201*年年終總結(jié)(行政文員)

201*年年終總結(jié)（行政文員）

部門：行政部職位：前臺文員

流年似水，歲月如歌，不知不覺間，201*年過去了，而我進入XX公司這個大集體也已10個月了，從初進公司懵懂茫然到現(xiàn)在對本職工作的漸入佳境，過程中的歷練，有成功的喜悅，也有失敗的徨，有完成任務(wù)的斗志昂揚，也是受挫折時的心酸失意...回首這一切，也許應(yīng)該是用“成長”這個詞來概括最適合了。都說實踐出真知，理念是實踐的升華，在這個繼往開來的日子里，我也應(yīng)該回首總結(jié)這一年來的成長歷程，使之凝聚，使之升華...一、201*的基本工作情況

相對于很多公司輕松悠閑的前臺來說，我覺得XX的前臺的工作就是繁、多、雜！大家都說，XX絕不會養(yǎng)一個閑人，XX沒獨立設(shè)置行政文員一職，有人就戲說“XX的前后也是‘后臺’。”這也許可以很大程度的概括了前臺的工作職責。為了適合這繁多復雜的工作，我從剛進公司的兩眼摸黑，在各位領(lǐng)導和同事的耐心指導下，慢慢的熟悉著各個工作流程。文員工作是動靜結(jié)合的，動----對人接物熱情大方，靜----對文字、數(shù)據(jù)處理工作要把心思沉靜下來，嚴謹認真對待。也許是自身靜中帶動力的性格使然，在這一年中，堅持著嚴謹、負責的工作態(tài)度，不斷地努力改進，對本職的工作，從剛進公司的埋頭若干，慢慢已經(jīng)理清思路和方法，做到條理性，系統(tǒng)性。各方面的工作系統(tǒng)歸納如下：

1、.房租水電交費事宜：從一開始接手時機械性的聽從領(lǐng)導和同事的提醒照辦到現(xiàn)在對各事宜做到心里有數(shù)，對數(shù)據(jù)金額嚴謹細節(jié)，一年當中都沒出現(xiàn)什么失誤。并想辦法改進各流量，并提醒協(xié)助其他同事做好相關(guān)工作。

2、飯?zhí)玫某渲到y(tǒng)計等方面：201*年是XX迅猛發(fā)展的一年，其中從飯?zhí)玫母魇乱司涂梢钥闯觥＿@一年當中，從用吃飯記帳、統(tǒng)一扣費，到現(xiàn)在的飯卡充值、刷卡消費，這是一個進步的轉(zhuǎn)變。而這一年中，我從剛接觸時努力熟悉這一切，到勉力跟上領(lǐng)導者的思路，到最后自己獨立完成各項工作，形成系統(tǒng)性的管理監(jiān)督方式，組成系列的《充卡報告》、《飯?zhí)孟�費統(tǒng)計》、《每月補貼統(tǒng)計》等，力求做到嚴謹精確，使公司和員工在吃飯開銷方面做到放心透明、安全溫馨。

3、受控工作：受控工作向來是公司發(fā)展壯大要抓好的工作之一，使文件形成系統(tǒng)、安全、有序。從剛接觸這項工作就明白了，這是一項要耐心，時間的工作，慢慢熟悉后，我明白到，工作，不但要在所有的步驟上按部就班做好，還應(yīng)該在工作方法方面多動腦筋，想出簡單有效的工作方式，提高相關(guān)人員的工作效率。

4、其他工作方面：文員的工作多是繁瑣零碎、臨時性的，所以很多時候，忙得團團轉(zhuǎn)，一天下來，卻說不出自己做了些什么，有時候，本計劃好的工作安排，剛上班打開工作表，到下班時看一下，卻沒能做好一兩項數(shù)據(jù)，特沒成就感，但無論怎么樣，作為文員，我都時刻保持積極熱情的工作態(tài)度，有時工作難以按時完成時也加班趕工，努力做好經(jīng)手的每一項工作。沒經(jīng)驗，就慢慢摸索，沒有相關(guān)知識，就虛心向?qū)�業(yè)人士請教。力求做好最好，爭取不斷的進步。

二、不足、經(jīng)驗教訓和努力方向

雖然努力付出，但經(jīng)驗、方法、能力等各方面的不足，我也知道自己在多方面做得還不夠好。其中一個顯著的不足就是工作效率不夠高，雖說臨時性和不可預計性工作多致使有些工作被逼緩下來，但辦事效率不高，也是造成工作緩慢的一個重要原因，一開始對工作還不太熟悉或者還情有可原，但經(jīng)過現(xiàn)過一年的時間，對各流程和細節(jié)已基本清晰，除了改進工作方面，提高辦事效率也是根本性的措施。其一個不足就是辦事的魄力不夠。本職的常規(guī)性工作，熟悉后，只要仔細認真，都是很簡單的重復性工作，沒什么難度，只是花費時間，有足夠的時間，就能做好，但其他的一些臨時性或新接觸的工作，就要各方面的綜合能力好才能干得利落漂亮。而回首過去的一年，大大小小也經(jīng)手過一些事情，很多事情不是做辦得拖泥帶水也只是差強人意。除了經(jīng)驗的不足，溝通能力，處理事情的綜合能力等是我要重點注意提高的，在即將來的新一年里，我要更加積極主動鍛煉這些方面的能力。

201*年已經(jīng)來到了，新年新氣象，我也要發(fā)揚好的方面，努力改進不足的，以新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn)，爭取為公司做更大的服務(wù)。

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201*行政文員年度工作總結(jié)

今年2月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策�，F(xiàn)就近一年來的情況向各位領(lǐng)導作年終總結(jié)。

一、人事管理方面

1、制定并落實相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。2、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、為公司領(lǐng)導辦理出國簽證

領(lǐng)導們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領(lǐng)導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關(guān)的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

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