201*年賀州房產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)
201*年房產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)
201*已逝,201*已初,又是一年年關(guān)將至。201*年對于賀州,對于樓市,對于鑫譽地產(chǎn),還有對于我,都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿希望的新一年里,我必將全力服務公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨、放心、貼心、細心周到的售后全過程跟蹤服務。為客戶制造感動,為公司制造利潤。
自進入鑫譽公司已近8個月,入職以來,從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,背后其實少不了下功夫,也用了不少時間,當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,工作量不大要學習的卻無比的多,銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此,我才樂此不疲,越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說:近朱者赤近墨者黑。因為有鑫譽這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在逝去的201*年,我共售房10套左右,總金額達370萬元左右。同時,在日常工作銷售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為,公司必然面對損失,無形的是信譽的受損,有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責,也要忠于自己的業(yè)績。
201*年工作目標如下:
一;對于老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系.在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。四;今年對自己有以下要求:
(1)每周要增加5個以上的新客戶,還要有到10個潛在客戶。(2)一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時
改正下次不要再犯。
(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
(4)對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上要和客戶是思想上一致。
(5)要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
(6)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
(7)客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
(8)自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。(9)和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
(10)為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到1.5萬元的任務額,為公司創(chuàng)造20萬元的利潤。
以上,就是201*年的個人銷售工作目標,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
當然,再好的方法,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為鑫譽房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務,對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務,讓客戶感覺鑫譽房產(chǎn)無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,可以預料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。最后我非常感謝領(lǐng)導給我的鍛煉機會,感謝同事對我的幫助,我也會更加努力的去工作去學習,交出自己滿意的成績單。
置業(yè)顧問:李光庭201*年1月3日星期五
擴展閱讀:201*年置業(yè)顧問工作總結(jié)房地產(chǎn)
快馬加鞭速成長,馬首是瞻愛佳族
xxx201*年工作總結(jié),201*年工作展望
光陰似箭,日月如梭。轉(zhuǎn)眼間,進入公司已半年時間。201*年7月18日,我非常榮幸地加入了佳兆業(yè),開始了置業(yè)顧問的工作生涯。感謝公司領(lǐng)導給予我機會,成為佳兆業(yè)公司一員,也感謝領(lǐng)導為我提供了這么好的工作環(huán)境,讓我在迅速地融入到工作中去,跟同事們精誠合作。作為一位地產(chǎn)銷售的新人,我遵守公司制度,緊記領(lǐng)導教誨,始終以“為更多地客戶選擇一個佳居樂業(yè)的好房子”為宗旨,以飽滿的熱情投入到工作中去,一直認認真真力求把工作做得盡善盡美。201*年的我如海綿一般,不停地吸引知識,201*年,我必將全心全力服務公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴于利已,認真學習。使命般的熱情去對待每一位客戶,用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度來面對我的職業(yè),為公司創(chuàng)造佳績。
佳中生活的點滴。入職培訓感受
加入佳兆業(yè),是我二十多年人生當中最榮幸的一刻。公司的企業(yè)文化培訓,讓我感受到這里的歸屬感,專業(yè)培訓,讓我的人生從粗放式的發(fā)展,到了更規(guī)范化的學習成長中來。在入職培訓中我還學到了如何尊重每一位客戶與同事,如何與他人合作,感恩和關(guān)懷他人。在遇事時應當客觀中立、理性評價、坦誠對待客戶與同事,積極看待、主動解決工作中遇到的問題與阻礙。在工作中善于自我反省,主動溝通,真誠接受他人的意見與建議。更讓我受益匪淺的是在佳兆業(yè)的幾個項目輪崗,讓我更清楚的了解了公司的各項流程,讓我學到了為人處事的學問和銷售的實踐技巧,使自己的各項業(yè)務水平得到不斷提高。
佳中生活的點滴。踩盤學習-現(xiàn)場實操展場(深圳、惠州)
第一周,公司讓我們熟悉惠州大大小小的樓盤,確實通過踩盤也更深入的了解了惠州的市場.接著安排我到公司在售的項目東江新城和佳兆業(yè)中心學習,通過了兩周的學習,也了解了項目的各個環(huán)節(jié)的一個銷售流程,xxx經(jīng)理說只有了解了一個公司的企業(yè)文化,公司的工作流程,才能的更快的融入工作中。經(jīng)過三周的學習,在各位領(lǐng)導的教誨及同事的幫助下,我順利通過了兩個項目現(xiàn)場考核,成為佳兆業(yè)一個合格的置業(yè)代表。很幸運的是公司上崗的第一天就賣了一套房子,感覺很有成就感。也讓公司教會我的學到的,付諸到實踐當中。為了讓我學到更多的東西,聽從公司的安排我公到了我們公司東江新城項目,在那里學到更多的銷售技巧和新樓盤開盤的所有流程和程序,在那里我見到了盛大隆重的開盤儀式,并成功地賣了兩套房子。這次開盤讓我對銷售流程有了更好的掌握,其中少不了領(lǐng)導與各位同事們的幫助。因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,在工作中碰到不懂的,我都會向同事虛心請教。現(xiàn)在,我對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認識。在兩個項目之后,感覺從中心這樣的綜合體,我懂得了去從客戶關(guān)注的一個交通、品牌、升值空間、投資收益率等去分析,而東江新城則要從未來的一個發(fā)展、居住的環(huán)境、規(guī)模等去分析,作為一個開發(fā)周期長達8年以上的一個大型樓盤,目前的交通還不是很便利。12月,東江新城又迎來了7棟開盤,我被公司安排到了深圳展場,在展場,我和同事們
積極熱情的接待到訪的每一位客戶客戶,由于深圳人對博羅的片區(qū)概念比較模糊,提到惠州他們只知道大亞灣和巽寮灣,我們會一一耐心講解,也收集到不少客戶信息,而且有客戶說想來看房,終于自己的辛苦有所收獲,此時此刻讓我感受到前所未有的欣慰與自豪。
201*年在佳心得
總的來說,在公司工作的這段時間里,收獲很多,積累了一些經(jīng)驗,總結(jié)出一些心得,不管在公司的哪個項目還是展場,都要努力做好每一項工作,都會讓自己有所收獲,在服務項目的過程中,始終要把客戶的需求當成自己的需求,也盡量去換位思考,不管是不是在休息的時間,我會耐心回答每個客戶打來的電話,細心解答客戶提出的所有問題,不明白之處虛心向同事請教。
201*佳前沖鋒
希望自己在201*年把工作做的更好,保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì),我們每天工作在銷售一線,面對形形色色的人和物,要學會控制好自己的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾,同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題,應該與人為善,寬大為懷,學會寬以待人。要有上進心,主動去做應該做的事情?朔涎印⒈粍拥牧晳T,把它從你的個性中除掉。以誠相待,取得客戶信任,反之你所說的一切都將起到反效果。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞。確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團結(jié)協(xié)作,完成公司新一年的銷售目標。加強自身學習,因為再好的方法與計劃,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務,對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務,讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后,非常感謝公司領(lǐng)導的信任和關(guān)心,感謝同事們的支持與幫助。在新的一年里,我要持有積極的心態(tài),凝聚正能量,發(fā)揮主觀能動性,去面對工作、面對客戶,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責,也要忠于自己的業(yè)績,來年努力交出自己滿意的成績單。
XXX201*年1月8日
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