中國電信會計部門實習(xí)總結(jié)

中國電信實習(xí)總結(jié)

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束。面臨著就業(yè)的我們，再次走出社會，我有幸通過面試進入中國電信江門分公司實習(xí)。在中國電信這個廣闊的平臺上我接觸了許多的人和事，在實際的工作中檢驗自我，把學(xué)校學(xué)到的知識運用到實際的工作中去，讓我收獲不少。

在為期一個月的實習(xí)，我被分配到江門市炮臺營業(yè)中心政企客戶部工作。我的主要工作是：市場調(diào)查、主動營銷、積分兌換、相關(guān)資料的收集與整理等等。這些工作看起來好像和我的專業(yè)（電子信息工程）不太對口，但是我覺得這是一個很好的鍛煉機會，從另外一個角度看，做市場營銷其實也是在營銷自己，營銷自己的理念，真心的與廣大客戶交流，多了解客戶的需求，學(xué)會站在客戶的角度看問題、思考問題、解決問題等等，這些東西不僅僅市場營銷專業(yè)的人要學(xué)，其他專業(yè)的人也要學(xué)。

實習(xí)的一、二周，主要工作是市場調(diào)查。市場調(diào)查顧名思義就是收集客戶的需求、意見、電信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在各地區(qū)的市場份額等等。在這兩周時間內(nèi)，不管刮風(fēng)下雨、還是大熱天氣我們都要按時出去收集資料、用心聆聽客戶的心聲、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這一系列的工作看起來會讓人覺得很累、很繁瑣，但只要用心做，也能學(xué)到很多東西。因為這些工作涉及如何跟客戶交流、如何建立與客戶之間的信賴感、如何快速反應(yīng)解決客戶面臨的問題、如何在短短時間內(nèi)收集關(guān)鍵、有效的客戶信息等等，這些都需要我們具備一定的能力才可以做好。我記得剛開始做市場調(diào)查工作也遇到被客戶拒接的情況，但是只要不放棄、好好總結(jié)總會成功的。在那段調(diào)查期間，我經(jīng)�？春芏嚓P(guān)于營銷方面的書籍、視頻，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)果后面的調(diào)查工作變得越來越順利，自身壓力也沒那么大了，更高興的是，我還跟許多政企老板交上了朋友。

總的來說，調(diào)查工作更多的讓我學(xué)會了如何跟別人打交道、如何建立與客戶之間的信任、學(xué)會了換位思考等等。實習(xí)的三、四周，主要工作是主動營銷、積分兌換等工作。這幾項工作幾乎都與打電話有關(guān)，意思就是透過電話跟客戶交流來達成營銷的目的。我印象最深的是一天平均打五六十個電話，每天對著話筒不停的重復(fù)一段可以倒背如流的話，還要用真誠的態(tài)度、耐心的和客戶交流。其實電話營銷也是一門博大的學(xué)問，很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本，帶來更多的客戶，創(chuàng)造更高的價值，電話營銷作為一種低成本、高回報的營銷手段，迎合了廣大企業(yè)的需求，但是要搞好電話營銷也是一件不容易的事情。

以下我想說一下我參加這個電話營銷工作的一些體會：

一、打電話前要先對客戶有個基本的了解。就從中國電信這個平臺出發(fā)，我們

要了解客戶的背景、電信業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的消費情況、客戶企店鋪的經(jīng)營范圍和性質(zhì)、電信產(chǎn)品的消費框架等等，這樣你就會有更多的話題跟他談，當(dāng)你有機會跟他談，成交的幾率和比例一定會大幅度提升。

二、了解基本信息后，就要對這些信息提取一兩個營銷的突破口，針對性的引

導(dǎo)客戶把注意力投到我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面去，提前設(shè)計好問題，設(shè)計好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法。我們在推銷產(chǎn)品過程中，經(jīng)常遇到很多類似客戶嫌貴的情況，這時我們要秀出我們產(chǎn)品的價值，同時把他比較一個更貴的產(chǎn)品，客戶立刻覺得不是那么貴。要知道“嫌貴”是一個口頭禪。當(dāng)客戶說我們產(chǎn)品在市場中最貴的時候，我記得我跟客戶說得最多的一句話是：“只有一流的產(chǎn)品，才能賣到這么好的價位”。

三、推銷員一定要常常問問題，因為推銷員之所以會成功，是用問的，而不是

說的；

四、建立與客戶之間的信賴感。讓客戶喜歡你，他才會相信你，所以所有問題

的關(guān)鍵是我們學(xué)會在短短的幾十秒通話中讓客戶喜歡你，我覺得讓客戶喜歡你的方法是以最大努力模仿客戶，跟他越接近越好。

總的來說，要搞好電話營銷，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質(zhì)，要學(xué)會把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。

在這短短的一個月時間里，經(jīng)過一系列的實戰(zhàn)，我受益良多，真正感受到社會、企業(yè)文化與校園文化的差異。在中國電信政企部門這個小小的平臺上，我學(xué)會了很多為人處事的道理、認識到做人做事心態(tài)的重要性。再次感謝中國電信給我這么寶貴的實習(xí)機會，讓我對社會、對工作、對學(xué)習(xí)有了更深刻的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心。讓我在大學(xué)生活中留下美好的一筆！

擴展閱讀：會計部門總結(jié)

XX年年中國銀行xx支行財務(wù)會計部全體員工本著“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，對內(nèi)“統(tǒng)一標準、落實任務(wù)、明確責(zé)任”，扎實推進財務(wù)會計精細化管理，對外著力打造“中國xx銀行建設(shè)新農(nóng)村的銀行”的外部品牌形象，不斷提高財務(wù)會計管理水平和服務(wù)質(zhì)量，擴大了農(nóng)發(fā)行的知名度和美譽度。在農(nóng)發(fā)行會計信息化建設(shè)的新背景下,XX年年xx支行財務(wù)會計部認真領(lǐng)會、學(xué)習(xí)各項文件指示精神，全面貫徹、執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)方針，嚴格遵守各項會計規(guī)章制度、法律法規(guī)，積極研究會計電算化條件下的新型業(yè)務(wù)辦理方式的特點和規(guī)律，不斷探索新方法，總結(jié)新經(jīng)驗，鑄就了一支綜合素質(zhì)過硬，能打硬仗，敢闖難關(guān)的創(chuàng)新型團隊。會計工作不再千篇一律，一潭死水，老員工有了新干勁，老工作有了新成績。下面對XX年年，xx支行財務(wù)會計工作的整體情況進行分段說明。

一、XX年年財務(wù)經(jīng)營成果概況

財務(wù)經(jīng)營成果是企業(yè)連續(xù)的會計期間的經(jīng)營情況的總攬和歸納，對于反映真實的經(jīng)營情況，提高經(jīng)營管理水平和提高決策的有效性有十分重要的意義，財務(wù)會計部嚴格按照會計準則和農(nóng)發(fā)行財務(wù)會計制度的要求組織會計核算，提供真實可靠的財務(wù)狀況說明，為決策者決策提供真實可靠的依據(jù)。同時，在總行制定的“將農(nóng)發(fā)行建成以政策性金融為主、商業(yè)性金融為輔的可持續(xù)發(fā)展的政策性銀行”的改革目標前提下，我行歷來重視成本核算、盈利指標的實現(xiàn)情況和財務(wù)數(shù)據(jù)分析。以下是一年來，我行總體的收支情況和資產(chǎn)情況：

1、收支情況XX年年我行各項收入總額為?元，其中貸款利息收入?元，金融機構(gòu)往來收入?元，中間業(yè)務(wù)收入?元，手續(xù)費收入?元，營業(yè)外收入為0。XX年年我行各項支出總額為?元，其中存款及債券利息支出?元，金融機構(gòu)往來支出？元，管理費用支出?元（其中固定資產(chǎn)折舊支出?元），主營業(yè)務(wù)稅金及附加?元，其他支出？元。收支相抵XX年年我行純損/益？元。

2、存款情況及構(gòu)成截至XX年年?月?日，我行存款總額?元，其中企業(yè)存款?元（含保證金存款?元），財政專項存款?元，其他存款?元。

3、貸款發(fā)放和收回情況XX年年初我行貸款總額?元，全年累計發(fā)放貸款？元，累計收回貸款？元，年末貸款總額？元。XX年年我行僅發(fā)放了30001流轉(zhuǎn)糧食收購貸款，所以XX年年貸款的發(fā)放和收回累計金額全部由流轉(zhuǎn)糧食收購貸款構(gòu)成。

4、貸款利息收取情況XX年年年初表內(nèi)213科目無余額，表外801科目收方余額?元，全年收方發(fā)生額?元，付方發(fā)生額?元，年末收方余額?元。XX年年表內(nèi)應(yīng)收利息?元，表外應(yīng)收利息?元，實際收回利息?元，其中：XX年年共收取表內(nèi)利息？元，所收利息全部為30001流轉(zhuǎn)糧食收購貸款所屬當(dāng)期利息，收息來源為企業(yè)自籌資金；共收取表外利息?元，其中中央財政補貼?元，地方財政補貼?元，企業(yè)自籌資金?元。XX年年核銷39801呆賬貸款利息?元，計息沖正金額合計?元，收息沖正金額合計?元，表內(nèi)沖表外利息金額為？元。5、截至XX年年?月?日，我行固定資產(chǎn)賬面余額?元，累計折舊?元，固定資產(chǎn)凈值?元。XX年年我行全年共購置固定資產(chǎn)?項，增加固定資產(chǎn)賬面余額？元。XX年年我行報廢固定資產(chǎn)?項，沖減固定資產(chǎn)賬面余額?元，形成營業(yè)外支出?元。

二、轉(zhuǎn)變會計核算理念，提高會計管理水平

XX年至XX年年是我行逐步深化內(nèi)部體制改革的三年，是為打造現(xiàn)代銀行進行布局的關(guān)鍵的三年，作為現(xiàn)代銀行的基礎(chǔ)性工程，我行的會計系統(tǒng)信息化建設(shè)在短短三年內(nèi)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，從XX年的綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)上線，到XX年年大系統(tǒng)二期交易改造工作順利完成，財務(wù)會計工作的電算化核算方式從初步應(yīng)用走向成熟完善，繼XX年以來各會計信息系統(tǒng)運行平穩(wěn)，發(fā)揮了其應(yīng)有的作用。在大系統(tǒng)以及其他現(xiàn)代化計算機網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，各項財務(wù)會計工作由此面貌煥然一新、高效運轉(zhuǎn)。三年來xx財務(wù)會計工作從核算形式、業(yè)務(wù)手段、管理理念、人員素質(zhì)等多方面都發(fā)生了翻天覆地的變化。面對新的工作手段和業(yè)務(wù)環(huán)境，全體財務(wù)會計員工響應(yīng)總行“建立學(xué)習(xí)型組織”的號召，加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，適應(yīng)新型工作方式，我們做了以下幾個方面的工作：

（一）變被動記帳為主動管理我行近年來改變了“財政兜底的銀行”的老思路，開始重視企業(yè)的經(jīng)濟效益和盈利能力，在這種要求下，原有的會計管理理念是完全落后跟不上形勢的，無法滿足決策的需要。經(jīng)營理念的改變需要相應(yīng)的會計管理方式的變革，一方面會計數(shù)據(jù)的大集中和組織機構(gòu)的扁平化作為信息化建設(shè)的直接結(jié)果，為管理會計在我行的實行提供了技術(shù)保證和組織保證。另一方面在今年7月起，我行實行了管理費用報賬制，為我行會計部門強化業(yè)務(wù)經(jīng)營職能提供了可能，支行財務(wù)會計部門可以將大部分的精力投入到控制成本、追求最大效益、考評績效上來。為此會計部門組織全員學(xué)習(xí)了管理會計理論，并結(jié)合xx發(fā)行的實際情況將管理會計的部分理論方法應(yīng)用到日常會計管理工作中來，并制定了相應(yīng)的管理策略和管理方法。

1、在準備階段，每周安排特定的時間學(xué)習(xí)管理會計理論，一方面充實會計員工的理論知識，建立大會計的思維框架，另一方面，為管理會計理論的實施鋪平道路。

2、計劃制定階段，會計部門根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況，建立了“制定計劃實施記錄分析考評”機制來實現(xiàn)對會計工作的管理和控制。

3、盈利能力分析決策管理輔助階段，管理會計的一大特性就是對決策的輔助功能，通過對企業(yè)經(jīng)營狀況及責(zé)任目標的考核分析，及時調(diào)整工作策略，以增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。自XX年年下半年以來，整套機制在會計管理工作中發(fā)揮了應(yīng)有的價值和作用，會計員工深切地體會到現(xiàn)代銀行會計不僅僅是所謂的“帳房先生”，會計工作的管理職能得到了貫徹和認可。

（二）強化內(nèi)控制度，防范和化解金融風(fēng)險內(nèi)控制度是指為保證企業(yè)經(jīng)營活動有效進行，保護資產(chǎn)安全、完整，防止、發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤與舞弊，保證會計資料的真實、完整、合法而制定和實施的政策與程序。內(nèi)控制度是進行財務(wù)會計工作的基本前提，內(nèi)控制度的制定是否完善、執(zhí)行是否到位關(guān)系到一個企業(yè)的興衰成敗。內(nèi)控制度的建設(shè)與執(zhí)行一直以來是我行的頭等大事。《中國xx銀行財務(wù)會計制度》和《中國xx銀行出納制度》構(gòu)成了我行財務(wù)會計內(nèi)控制度的主體部分。頒布之初我行就集中組織進行學(xué)習(xí)，同時全體財務(wù)會計工作人員認真研究大系統(tǒng)情況下新的業(yè)務(wù)運行特點，自行編制了《中國xx銀行xx支行財務(wù)會計部工作人員崗位職責(zé)》和《綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)財務(wù)會計工作流程圖》。

XX年年我行財務(wù)會計部內(nèi)部內(nèi)控制度的落實與檢查的重點放在了以下幾個方面：

1、強化庫房管理今年我行與保安公司簽訂了現(xiàn)金押運工作和守庫工作的責(zé)任合同，押運和守庫的具體工作不再屬于會計部門，但對押運和守庫的管理我行一直沒有松懈，庫款的安全是全行的命脈所在，強化庫房管理，保證現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)安全有序進行，是全體會計工作人員義不容辭的責(zé)任。我行完全按照《中國xx銀行出納制度》的規(guī)定進行庫房管理，堅持四雙制度，內(nèi)勤主任卡把驗收入庫制度和定期查庫制度，全年對外現(xiàn)金收付額？萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥？萬元，實現(xiàn)全年現(xiàn)金業(yè)務(wù)收付安全無事故。

2、狠抓ic卡管理在大系統(tǒng)下，所有操作人員人手一卡，ic卡的使用、保管是否符合規(guī)定，密碼是否定期更換，密碼是否保密，直接關(guān)系到我行的資金安全，可以說ic卡是維護我行資金安全的第一道防線。我行對ic卡的管理幾乎達到了“令人發(fā)指”的地步。今年我行杜絕了一手清現(xiàn)象，每個操作員都可以獨立完成各自的會計業(yè)務(wù)。假如發(fā)現(xiàn)他人持卡使用ic卡情況，雙方都執(zhí)行罰款處理。假如操作員離開工作崗位后，ic卡并未裝箱保管，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則給予罰款處理。同時，對于營業(yè)期間不得將ic卡帶出營業(yè)場所，午休及營業(yè)終了ic卡必須入庫，臨時離柜退出系統(tǒng)，每個操作員要設(shè)置電腦開機密碼等具體要求，會計操作人員都給予了堅決執(zhí)行。

3、重點落實銀企對賬工作銀企對賬在銀行財務(wù)會計內(nèi)控制度中具有重要地位。XX年年我行貫徹執(zhí)行了對賬單發(fā)放和收回相分離以及“賬賬見（文章轉(zhuǎn)載自[個人簡歷網(wǎng)-范文頻道]請保留此標記）面”規(guī)定。截止11月末，我行全年對賬單收回率100。

三、XX年年財務(wù)會計工作新亮點

伴隨著會計大系統(tǒng)的逐步熟練應(yīng)用和軟件的不斷完善，財務(wù)會計工作的基礎(chǔ)工作也從根本上改變了舊有面貌，在會計檔案管理、固定資產(chǎn)管理、人民幣結(jié)算帳戶管理等方面，xx財會人不斷推陳出新，走改革創(chuàng)新之路，取得了不俗的成績，多次受到上級行領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和肯定。其中會計檔案管理工作的成熟方法和經(jīng)驗已經(jīng)在全區(qū)得到推廣，在下一年度，市行財務(wù)會計科將就固定資產(chǎn)管理方法和人民幣賬戶管理系統(tǒng)的管理方法在xx舉行全區(qū)現(xiàn)場會，這無疑是xx財務(wù)會計工作的無上榮耀。

1、會計檔案管理工作的新面貌會計檔案管理工作是財務(wù)會計的基礎(chǔ)工作之一，是銀行各項經(jīng)營活動的最終體現(xiàn)物，其重要性不容忽視。我行的會計檔案管理工作歷經(jīng)幾代檔案管理人員的努力才有了今天的面貌。尤其在新會計系統(tǒng)應(yīng)用和新憑證統(tǒng)一使用以來，會計檔案管理工作從本質(zhì)上發(fā)生了變化。首先，會計應(yīng)用系統(tǒng)使憑證和帳簿的添制實現(xiàn)了從手寫到機打的飛躍，每一張憑證，每一頁帳簿都變得規(guī)范、美觀，這從基礎(chǔ)上改變了會計檔案的管理方法。其次，新憑證的統(tǒng)一使用使得會計檔案的裝訂和保管變得統(tǒng)一、快捷和方便。最后，檔案裝訂和管理人員的認真負責(zé)和獨具匠心在會計檔案管理工作中起到了畫龍點睛的作用，這是xx會計檔案管理工作在全區(qū)同類工作中出類拔萃的關(guān)鍵之處。

2、固定資產(chǎn)管理的創(chuàng)新工作根據(jù)《中國xx銀行會計制度》規(guī)定XX年年我行對固定資產(chǎn)進行了2次全面清查，分別形成了固定資產(chǎn)清查報告。清查結(jié)果顯示我行固定資產(chǎn)賬、卡、簿、實四相符，這表明了我行長期以來對固定資產(chǎn)管理工作的重視。那么我行對固定資產(chǎn)管理工作的創(chuàng)新之處在何處體現(xiàn)的呢？

（1）我行按照兩次次固定資產(chǎn)清查結(jié)果，根據(jù)固定資產(chǎn)分散購置，分散入賬，分散保管的特點，根據(jù)每項固定資產(chǎn)的實際情況印刷添制了固定資產(chǎn)管理檔案，同時為每一項固定資產(chǎn)進行拍照，將照片和固定資產(chǎn)入賬票據(jù)一同貼附于固定資產(chǎn)檔案。這項工作在全區(qū)尚屬首創(chuàng)，受到了市行主管行長、主管科長的高度贊揚。

（2）固定資產(chǎn)清查結(jié)束后，我行根據(jù)綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)和固定資產(chǎn)實際使用保管情況，按照中國xx銀行視覺形象識別系統(tǒng)固定資產(chǎn)卡片的規(guī)范形式印制了固定資產(chǎn)管理卡，并粘貼于實物之上，除房屋、車輛等固定資產(chǎn)外，真正達到了“一物一卡”，清晰明了。3、中國人民銀行人民幣結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的管理工作的優(yōu)秀經(jīng)驗這是XX年年xx財務(wù)會計工作的又一亮點，中國人民銀行人民幣結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)是全國金融系統(tǒng)的大事，人民銀行、銀監(jiān)會、農(nóng)發(fā)行各級行對此高度重視。在開戶資料采集的第一階段，xx農(nóng)發(fā)行開戶企業(yè)的開戶資料的全面性真實性就已經(jīng)得到了人民銀行檢查人員和農(nóng)發(fā)行財務(wù)會計督導(dǎo)員的肯定和表揚。在中國人民銀行人民幣結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的二期工程階段，系統(tǒng)管理員再次核查了采集信息的真實性和準確性，制作了開戶企業(yè)信息目錄和封面，首創(chuàng)“一戶企業(yè)一個檔案”的管理方法，這項管理方法201*年又將在全區(qū)會計戰(zhàn)線全面推廣。這是xx財會人的又一項榮耀。

四、階段性工作的順利完成

1、信貸管理系統(tǒng)cmXX上線前的數(shù)據(jù)采集、核對和檢查工作XX年年信貸管理系統(tǒng)cmXX是全國農(nóng)發(fā)行大小機構(gòu)的焦點工作，是所有工作的重中之重。信貸管理系統(tǒng)cmXX上線前的貸款數(shù)據(jù)、利息記錄核對工作的重任落在了財務(wù)會計部門肩上。一方面會計日常繁重的業(yè)務(wù)量，以及會計工作人員的短缺，為數(shù)據(jù)采集核對工作增加了難度，另一方面數(shù)據(jù)采集核對工作本身數(shù)量巨大，信息散亂繁瑣，又在相當(dāng)程度上增加了工作難度。為了保證信貸管理系統(tǒng)cmXX的順利上線運行，全體財務(wù)會計部門一方面組織特定工作人員配合客戶部門執(zhí)行數(shù)據(jù)的采集核對工作，另一方面又利用工作的間隙、午休時間以及下班后的兩個小時組織全體會計人員參與利息的采集核對工作，經(jīng)過兩個星期的高強度工作，數(shù)據(jù)采集核對工作順利完成。5月11日xx市農(nóng)發(fā)行信貸管理系統(tǒng)cmXX數(shù)據(jù)采集工作推磨式檢查開始，經(jīng)過2天的檢查工作，xx信貸管理系統(tǒng)cmXX上線數(shù)據(jù)采集核對工作取得了滿分的高度評價，完全滿足信貸管理系統(tǒng)cmXX上線運行的要求。鑒于xx支行數(shù)據(jù)采集核對工作的出色完成，5月18日，省行抽調(diào)會計部主任李海燕赴伊春參加全省地區(qū)級別的信貸管理系統(tǒng)cmXX數(shù)據(jù)采集的檢查工作。

2、支票影像系統(tǒng)暨方正奧德驗印系統(tǒng)、公安機關(guān)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)和反洗錢數(shù)據(jù)監(jiān)測與上報系統(tǒng)的上線運行支票影像系統(tǒng)可以使銀行和銀行之間通過交換支票的影像來達到清算，因為交換的是影像，而不需要傳遞實物支票，所以支票清算的范圍擴大到了全國，使支票的通用型可以跨行跨地區(qū)，豐富了支付手段和功能。6月7日，省行組織了專門的學(xué)習(xí)班，培訓(xùn)支票影像系統(tǒng)的操作流程和安裝方法。6月18日，支票影像系統(tǒng)正式在我行上線運行。中國人民銀行會同laji建成的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)，全國各銀行業(yè)金融機構(gòu)都加入到了這個系統(tǒng)。銀行機構(gòu)在辦理銀行賬戶業(yè)務(wù)以及支付結(jié)算、信貸等業(yè)務(wù)時，可以通過該系統(tǒng)核查相關(guān)個人的公民身份信息，從而方便、快捷地驗證客戶出示的居民身份證的真實性，是我國在銀行賬戶實名制方面取得突破性進展。6月29日該系統(tǒng)在我行正式運行使用。構(gòu)建反洗錢系統(tǒng)是我國打擊經(jīng)濟、刑事犯罪，維護國家經(jīng)濟金融秩序和金融安全的重要手段。繼XX年反洗錢工作在我行展開了全面宣傳和嚴格的貫徹執(zhí)行以來，反洗錢工作一直得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。這次的反洗錢數(shù)據(jù)監(jiān)測與上報系統(tǒng)作為打擊洗錢等犯罪活動的重要手段，在我行的上線運行表明了我行對人民銀行和公安機關(guān)反洗錢工作的支持與協(xié)作。

3、根據(jù)黑農(nóng)發(fā)銀發(fā)[XX年]353號文件的指示精神，我行自？月？日起開始對xx貸款和xx貸款，自XX年年1月1日起多記的利息進行沖正，共沖正表內(nèi)利息xx元，表外利息xx元，保證了我行會計核算工作的真實準確。

4、人員變更和對外交流的交接工作組織在抽調(diào)我部人員至外地檢查以及工作變動之前我部都履行了相應(yīng)的交接手續(xù)，交接工作在相應(yīng)授權(quán)人員的監(jiān)督下完成，一切手續(xù)齊備，并且上繳了ic卡，登記了交接登記簿，保證了會計核算工作的有序進行。五、財務(wù)會計工作中存在的不足之處

金無足赤，人無完人。在日常的會計工作中，財務(wù)會計部的部分工作人員還是存在著一定的不足，期望在未來的工作生活中得到改善和彌補。

1、我行財務(wù)會計部缺少業(yè)務(wù)人員一名。這不符合內(nèi)控制度的要求。這一點我行已經(jīng)上報上級行，要求按會計制度規(guī)定配齊人員。

2、業(yè)務(wù)操作中存在一定的盲目性。在發(fā)生新業(yè)務(wù)時，未能詳細閱讀操作規(guī)程，按照“想當(dāng)然”進行操作，造成了操作失誤。在今后的工作中，要以更加謹慎細致的態(tài)度對待工作，對待每一項業(yè)務(wù)。

3、會計資料收集、整理、裝訂不及時，這與業(yè)務(wù)人員的缺少有關(guān)，盡管如此仍然在一定程度上降低了行領(lǐng)導(dǎo)的決策的及時性。

4、會計理論知識的缺乏，現(xiàn)在的工作環(huán)境要求全部的微機操作，輸入相關(guān)交易碼，會計業(yè)務(wù)就可完成。這是便捷和高效的一方面，但從另一方面來講，這一過程無法反映會計知識的執(zhí)行過程，造成了部分員工基礎(chǔ)會計理論上的缺乏。幸好這點問題已經(jīng)得到了重視，xx財務(wù)會計部已經(jīng)加強了對基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)和夯實。自1996年10月建行以來，xx支行財務(wù)會計部伴隨支行歷經(jīng)了十一載的風(fēng)風(fēng)雨雨，也見證了xx農(nóng)發(fā)行這十一載的光輝歷程。會計部老一代的工作人員，有的已經(jīng)升任xx行副行長，有的已經(jīng)退休，有的已經(jīng)調(diào)離，有的還繼續(xù)奮戰(zhàn)在會計戰(zhàn)線，同時新力量也不斷補充進來，增加了新鮮的血液，會計部人員幾經(jīng)變更，但只要叫出一個曾經(jīng)在xx支行財務(wù)會計部工作過的或者正在工作的，不論男或女，不論老或少，都是響當(dāng)當(dāng)?shù)母蓪�！不論多少個春夏秋冬，不論多少次風(fēng)云變幻，xx支行財務(wù)會計部吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作、敢打敢拼的精神一直在延續(xù)。躊躇滿志的XX年已經(jīng)走過，紅紅火火的201*奧運年即將來臨，xx支行財務(wù)會計部全體員工又將站在新的起點，實現(xiàn)新的跨越

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根據(jù)市分行201*年財務(wù)會計工作精細化管理工作安排，我行認真安排，精心組織，先后制訂完善了一系列規(guī)章制度，特別是分行會計工作精細化管理工作現(xiàn)場會后，兄弟行精細的工作方法為我行提供了寶貴的經(jīng)驗，促進了我行會計工作精細化管理工作的順利開展。下面就我行開展精細化管理工作情況做一下匯報：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認識

我行會計精細化管理工作伊始，支行領(lǐng)導(dǎo)就高度重視，按照市分行財務(wù)會計精細化管理工作實施方案要求，首先成立了以行長一把手為組長，主管行長為副組長，支行各部室主管、副主管為成員的會計工作精細化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了會計精細化管理工作辦公室，具體負責(zé)精細化管理工作的日常開展工作。會計出納部主管每周向主管行長匯報工作開展情況，主管行長每季對會計精細化管理工作情況進行檢查，對存在的問題提出具體指導(dǎo)意見，形成一級抓一級層層抓落實的工作局面，此舉有力地促進了我行會計工作精細化管理的開展。其次堅持以人為本，我行在組織好大家學(xué)習(xí)會計工作精細化管理方案的同時，從思想上要求全體會出人員充分認識到會計工作精細化管理的重要性，使大家明白會計工作精細化管理決不是搞形式走過場，而是在日常工作中要嚴格執(zhí)行有關(guān)制度及操作規(guī)程；使大家把會計工作精細化管理工作融入到日常業(yè)務(wù)工作中去。要求各崗位嚴格按照崗位職責(zé)開展各項工作，制訂各崗位責(zé)任制，加強量化考核，使每一項具體的工作都全部納入考核范圍，使人人認識到會計工作無小事，自覺按照有關(guān)制度及精細化管理工作要求去做，最終使我行會計核算工作安全、有序、順利地開展。二、落實操作制度，加強督導(dǎo)檢查

我行會計精細化管理工作在嚴格按照上級行有關(guān)制度、操作范本操作的前提下，不搞閉門造車，為了達到學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，檢驗、提高自身的目的，我行組織全體會出人員利用休息時間在主管行長的帶領(lǐng)下參觀學(xué)習(xí)了萬全支行的會計精細化管理工作，通過參觀學(xué)習(xí)使同志們找到了與兄弟行、先進行比較自身存在的不足，老同志張鳳斌感慨，不出去看看就不知道自己的差距，現(xiàn)今，他為了在傳票上簽蓋好一個現(xiàn)金付訖章，精心編排，為了防止眼花蓋偏，在章的兩邊事先作好記號，這樣按照記號蓋下去傳票上印章的清晰度、位置比以前更工整了。他的專心致志更加調(diào)動了其他同志的工作積極性，也更加堅定了大家努力搞好會計精細化管理工作的決心。通過開展會計工作精細化管理工作，我行的會計基礎(chǔ)工作、核算工作較以前有了巨大進步，首先體現(xiàn)在內(nèi)部管理上，由于制定了嚴格的工作考核辦法，充分調(diào)動了全體會出人員的工作積極性，由過去對工作的拖拖拉拉，變?yōu)榧皶r處理每一項工作，變被動工作為主動工作；其次是營造了和諧的會計工作環(huán)境，由于過去未搞精細化管理工作，崗位責(zé)任制、工作考核制度落實不到位，使得員工工作責(zé)任心不強，出現(xiàn)推、等、靠現(xiàn)象，職工之間對工作干得多與少相互攀比，同志們之間的團結(jié)受到損害，自從開展會計精細化管理工作以來，由于崗位責(zé)任更加明確，考核制度更加細化到一個印章的簽蓋，使全體會出人員從思想行動上均統(tǒng)一到了執(zhí)行制度，規(guī)范會計行為上來；三是規(guī)范了會計核算行為，達到了會計精細化管理工作開展的目的，在日常會計核算工作中，嚴格按照了業(yè)務(wù)操作規(guī)程開展工作，理順了各項業(yè)務(wù)處理中各個環(huán)節(jié)，其次是充分發(fā)揮坐班主任職責(zé)，加強各項會計工作的監(jiān)督檢查，真正作到了相互制約相互監(jiān)督，強化了核算工作的準確性，實現(xiàn)了會出工作無差錯。三、建立長效機制，鞏固管理成果

繼續(xù)深入搞好我行會計精細化管理工作，強調(diào)以人為本，構(gòu)建和諧，以嚴格的制度、規(guī)范的操作開展各項業(yè)務(wù)工作，充分發(fā)揮坐班主任職責(zé)，加強各項會計工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；努力作好各系統(tǒng)的安全運行工作，把好復(fù)核授權(quán)關(guān)，保證我行資金安全。

總之，我行開展會計精細化管理工作的指導(dǎo)思想是圍繞“一條主線”，做到“三個結(jié)合”。即：以提高核算質(zhì)量和管理水平為主線，我們認為開展精細化管理工作的主要目的就是加強制度建設(shè)及執(zhí)行力度，提高會計核算質(zhì)量，在日常工作中我行嚴格按照操作規(guī)程及精細化管理工作要求開展各項工作，除按制度要求的坐班主任日常檢查監(jiān)督外，由會計主管按周，主管行長按季對會計工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。由于我行近幾年會計人員頻繁調(diào)動，會出人員素質(zhì)參查不齊，會計工作質(zhì)量有所下降，為盡快提高會出工作管理水平，我們從制度建設(shè)入手，制定了嚴格的崗位責(zé)任考核制度，以制度促規(guī)范，以規(guī)范促會計核算質(zhì)量和管理水平的提高�！叭齻�結(jié)合”即：精細化管理工作與會計職業(yè)道德教育活動相結(jié)合，努力提高素質(zhì)。我行以會計職業(yè)道德活動為契機，一是組織集中學(xué)習(xí)了《會計法》、《支付結(jié)算辦法》、《違反財務(wù)會計制度行為處理暫行辦法》、《會計綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程》等法規(guī)、制度十七篇目，25次；二是適時組織了《電子驗印系統(tǒng)》、《支票影象交換系統(tǒng)》、《反洗錢上報系統(tǒng)》、《綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級》和《人民幣結(jié)算帳戶管理辦法》培訓(xùn)5次，13課時。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步提高全員素質(zhì)，增強了財會人員的責(zé)任心和使命感，有力推動了會計精細化管理工作的開展。精細化管理工作與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是圍繞制度文化、行為文化和專業(yè)文化建設(shè)，制定，狠抓了省分行落實。二是以崗位責(zé)任制度和各系統(tǒng)、各級操作員職責(zé)和權(quán)限等制作視覺形象識別牌。三是會計出納人員照片、編號的監(jiān)督臺。要求臨柜人員使用文明服務(wù)用語。不僅提高了服務(wù)質(zhì)量，而且美化了我行營業(yè)部門的工作環(huán)境。精細化管理工作與開展“四無”創(chuàng)建活動相結(jié)合，努力提高防范意識，實現(xiàn)安全經(jīng)營。一是制定營業(yè)期間安全規(guī)定。二是克服人員不足困難，科學(xué)合理設(shè)置崗位，實現(xiàn)不相容崗位分離和印、押、證、機、卡的分管分用。三是加強日常監(jiān)督檢查，確保人離拔卡退系統(tǒng)，嚴格執(zhí)行IC入庫保管等一系列安全防范制度。四是制定現(xiàn)金代收代付業(yè)務(wù)操作辦法，強化現(xiàn)金代收代付操作管理和監(jiān)督，有效防范操作風(fēng)險。111月，共計辦理各類現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)25597萬元，結(jié)算業(yè)務(wù)10265筆，達到無差錯。【范文論文網(wǎng)＿免費的文秘網(wǎng)】lunwen.cnkjz.com

今年以來，工行鄂爾多斯分行繼續(xù)推動財務(wù)會計基礎(chǔ)工作規(guī)范性達標活動，加強財務(wù)行為監(jiān)控及檢查，確保各項財務(wù)管理制度貫徹落實，著力提升財務(wù)會計精細化管理水平。

一是強化制度建設(shè)，進一步整合完善財務(wù)會計管理制度。依據(jù)今年自治區(qū)分行財務(wù)會計制度的變化，結(jié)合本行財務(wù)會計管理工作實際，對現(xiàn)行的各項財務(wù)會計管理制度進行梳理、整合、修改完善，制定新的財務(wù)管理實施細則，使管理規(guī)定更具體明確，提高制度執(zhí)行的可操作性。

二是加強財務(wù)集中監(jiān)測分析。利用財務(wù)管理綜合系統(tǒng)（FMS）平臺優(yōu)勢，深入挖掘各類財務(wù)信息，對轄內(nèi)財務(wù)管理的薄弱事項進行跟蹤監(jiān)測并及時通報，著力提高各行財務(wù)核算質(zhì)量。

三是加強日常財務(wù)管理。嚴格按照財務(wù)管理實施細則對本行各項財務(wù)開支的事前審批、支付核算以及后續(xù)檔案管理等進行規(guī)范，同時規(guī)范使用和管理本行財務(wù)備用金賬戶，未經(jīng)批準，不得超范圍、超限額開支。四是加強財務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán)管理。制訂指標授權(quán)控制辦法，進一步發(fā)揮單筆授權(quán)的管理效力，防止發(fā)生不合理的支出行為。提高授權(quán)管理與預(yù)算管理關(guān)聯(lián)度，充分發(fā)揮預(yù)算管理對授權(quán)管理的指導(dǎo)作用。

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