201*年護(hù)理部上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃

201*年護(hù)理部上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃

行政辦公會，各職能科室和部門主任、副主任針對各自分管工作，結(jié)合上半年目標(biāo)任務(wù)，對上半年工作完成情況以及下半年工作計劃進(jìn)行了匯報。

29個科室和部門進(jìn)行了匯報，匯報時間為每人3分鐘，歷時2個多小時。匯報的主要內(nèi)容是上半年目標(biāo)任務(wù)完成情況，科室開展工作的亮點，圍繞創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院所開展的工作等。匯報后，郝院長做了點評，指出各部門都完成了預(yù)定的目標(biāo)任務(wù)，還有的部門超額完成，有很多亮點。同時針對每個部門的工作提出了下半年各職能部門工作的難點問題。

1、院辦在編制醫(yī)院制度、職責(zé)、流程和應(yīng)急預(yù)案收集資料時，主管院長要把好實用性關(guān)，院辦要在形式上把好關(guān)。

2、人事科要繼續(xù)解決編制、院內(nèi)崗位設(shè)置，特別是行政崗位的設(shè)置問題。離退休辦要做好離退休人員的走訪工作。

3、政工科要做好組織建設(shè)工作，考慮黨員年輕化的問題。工會要做好召開職工代表大會的前期準(zhǔn)備工作。監(jiān)察室要搞好社會滿意度調(diào)查工作。團委盡快建立志愿者機制，在醫(yī)院工作高峰時間開展工作，產(chǎn)生新亮點。

4、教學(xué)部要把學(xué)科建設(shè)作為重點工作，制定相應(yīng)的管理制度。科研部的重點是《科研工作管理辦法》的落實，做好科研課題的申報、管理、結(jié)題和獎勵工作。

5、外聯(lián)辦要解決對外宣傳“量和質(zhì)”的問題，在增加宣傳數(shù)量的同時，提高在全國性媒體宣傳的力度。

6、醫(yī)務(wù)科要理清工作思路，切實抓好核心制度的落實和持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)患關(guān)系辦公室要提高醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)效率，要將協(xié)調(diào)解決率提高60-70%。

7、護(hù)理部要將優(yōu)質(zhì)護(hù)理個性化，比如無痛病房的開展，并且在提高手術(shù)室工作效率和保證手術(shù)安全上下功夫。

8、質(zhì)控科要針對缺陷管理中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行控制和改進(jìn)，杜絕同類問題反復(fù)發(fā)生。

9、財務(wù)科要為下半年召開的職工代表大會準(zhǔn)備相應(yīng)資料，接受職工監(jiān)督。

10、審計科要開展事前審計工作，做好核算員的培訓(xùn)。11、信息科做好電子病歷調(diào)研工作，并進(jìn)行設(shè)備調(diào)試。12、設(shè)備科做好核磁共振數(shù)字減影的設(shè)備調(diào)試工作。

13、預(yù)防保健科利用有證營養(yǎng)師，結(jié)合醫(yī)院實際開展1-2項臨床營養(yǎng)學(xué)工作。

14、控感辦要提高控制院內(nèi)感染的敏感度，深入科室通過檢查病歷和與科主任溝通主動發(fā)現(xiàn)問題。15、醫(yī)�？埔�繼續(xù)擴大醫(yī)保范圍。

16、門診辦公室要解決專家門診的效率問題，盡快制定專家門診動態(tài)管理制度，實行末位淘汰制。干部保健室要努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

17、藥學(xué)部要實行雙重管理，重點解決零庫存問題，要扎扎實實做好抗菌藥物合理應(yīng)用工作。

18.器械科工作重點是對修訂的各項制度的落實，解決如何查對的問題。

19、總務(wù)科、動力辦、物業(yè)辦等后勤部門要做好查遺堵漏、節(jié)能降耗和安全保障等工作，加強巡視，及時發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患。20、保衛(wèi)科要做好消防安全培訓(xùn)，進(jìn)行消防演練，杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

會議最后，郝院長對下半年工作的開展情況作了部署，指出1.全面完成全年工作計劃，克服難點，突出重點。2.主動開展工作，量化工作任務(wù)。按日程量化到每周、每月，突出計劃性和創(chuàng)新性。3.各部門認(rèn)真討論研究本部門難點工作，擬定下半年工作步驟，做到心中有數(shù)。4.發(fā)揮每個人的主觀能動性，確保全年目標(biāo)任務(wù)的完成。5.每位中層干部都要有各自分管的工作，今年的中層干部述職人人都要進(jìn)行匯報，以幻燈片形式，正科級3分鐘，副科級2分鐘，進(jìn)行現(xiàn)場打分，并按行政、醫(yī)療、護(hù)理等系列評選出最優(yōu)和最差，實行末位淘汰機制。

通過對上半年工作的總結(jié)和下半年工作的計劃，使各職能部門理清了工作的思路，為全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成奠定了基礎(chǔ)。

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002-201*年護(hù)理部上半年工作總結(jié)

201*年是不平凡的一年,護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動,進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,把追求社會效益,確保護(hù)理安全,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，強化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。半年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，基本完成各項工作，現(xiàn)將半年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一、強化法律意識,嚴(yán)格制度落實,保障護(hù)理安全

1、增強護(hù)理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風(fēng)險意識，及時組織全院護(hù)士進(jìn)行《護(hù)士條例》專項培訓(xùn)及解讀,使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益，目前全院護(hù)士持證上崗率達(dá)100%。

2、嚴(yán)格核心制度的落實，今年以來護(hù)理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護(hù)理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查,實地進(jìn)行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況,通過兩周的檢查落實,使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作。認(rèn)真落實護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護(hù)理人員及時上報護(hù)理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施。今年護(hù)理部對分級護(hù)理制度執(zhí)行不嚴(yán)導(dǎo)致的缺陷、護(hù)理文書記錄不真實所引起的缺陷、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例，組織召開護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會，全院護(hù)士都受益非淺

3、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動中，制定安全目標(biāo)及考核細(xì)則，嚴(yán)格落實，層層簽訂護(hù)理安全責(zé)任書，責(zé)任到人，更進(jìn)一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。二、強化管理，提升護(hù)理質(zhì)量

1、加強護(hù)理管理隊伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性，鼓勵年輕護(hù)士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，各科護(hù)士長們建立了隨身攜帶記錄本，在觀察、治療和溝通時，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期，又能保證文書記錄的真實、客觀、準(zhǔn)確性，保證了護(hù)理工作的有序無誤。

2、強化護(hù)士長的管理意識堅持護(hù)士長例會和護(hù)士長夜查房制，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，今年在以往護(hù)士長常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定"一日查房一重點"，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的考核，明確護(hù)士長工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提高了護(hù)士長預(yù)測控制改進(jìn)工作的能力，同時悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長合理安排每日工作，重點對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，掌握護(hù)理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，以減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。3、加強護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理實行全院一盤棋，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求,生活上細(xì)照顧，實施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護(hù)理人

力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護(hù)士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對上半年我院外科病人居多不下，上半年手外科病人持續(xù)增加，護(hù)理人員緊缺的狀況，，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全。

4、強化護(hù)士長開源節(jié)流的管理理念護(hù)理部要求護(hù)士長開拓思維，創(chuàng)新理念，開源節(jié)流，樹立安全責(zé)任和危機意識，尋求科室發(fā)展之路，團結(jié)一心，共度難關(guān).

三、健全完善各項規(guī)章制度，保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。

2、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實的弊端,有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄、執(zhí)行過程中的疏漏，護(hù)理部用了兩周時間完善了骨科護(hù)理的臨床路徑。強化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。提高了護(hù)理質(zhì)量。

3、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量，院前急救與急診室、急診室與病房、手術(shù)室與科室病人交接，病人轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護(hù)理，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥、處置、檢查等，強化了護(hù)理人員的責(zé)任心，降低了危重患者轉(zhuǎn)運交接過程中的風(fēng)險，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確�；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治.

4、完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。

四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

1、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點學(xué)科�？平ㄔO(shè)特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

2、按計劃對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和專科技能培訓(xùn)，共組織護(hù)理查房12次，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護(hù)患溝通技巧和�？浦�識。組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等15項護(hù)理技能培訓(xùn)，在強化三基培訓(xùn)的同時，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護(hù)士又專門進(jìn)行了急救知識技能的強化培訓(xùn)考核，提高了全院護(hù)理人員的整體急救水平，進(jìn)行了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

3、充分調(diào)動護(hù)理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性5.12國際護(hù)士節(jié)來臨之際，全院開展了護(hù)理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加公司組織的5.12理論知識競賽和技術(shù)比武，譚艷紅取得了理論考試第2名，羅丁丁等在操作比武獲得三等獎的好成績。

4、嚴(yán)格落實醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),配合醫(yī)保辦,為醫(yī)保病人提供快速、便捷的服務(wù)。

五、存在的問題；

1、護(hù)理管理不到位，導(dǎo)致發(fā)生一次護(hù)理賠賞。2、人員穩(wěn)定性較差。3、專業(yè)知識培訓(xùn)不到位。

4、服務(wù)培訓(xùn)不到位，護(hù)理人員主動服務(wù)意識差。

002-201*年護(hù)理部下半年工作計劃

經(jīng)過半年的學(xué)工作，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作還存在許多的不足與缺陷。為了醫(yī)院護(hù)理部在今后的工作有更大的進(jìn)步，特制定護(hù)理工作計劃如下：

1、加強急診科工作管理，加強護(hù)理人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓每一個護(hù)士熟記各項搶救緊急預(yù)案、搶救器材的擺放位置、能夠迅速的配合醫(yī)生進(jìn)行搶救；

2、加強病房專科知識培訓(xùn)。

3、加強手術(shù)室的管理。做到手術(shù)室內(nèi)設(shè)備、器械、物品合格率為98%，做好應(yīng)急準(zhǔn)備等。

4、完善骨科健康教育宣傳手冊。從患者入院的宣教（如：防跌倒、防墜床、貴重物品隨身攜帶等）標(biāo)本的留�。ㄈ纾捍蟊愠Ｒ�(guī)等）常規(guī)的檢查項目地點及注意事項、�？频淖o(hù)理、手術(shù)后患者的飲食指導(dǎo)、出院指導(dǎo)（如：復(fù)查的專家門診、科室聯(lián)系電話等）

5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品、醫(yī)療垃圾按要求管理、使用、處理。

6、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)

（1）為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決

實際問題。

（2）為病人多講一點：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動

做好健康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護(hù)士與病人有效溝通的能力，提高護(hù)士服務(wù)意識和健康教育能力。

（3）讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù)

（4）讓病人滿意一點：通過開展特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特

色，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。（5）每月進(jìn)行一次患者滿意度服務(wù)問卷調(diào)查。

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