坦洲醫(yī)院201*年1月份三好一滿意工作總結(jié)
坦洲醫(yī)院201*年1月份三好一滿意工作總結(jié)
坦洲醫(yī)院201*年1月份三好一滿意工作主要是改善就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)流程加強(qiáng)院感培訓(xùn),主要工作如下:
產(chǎn)科重新裝修并投入使用
在坦洲鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷下,坦洲醫(yī)院產(chǎn)科(住院部三樓)經(jīng)過重新裝修后,對(duì)外正式啟用,環(huán)境比以前更加舒適和安全,優(yōu)化了護(hù)理服務(wù)流程,受到了孕產(chǎn)婦及其家屬的一致好評(píng)。其中病區(qū)增加了攝像頭,對(duì)探視人員進(jìn)行全程跟蹤,防止嬰兒丟失;加強(qiáng)電話回訪服務(wù),對(duì)出院家屬及嬰幼兒進(jìn)行定期回訪,提供正確母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)等服務(wù);產(chǎn)區(qū)更是更新了門禁系統(tǒng),保障了孕產(chǎn)婦及嬰幼兒的人身安全;增設(shè)嬰兒游泳區(qū),及醫(yī)療設(shè)備,為嬰幼兒的健康成長提供幫助等。
舉辦全院保潔員院感知識(shí)培訓(xùn)
為了進(jìn)一步提高我院保潔工作質(zhì)量,增強(qiáng)保潔人員感控意識(shí)和服務(wù)意識(shí),院感科對(duì)全院57名保潔員進(jìn)行了醫(yī)院保潔工作的要求、消毒隔離知識(shí)、醫(yī)療廢物管理、職業(yè)暴露和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、手衛(wèi)生知識(shí)等醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后,當(dāng)場對(duì)七步洗手法及銳器傷后的處理流程進(jìn)行考核,合格率在90%以上,達(dá)到了培訓(xùn)目的。
坦洲醫(yī)院
二0一四年一月十七日
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坦洲醫(yī)院三好一滿意工作總結(jié)(6月份)
6月份三好一滿意工作主要有一下幾點(diǎn):立架構(gòu)重監(jiān)管
以“三打兩建”為契機(jī),結(jié)合“三好一滿意”工作任務(wù),迅速成立坦洲醫(yī)院“三打兩建”領(lǐng)導(dǎo)小組,院領(lǐng)導(dǎo)為一把手,各個(gè)科室負(fù)責(zé)人作為主要牽頭人,簽訂責(zé)任書,認(rèn)真研讀“三打兩建”任務(wù)精神,傳達(dá)跟貫徹落實(shí)“三打兩建”工作,分工明細(xì)責(zé)任到個(gè)人,在陽光用藥,醫(yī)療器械、藥品采購,開具與統(tǒng)計(jì)處方,信息等方面安排人手進(jìn)行監(jiān)督管理,嚴(yán)肅遵守各項(xiàng)法律法規(guī),建立健全各項(xiàng)執(zhí)行規(guī)范與制度,在行為上作嚴(yán)格的監(jiān)控。
創(chuàng)文明行醫(yī)風(fēng)
成立客服部,堅(jiān)定不移在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面把好質(zhì)量關(guān),根據(jù)“三打兩建”任務(wù)制定了“三好一滿意”和“文明服務(wù)窗口”工作方案,在院領(lǐng)導(dǎo)部署下,由辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部牽頭,客服部組織工作人員對(duì)各個(gè)科室服務(wù)窗口進(jìn)行滿意度調(diào)查,截至發(fā)稿,群眾滿意度最高前三位分別是:外一科,97%;門急診,94.7%;內(nèi)兒科93%。員工滿意度最高前三位分別是:總務(wù)科,99%;信息科,98.7%;麻醉科96%。在一定程度上展示了我院在創(chuàng)文明,廉風(fēng)建設(shè)工作的決心與成效,并有效維護(hù)和建立良好地醫(yī)患關(guān)系,最大限度降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
提質(zhì)量,民得利分別在各個(gè)樓層設(shè)立分診咨詢臺(tái),并在醫(yī)院三樓增設(shè)一個(gè)收費(fèi)、掛號(hào)、咨詢臺(tái),最大程度方便了群眾上下樓奔跑的困境,有效解決排隊(duì)時(shí)間長等制約醫(yī)院發(fā)展瓶頸。增設(shè)院務(wù)公開欄,及時(shí)傳達(dá)有效信息與決策,添加宣傳欄和印發(fā)傳染病、流感、母嬰保健、疾病預(yù)防、急救等宣傳資料、小冊(cè)子,最大程度方便和解決群眾疑點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)。通過廣播廣告,宣傳小冊(cè)子,現(xiàn)場抓錄等方式告知患者“醫(yī)托”的危害和自我保護(hù)。
院領(lǐng)導(dǎo)肯定前期工作的同時(shí)再三強(qiáng)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉風(fēng)建設(shè)的重要性,要求各位繼續(xù)提高警惕,保持原有工作狀態(tài),以身作則,杜絕腐敗行為,高度重視并團(tuán)結(jié)一致,高質(zhì)量完成“三打兩建”工作。
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