201*置業(yè)顧問年度總結(jié)——房地產(chǎn)

工作總結(jié)

201*年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這一年時(shí)間里，我從進(jìn)入佳兆業(yè)一年級(jí)新生，轉(zhuǎn)為二年級(jí)學(xué)員。在這里記錄了我這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有心酸和汗水，收獲與喜悅。在工作中，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我的明天會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)提高成交率。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。銷售心得1、

心態(tài)+勤奮=收獲

事例：201*我賣了1小連排值得與大家分享，客戶黃小姐是東江新城201*年客戶，看過(guò)很多樓盤，成交前到現(xiàn)場(chǎng)N次，在五礦交過(guò)誠(chéng)意金，每一次去電都說(shuō)我們的價(jià)格貴。但喜歡新城，在一次次電話中不停的提升項(xiàng)目品質(zhì)，物業(yè)服務(wù)，以及自己的專業(yè)用語(yǔ)。最終成交，中途也有想過(guò)放棄這批客戶，但聽到她對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可我覺得她就是我們的業(yè)主，不要因?yàn)閮r(jià)格放棄她，即使她不買也要讓她看到我們佳兆業(yè)的服務(wù)，最終客戶成交。

2、互信任，站在客戶角度考慮問題工作總結(jié)

做為一名合格的銷售首先要取得客戶的信任，這樣才能促成更快的成交，會(huì)給你帶來(lái)更多的驚喜，源源不斷的給你帶客戶。取得客戶信任要從朋友坐起，關(guān)心客戶。這一點(diǎn)要向我們的陳童鞋和劉童鞋學(xué)習(xí)。3、自信與專業(yè)

自信心和專業(yè)這方面我有待提高做的不是很好。自信我認(rèn)為體現(xiàn)在介紹產(chǎn)品語(yǔ)氣堅(jiān)定，聲音洪亮，提高對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知度，熟悉項(xiàng)目各項(xiàng)基本數(shù)據(jù)資料。深挖項(xiàng)目賣點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

4、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。團(tuán)結(jié)同事

在工作中這方面我做的還是比較好的，沒有犯過(guò)什么大的錯(cuò)誤，和同事的關(guān)系比較融洽，偶爾的小摩擦也會(huì)在當(dāng)天解決掉，做為佳業(yè)男同胞我認(rèn)為我們首先要學(xué)會(huì)的是包容。

以上幾點(diǎn)是我對(duì)13年的工作總結(jié)以及個(gè)人看法，銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為房地銷售員工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，談的都是幾十萬(wàn)元百萬(wàn)元大單不能有一點(diǎn)疏忽，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。工作總結(jié)

回首201*展望201*!祝佳兆業(yè)同事的一年里有所突破，馬上有錢，也祝我在新的一年業(yè)績(jī)飆升，賺錢多多！

營(yíng)銷部：xxx

201*年1月7日

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201*年房產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)

201*已逝，201*已初，又是一年年關(guān)將至。201*年對(duì)于賀州，對(duì)于樓市，對(duì)于鑫譽(yù)地產(chǎn)，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨、放心、貼心、細(xì)心周到的售后全過(guò)程跟蹤服務(wù)。為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入鑫譽(yù)公司已近8個(gè)月，入職以來(lái)，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱�，我才樂此不疲，越�?lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛婿巫u(yù)這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在逝去的201*年，我共售房10套左右，總金額達(dá)370萬(wàn)元左右。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠(chéng)信是根本，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為，公司必然面對(duì)損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹立誠(chéng)信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。

201*年工作目標(biāo)如下：

一；對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系.在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對(duì)自己有以下要求:

(1)每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到10個(gè)潛在客戶。(2)一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)

改正下次不要再犯。

(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

(4)對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上要和客戶是思想上一致。

(5)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(6)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

(7)客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

(8)自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1.5萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造20萬(wàn)元的利潤(rùn)。

以上，就是201*年的個(gè)人銷售工作目標(biāo)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為鑫譽(yù)房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺鑫譽(yù)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

置業(yè)顧問：李光庭201*年1月3日星期五

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