廣告銷售工作總結(jié)

工作總結(jié)

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間又進(jìn)入了新的一年201*年，新的一年是一個(gè)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)！

雖然我來公司時(shí)間還不長，但我真的很慶幸！剛來公司就參與了報(bào)社舉辦的年會，使我見證了公司09年的輝煌！而對公司未來的發(fā)展充滿了信心！雖然我來公司還不久，但我已完全感受到博聞大家庭般的溫暖！大家庭里，大家團(tuán)結(jié)且都極富朝氣！雖年輕,但是都經(jīng)驗(yàn)豐富！所以我堅(jiān)信09年的輝煌只是一個(gè)新的開始，博聞的明天定會蒸蒸日上！

現(xiàn)將201*年工作作以總結(jié)：

一、第一個(gè)月重點(diǎn)：主要熟悉西部車城客戶，為后期接手車城工作做好有利鋪墊。俗話說：隔行如山，每個(gè)行業(yè)都存在著不同的潛規(guī)則，通過對車城客戶不斷的服務(wù)及拜訪，再次特別感謝同事的不斷幫助與指導(dǎo)以及他對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)才有可能使我快速掌握行業(yè)的基本業(yè)務(wù)知識和與客戶交談時(shí)注意的事項(xiàng)，察言觀色，如何去了解客戶的真正意愿！

二、第二個(gè)月公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過協(xié)商給我劃分了東郊及西郊的部分客戶.為避免由于服務(wù)換人對客戶有可能造成的不便，本月工作重點(diǎn)主要是多拜訪，多熟悉從而盡可能減少不便，拉近與客戶之間的距離及陌生感！，天氣這么冷，卻不辭辛苦！使我能順利的見到唐都集團(tuán)、彤立江、景泰比亞迪等等的各部門領(lǐng)導(dǎo)層及主要負(fù)責(zé)人！

回首近二月來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步。在領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的幫助下通過工作學(xué)習(xí)和與同事之間的相互溝通，我已逐漸容入到這個(gè)集體當(dāng)中。個(gè)人的工作技能也在學(xué)習(xí)之余不斷提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足，但應(yīng)該說這個(gè)月也付出了不少，收獲了很多。無論是在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，確有過束手無策，好在有同事的耐心幫助，在這短暫的近兩月時(shí)間里，通過對客戶的拜訪，回收款等工作使我對本行業(yè)工作及業(yè)務(wù)操作流程有了足夠的認(rèn)識和了解。

通過201*年開展工作的情況，我已充分認(rèn)識到了自身存在的不足，包括與客戶溝通中由于自身對行業(yè)知識還很浮淺，因此導(dǎo)致交談言語略顯蒼白！其次自信心有待進(jìn)一步增強(qiáng)！總結(jié)不算精彩，但絕對真實(shí)！201*我將調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識，不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己使自己更專業(yè)！‘一日之計(jì)在于晨’,為更好的開展來年工作現(xiàn)將201*年工作計(jì)劃如下：

一、制定每周、每月的工作計(jì)劃。小劃到每日。利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場.每日拜訪客戶不低于6家，“量變才能質(zhì)變”！

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗�直接影響到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)根據(jù)需要調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。業(yè)務(wù)知識、營銷知識、了解行業(yè)客戶的具體情況！

三、面對競爭激烈的市場，而對于我們汽車行業(yè)客戶來說，目前市場情況就是服務(wù)和價(jià)格戰(zhàn)，因此服務(wù)就顯得格外重要了！如何取悅于客戶？同等的市場條件下我相信更加專業(yè)的技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將是決定性的因素！因此，我將努力提升自己的專業(yè)知識和服務(wù)理念！

四、增強(qiáng)自身信心，積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。以上，就是是我對201*年的一些計(jì)劃，可能不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。201*嶄新的一年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率!

擴(kuò)展閱讀：廣告營銷工作總結(jié)及感想

廣告營銷工作總結(jié)及感想

201*年4月份我來到婦女生活雜志社，在領(lǐng)導(dǎo)的研究和決定下我成為了廣告部的一員。初入職場，剛開始有很多不適應(yīng)，不過我希望能通過努力去克服。經(jīng)過這半年的廣告營銷工作，自己也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡單流程何方法，這讓我感覺到無論做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事來會收到事半功倍的效果。

作為一個(gè)營銷戰(zhàn)場上的新兵，我意識到要多見客戶、多跑，善于和客戶做朋友這是我認(rèn)識到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計(jì)劃，我常常都是覺得對方只是想了解了解，并無實(shí)質(zhì)性合作意識，怕被客戶拒絕，所以很少繼續(xù)追蹤客戶交流。在找到一些信息后，總是心動而不行動。我個(gè)人覺得做業(yè)務(wù)必須做到三點(diǎn)：聞、思、行。

聞朝聞天下的“聞”，就是多聽、多看、多學(xué)，只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒。只有博學(xué)善學(xué)，處處留心，多聽、多看，才能使自己觸類旁通，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。

思奇思妙想的“思”。學(xué)而不思則罔，僅有“聞”是不夠的，一個(gè)勤于思考、善于思考的頭腦永遠(yuǎn)是我們創(chuàng)造性工作的必要條件�？催^了、聽過了，就要琢磨思考別人是怎么做到的，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新，直接的照搬照套是不可取的，而且有時(shí)候我們聽到的，看到的太多，思路也會容易混亂，因此更需要思考，來理清思路，找出出路。今天的總結(jié)也就好比一個(gè)頭腦風(fēng)暴室，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享，然后天馬行空，奇思妙想，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花，并立竿見影的解決一些燃眉之急。

行快速行動的“行”，就是立刻去做。學(xué)習(xí)本身并非目的，目的在于實(shí)踐。我們要把學(xué)到的知識和技能運(yùn)用到工作中，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，才能不斷提高自己的能力。下面是我在看了一些優(yōu)秀營銷人的著作和案例后產(chǎn)生的感想。決定一個(gè)銷售顧問的基本個(gè)人素質(zhì)由10個(gè)關(guān)鍵的因素組成，10個(gè)因素分別為：

1、成就驅(qū)動力：一個(gè)銷售顧問內(nèi)心要有追求，而這種追求源自其內(nèi)心的驅(qū)動動力。驅(qū)動動力不容易測量，一個(gè)有驅(qū)動動力的人與沒有驅(qū)動動力的人在做事的表現(xiàn)上是不同的。一個(gè)有成就驅(qū)動力的人，做任何事情都會追求每一個(gè)步驟的后續(xù)發(fā)展，以及有延續(xù)性的相關(guān)動作；而沒有驅(qū)動力的人一般在知道一個(gè)事情的結(jié)果后，通常就在這個(gè)事情上停止相關(guān)的行為了。而且會用這個(gè)事情辦不成為安慰自己的借口，從而可以為自己的行為進(jìn)行合理的解釋。因此，這個(gè)項(xiàng)目內(nèi)主要考核一個(gè)人的相關(guān)關(guān)聯(lián)行為，尤其是需要較長時(shí)間推進(jìn)的事情的相關(guān)行為程度。

2、做事的執(zhí)著程度：做事的執(zhí)著程度與驅(qū)動力有關(guān)。執(zhí)著程度較高的人一般會比較低的人對事物的暫時(shí)結(jié)果保持持續(xù)的追求行為。不甘于眼前的結(jié)果，不見棺材不流淚，不到黃河不死心。執(zhí)著精神本身是銷售顧問需要的一種難得的品質(zhì)，具備這樣品質(zhì)的銷售顧問通常會得到良好的銷售業(yè)績，如果這個(gè)銷售顧問再有一定的智慧，那么，配合執(zhí)著的品質(zhì)，就會取得優(yōu)異的銷售成績。

3、陌生接觸力：這個(gè)能力描述的是銷售顧問接觸陌生人的一種能力，通常也可以在陌生環(huán)境中，陌生的氛圍下的一種表現(xiàn)能力，以及實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)的效率，結(jié)果的達(dá)成程度都是可以衡量陌生接觸力表現(xiàn)水平的指標(biāo)。

4、競爭意識：體現(xiàn)在銷售顧問在與客戶接觸時(shí)，對競爭的敏感度，以及對競爭對手的信息收集程度，對行業(yè)內(nèi)各種信息的熟悉程度，以及控制潛在客戶評價(jià)競爭的標(biāo)準(zhǔn)方面有更加出色的表現(xiàn)。識別競爭，防范競爭以及控制競爭，鼓勵(lì)競爭。

5、合作意識：一個(gè)工業(yè)品的銷售顧問，必須要有合作意識。合作意識體現(xiàn)在配合公司內(nèi)其它人員的工作，當(dāng)自己的利益與客戶的利益沖突時(shí)，犧牲自己的利益。當(dāng)自己的利益與公司其它部門的人的利益沖突時(shí)，能夠進(jìn)行客觀的，公正的評價(jià)，以對客戶更加有利的首選模式采取行動和決策。

6、外向性程度：無論銷售顧問是外向還是內(nèi)向性格，都是可以完成銷售任務(wù)的。但是，在與客戶較長時(shí)期的交往中，一定會有需要外向表現(xiàn)的時(shí)候，比如非正式交往中就需要一定的外向性性格表現(xiàn)。因此，外向性性格表現(xiàn)程度就是衡量一個(gè)銷售顧問維持客戶關(guān)系水平的指標(biāo)之一。

7、目標(biāo)導(dǎo)向力度：銷售顧問是否可以在接觸客戶的不同階段都牢記要實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)，是否在不同的階段都可以落實(shí)向成交目標(biāo)努力的具體行動。以及這樣的行動是否有力度以及執(zhí)行落實(shí)的程度如何都是衡量銷售顧問表現(xiàn)水平的方面。

8、沒事找事的能力：主動啟動新的事情的一種能力。往往可以平凡的工作中，添加新意。具備這個(gè)能力的銷售顧問可以不斷增加與客戶之間的關(guān)系價(jià)值，通過各種新的事物的引進(jìn)，發(fā)起，從而從多個(gè)方面增加與客戶各種人物的關(guān)系強(qiáng)度。

9、自我管理傾向水平：銷售顧問許多情況下，沒有按部就被的工作內(nèi)容，每天接觸的客戶也不容易進(jìn)行歸類，更多的工作內(nèi)容屬于創(chuàng)新性質(zhì)的。因此，自我行為管理，自我目標(biāo)管理就格外重要。

10、動機(jī)驅(qū)動因素：銷售這個(gè)職業(yè)與其它的職業(yè)重要的不同點(diǎn)就是工作驅(qū)動因素。銷售工作的業(yè)績考核都是以簽約為衡量指標(biāo)的，沒有簽約，銷售工作就沒有結(jié)果，企業(yè)雇用銷售人員的投入就沒有回報(bào)。因此，銷售人員更像是企業(yè)內(nèi)的造血細(xì)胞，他們自己要能夠造血，因此，就需要格外強(qiáng)烈的驅(qū)動自己做實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成目標(biāo)的內(nèi)在驅(qū)動因素。如對錢的渴望程度，或者對改善生活強(qiáng)烈的期待。因此，企業(yè)面臨激烈的銷售競爭情況下，需要能夠承受挫折的銷售人員，企業(yè)發(fā)展進(jìn)步成熟階段后，產(chǎn)品不斷向高端市場侵入后，則需要一些持久性個(gè)人成就動機(jī)的銷售人員。考核不同的銷售驅(qū)動因素是銷售管理的一個(gè)重要組成部分。通過這次總結(jié)之后，讓我明白要想做好業(yè)務(wù)，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務(wù)的過程，是不斷總結(jié)學(xué)習(xí)的過程，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶的信任，從而提高客戶對頻道的依賴度。客戶的信任很大程度上依賴于業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從現(xiàn)在起，我給自己再次規(guī)劃工作計(jì)劃，下任務(wù)，也給自己加油，希望用好的業(yè)績來報(bào)答我敬愛的領(lǐng)導(dǎo)。

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