星星報刊快遞服務站個人工作總結

星星報刊快遞服務站個人工作總結

從開學到現(xiàn)在一個學期轉眼已接近尾聲，我已經(jīng)在服務站工作了三四個月了這里有歡笑也有淚水，這份工作總結是總結自己幾個月來的收獲和發(fā)現(xiàn)的問題

在服務站，我是行政部一員，主要負責服務站宣傳海報的繪畫和收件的登記，這些作為我的本職工作，但是宣傳海報我至今未畫過。收件的登記我認真仔細，力求不出差錯，可是我仍覺得自己的能力沒有發(fā)揮出來。在服務站我每周值班兩次，每次值班我都會在崗位上工作盡職負責，雖然剛開始出現(xiàn)差錯，但是我在錯誤中不斷成長在工作中我學到了做事要遵守原則，有一次，我犯了錯誤，把客戶的件少收了錢，客戶的物品為2.06千克本應收三千克的錢可是我卻只收了兩千克的錢，后來學長批評了我，我發(fā)現(xiàn)物品還要打包，這樣物品就遠不止兩千克。再者我學到了一點要調整自己的情緒，不能把情緒帶到工作中去，學會掩飾真實的自我。

自己工作較粗心，在登記收件時曾出現(xiàn)過差錯，不過后來自己發(fā)現(xiàn)并及時改正了。在服務站工作時無事可做，我有種挫敗感，對工作沒有激情，工作不積極主動，僅僅是完成自己應做的工作。在值班之外的時間去服務站的次數(shù)較少，至今我仍覺得自己還未融入服務站，沒有歸屬感。

顏學長說過激情過后剩下的是責任，一個學期已經(jīng)過去，當初的激情已不復存在，既然是我自己選擇的服務站，就要堅持下去，承擔自己應承擔的責任，不要抱怨付出與回報不成正比。

我覺得服務站在細節(jié)上的處理不夠細致，作為提供服務的組織，這點是很嚴重的，因為細節(jié)決定成敗，細節(jié)處理不好，讓客戶對我們產(chǎn)生不信任感，我有如何擴大自己的業(yè)務呢？

在接下來的時間，我會努力解決自己所存在的問題，在服務站內更加積極工作，踴躍提出自己的意見，積極融入集體，努力提高服務站的工作質量，尤其是細節(jié)方面的工作，擴大服務站的影響力，將“做小，做精，感恩，回報，責任”永遠記在心中并以此為目標不懈努力。

行政部翟菲菲

201*年12月21日

擴展閱讀：星星報刊快遞服務站問卷調查

星星報刊快遞服務站問卷調查策劃書

一、活動主題:針對09、10級同學對星星報刊快遞服務站的問卷調查二、活動背景:星星報刊快遞服務站是一個由學院老師和08、09級學長由一個課題而建立的一個學生創(chuàng)業(yè)組織，業(yè)務有：快遞、托運、報刊、回收，現(xiàn)在在學院的市場占有率為50%左右。我站現(xiàn)在欲要擴展業(yè)務，提升在學院的市場占有率，需要對09、10級同學進行問卷調查。09、10級同學沒有晚習，需要能在最大范圍、最全面的將調查問卷發(fā)放下去，得到最科學的問卷調查結果。

三、活動目的：調查同學們中使用快遞、托運等服務的人數(shù)占調查人數(shù)的比例。收集同學們對于服務站業(yè)務擴展的建議及對服務站的服務的建議。服務站在同學們中的影響以及同學們對服務站的認識、態(tài)度，是否愿意將業(yè)務交給服務站。四、活動時間：201*年10月xx日五、活動地點：湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院六、活動方式:問卷發(fā)放形式七、活動內容（活動開展）：

【1】、準備階段：設計問卷調查表（由3~5人組成一個問卷設計小組，根據(jù)活動背景和活動目的的要求進行問卷設計）；統(tǒng)計調查對象人數(shù)（每棟宿舍樓由一人去進行被調查人群數(shù)量統(tǒng)計）；準備好調查表（問卷設計小組負責）。

【2】、開展階段（問卷調查階段）：在各個宿舍人員基本回舍后，由2人負責一層宿舍樓進入各個宿舍進行問卷收發(fā)工作（女生宿舍由女生負責收發(fā)，男生宿舍由男生負責收發(fā)），一人發(fā)放調查問卷，另一人負責回收調查問卷（每棟宿舍樓負責人員是須調查的樓層數(shù)的兩倍，對于樓層中被調查人群少于樓層中人數(shù)1/2時，只需由一人負責即可）。在完成調查后，各負責人員將調查結果交回服務站內負責人員，匯報工作情況并作總結。（時間：一天）【3】、后期匯總階段：①對調查表分析匯總。②例會討論。

③根據(jù)調查結果和例會討論的情況，決定服務站下一步的目標及發(fā)展戰(zhàn)略。

八、應急措施：在遇到宿舍沒人開門的情況時，多敲幾次或記下待過段時間再回來進行調查；在遇到不配合的情況時，要避免沖突、冷靜面對，解釋清楚情況，請其配合調查（若發(fā)生沖突會造成服務站的形象變差）。若不能在一天之內完成，則再繼續(xù)進行一天時間的調查工作（效率低下將造成服務站的資源浪費，不利于服務站的發(fā)展壯大）。九、活動主辦單位：星星報刊快遞服務站

策劃人：譚健磊

時間：201*年10月14日

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