201*年廣東家具業(yè)務(wù)總結(jié)

201*年廣東省銷售部八區(qū)工作總結(jié)首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)和鼓勵(lì)，有歡聲有笑語(yǔ)，進(jìn)而讓我快速的成長(zhǎng)。201*年在摸索和學(xué)習(xí)中過去了,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這段時(shí)間，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我將深刻地感覺到有正確的領(lǐng)導(dǎo)下我們才可以做出更好的業(yè)績(jī)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好�？偨Y(jié)如下：一、廣東家具市場(chǎng)分析：全廣東有21個(gè)地級(jí)市,33個(gè)縣級(jí)市,43個(gè)縣,3個(gè)自治縣,43個(gè)市轄區(qū)，目前布蘭卡覆蓋的城市有：廣州、深圳、珠海、惠州、東莞、揭陽(yáng)、汕頭、中山、梅州、湛江等還有待開發(fā)的市場(chǎng)：廣東韶關(guān)城市屬性人口消費(fèi)水平廣東省社會(huì)治安最好的城市之一，是全國(guó)有名的“有色金屬之鄉(xiāng)”。韶關(guān)是廣東的重工業(yè)城市，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚。珠江三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū)的中心城市之一家具賣場(chǎng)數(shù)量及主要賣場(chǎng)名稱40個(gè)左右韶關(guān)市豪興家具城，新世紀(jì)家俱商場(chǎng)，中順家具批發(fā)城一級(jí)，轄始興縣、仁化縣、翁源縣、新豐縣、乳源瑤族自治縣，320萬江門一級(jí)，轄臺(tái)山市、開平市、鶴山市、恩平市414萬35家左右健威家具，簡(jiǎn)愛家居，博皇家具，金海馬家具城東華家具。25家左右三有家具城，錦華家具城，五星家具城茂名一級(jí)，市轄茂南、茂港、目前全國(guó)最大的煉油工電白、高州、化州725萬業(yè)基地、全國(guó)最大的水果生產(chǎn)基地、全國(guó)重要的北運(yùn)蔬菜生產(chǎn)基地和廣東省重要的能源、重化工業(yè)基地。肇慶一級(jí)，轄廣寧、懷集、封開、德慶，405萬肇慶是個(gè)山清水秀的好地方，非常適合居住，消費(fèi)水平一般，收入普遍比珠三角低。35家左右大橋腳一個(gè)，睦崗一個(gè)，黃崗一個(gè)，康樂一個(gè)，端州路上上島咖啡對(duì)面一個(gè)。35家左右順德家具廣場(chǎng)和太平洋家具廣場(chǎng)。25家左右順德家城河源轄源城區(qū)、東源縣、龍川縣334萬河源的消費(fèi)水平在某些方面的確很高。陽(yáng)江是粵西地區(qū)當(dāng)之無愧的“快馬”。201*年的18項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中，陽(yáng)江有11項(xiàng)在粵西位居第一。陽(yáng)江轄江城區(qū)陽(yáng)西縣陽(yáng)春市260萬清遠(yuǎn)轄清城區(qū)，英德市連消費(fèi)整體來說是高！有的方的比廣州高,住宿低點(diǎn),交通高,娛樂高30家左右環(huán)城路的名都家具最大了，松學(xué)街的市場(chǎng)樓上有一間叫做環(huán)球的，麥圍大街有一個(gè)新開的，在清鳳市場(chǎng)的樓上，如果高級(jí)點(diǎn)的，就到小市的世紀(jì)家具，遠(yuǎn)點(diǎn)的聯(lián)邦家具，如果是舊城區(qū)的，實(shí)際點(diǎn)的，就最好是名都了。州市，佛岡縣，陽(yáng)山縣，面比廣州還高，飲食同檔次清新縣，連南瑤族自治縣：連山壯族瑤族自治縣405萬潮州湘橋區(qū)、楓溪區(qū)、潮安縣、饒平縣256萬中國(guó)婚紗晚禮服名城、國(guó)家日用陶瓷特色產(chǎn)業(yè)基地、中國(guó)著名僑鄉(xiāng)、中國(guó)潮州菜之鄉(xiāng)、中國(guó)不銹鋼制品之鄉(xiāng)、國(guó)家重點(diǎn)工藝美術(shù)城市、中國(guó)民族民間藝術(shù)之鄉(xiāng)。30家左右新泰商場(chǎng)，大眾城，嘉湖城云浮轄羅定市、云城區(qū)等272萬云浮經(jīng)濟(jì)總量全省最小，但近年來在高速增長(zhǎng)25家左右二、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1、大款沙發(fā)品牌具體如下：澳美世家、愛依瑞斯、非同、米蘭、斯可馨、華意空間、海鷗、凱迪威、納盛家具、貝朗、帝標(biāo)、迪歐空間、帷斯特、維特斯、納斯卡、感性空間、尚家居、北京八強(qiáng)八達(dá)、凱蒂、藝康沙發(fā)、上海中林、北裕家居、藍(lán)庭沙發(fā)、南都家私、第5度、茂榮、自然主義、等沙發(fā)床品牌：鹿鳩、陽(yáng)光生活、依諾維紳、嘉易家居、意多、半日2、在這么大競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)下，布蘭卡已經(jīng)深入人心，品牌效應(yīng)已經(jīng)達(dá)到一定的高度，德勝布蘭卡的成功在于公司與意大利著名設(shè)計(jì)室合作組成強(qiáng)大的設(shè)計(jì)研發(fā)隊(duì)伍，現(xiàn)有研發(fā)人員共計(jì)30多人，5000平方的研發(fā)大樓，一直以來憑借創(chuàng)新的設(shè)計(jì)，精良的品質(zhì)，適宜的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，產(chǎn)品50%的出口遠(yuǎn)銷歐美、中東、日韓及東南亞等全球八十多個(gè)國(guó)家同步上市，得到了消費(fèi)者的贊譽(yù)。以及各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，德勝家具的發(fā)展保持著穩(wěn)步的增長(zhǎng)，公司201*年發(fā)展業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)50%，領(lǐng)先與同行業(yè)眾多品牌，思路決定出路，布局決定格局，心胸決定功勛，一份耕耘一份收獲，只有消極不好的信心，沒有做不好的市場(chǎng)，唯有品牌建設(shè)基礎(chǔ)性工作做好，才會(huì)有豐碩的果實(shí)。三、專賣店業(yè)務(wù)管理提升業(yè)績(jī)

1.剛開始時(shí)是什么都不懂客戶一問還三不知，漸漸地我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下自己從這種狀態(tài)下走出，走向成熟穩(wěn)重，跟客戶交談時(shí)也算得上游刃有余吧，就這樣我在實(shí)踐中不斷的成長(zhǎng)，也建立起自己的自信，感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面從而自我加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能、款式，布料文化寓意做深入的認(rèn)知，提高自我溝通能力、洞察能力，市場(chǎng)進(jìn)攻力等

2、對(duì)專賣店的裝修、產(chǎn)品、市場(chǎng)、消費(fèi)人群做進(jìn)一步的分析，和專賣店的直接負(fù)責(zé)人做做好交接和對(duì)接，是經(jīng)銷商信心加強(qiáng)，傳達(dá)公司的營(yíng)銷理念，參加公司的經(jīng)銷商培訓(xùn)、活動(dòng)策劃和活動(dòng)的執(zhí)行，共同做好每一個(gè)市場(chǎng)，使公司和客戶一起實(shí)現(xiàn)雙贏。四、首先，考慮的是做業(yè)務(wù)要有一顆堅(jiān)韌的心，對(duì)于現(xiàn)在的工作我一點(diǎn)都不反感，當(dāng)你對(duì)一個(gè)事物從不會(huì)到會(huì)再到懂，那種親身經(jīng)歷的感覺是非常美妙的，但要讓我堅(jiān)持不渝的全身心投入就有點(diǎn)難了，這個(gè)開始就是靠的勤奮與堅(jiān)持，做好一件事容易，但讓我堅(jiān)持的做好每一件事，可以說就慫了對(duì)客戶的拜訪量還是少，還經(jīng)常想事情是一回事，但當(dāng)做起來卻就成另一回事了，說到這我又想起了那句話:一個(gè)人最大的敵人不是別人，正是自己！感覺這也就是主要原因了。

再次，就是語(yǔ)言交際能力與各種設(shè)備的專用知識(shí)，這方面是永遠(yuǎn)都學(xué)不完的，這也是自己必不可缺的一項(xiàng)，當(dāng)你懂了你才有資格跟客戶交談，才能得到最初的信任！往往正是因?yàn)閯e人懂得比你多講的比你夠?qū)�業(yè)才導(dǎo)致你的失敗，這方面的例子可以說很多！

當(dāng)自己靜下心來把這一切都想明白之后，忽然心情晴朗了許多，只要找到問題的根源，就能想辦法解決！

這一年我們公司又改變了一些規(guī)章制度，使其更合理更人性化。唯一不變的是在改變，使我們變得更有活力更有錢途。

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201*年家具銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)

銷售，就是賣東西，其實(shí)就是賣自己，本人從事家具銷售以來，深感有必要將201*年的工作總結(jié)一下�，F(xiàn)總結(jié)如下（PS：本文僅供參考，若有雷同，純屬巧合）：一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3)客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。在公司相關(guān)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)中，

進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭�。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng)�！霸趺茨玫娇蛻簟�跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，我都挺熟了。但很遺憾的今年才做了550萬元人民幣的銷售額，

離本人年銷售額1億元人民幣的目標(biāo)還是有點(diǎn)差距。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

我站在201*年的潮頭，面對(duì)著銷售的大海，充滿自信，201*，我一定要把銷售業(yè)績(jī)做得像鴻篇巨制電影《201*》一樣震撼人心，201*，看我的！

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