證券中臺服務(wù) 工作總結(jié)
工作總結(jié)
201*年就要過去了,回顧這一年來的工作,有得有失。在證券市場行情極度低迷的情況下,客戶的開發(fā)工作遇到的前所未有的挑戰(zhàn)。客戶的開發(fā)和維護(hù)遇到的相當(dāng)大的難度,但也是這一年所遇到的困難,也使我對客戶經(jīng)理這個崗位有了更深認(rèn)識和了解,維護(hù)客戶開發(fā)客戶不是一朝一夕的事,是一項長期的工作,需要足夠的耐心,平時細(xì)心的工作能夠坦誠地與客戶交流。為客戶提供更專業(yè),更細(xì)致的服務(wù)在認(rèn)真工作的同時,我也會努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德,掌握證券從業(yè)規(guī)律,拓展證券知識,提高自己的證券業(yè)務(wù)水平,F(xiàn)結(jié)合自身情況做如下總結(jié):
1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論,學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗,學(xué)習(xí)專業(yè)知識。利用我公司的投顧業(yè)務(wù)為客戶帶來穩(wěn)定收益的同時也給自己帶來源源不斷的轉(zhuǎn)介紹
2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。客戶經(jīng)理只有與客戶之間相處得融洽,相處得愉快,才能更好更深入的完成任務(wù)!堅持學(xué)習(xí)和理解公司提供服務(wù)營銷管理模式使它真正融入實際的工作中去;3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,要及時總結(jié),不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進(jìn)步,自己超越自己。
盡管有些工作還不盡如人意,雖然前程還頗多艱險,但路是一步步走出來的,盡管總結(jié)出一些經(jīng)驗,但深深的感覺自身的不足,例如:證券知識還須加深了解,需不斷學(xué)習(xí)。在與客戶關(guān)系維護(hù)中,溝通方式還要逐步加強,專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強。需要不斷完善、充實自己,使自己成為一名合格客戶經(jīng)理。展望未來站在新的起點,我相信通過學(xué)習(xí)“服務(wù)營銷管理模式”等,各種優(yōu)秀營銷模式,能為客戶提供全方位的服務(wù),讓自己的客戶群體和資產(chǎn)不斷發(fā)展壯大。
擴展閱讀:優(yōu)秀證券客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)
證券客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)
我是201*年6月來到公司,經(jīng)過幾個月的證券知識培訓(xùn),通過考試,然后入職,在這幾個月的學(xué)習(xí)與工作的時間里,讓我學(xué)到了很多東西,同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,下面我將匯報我入職以來的工作情況。
首先,我覺得證券是一個壓力性的工作,特別是對于我這種剛剛畢業(yè),身在異地,沒有經(jīng)過生活厲煉的新一批社會青年來說更是一種艱難的考驗!作為客戶經(jīng)理,我認(rèn)為開發(fā)客戶與客戶維護(hù)是非常重要的,如今的市場行情,開發(fā)一個新客戶真是難上加難,第一個月通過自己的努力,時間緊任務(wù)重,盡力克服重重困難,讓自己傭有一個良好的開端!
其次,在維護(hù)客戶方面,第一,常常給他們講解一些股票技術(shù)方法,第二,力所能及的回答他們咨詢的問題,第三,親情服務(wù),與他們認(rèn)真交心交朋友,同時在他們身上學(xué)習(xí)一些知識。在此之間,也發(fā)現(xiàn)了開發(fā)客戶是不容易的,維護(hù)客戶是更不容易的,現(xiàn)在證券公司很多,競爭壓力大,一不小心客戶就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司,所以與客戶之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的,而我自己也在不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新的知識來充實自己,因為知識永遠(yuǎn)不熊市,這樣才會獲取客戶的認(rèn)可與接納!
如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè),雖然有壓力有困難,一切事在人為,我不怕,有壓力才會形成動力!客戶經(jīng)理是一項長期的工作,需要的是要有足夠的耐心,平時工作的細(xì)心,坦誠的與客戶交流和溝通,相信自己可以!我的工作與熱情一切盡在行動中!
總之,上半年我的職業(yè)規(guī)劃及目標(biāo)是:按照公司的規(guī)定,開發(fā)足夠的客戶,累積一定的資產(chǎn),完成轉(zhuǎn)正要求!201*年12月18日
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