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商務(wù)中心工作總結(jié)

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商務(wù)中心工作總結(jié)

商務(wù)中心工作總結(jié)

光陰如梭,四個(gè)月的試崗工作轉(zhuǎn)瞬就要結(jié)束了。在這四個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中我對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我不斷進(jìn)步、使自己受益匪淺,現(xiàn)對(duì)我自己的工作總結(jié)如下:

商務(wù)中心文員這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的,而我的主要工作職責(zé)就是幫助客人和酒店各部門完成打字復(fù)印、收發(fā)傳真、文件掃描等相關(guān)服務(wù)工作。我根據(jù)酒店實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,確保工作井然有序。在工作中除了熟悉和掌握各辦公設(shè)備的運(yùn)行和使用方法,還定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù),以保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);在很好的為客人解決相關(guān)商務(wù)問(wèn)題的同時(shí)收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用這也為酒店創(chuàng)造了一筆收入;而且不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn),在為酒店餐飲部的工作中,結(jié)合實(shí)踐,自己通過(guò)創(chuàng)新,設(shè)立菜單、席位卡等制作的模板,為餐飲部以后的服務(wù)提高了效率,同時(shí)在工作之余積極配合其它部門完成一些臨時(shí)性工作。但在工作中也暴露出一些不足之處,比如對(duì)辦公設(shè)備一些很細(xì)微的功能使用不太熟悉等。

以上就是我對(duì)自己工作的總結(jié),雖然有了一點(diǎn)成績(jī),但也存在一些問(wèn)題,在今后的工作中我將爭(zhēng)取克服上述缺點(diǎn)和不足,認(rèn)真做到以下幾點(diǎn):

1.做好各部門服務(wù),加強(qiáng)與各部門之間的信息聯(lián)絡(luò)和溝通;2.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,努力做到對(duì)自己工作的全面熟悉;3.通過(guò)自主學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次和專業(yè)技能;4.協(xié)助其他各個(gè)部門做好各項(xiàng)工作;5.及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其他臨時(shí)性工作;6.認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;7.及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,爭(zhēng)取把工作做好。

以上是我對(duì)自己已一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法,我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作,請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中多多批評(píng)指正,我會(huì)努力成長(zhǎng)為一名對(duì)酒店有用的人才。

商務(wù)中心:趙崇華201*年3月14日

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商務(wù)中心年終總結(jié)

光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,201*年即將過(guò)去,201*年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在201*年,更好地完成工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)總結(jié)如下:

商務(wù)中心的基本情況:我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成,主要負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)、收發(fā)快遞、信件、文件掃描、分發(fā)報(bào)紙雜志、接待來(lái)訪人員。

我主要還負(fù)責(zé)公司的前臺(tái)接待工作,都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,在這一年的時(shí)間里也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。加入公司這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“責(zé)任、協(xié)同、創(chuàng)新、共贏”這八個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)我們美克每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這八個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。在這一年的工作中我們本著不煩不燥以微笑對(duì)待每位來(lái)賓及同事,我們很好的完成了各項(xiàng)工作。列表如下:文件復(fù)印209356份;掃描文件2540份;發(fā)送快遞750多份,接收快遞2200份;分發(fā)報(bào)紙9504多份、雜志492份、美克采風(fēng)960份,信件3400封;發(fā)送、接收傳真1500多份;預(yù)訂機(jī)票430張;會(huì)議的準(zhǔn)備與服務(wù)工作120次;參觀接待60余次;前廳接待來(lái)訪人員2612人;申請(qǐng)辦公用紙A4紙90箱,A3紙15箱;申請(qǐng)并分?jǐn)偟V泉水180箱(以上數(shù)據(jù)截止到12月)。除此之外,還及時(shí)準(zhǔn)確的做好了各項(xiàng)工作所發(fā)生的費(fèi)用計(jì)劃和申請(qǐng)及其他現(xiàn)金結(jié)算的費(fèi)用核算工作。在辦公室5S改善方面,積極配合TPM推進(jìn)辦的工作,將商務(wù)中心整理得井然有序,打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等設(shè)備都有專人維護(hù),定位擺放,極大的方便了各項(xiàng)工作的完成。

以上是我們本部門的主要工作,雖然有了一點(diǎn)成績(jī),但也存在一些問(wèn)題,思路不開(kāi)闊,創(chuàng)造性開(kāi)展工作不強(qiáng),在與各部門之間的溝通上有些欠缺,在今后的工作中我們爭(zhēng)取克服上述缺點(diǎn)和不足。

201*工作計(jì)劃

1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。(3)做好低值易耗品的分類整理工作.(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.(5)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2.在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái),我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。4.其他工作

(1)協(xié)助其他各個(gè)部門做好各項(xiàng)工作

(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

商務(wù)中心文員這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁.

以上是我對(duì)自己已一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法,我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評(píng)指正,我會(huì)努力成長(zhǎng)為一名對(duì)公司有用的人才。

商務(wù)中心:

201*年11月27日星期六

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