度工作總結(jié)

我是201*年7月1日到中鐵五局二公司報到、正式參加工作的，經(jīng)過崗前培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，7月13日服從分配到密涿項目部，至今已剛好一年了。

來到項目部，在公司“導(dǎo)師帶徒”活動的宣傳和號召下，我有幸與朱樹懷師傅認(rèn)識并結(jié)為師徒。在這里，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供“導(dǎo)師帶徒”這個極好的學(xué)習(xí)機會，感謝我的師父無私地給予我的引導(dǎo)和教育，同時還感謝項目部其他同事和朋友對我的關(guān)心和幫助�！皩�(dǎo)師帶徒”活動，是公司以服務(wù)企業(yè)，服務(wù)青年為宗旨，以培養(yǎng)各類青年技術(shù)人才為目標(biāo)的一項人才計劃。正是因為有了“導(dǎo)師帶徒”這個活動，才使我在求知路上有了引路人，他們幫助我逐漸走出尷尬、困窘的境地，成功地完成了由學(xué)生到工作者之間的職能轉(zhuǎn)變，使我盡快地適應(yīng)工作，以最快的速度和最好的狀態(tài)投入到施工工作中去�；仡欁约涸趲煾傅慕虒�(dǎo)下工作一年來走過的路，覺得收獲頗多，無論是為人處世方面，還是工作業(yè)務(wù)水平方面都得到了全新的認(rèn)識和提高，總的感覺是，在密涿項目部工作的一年是我個人成長速度最快的一年。

正如我的初衷，土木工程的性質(zhì)，決定了我工作地點的不確定性和工作條件的艱苦性。但是我不懼怕眼前的困難，我相信只要有信念和毅力，憑著對理想的追求，付出努力就有回報，我一定能在自己的工作崗位上取得更好的成績。我是這樣想的，更是這樣做的，現(xiàn)將一年來的工作內(nèi)容和生活表現(xiàn)做如下總結(jié)。

一、圖紙審核

剛來項目部的時候，工程尚未正式開工，那時我的主要工作就是在熟悉圖紙的同時協(xié)助工程部的主要負(fù)責(zé)人復(fù)核圖紙。那是我第一次接觸完整且系統(tǒng)的施工圖紙，對于一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，當(dāng)時我的心情是興奮的，通過圖紙，我理解了各種橋梁和涵洞等結(jié)構(gòu)物的結(jié)構(gòu)形式和具體細(xì)部構(gòu)造，懂得了諸如樁位坐標(biāo)、高程和幾何尺寸等橋涵結(jié)構(gòu)物施工的主要控制要點。由于圖紙量多，且要求復(fù)核圖紙的深度又比較高，所以我們的工作量很大。

按照師父的要求，對一般的構(gòu)造圖，我主要從結(jié)構(gòu)物的高程和幾何尺寸入手，按照結(jié)構(gòu)物的基礎(chǔ)、下部結(jié)構(gòu)、上部結(jié)構(gòu)和橋面的順序依次復(fù)核圖紙，同時注意圖紙上前后相關(guān)內(nèi)容是否保持一致；對鋼筋構(gòu)造圖，我則按頁碼順序根據(jù)鋼筋大樣圖和骨架整體圖復(fù)核鋼筋型號和數(shù)量是否準(zhǔn)確、下料長度是否無誤；最后將復(fù)核過程中發(fā)現(xiàn)的各種錯誤或疑問整理成稿，交工程部審核。可以說，我們的工作成績在后來施工中對保證工程質(zhì)量和不影響施工進(jìn)度方面起到了一定的積極作用。同時，我也清楚的意識到這次復(fù)核圖紙在很大程度上對鞏固和加深我們在課堂上學(xué)到的理論知識起到了十分重要的作用。

二、施工技術(shù)

在后來的施工中，我在師父的安排下參與了施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)工作，工作內(nèi)容主要包括水準(zhǔn)測量、鉆孔灌注樁施工、水泥攪拌樁施工、橋梁上下部結(jié)構(gòu)施工、涵洞施工過程控制和路基土石方填筑等。

我個人認(rèn)為我在擔(dān)任見習(xí)生的這一年時間里，做得最多的工作就是水準(zhǔn)測量（即抄平）和看圖紙，可以毫不夸張地說，我每天都在跟水準(zhǔn)儀和圖紙打交道，我也認(rèn)為這是對技術(shù)員最最基本的要求。起初，師父這樣跟我說的時候我并不以為然，我覺得這些都比較簡單，沒什么大不了的。真正理解師父的話并不是因為自己犯過什么錯誤，而是在以后的工作當(dāng)中，我耳濡目染的發(fā)現(xiàn)水準(zhǔn)儀和圖紙對技術(shù)員而言真的太重要了�？梢赃@樣說，標(biāo)高控制測量是貫穿結(jié)構(gòu)物施工始終的，雖然水準(zhǔn)儀操作簡單，但卻極容易因粗心大意而出問題。正是深刻認(rèn)識到這點以后，我對待測量工作才更加認(rèn)真、時刻告誡自己技術(shù)工作一定要謹(jǐn)慎，計算結(jié)果也總是交在場的其他技術(shù)人員復(fù)核，致使在以往的抄平過程中從沒有出過任何差錯，這一點得到了師父和領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定與贊揚。

我還有一個習(xí)慣，就是每天上工地都會背一個電工具包，里面裝上管段內(nèi)每一個結(jié)構(gòu)物的施工圖紙。這一點也是跟師父學(xué)的，起初覺得土得很、不太喜歡，后來久而久之反倒習(xí)慣了，再后來哪天上工地時找不到圖紙就有點急了。圖紙是施工的基礎(chǔ)，我覺的作為一個技術(shù)人員，閱圖也是開展工作的基礎(chǔ)，因為我們只有自己真正看懂圖紙以后才能去管理施工現(xiàn)場，否則要么管理不了，要么則會弄出問題。

在各項施工生產(chǎn)中，我學(xué)到了很多東西，平時只要有我弄不明白的地方，我都會隨時隨地請教師父和在場的其他前輩。在鉆孔灌注樁施工中，我明白了泥漿質(zhì)量對樁基砼質(zhì)量的影響、學(xué)會了樁基鋼筋籠對中的方法、導(dǎo)管埋深計算和堵管的處理辦法等；在水泥攪拌樁施工中，我掌握了水泥漿比重、鉆桿下沉速度和噴漿時間控制等對攪拌樁質(zhì)量的影響；在橋梁上下部結(jié)構(gòu)和涵洞施工中，我學(xué)會了如何檢查和控制結(jié)構(gòu)的模內(nèi)尺寸、鋼筋數(shù)量及保護(hù)層厚度和砼的養(yǎng)護(hù)等；在路基填筑施工中，我懂得了填料壓實度及沉降觀測等質(zhì)量控制方法，及各種施工工藝方法。我想這些對我都是寶貴的經(jīng)驗，在以后的工作當(dāng)中更會受用終身。

三、技術(shù)交底為了提高現(xiàn)場工程施工的準(zhǔn)確性，保證其工程質(zhì)量，師父告訴我們技術(shù)人員最為重要的一點就是要把施工圖紙轉(zhuǎn)化為技術(shù)交底。技術(shù)交底要做到簡單明了，對現(xiàn)場施工具有針對性和指導(dǎo)意義。通過一年的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)具備了這方面的能力，能獨立交底，相互之間復(fù)核，交底內(nèi)容無誤、注解詳細(xì)，最主要的是得到了作業(yè)隊伍的認(rèn)可，這一點我深感欣慰。

四、思想覺悟

我是在去年到項目部報到以后，第一個向黨組織遞交入黨申請書的。我工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，總是努力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作；思想上積極上進(jìn)，踴躍參加項目部開展的各項文娛活動，認(rèn)真加強自己的政治文化修養(yǎng)；生活中團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，繼承了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。憑著這份執(zhí)著和平時的工作表現(xiàn)，我在去年十二月份被黨組織確定為入黨積極分子，我一定繼續(xù)學(xué)習(xí)和加強自身能力的提高，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。另外201*年度我還被項目部評為“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀見習(xí)生”。

五、生活方面

從學(xué)校生活到工地生活的巨大轉(zhuǎn)變，我們這些大學(xué)生在生活上都感覺到很大的落差，但是在師父及項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下，我們相互交流，相互溝通，排解了心理上的重重矛盾情緒，最終很快地適應(yīng)了工地上的生活。加之，項目部領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)心，無論伙食上還是住宿條件上都為大家考慮得很周到，我們在工作之余還可以參加打籃球、乒乓球的體育活動�？傊�，雖然工地生活艱苦，但項目部就像一個大家庭，我們相互支持、相互關(guān)愛，在這里的每一個人都能感受到家庭般的溫暖。

我認(rèn)為以上幾方面的內(nèi)容都是我在密涿項目部取得的成績，我感謝我的師父長期以來對我的引導(dǎo)和鼓勵，今天我取得的任何成績都離不開他無私的教誨。當(dāng)然，有成績的同時我也發(fā)現(xiàn)自身的工作也存在某些方面的不足，主要包括：施工經(jīng)驗不足且局限、業(yè)務(wù)知識和水平還有待提高。我想這些主要還是由于我參加工作時間不長，接觸到的施工工藝和方法不多所造成的，因為北方高速公路項目缺少一些大型的技術(shù)含量高的工程，平時就是師父跟我提過某些方式方法，也會因為遇不到實際問題而得不到加深和鞏固，所以我想平常繼續(xù)多跑工地，虛心地向有經(jīng)驗的前輩和工人師傅多多請教，畢竟他們才是工作在最前線的，他們經(jīng)歷的東西我們都可以用來學(xué)習(xí)和思考。我會繼續(xù)努力，爭取在實踐中不斷學(xué)習(xí)和完善自己。我深深的認(rèn)可和支持“導(dǎo)師帶徒”這個活動，是它讓我們在新的工作崗位上迅速成長起來，是它讓我們感覺自己越來越有獨擋一面的素質(zhì)能力，是它讓我們再一次感受到師生關(guān)系的可貴，我建議公司繼續(xù)保留這個活動，讓它在公司各條戰(zhàn)線上有聲有色地持續(xù)開展下去，它一定能成為公司一條獨特的風(fēng)景線，為公司收獲更多方方面面的人才。

然后，我也想談?wù)勛约簩Α皩?dǎo)師帶徒”這個活動的一點建議。“導(dǎo)師帶徒”活動周期一般為一年，時間持續(xù)比較長，但是活動缺乏必要的檢查考核制度，落實責(zé)任較差，通過半年一次的工作總結(jié)不能真正意義的了解活動的真實開展情況。我建議公司最好每個季度要對所有簽了合同的師徒進(jìn)行檢查考核，主要檢查技能傳授和學(xué)習(xí)是否到位，同時對每次考核結(jié)果進(jìn)行獎罰制度，我想這樣才能充分調(diào)動相關(guān)人員的積極性和主動性，同時公司也能參考每次的考核成績評選每年的優(yōu)秀師徒，否則就不能更好地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)青年人才。

最后，我借此機會感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來對我的關(guān)懷與鼓勵，同時我也堅信公司是個“想干事業(yè)有機會、能干事業(yè)有舞臺、干成事業(yè)有前途”的工作平臺，我將一如既往地用充實的頭腦、健康的體魄和充沛的精力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，用優(yōu)異的成績博取自己美好的未來。

總結(jié)人：周新

201*年7月5日

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