創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

永恒鄉(xiāng)逸夫?qū)W校

我校創(chuàng)建文明單位的活動，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把文明單位創(chuàng)建活動與以爭先創(chuàng)優(yōu)活動相結(jié)合，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨的建設(shè)，加強(qiáng)師生員工的思想道德建設(shè)，民主法制建設(shè)，堅持社會主義的辦學(xué)方向為目標(biāo)，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，不斷提高師生員工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民。本著“優(yōu)勢互補(bǔ)，共同進(jìn)步”的原則，以共建帶自建，自建促共建，攜手合作，相互促進(jìn)，取得了顯著的創(chuàng)建工作成效，促進(jìn)了各項工作順利的開展，現(xiàn)將一年來開展創(chuàng)建工作的情況總結(jié)如下

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實創(chuàng)建責(zé)任

1、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定工作計劃。學(xué)校一直把創(chuàng)建工作納入重要的議事日程和目標(biāo)考核，制定了創(chuàng)建規(guī)劃，成立了以校長戴云福為組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工協(xié)作，各司其職，周密部署，精心安排。堅持召開了領(lǐng)導(dǎo)小組會、動員會、創(chuàng)建工作總結(jié)會。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范創(chuàng)建活動。在創(chuàng)建活動中，學(xué)校黨政十分重視規(guī)章制度的建立健全工作，以單位內(nèi)部管理規(guī)章制度規(guī)范創(chuàng)建活動。狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)建設(shè)，不斷密切黨組織和黨員干部同廣大師生員工的血肉聯(lián)系，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。校領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，求真務(wù)實，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，勤政廉政，以身作則，自覺應(yīng)用“三個代表”重要思想來指導(dǎo)自己的思想和行動，在群眾中樹立了威信。學(xué)校把班子建設(shè)列為創(chuàng)建工作的重頭戲，堅持領(lǐng)導(dǎo)班子工作列會制度，按期召開班子成員會、民主生活會，做到工作有計劃，活動有安排、有總結(jié)，以創(chuàng)建為龍頭，帶動學(xué)校各項工作的開展。

3、強(qiáng)化基礎(chǔ)，抓好細(xì)胞工程建設(shè)。圍繞創(chuàng)建工作，學(xué)校按照規(guī)劃先后開展了文明班、教研組、文明職工、五好家庭等創(chuàng)建活動，激發(fā)了廣大干部職工的創(chuàng)建熱情，更好的調(diào)動了大家的創(chuàng)建積極性。

二、加強(qiáng)隊伍思想建設(shè)，提高整體綜合素質(zhì)

1、加強(qiáng)隊伍思想政治建設(shè)，開展了創(chuàng)建工作。學(xué)校以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容，開展了教職工愛崗敬業(yè)思想。

2、規(guī)范辦學(xué)行為，提高創(chuàng)建工作實效。學(xué)校不斷規(guī)范辦學(xué)行為，嚴(yán)格制定招生規(guī)范，嚴(yán)格按招生程序辦事，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭遵守。積極向社會宣傳學(xué)校的招生政策，耐心細(xì)致地做好解釋說服工作。嚴(yán)格按照教育局下達(dá)的要求，規(guī)范收費(fèi)行為。實行收費(fèi)公示制度，對服務(wù)性收費(fèi)，堅持自愿原則，做好服務(wù)宣傳，嚴(yán)守工作程序，不斷在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。我們嚴(yán)格制定財經(jīng)紀(jì)律，做好開源節(jié)流文章，優(yōu)先保證人頭經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格控制基本建設(shè)，盡量壓縮其他開支，切實做好勤工儉學(xué)工作，加大社會力量贊助教育工作的力度。

3、規(guī)范教育教學(xué)行為。學(xué)校嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)制定了教學(xué)計劃，確立令人教學(xué)目標(biāo)，開齊課程，開足課時，嚴(yán)格執(zhí)行教育局規(guī)定的學(xué)生在校作息時間，不上晚自習(xí)，嚴(yán)格禁止教師有償補(bǔ)課。深化教育教學(xué)改革，認(rèn)真開展課堂教學(xué)的有效性研究，著力加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、學(xué)習(xí)興趣激發(fā)、學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力提高，促進(jìn)每一個學(xué)生全面發(fā)展和積極主動發(fā)展。

4、突出抓好畢業(yè)班工作，千方百計培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。學(xué)校將畢業(yè)班工作作為學(xué)校形象工程之一來抓，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部主抓畢業(yè)班制度，召開好了學(xué)生會、家長會、教師會，為畢業(yè)班鼓勁加油、落實措施、明確目標(biāo)。畢業(yè)班教師對每個學(xué)生的情況進(jìn)行了分析，確定了分層次培養(yǎng)目標(biāo)。教務(wù)處加強(qiáng)了學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)工作，及時提出各階段的指導(dǎo)性意見。學(xué)校按上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，分解到班和教師人頭，把對踩線生、偏科生的輔導(dǎo)提高工作落實到各科教師，在認(rèn)真抓好新課講授的同時，切實加強(qiáng)對復(fù)習(xí)課、練習(xí)課、評講課的研究指導(dǎo)工作，切實提高單科及格率和優(yōu)、尖生率。

5、教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，要提高教學(xué)質(zhì)量黨員作為表率，所以我們學(xué)校把黨員示范課作為作為爭先創(chuàng)優(yōu)的一個重要載體。10月份舉行黨員示范課活動。首先制定黨員示范課活動方案，使黨員認(rèn)識到黨員示范課是爭先創(chuàng)優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容，通過黨員示范課活動發(fā)揮黨員在提升教育教學(xué)質(zhì)量中的先鋒模范作用。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，踐行師德

每位教師，要自覺學(xué)習(xí)《公民道德實施綱要》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》以及黨和國家重要的方針、政策。不但要學(xué)，還要學(xué)精。通過邊學(xué)習(xí)，邊實踐，邊反思，來提高自身的思想認(rèn)識水平，增強(qiáng)工作責(zé)任感，并真正懂得作為一名優(yōu)秀的人民教師應(yīng)該具備什么樣的職業(yè)道德。首先，教師要愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生。這是教師最主要的職業(yè)道德，是做好教育工作的重要前提。熱愛自己的本職工作，對家長負(fù)責(zé)，對學(xué)生負(fù)責(zé)，對黨的教育事業(yè)負(fù)責(zé)。每位教師要用自己的知識和修養(yǎng)去點(diǎn)燃學(xué)生的智慧之光。把學(xué)生看作自己的孩子，愛他們，親近他們。因為愛是溝通師生關(guān)系的紐帶，是一種巨大的教育力量。教師用親近和信任來溝通師生之間的感情聯(lián)系，通過愛的暖流去開啟學(xué)生的心扉，使他們樂于接受老師的教誨。正如古人所說的“親其師，信其道”。焦玉芝、孫錄、于麗華都是黨員，是學(xué)校的教學(xué)骨干，優(yōu)秀班主任，在創(chuàng)先爭優(yōu)師德總結(jié)會上分別作了生動的主題發(fā)言。三位教師分別介紹了她們在創(chuàng)優(yōu)爭先切活動中教書育人的經(jīng)驗和體會，王麗華、展恩紅、陳猛飛等教師在教學(xué)活動中刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育、教學(xué)和科研水平收到了家長的好評。全校教職工基本做到了團(tuán)結(jié)、尊重身邊的每一個人，積極宣傳科學(xué)的教育思想和方法。不訓(xùn)斥、指責(zé)學(xué)生家長。堅守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺抵制社會不良風(fēng)氣影響。嚴(yán)于律己，以身作則，為人師表。積極實踐教師職業(yè)道德規(guī)范，努力做學(xué)生滿意的老師！

四、加強(qiáng)德育工作，強(qiáng)化行為規(guī)范訓(xùn)練，改變學(xué)生精神面貌1、加強(qiáng)養(yǎng)成教育

良好的日常行為規(guī)范是良好思想品德的基礎(chǔ)。一年了，各班主任充分利用晨會課、班隊課，對學(xué)生的行為習(xí)慣加以正面宣傳和教育。學(xué)校德育處開展了紀(jì)律、衛(wèi)生流動紅旗評比活動，有力的促進(jìn)了學(xué)生良好行為規(guī)范的養(yǎng)成，為培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣起了關(guān)鍵性的作用。

2、以行為規(guī)范達(dá)標(biāo)活動為動力，加快學(xué)校的思想道德教育步伐。為強(qiáng)化學(xué)生日常行為規(guī)范訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，我校始終把加強(qiáng)《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》的訓(xùn)練和《中小學(xué)生在校日常規(guī)》教育放在首位。把培養(yǎng)目標(biāo)細(xì)化到“一言一行、一舉一動”包括上課姿勢、寫字規(guī)范、接人待物、禮儀教育等，并制定出行為習(xí)慣訓(xùn)練要求和實施措施。工作中加強(qiáng)對學(xué)生指導(dǎo)，利用晨會、升旗、廣播、板報、團(tuán)隊會等形成進(jìn)行強(qiáng)化教育，并進(jìn)行班報、手抄報設(shè)計評比，加強(qiáng)對學(xué)生言行的監(jiān)督。這樣既扎實有效地促進(jìn)了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，又為學(xué)生今后做人打下了堅實的基礎(chǔ)。

五、群策群力，打造和諧平安校園。

學(xué)校以開展活動為載體扎實開展群眾性的創(chuàng)建活動。一是較好的堅持了升國旗制度和國旗下的講話及主題班會制度。二是充分利用黑板報、宣傳廚窗等宣傳陣地，對師生進(jìn)行主題教育活動。三是運(yùn)用重大節(jié)日、歷史事件、觀看影片等加強(qiáng)對師生進(jìn)行愛國主義教育。通過各種德育活動，未成年人思想道德教育取得一定實效。好人實事暖人心。學(xué)校把關(guān)心干部職工的工作學(xué)習(xí)和生活，為他們排憂解難作為推進(jìn)學(xué)校發(fā)展的一項重要工作。職工生病住院和職工家屬生病都要進(jìn)行探望和慰問，同時積極組織職工開展捐資助學(xué)活動，及時把愛心捐款送到需要幫助的人手中。學(xué)校積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)籌措資金，加強(qiáng)對學(xué)校的校園環(huán)境的建設(shè)，改善辦學(xué)條件，保證了教學(xué)工作的順利進(jìn)行。同時，組織開展義務(wù)植樹活動，確定專人負(fù)責(zé)花草樹木的管理，保證單位環(huán)境整潔優(yōu)美。

進(jìn)一步做好愛國衛(wèi)生、計生工作、社會治安綜合治理、等工作，樹立了良好的文明風(fēng)氣。學(xué)校無一例計劃外生育的，無賭博和封建迷信活動，無一人參加邪教組織，無一起違法案件發(fā)生。

一年來，我校文明單位的創(chuàng)建工作取得了一定的成績，也存在一些問題，今后我們將再接再厲，發(fā)揚(yáng)成績，總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，開拓創(chuàng)新，再創(chuàng)永恒逸夫教育的輝煌。

永恒鄉(xiāng)逸夫?qū)W校黨支部201*年12月17日星期一

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醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

201*年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)實施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，深入開展醫(yī)院管理年活動，圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的總體目標(biāo)，進(jìn)一步深化醫(yī)院內(nèi)部改革；積極開展新技術(shù)、新項目，不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力；加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，門診樓、急診樓和內(nèi)科病房樓等設(shè)施的改造、復(fù)新、工作順利完成并順利投入使用；通過加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平得到切實提高；通過加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)治理力度，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，塑造了良好的社會形象。在全院干部職工的共同努力下，我院醫(yī)療、教學(xué)、科研等各項工作都取得了可喜成績。201*年1月---10月份門診達(dá)X人次，與去年同期相比增長X；急診人次數(shù)X人次，與去年同期相比增長X；入院病人數(shù)X人次，與去年同期相比增長X；出院病人數(shù)X人次，與去年同期相比增長X；業(yè)務(wù)收入X億元，與去年同期相比增長X；病床使用率達(dá)X。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、繼續(xù)實施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，深入開展醫(yī)院管理年活動，醫(yī)療工作成效顯著

（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理，保障患者安全。X年實施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，將各項考核指標(biāo)層層分解,實行“院----科室----個人”逐級考核，醫(yī)療工作以“提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全”為中心，切實加大醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理力度。抓制度、促落實，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，有力地促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制等醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度，重點(diǎn)堅持制度落實與醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；圍繞院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”工作，深入開展“醫(yī)療安全月”和“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動；制定了《X院“醫(yī)院管理年”醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，落實獎懲機(jī)制，確保獎懲到位，并將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績的優(yōu)劣與科室、個人的經(jīng)濟(jì)收入、個人晉升、年終考核等掛鉤，較好地提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；制定下發(fā)了《X院醫(yī)師定期考核工作實施方案》、《X院衛(wèi)生支農(nóng)人員考核辦法》等相關(guān)規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行《山東省病歷書寫規(guī)范》及《X院病歷管理規(guī)定》，成立了“X院醫(yī)療質(zhì)量專家督導(dǎo)組”，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理；定期舉辦病歷、處方書寫規(guī)范的專題講座，專家督導(dǎo)組每人每周抽查現(xiàn)架病歷，對體現(xiàn)在醫(yī)療文件中的相關(guān)核心制度、合理規(guī)范以及抗生素使用情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，適時監(jiān)控各級醫(yī)師落實醫(yī)療制度情況。

（二）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)院。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)患溝通工作的管理，增設(shè)專職人員處理醫(yī)患糾紛；加大《X院防范、處理醫(yī)療事故預(yù)案》、《X院醫(yī)療不良事件報告制度》等一系列規(guī)章制度的執(zhí)行力度，為醫(yī)患糾紛的處理提供了堅強(qiáng)的組織及制度保證。嚴(yán)格執(zhí)行《X院醫(yī)患溝通制度》，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，及時與患方簽訂手術(shù)同意書、輸血同意書和特殊治療、檢查同意書等，并定期進(jìn)行檢查考核；統(tǒng)一了醫(yī)患溝通記錄書寫格式，將醫(yī)患溝通記錄作為醫(yī)療質(zhì)量檢查的重要內(nèi)容；注意溝通技巧，提高溝通效果與質(zhì)量，并規(guī)定每一份病歷中必須有實質(zhì)內(nèi)容的溝通記錄。院醫(yī)療安全委員會定期召開會議，分析發(fā)生醫(yī)療糾紛的深層原因，指出問題癥結(jié)，認(rèn)真研究加以解決。一年來，無重大醫(yī)療事故發(fā)生。

（三）優(yōu)化服務(wù)流程，簡化就診環(huán)節(jié)。門診部分窗口科室服務(wù)合并，簡化手續(xù)，減少病人往返，方便病人就醫(yī)；繼續(xù)開展“病人選醫(yī)生”活動，及時更新專家簡介一覽表、專家門診時間表；開設(shè)方便門診；設(shè)立門診健康教育室，通過大屏幕、宣傳欄、講座等形式，積極開展門診健康宣教工作；繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)院總值班制度，及時協(xié)調(diào)各科室之間關(guān)系，保證醫(yī)院工作順利開展；繼續(xù)執(zhí)行科室輪換值班制度，加強(qiáng)門診分診工作，改善就診環(huán)境，保證了門診醫(yī)療秩序；創(chuàng)建數(shù)字醫(yī)院，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和信息系統(tǒng)維護(hù)，促進(jìn)醫(yī)院信息化工程建設(shè)。

（四）提供惠民服務(wù)，方便病人就醫(yī)。繼續(xù)完善醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度，住院病人實行每日清單制度，病人可通過費(fèi)用查詢觸摸屏系統(tǒng)，隨時查詢藥品價格、醫(yī)保政策和住院費(fèi)用等；在門診大廳設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺，為來院群眾提供指引咨詢服務(wù)；在醒目位置公示門診醫(yī)生簡介、專家、專科介紹、藥品價格等，公布監(jiān)督電話，讓患者明明白白消費(fèi)；今年111月份方便門診達(dá)到X人次，與去年相比增長X；提供咨詢服務(wù)X人次；全年舉辦健康教育知識講座17次；積極參與社會公益活動，多次組織大型義診，提升了醫(yī)院品牌形象，把每個月的第一和第三個星期日定為“惠民日”，惠民日就診，門診檢查一律半價收費(fèi)，并免收專家掛號費(fèi)、病理工本費(fèi)，受惠群眾201*余人。醫(yī)院與市工商局個體協(xié)會、市郵政銀行合作，常年開展持“優(yōu)惠卡”就醫(yī)惠民服務(wù)活動，優(yōu)惠幅度大、項目多，再一次讓患者得到實惠，今年九月，我院作為試點(diǎn)醫(yī)院在全省進(jìn)行經(jīng)驗交流，獲得一致好評。

（五）援川、援疆、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作持續(xù)開展

繼去年派人支援四川災(zāi)區(qū)重建，今年我院又派出X名專家赴新疆，開展醫(yī)療援助，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┽t(yī)療服務(wù)，幫助當(dāng)?shù)蒯t(yī)院提高醫(yī)療技術(shù)水平。深入開展與X、X、X衛(wèi)生院的幫扶協(xié)作，派出專家組成的醫(yī)療隊到衛(wèi)生院長期坐診，參與醫(yī)療救治工作。截止目前，舉辦業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班6次，接診患者1000余名，大大提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療技術(shù)水平，有力地促進(jìn)兩個效益的提高。

二、加大投資力度，加快醫(yī)院建設(shè)，改善病區(qū)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展

隨著人民群眾生活水平的不斷改善，對醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境的要求也愈來愈高。為改善病人就醫(yī)環(huán)境，先后對內(nèi)科、兒科、五官科病房樓以及急診樓、急救中心等醫(yī)療用房進(jìn)行改造維修，院容院貌呈現(xiàn)嶄新形象。通過新修院內(nèi)道路、種植觀賞花木、粉刷墻壁、安裝新路燈、霓紅燈和指示字牌，完成了急救大廳、感染疾病科病房、氧氣房的土建及室內(nèi)外裝修裝飾工程，整改了院內(nèi)亂拉亂接線路，醫(yī)療環(huán)境得到了徹底改變。

三、加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，取得較好成效

繼續(xù)實施《X院關(guān)于開展“加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”活動的實施意見》、《關(guān)于開展民主評議行風(fēng)活動的實施方案》，把行風(fēng)建設(shè)的各項任務(wù)落實到科室，責(zé)任到人，使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的各項活動有了強(qiáng)有力保證。通過開展新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范學(xué)習(xí)教育活動，開創(chuàng)了全員參與行風(fēng)建設(shè)的新局面。深入開展了醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理活動。通過開展“五個堅持”活動（即堅持依法執(zhí)業(yè)，保障醫(yī)療安全；堅持誠信診療，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；堅持誠信收費(fèi)，維護(hù)患者權(quán)益；堅持誠信服務(wù)，方便病人就醫(yī)；堅持廉潔行醫(yī)，塑造醫(yī)療隊伍良好形象），規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了服務(wù)質(zhì)量。全年收到錦旗、感謝信69面（封）。一年來，我院衛(wèi)生行風(fēng)治理工作取得了顯著的成效，開單提成、收“紅包”、回扣等違規(guī)行為得到有效地控制，衛(wèi)生行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量顯著改善，患者對醫(yī)院的滿意度明顯提高，塑造了良好的醫(yī)院形象。

四、加強(qiáng)內(nèi)外宣傳力度，擴(kuò)大醫(yī)院品牌效應(yīng)

加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系與合作，做好對外宣傳工作，及時宣傳院內(nèi)重大手術(shù)或新聞事件，擴(kuò)大醫(yī)院品牌的知名度。在《X晚報》、《X日報》、《X電視報》、《X報》以及市、區(qū)電視臺等媒體開辟專欄宣傳我院名科名醫(yī)，展示了我院醫(yī)療服務(wù)品牌形象。此外，繼續(xù)在市廣播電臺《X》欄目，開設(shè)專家講座，推介我院各科的技術(shù)與服務(wù)，為市民解答尋醫(yī)問藥的難題，提高了我院各科、專家的社會知名度；全年在省市各媒體刊發(fā)或播出稿件50余篇（次）。

五、大力開展創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”等系列活動

為進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時，全院開展“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“X省第八屆消費(fèi)者滿意單位”、“區(qū)級文明單位”系列創(chuàng)建活動。醫(yī)院制定了《創(chuàng)建工作實施意見》，進(jìn)行安排布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，使職工提高了思想認(rèn)識。在科室之間、職工之間開展比、學(xué)、趕、幫、超活動，調(diào)動全院各個方面的積極性。為了把創(chuàng)建工作做好，醫(yī)院成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建活動與“服務(wù)質(zhì)量效益年”活動有機(jī)地結(jié)合起來。

六、加強(qiáng)醫(yī)院安全管理，落實安全防范措施

牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化院、科兩級安全負(fù)責(zé)制，簽訂安全管理責(zé)任狀，層層分解，責(zé)任到人，有效地防止了重大事故的發(fā)生；廣泛開展安全教育，宣傳《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，在院報安全專欄刊登安全知識常識，提高廣大職工安全防范意識；每月進(jìn)行一次院內(nèi)安全檢查，每季度對醫(yī)院安全管理進(jìn)行評價分析；不定期抽查用電及安全用電情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，消除安全隱患；特殊工種操作一律經(jīng)過崗位培訓(xùn)，持證上崗；加大醫(yī)院內(nèi)部治安管理，重點(diǎn)打擊“醫(yī)托”和治安防盜，通過發(fā)布公開信、張貼警示牌、廣播、電子顯示屏、保衛(wèi)巡邏、建立反“醫(yī)托”舉報電話等多種舉措，打擊“醫(yī)托”取得顯著效果。

今年，醫(yī)院工作取得了較大成績，是區(qū)委、區(qū)政府重視X院、支持X院的結(jié)果，是全院干部職工辛勤工作、團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，是院黨政班子成員共同努力、集體智慧的結(jié)晶。當(dāng)然，我們工作中還存在著不足。一是醫(yī)療服務(wù)還不能滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，必須不斷提高醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平；二是醫(yī)療經(jīng)費(fèi)不足，在一定程度上制約了醫(yī)院發(fā)展。下一步，我們將采取更加有效的措施，不斷改進(jìn)各項工作，以新的、更大的成績，贏得患者信賴，贏得社會信任，讓上級黨委政府滿意，讓社會各界、病員群眾滿意。

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