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物業(yè)工程部總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-28 00:54:38 | 移動端:物業(yè)工程部總結(jié)

物業(yè)工程部總結(jié)

201*年工程部年終工作總結(jié)

時(shí)光飛逝,201*年即將結(jié)束,在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致,圓滿完成公司、及服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),保證了小區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的成績,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)201*年工作再上一個(gè)新的臺階,現(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下:

一.日常工作完成情況

1.201*年度共完成約1015項(xiàng)維修工作,其中有公共區(qū)域,業(yè)主維修,商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

2.加強(qiáng)現(xiàn)場管理,對小區(qū)裝修單元施工裝修管理進(jìn)行監(jiān)督,使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,對商鋪消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,確保了消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3.完善了崗位職責(zé)和工作流程,在此基礎(chǔ)上根據(jù)年度工作計(jì)劃改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄,分工到人,把崗位職責(zé)落實(shí)到實(shí)處。

4.每月抄寫計(jì)算水電表,配合財(cái)務(wù)做好每月水電費(fèi)費(fèi)用收取工作,根據(jù)抄表記錄合理管控小區(qū)的公共能耗使用。

5.黃梅季節(jié)之前及時(shí)對小區(qū)屋頂平臺、明溝、雨污水井、排污泵進(jìn)行檢修疏通工作,做好排洪防汛工作。

6.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。對一期業(yè)主窗戶質(zhì)保期到期后漏水問題進(jìn)行維修,對屋頂漏水問題通過與土建施工單位、防水單位多次溝通后,確定施工方案、徹底解決了漏水問題。對一期消防系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢查梳理工作發(fā)現(xiàn)7#、14#場外噴淋管道,11#東場外消防管道存在滲漏,消控主機(jī)240個(gè)故障及時(shí)發(fā)函到消防施工單位整改到位,確保消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

7.根據(jù)公司制度對.質(zhì)保金到期的施工單位嚴(yán)格把控,檢查施工區(qū)域遺留問題,簽發(fā)書面材料、發(fā)函到施工單位整改。配合服務(wù)中心對整改不到位的施工單位進(jìn)行了部分質(zhì)保金扣除處理。

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8.在服務(wù)處雷經(jīng)理主持下多次與地產(chǎn)工程部、施工單位召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會議,對負(fù)一樓強(qiáng)電井漏水,部分樓棟東西外墻鋁板膠縫開裂、鋁板起拱問題,進(jìn)行分析,探討施工方案,最后通過總部確認(rèn)施工方案,以上問題正在整改。二.前期工程介入工作:

1.完成二期住戶427戶、商鋪46戶的分戶驗(yàn)收工作,遺留問題以書面方式交于地產(chǎn)工程部通知施工單位整改。

2.對公共部位配套設(shè)施、設(shè)備的數(shù)量、功能進(jìn)行了全面清點(diǎn)、驗(yàn)收、測試。整改。

3.完成了二期所有綜合驗(yàn)收,配套設(shè)施、設(shè)備及房屋圖紙、資料的接受工作。對移交圖紙、資料認(rèn)真核實(shí)并分類進(jìn)行歸檔。三.設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

根據(jù)年初制定保養(yǎng)計(jì)劃對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了全面保養(yǎng),每日巡查,目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求,參照年度保養(yǎng)計(jì)劃,完成了10KV用戶變高壓側(cè)和變壓器檢測保養(yǎng)工作。同時(shí)對各樓層配電管井內(nèi)配電箱定期進(jìn)行保養(yǎng)。

2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié),對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作,使小區(qū)38臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,并取得電梯安全使用證。

3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好小區(qū)消防設(shè)施的日常管理,對消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了全面檢修工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好,及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行更換,進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

4.智能系統(tǒng)工作:加強(qiáng)對小區(qū)門禁、道閘、監(jiān)控、周界檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知維保單位維修。

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5.制定了小區(qū)設(shè)施、設(shè)備應(yīng)急預(yù)案。四、能源管理、降低消耗方面

我們對小區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議,逐步進(jìn)行改造:1、將車庫、服務(wù)處照明進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整、在秩序維護(hù)部配合下控制樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明開啟時(shí)間分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量減少燈具使用數(shù)量,如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

2、對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查維護(hù),確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),提高效率,降低功耗。

3、做好修舊利廢工作,對通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,減少新件的使用。

4、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備巡查力度,防止跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。五、技能培訓(xùn)

制定部門培訓(xùn)計(jì)劃、根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對全體工程維修人員進(jìn)行了公司制度、安全操作、維修保養(yǎng)、設(shè)施、設(shè)備日常巡查、特約服務(wù)、交付驗(yàn)收、崗位技能等培訓(xùn)工作。

六、目前存在的問題1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標(biāo)簽

4.個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高5.和各部門工作銜接還不是很完美,特別是與地產(chǎn)工程部之間溝通力度不夠。七、201*工作計(jì)劃

1.針對去年存在的問題進(jìn)行整改。

2.按照月、季、年度保養(yǎng)計(jì)劃對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。

3.跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作,并對維保過程,結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查。4.做好防汛、防火等措施,完善設(shè)備設(shè)施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,做好檢查及檢

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修工作,確保設(shè)備設(shè)施及人員安全。5.隨時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)修工作。

6.持續(xù)開展節(jié)能降耗工作,對接管的設(shè)備設(shè)施,根據(jù)綜合衡量適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,力爭最大程度控制能耗。

7.根據(jù)發(fā)展需要,穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn),提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。

8.與各部門高度密切配合,做好業(yè)主裝修管理工作(裝修審圖)。

9.努力完成服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作。

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章簡介:《物業(yè)工程部工作計(jì)劃》

一、保證了業(yè)主房間內(nèi)的維修,包括服務(wù)意識、及時(shí)率、合格率等事宜。通過客戶服務(wù)部電話、入戶等方式對業(yè)主的回訪,基本滿意率接《物業(yè)工程部工作計(jì)劃》

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一、保證了業(yè)主房間內(nèi)的維修,包括服務(wù)意識、及時(shí)率、合格率等事宜。通過客戶服務(wù)部電話、入戶等方式對業(yè)主的回訪,基本滿意率接近于100%。

二、保證了公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好率,在供水、供電、供氣等方面未發(fā)生大范圍的投訴,即使在夏季用電的高峰期,也未發(fā)生任何事故,但也發(fā)現(xiàn)了一些問題:

1、電梯運(yùn)行方面存在著不足,一方面原設(shè)計(jì)是以住宅為主,而我小區(qū)僻鄰中關(guān)村的特殊地帶,住戶以小的公司為主,客流量較大,運(yùn)送貨物的現(xiàn)象較普遍,即便是滿負(fù)荷運(yùn)行,也難以達(dá)到業(yè)主的要求,為此工程部按照物業(yè)公司總辦的要求給發(fā)展商呈文,要求電梯由單行改并聯(lián),幾經(jīng)周折,終于在12月21日完成電梯兩兩并聯(lián)工作,大大緩解了業(yè)主等候電梯時(shí)間過長現(xiàn)象。

2、原來電梯的維保公司是發(fā)展商于去年8月份簽定的,服務(wù)意識較差,電梯時(shí)常出現(xiàn)故障,處理問題的及時(shí)率不夠,雖然多次要求維保公司提高服務(wù)意識,有一些改觀,電梯故障減少,但服務(wù)質(zhì)量不高,主動服務(wù)意識較差,最后合同到期時(shí),果斷的更改了維保單位,即提高了服務(wù)質(zhì)量,且在價(jià)位上也有所降低。

3、在供暖方面,雖然沒有發(fā)生大的投訴,但在年初,2#樓2201房間的暖氣經(jīng)常有不熱的現(xiàn)象。這是系統(tǒng)存在不合理現(xiàn)象所造成,針對此問題,工程部積極想辦法,通過與發(fā)展商工程部協(xié)商,于11月15日供暖之前在2#樓最高點(diǎn)處的消防水箱間增加了一個(gè)膨脹水箱,大大緩解了不熱現(xiàn)象,但是在效果上不是特別理想,后又協(xié)調(diào)發(fā)展商工程部和鍋爐房負(fù)責(zé)人于12月15日更換補(bǔ)水泵,徹底解決了2#樓2201房間暖氣不熱及管道噪音問題

4、在5月份,鍋爐房的熱水溫控閥出現(xiàn)故障,時(shí)常發(fā)生戶內(nèi)熱水溫度過高現(xiàn)象,發(fā)生了幾戶軟管破裂事情,為了讓鍋爐房更換溫控閥,多次找到其負(fù)責(zé)人,于6月初解決。5、因?yàn)槲覀兪墙庸苄^(qū)后的第一個(gè)雨季,對屋面防水狀況并不十分清楚,雖然在雨季到來之季,按照常規(guī)辦法,對整個(gè)屋面進(jìn)行了全方位的檢修,但是在雨季到來之時(shí),仍然發(fā)生了屋面漏雨事情,幾次聯(lián)系維保單位并同時(shí)給發(fā)展商工程部呈文說明情況,終于在10月底由維保單位全面處理完成。6、污水排放方面,原發(fā)展商簽定的化糞池清掏合同的單位服務(wù)質(zhì)量還可以,但是價(jià)位較高,在今年8月份原合同到期時(shí)重新進(jìn)行了合同的評定,與新的一家公司簽定了清掏合同,在服務(wù)質(zhì)量上與以前相同情況下,在價(jià)格上較原來降低了一萬元。

7、生活冷水系統(tǒng),自樓宇完成之后,一直未辦理生活用水許可證,不能向業(yè)主明示我小區(qū)的生活飲用水水質(zhì)合格,為辦理“生活用水許可證”從3月份開始著手操作,直到11月份才徹底完成,這此期間增加了紫外線消毒器四臺。三、物業(yè)公司為了全面提高工作質(zhì)量,在物業(yè)管理上更進(jìn)一步,提高全體員工的思想意識和服務(wù)質(zhì)量,在年底之前完成ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作。我們工程部服從公司的安排,3月份開始接受培訓(xùn),編寫各類文件,制作各種質(zhì)量記錄表格,按時(shí)完成了兩次內(nèi)審,和一次外審的評定。但在審核工作中,發(fā)現(xiàn)了許多方面的不足,包括質(zhì)量記錄不全,記錄不詳、不清,文件領(lǐng)會深度不夠等問題。這些問題的發(fā)現(xiàn)說明了我們在工作上與先進(jìn)的管理理念存在著一定的差距,需要在以后的工作上中吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用先進(jìn)的管理方法和規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)要求自己,帶動全體工程部的員工更好地完成本職工作。

四、今年任務(wù)最重的一項(xiàng)工作內(nèi)容就是接管XX大廈項(xiàng)目。物業(yè)公司接管新的樓盤,任務(wù)最重的部門有可能要屬工程部,因?yàn)楣こ滩吭跇怯罱ㄔO(shè)期間就需要介入,在工程上提出自己的見解與看法,主要目的一是有利于物業(yè)接手之后的管理工作,二是在功能使用上發(fā)現(xiàn)不足,提出整改措施。在樓宇完工之后,工程部以業(yè)主的觀點(diǎn)進(jìn)行工程的驗(yàn)收。之后是業(yè)主在收樓中發(fā)現(xiàn)的問題協(xié)調(diào)發(fā)展商和施工單位進(jìn)行整改。這方面對于精裝房屋尤為重要,在這方面物業(yè)工程部做了以下幾個(gè)方面的工作:

1、在樓宇完工之前,提出了我們的建議,主要包括:機(jī)械立體車庫增大設(shè)計(jì),樓內(nèi)水、電豎井鑰匙改成通用,地下室增加門禁系統(tǒng),消防煙感系統(tǒng)的改造等等,發(fā)展商基本上采納了我們的建議。

2、在樓宇完工之后,我們根據(jù)工程進(jìn)度,分類、分系統(tǒng)的進(jìn)行了接管驗(yàn)收;

3、由于公寓為精品房屋,XX大廈又屬于綜合性建筑,所以在驗(yàn)收中涉及的專業(yè)項(xiàng)目比較多。我在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識不太全面。所以,在驗(yàn)收和督促整改方面存在著許多的不足。比如:有部分驗(yàn)收記錄不是特別的完整,造成物業(yè)公司在工作的某些方面比較被動;另外,了解的建筑規(guī)范性的東西不全,雖然提出了自己的觀點(diǎn),但又找不到準(zhǔn)確的依據(jù),使得在與發(fā)展商工程部的配合上不是十分的理想;再有在監(jiān)督施工方的后期維保中,下屬人員未能引起足夠的重視,造成工作比較被動,這些方面都反映了自己在能力上和經(jīng)驗(yàn)上的欠缺,是值得今后好好總結(jié)的。當(dāng)然,通過綜合樓宇的驗(yàn)收,也大大的豐富了自己的知識,懂得了工作管理上的側(cè)重點(diǎn),提高了自己的管理能力,明白了過去曾未明白的道理。

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